Jak pozyskiwać zgodę na wysyłkę SMS-ów za pomocą formularza z funkcją Dotknij i napisz?

Dowiedz się, jak skonfigurować formularz rejestracyjny tap-to-text, aby zbierać numery telefonów od nowych potencjalnych klientów. Dzięki funkcji dotknij i napisz osoby odwiedzające witrynę mogą kliknąć przycisk w formularzu rejestracyjnym, aby automatycznie otworzyć aplikację do wiadomości tekstowych, w której Klaviyo dodało wiadomość. Wystarczy, że użytkownik wyśle taką wiadomość, aby subskrybować.

Ogólnie rzecz biorąc, najlepszą praktyką przy rozbudowie listy jest zbieranie zgody na SMS w formularzach za pomocą Inteligentnej zgody opt-in; jednak funkcja tap-to-text jest alternatywną metodą zgody opt-in na SMS.

Kilka słów na początek

Zanim będzie można zacząć pozyskiwać zgodę na wysyłkę SMS-ów, musisz już:

• Włączono SMS w Klaviyo
• Skonfiguruj numer do wysyłki SMS dla każdego kraju, w którym chcesz pozyskiwać subskrybentów SMS-ów

• Utworzono mobilne warunki świadczenia usług
• Zaktualizowano politykę prywatności

Podwójna zgoda opt-in jest zalecana podczas zbierania zgody na SMS, a w USA jest wymagana, jeśli planujesz dodać SMS do sekwencji porzuconego koszyka zakupowego.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, co liczy się jako zgoda na SMS oraz o najlepszych praktykach jej zbierania, zapoznaj się z naszym przewodnikiem: zrozumienie zbierania zgody na SMS.

Jak działają formularze tap-to-text

1. Odwiedzający witrynę na urządzeniach mobilnych widzą formularz rejestracyjny informujący ich, aby kliknąć przycisk, aby zarejestrować się w marketingu SMS-owym.
2. Klikają przycisk, który automatycznie otwiera ich aplikację do wiadomości z wstępnie wypełnioną wiadomością zawierającą słowo kluczowe do subskrybowania.
3. Wysyłają wiadomość, aby zasubskrybować marketing SMS-owy, i automatycznie dołączają do dowolnej listy, z którą jest powiązane dedykowane słowo kluczowe subskrypcji na Twoim koncie Klaviyo.

Pamiętaj, że formularze typu tap-to-text nie obsługują metryk przychodu.

Sprawdzone metody dla funkcji tap-to-text

• Formularze wieloetapowe to najlepsza opcja, jeśli chcesz jednocześnie zbierać zgody na e-mail i SMS. Użyj wieloetapowego pop-upu, który w pierwszym kroku zbiera adres e-mail, a w drugim numer telefonu.
• Słowo kluczowe subskrypcji powiązane z formularzem „tap-to-text” można ustawić jako pojedynczą zgodę (z natury „tap-to-text” już prosi odbiorcę o wykonanie 2 oddzielnych działań: kliknięcie przycisku w formularzu i wysłanie wiadomości subskrypcji).
• Jeśli wysyłasz do wielu krajów, może być konieczne utworzenie tego formularza, sklonowanie go i zmiana numeru do wysyłki oraz docelowych adresów URL, na których formularz ma się wyświetlać. Dowiedz się więcej o lokalizowaniu formularzy rejestracyjnych dla wielu domen.

Utwórz formularz rejestracyjny tap-to-text

Tutaj pokażemy, jak edytować istniejący formularz rejestracyjny, aby zbierał zgodę na SMS za pomocą tap-to-text. Jeśli chcesz zbierać zgodę na SMS od obecnych subskrybentów e-maili, zobacz jak utworzyć formularz SMS, który jest kierowany do subskrybentów e-maili.

Bloki typu „tap-to-text” są wyświetlane tylko na urządzeniach mobilnych, więc jeśli formularz jest ustawiony tak, aby wyświetlał się na wszystkich urządzeniach (komputerach i urządzeniach mobilnych), klienci korzystający z komputera będą musieli wpisać swoje numery telefonów w pole wejściowe numeru telefonu.

Nie masz jeszcze formularza rejestracyjnego? Kliknij tutaj, aby otworzyć tę sekcję z instrukcjami.

Wszystkie szablony w bibliotece formularzy Klaviyo są wstępnie skonfigurowane tak, aby automatycznie wyświetlać zoptymalizowaną metodę zapisu na SMS w zależności od typu urządzenia (tap-to-text na urządzeniach mobilnych i pole wejściowe numeru telefonu na komputerach). Można też skonfigurować, na jakich urządzeniach ma wyświetlać się formularz, na karcie Targetowanie i zachowanie w edytorze formularzy.

