Cómo recoger el consentimiento para enviar SMS con un formulario tap-to-text

Objetivos de aprendizaje

Aprende a configurar un formulario de registro "tap-to-text" para recopilar números de teléfono de nuevos clientes potenciales. Con tap-to-text, los visitantes del sitio pueden hacer clic en un botón de tu formulario de registro para abrir automáticamente su aplicación de mensajería de texto donde Klaviyo ha añadido un mensaje. Sólo tienen que enviar el mensaje para suscribirse.

En general, la mejor práctica para el crecimiento de la lista es recoger el consentimiento para enviar SMS en tus formularios a través de Smart Opt-in; sin embargo, el tap-to-text es una opción alternativa del método opt-in SMS.

Antes de empezar

Antes de que puedas recabar el consentimiento para enviar SMS, ya debes tenerlo:

• Activado SMS en Klaviyo
• Configura un SMS número de envío para cada país en el que quieras reunir SMS suscriptor
  

  Si cambias el número de envío de un número gratuito o código largo a un código corto, tendrás que editar tus formularios de tap-to-text para utilizar el nuevo número.

• Creado un móvil condiciones del servicio
• actualizar tu política de privacidad

se recomienda la doble confirmación de suscripción al recabar el consentimiento para enviar SMS, y en EEUU, es obligatoria si añades plan a SMS a tu carrito abandonado de flujo.

Para más información sobre lo que se considera consentimiento para enviar SMS y las mejores prácticas para recopilarlo, consulta nuestra guía sobre cómo entender la recopilación de consentimiento para SMS enviar.

Cómo funcionan los formularios tap-to-text

1. Los visitantes del sitio en dispositivos móviles ven tu formulario de registro indicándoles que pulsen el botón para Registrarse en marketing por SMS.
2. Hacen clic en el botón, que abre automáticamente su aplicación de mensajería con un mensaje precargado que contiene una palabra clave para suscribirse. 
3. Envían el mensaje para suscribirse a tu marketing por SMS y se unen automáticamente a cualquier lista a la que esté conectada la palabra clave de suscripción dedicada en tu cuenta de Klaviyo.

Ten en cuenta que los formularios de tap-to-text no equipan la asistencia de ingresos métrica. 

Las mejores prácticas de Tap-to-text

• Los formularios de varios pasos son la mejor opción si quieres recabar el consentimiento por correo electrónico y SMS al mismo tiempo. Utiliza una ventana emergente de varios pasos que recoja una dirección de correo electrónico en el primer paso, seguida de un número de teléfono en el segundo.
• La palabra clave suscribirse asociada a tu formulario tap-to-text puede configurarse como opt-in único (por naturaleza, tap-to-text ya pide a los destinatarios que realicen 2 acciones separadas: hacer clic en el botón del formulario y enviar el mensaje suscribirse).
• Si envías a varios países, puede que tengas que crear este formulario, clonarlo y cambiar el número de envío y las URL de destino en las que se muestra el formulario. Más información sobre la localización del formulario de registro para varios dominios.

Crear un formulario de registro tap-to-text

Aquí veremos cómo editar un formulario de registro existente para que recoja el consentimiento para enviar SMS mediante tap-to-text. Si quieres recoger el consentimiento para enviar SMS del suscriptor de correo electrónico existente, consulta cómo crear un SMS formulario dirigido al suscriptor de correo electrónico.

El bloque Tap-to-text sólo se muestra en dispositivos móviles, por lo que si tu formulario está configurado para mostrarse en todos los dispositivos (de sobremesa y móviles), los compradores de sobremesa tendrán que escribir sus números de teléfono en un campo de número de teléfono.

Añade un paso SMS a tu formulario

Puedes añadir un paso SMS a un formulario de registro existente, sólo de correo electrónico, y configurarlo para que recoja números de teléfono mediante tap-to-text.

1. Navega hasta la pestaña Formulario de registro en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
2. Selecciona los 3 puntos > Editar junto al formulario existente al que quieras añadir un paso SMS.
3. Haz clic en +Paso en la barra de menú para añadir un paso.
   
4. Selecciona SMS Opt-in > Siguiente.
   
5. En el desplegable, elige una lista para que tu suscriptor SMS la recoja.
6. Selecciona Opt-in SMS tradicional > Paso Añadir.
   