1. Przejdź do karty Formularze rejestracyjne w lewym panelu nawigacyjnym w Klaviyo.
2. Kliknij menu rozwijane Wszystkie kategorie, a następnie wybierz E-mail i numery.
   

1. Wybierz szablon z przefiltrowanych opcji.
   • Tutaj wybraliśmy formularz o nazwie „Oferta wieloetapowa”. Pamiętaj, że zgodnie z najlepszymi praktykami Klaviyo wszystkie szablony w naszej bibliotece formularzy, które zbierają adresy e-mail i numery telefonów, robią to w wielu krokach.
2. Aby przesłać, wybierz oddzielną listę dla subskrybentów e-mail i oddzielną listę dla subskrybentów SMS.
   • Pamiętaj, że ponieważ funkcja tap-to-text z definicji weryfikuje numery telefonów przy użyciu podejścia dwuetapowego, możesz użyć listy ustawionej na pojedynczą zgodę (single opt-in) dla swoich subskrybentów SMS.
3. Kliknij Utwórz formularz, aby przejść do edytora formularzy.
   

1. Przejdź do kroku SMS Opt-in u góry.
   

1. Kliknij w pole tekstowe zawierające treść informacji o ujawnieniu. W razie potrzeby kliknij Edytuj, aby zastąpić domyślny tekst następującym:
   • Nazwa konta
   • Dodaj link do swoich warunków świadczenia usług mobilnych
   • Link do polityki prywatności
     

1. Kliknij ikonę urządzenia mobilnego w selektorze widoku w prawym górnym rogu. To pokazuje widok, który widzą odwiedzający witrynę korzystający z formularza na urządzeniu mobilnym.
   

1. Kliknij przycisk przesyłania Subskrybuj przez SMS w podglądzie, aby dostosować SMS słowo kluczowe i wiadomość.
   • Można użyć słowa kluczowego ustawionego na pojedynczą zgodę opt-in dla formularza tap-to-text — metoda tap-to-text domyślnie działa podobnie do podwójnej zgody opt-in.
2. W sekcji Region wysyłki wybierz odpowiedni numer dla regionu, do którego ma być kierowany formularz.
   
   

1. Jeśli masz wiele numerów do wysyłki, kieruj ten formularz tak, aby wyświetlał się tylko pod adresem URL odpowiadającym danemu regionowi wysyłki.
   • Przejdź do Back > Targeting & behavior > Targeting, a następnie wybierz Only show on certain URLs > Containing i wprowadź poprawną domenę (np. https://swak-lip-care.myshopify.com).
   • Jeśli masz inne domeny międzynarodowe, być może trzeba będzie też wykluczyć pozostałe domeny. Kliknij Nie pokazuj na określonych adresach URL, a następnie wybierz Zawierający i wpisz inne domeny regionalne (np. https://swak-lip-care.myshopify.fr).
     

1. Teraz, gdy formularz jest skonfigurowany do zbierania zgody na SMS, przejdź do sekcji Style w edytorze, aby zmienić układ, czcionkę i kolory, tak by lepiej pasowały do marki. Wskazówki dotyczące edycji znajdziesz w artykule Pierwsze kroki z formularzami rejestracyjnymi.
2. Opcjonalnie: kliknij dowolny tekst w podglądzie formularza, aby edytować komunikat (np. nagłówek i wezwanie do działania (CTA)), tak aby odpowiadał celom formularza.
3. Gdy projekt formularza będzie gotowy, kliknij Opublikuj.
4. Zapoznaj się z sekcją Kolejne kroki, aby uzyskać wskazówki dotyczące ponownego kierowania do odwiedzających witrynę, którzy zdecydują się nie angażować w ten formularz.

Dodaj krok SMS do formularza

Możesz dodać krok SMS do istniejącego formularza rejestracyjnego tylko dla e-maila i skonfigurować go tak, aby zbierał numery telefonów za pomocą funkcji tap-to-text.

1. Przejdź do karty Formularze rejestracyjne w lewym panelu nawigacyjnym w Klaviyo.
2. Wybierz 3 kropki > Edytuj obok istniejącego formularza, do którego chcesz dodać krok SMS.
3. Kliknij +Krok na pasku menu, aby dodać krok.
   

4. Wybierz Zgoda na SMS > Dalej.
   

5. Z listy rozwijanej wybierz listę, do której mają trafiać subskrybenci SMS-ów.
6. Wybierz Tradycyjna zgoda opt-in na SMS > Dodaj krok.
   