7. Haz clic en el cuadro de texto que contiene tu lengua de divulgación. Si es necesario, haz clic en Editar para sustituir el idioma por defecto por:

• El nombre de tu cuenta
• Enlace a tu móvil condiciones del servicio
• Enlace a tu política de privacidad
  

Configura tu paso SMS para utilizar el toque-a-texto

1. En el selector de vistas de la esquina superior derecha, asegúrate de que está seleccionado el icono del escritorio. El selector de vista te permite alternar entre las vistas de escritorio y móvil de cada paso.
2. Haz clic en cada uno de los siguientes elementos de la vista previa y configúralos para que sólo se muestren en dispositivos de escritorio. Ten en cuenta que cuando configures un determinado bloque para que sólo se muestre en dispositivos de escritorio, eso significa que no será visible en la vista móvil.
   • Número de teléfono campo
   • Botón Enviar
     
     

     Asegúrate de que la casilla de consentimiento para enviar SMS está marcada, y que la Acción del botón de envío en la vista de escritorio está establecida en Enviar formulario .

3. En el selector de vista de la esquina superior derecha, haz clic en el icono de móvil para cambiar a la vista de móvil.
   
4. En la pestaña Añadir bloque, haz clic y arrastra un nuevo Botón a la vista previa.
5. Configura la Acción del botón para suscribirse a través de SMS.
   
6. Elige una palabra clave para suscribirse y personaliza tu Mensaje para suscribirse.
   • Puedes utilizar un conjunto de palabras clave para un opt-in único para un formulario tap-to-text. El método de toque a texto funciona de forma similar a la doble confirmación de suscripción por defecto.
7. En Región de envío, elige el número de teléfono apropiado para la región a la que quieras dirigir el formulario.
8. En Texto del botón, edita el texto con un llamado a la acción para tus compradores (por ejemplo, "Texto para unirse a").
   
9. Si tienes varios números de envío, orienta este formulario para que sólo se muestre en la URL de la región de envío correspondiente. 
   • Navega hasta volver > Orientación & comportamiento > Orientación, luego selecciona Mostrar sólo en determinadas URLs > Que contengan e introduce el dominio correcto (por ejemplo, https://swak-lip-care.myshopify.com).
   • Si tienes otros dominios internacionales, puede que también tengas que excluirlos. Haz clic en No mostrar en determinadas URL, luego elige Containing, e introduce los otros dominios regionales (por ejemplo, https://swak-lip-care.myshopify.fr). Para más orientación, consulta cómo localizar el formulario de registro para varios dominios.
     
10. Ahora que tu formulario está configurado para recoger el consentimiento para enviar SMS, navega hasta la sección Estilos del editor para cambiar el diseño, la fuente y los colores para que se ajusten mejor a tu marca.
11. Opcional: haz clic en cualquier texto de la vista previa del formulario para editar el mensaje (por ejemplo, el encabezamiento y el llamado a la acción) y adaptarlo a los objetivos de tu formulario. Ten en cuenta que el lenguaje de divulgación SMS debe incluirse tanto en la vista de escritorio como en la de móvil.
12. Cuando estés satisfecho con el diseño de tu formulario, haz clic en Publicar.

Después de seguir estos pasos, el bloque dinámico que hayas configurado optimizará automáticamente la experiencia de opt-in para los compradores en cada dispositivo, facilitando el crecimiento de tu lista SMS. Consulta la sección Próximos pasos para saber cómo probar tu formulario.

Siguientes pasos

Navega por tu sitio web tanto en un ordenador de sobremesa como en un dispositivo móvil para comprobar que tu formulario de registro tiene el aspecto y funciona como esperas. Tendrás que asegurarte de que se ajustan los ajustes de orientación y comportamiento aplicados para que aparezca el formulario. 

Ahora que tienes un formulario configurado para recoger el correo electrónico y el consentimiento de SMS de los nuevos clientes potenciales, es importante resegmentar tu suscriptor de correo electrónico existente para preguntarle si quiere Registrarse en SMS. Esto incluirá a cualquiera que haya cerrado tu formulario después del primer paso del correo electrónico. Dirígete a nuestra guía sobre cómo recoger el consentimiento para enviar SMS del suscriptor de correo electrónico para obtener orientación sobre la creación de un formulario de registro de adquisición a través del canal.

Recursos adicionales

Guía para recabar el consentimiento para enviar SMS

SMS estrategia de marketing para todos los niveles [12+ consejos profesionales]

Conceptos básicos: diseño de formularios para móviles