7. Kliknij w pole tekstowe zawierające treść informacji o ujawnieniu. W razie potrzeby kliknij Edytuj, aby zastąpić domyślny tekst następującym:
   • Nazwa konta
   • Link do warunków świadczenia usług mobilnych
   • Link do polityki prywatności
     

Skonfiguruj krok SMS tak, aby używał funkcji tap-to-text

1.       W selektorze widoku w prawym górnym rogu upewnij się, że wybrana jest ikona komputera stacjonarnego. Selektor widoku umożliwia przełączanie między widokami komputera stacjonarnego      i urządzenia mobilnego dla każdego kroku.   
2.       Kliknij każdy z poniższych elementów w podglądzie i ustaw je tak, aby były wyświetlane tylko na urządzeniach komputerów. Pamiętaj, że gdy ustawisz określony      blok tak, aby był wyświetlany tylko na urządzeniach komputerów, oznacza to, że nie będzie on widoczny w widoku mobilnym.     
   • Pole wejściowe numeru telefonu
   •           Przycisk Prześlij
     

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

1.       W selektorze widoku w prawym górnym rogu kliknij ikonę urządzenia mobilnego, aby      przełączyć na widok mobilny.
   

2.       Na karcie Dodaj bloki kliknij i przeciągnij nowy      Przycisk do podglądu.   
3.       Ustaw w przycisku Action na      Subscribe via SMS.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

4.       Wybierz      Słowo kluczowe subskrypcji      i dostosuj Wiadomość subskrypcji.     
   •           Możesz użyć zestawu słów kluczowych z pojedynczą zgodą opt-in dla formularza typu tap-to-text. Metoda tap-to-text działa domyślnie podobnie do podwójnej zgody opt-in          .       
5.       W sekcji Region wysyłania wybierz odpowiedni numer telefonu dla      regionu, do którego chcesz kierować formularz.   
6.       W sekcji Tekst przycisku edytuj tekst z wezwaniem do działania (CTA) dla      kupujących (np. "Wyślij SMS-a, aby dołączyć").
   

7.       Jeśli masz wiele numerów do wysyłki, ustaw ten formularz tak, aby wyświetlał się tylko pod adresem URL dla odpowiedniego regionu wysyłki.      
   •           Przejdź do          Wstecz > Kierowanie i zachowanie > Kierowanie,          a następnie wybierz Wyświetlaj tylko na niektórych adresach URL > Zawierające          i wpisz poprawną domenę (np. https://swak-lip-care.myshopify.com).       
   •           Jeśli masz inne domeny międzynarodowe, może być też konieczne          wykluczenie ich. Kliknij Nie pokazuj na niektórych adresach URL,          a następnie wybierz Zawiera i wpisz inne          domeny regionalne (np. https://swak-lip-care.myshopify.fr).          Aby uzyskać więcej wskazówek, zobacz          jak lokalizować formularze rejestracyjne dla wielu domen.
     

8.       Teraz, gdy formularz jest skonfigurowany do zbierania zgody na SMS, przejdź      do sekcji Style w edytorze, aby zmienić układ,      czcionkę i kolory tak, by lepiej pasowały do marki.   
9.       Opcjonalnie: kliknij dowolny tekst w podglądzie formularza, aby edytować komunikaty      (np. nagłówek i wezwanie do działania (CTA)) tak, aby pasowały do celów formularza. Pamiętaj,      że tekst ujawniający informacje dotyczące SMS musi być uwzględniony zarówno w widoku na komputery, jak i      w widoku na urządzenia mobilne.   
10.       Gdy formularz będzie gotowy, kliknij      Opublikuj.   

Po wykonaniu tych kroków skonfigurowane dynamiczne bloki będą automatycznie optymalizować proces zapisu dla kupujących na każdym urządzeniu, ułatwiając rozbudowę listy SMS. Zobacz sekcję Następne kroki, aby uzyskać wskazówki dotyczące testowania formularza.

Kolejne kroki

Przejdź do swojej witryny zarówno na komputerze, jak i na urządzeniu mobilnym, aby sprawdzić, czy formularz rejestracyjny wygląda i działa zgodnie z oczekiwaniami. Musisz upewnić się, że spełniasz wszelkie ustawienia kierowania i zachowania zastosowane, aby formularz się pojawił.

Teraz, gdy masz formularz skonfigurowany do zbierania zgody na e-mail i SMS od nowych potencjalnych klientów, ważne jest, aby ponownie dotrzeć do obecnych subskrybentów e-mail, aby zapytać ich, czy chcą zapisać się na SMS. Obejmie to każdą osobę, która zamknęła formularz po pierwszym kroku dotyczącym e-maila. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem: jak zbierać zgodę na SMS od subskrybentów e-mail, aby uzyskać wskazówki dotyczące konfigurowania wielokanałowego formularza rejestracyjnego do pozyskiwania odbiorców.