skrócony numer do wysyłki SMS odniesienie do aplikacji

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o procesie składania wniosku o skrócony numer do wysyłki SMS, w tym o tym, czego potrzebujesz, aby złożyć wniosek, jak długo to trwa i nie tylko.

skrócony numer do wysyłki Wymagania dotyczące SMS-ów różnią się w zależności od kraju. Poniżej wyjaśniamy, jakie mogą być najsurowsze wymagania i zwracamy uwagę na wszelkie różnice, jakie mogą występować w danym kraju. 

O skróconym numerze do wysyłki SMS

Skrócony numer do wysyłki SMS to 4- lub 6-cyfrowy numer używany głównie w marketingu o wysokiej przepustowości SMS-owy. Operatorzy sieci bezprzewodowych ufają również wiadomościom ze skróconego numeru do wysyłki SMS bardziej niż jakiemukolwiek innemu typowi numeru, co oznacza, że skrócony numer do wysyłki SMS podlega znacznie mniejszemu filtrowaniu. 

Z tego powodu operatorzy sieci bezprzewodowych mają surowe wymagania dotyczące tego, w jaki sposób możesz wykorzystać SMS skrócony numer do wysyłki SMS. skrócony numer do wysyłki Programy SMS muszą być zgodne z wymaganiami przewoźnika, standardami branżowymi i obowiązującymi przepisami. Co więcej, nie wszystkie firmy kwalifikują się do skróconego numeru do wysyłki SMS. 

skrócony numer do wysyłki SMS (lub własny skrócony numer (do wysyłki SMS)) są dostępne dla następujących krajów: 

• Stany Zjednoczone
• Kanada
• Wielka Brytania
• Nowa Zelandia

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o skróconym numerze do wysyłki SMS przed przejściem przez listę kontrolną, otwórz poniższe listy rozwijane.  

Kto powinien otrzymać skrócony numer do wysyłki SMS? 

skrócony numer do wysyłki SMS są najlepsze dla każdego, kto:

• Chce podlegać mniejszemu filtrowaniu przez operatorów sieci bezprzewodowych.
• Chcesz, aby numer wyglądał bardziej profesjonalnie i był łatwy do zapamiętania? 
• są częstymi lub masowymi nadawcami (np. 30 000 lub więcej subskrybentów)
• planujesz wysłać do Nowej Zelandii
• Chce wysyłać wiele wiadomości MMS w USA

Dowiedz się więcej o korzyściach skróconego numeru do wysyłki SMS. 

Ważna uwaga dotycząca skróconego numeru do wysyłki SMS zgodność z przepisami

Istnieją 3 poziomy zgodności wiadomości z przepisami: 

• zgodność z przepisami prawa (np. krajowymi, stanowymi lub lokalnymi)
• zgodność z przepisami z wytycznymi branżowymi
• Wytyczne dla przewoźników

Polityki przewoźników są często niepublikowane i znane tylko dzięki interakcji z przewoźnikami podczas procesu składania wniosku. Zasady te również mogą ulec zmianie. Klaviyo Pracuje nad tym, aby być na bieżąco z aktualnymi wymaganiami; jednak zmiany w Twoim skróconym numerze do wysyłki SMS lub przykładach mogą być wymagane w dowolnym momencie, aby zachować zgodność z przepisami. 

Klaviyo stara się unikać wszelkich odrzuceń lub konieczności ponownej weryfikacji, sprawdzając aplikacje przed wysłaniem ich do przewoźników. Jeśli operator sieci bezprzewodowej odrzuci program, możesz zmodyfikować go tak, aby spełniał wymagania operatora. Po wprowadzeniu zmian program może zostać ponownie przesłany do przewoźnika. Jednak ponowne zgłoszenia nie są traktowane priorytetowo przed zgłoszeniami złożonymi po raz pierwszy, więc pamiętaj, że druga weryfikacja może skutkować opóźnieniami w uruchomieniu skróconego numeru do wysyłki SMS.

Proces wnioskowania o skrócony numer do wysyłki SMS

Chociaż proces ten może różnić się w zależności od kraju, zazwyczaj przebiega on w następujący sposób: 

1. Przejdź do Ustawień > SMS > Dodaj kraj, a następnie wybierz opcję ubiegania się o skrócony numer do wysyłki SMS.
2. Wypełnij formularz skróconego numeru do wysyłki SMS, podając informacje z poniższej listy kontrolnej.
   • Pamiętaj, że jeśli chcesz uzyskać wiele skróconych numerów do wysyłki SMS (np. skrócony numer do wysyłki SMS dla kilku krajów dla więcej niż 1 kraju), musisz wypełnić ten formularz wiele razy. 
3. Ekspert Klaviyo przeanalizuje Twoją aplikację w ciągu kilku dni roboczych. 
   • Jeśli czegoś brakuje lub wymaga aktualizacji, wnioskodawca otrzyma wiadomość e-mail od specjalisty Klaviyo. 
4. Gdy aplikacja jest już gotowa, Klaviyo tworzy makiety Twojego formularza rejestracyjnego na Twoim koncie. 
5. Klaviyo przekazuje wniosek do zatwierdzenia przewoźnikom i wysyła Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem. 
6. Przewoźnicy sprawdzają Twój wniosek i zatwierdzają go lub odrzucają. 
   • W przypadku migracji (zwanej również przeniesieniem) skróconego numeru do wysyłki SMS, musisz podać dzierżawę skróconego numeru do wysyłki SMS podczas przeglądu operatora. Aby otrzymać leasing, skontaktuj się z poprzednim SMS usługodawcą dostawcą. 

Gdy wypełnisz formularz, status Niekompletny zostanie wyświetlony jako skrócony numer do wysyłki SMS. Status ten zmieni się na aktywny, gdy operatorzy zatwierdzą skrócony numer do wysyłki SMS. 

Oś czasu dla skróconego numeru do wysyłki SMS

Jeśli zostaniesz zatwierdzony i zmienisz swój skrócony numer do wysyłki SMS, musisz powiadomić odbiorcę o zmianie numeru. 

Daty przerw w dostawie prądu w Kanadzie

W Kanadzie operatorzy nie zatwierdzają skróconego numeru do wysyłki SMS-ów w określonej porze roku, znanej jako okres "brownout". Dokładne daty tego okresu są różne, ale zazwyczaj trwa on od połowy listopada do połowy stycznia. 

Podczas gdy operatorzy sprawdzają aplikacje, które przychodzą w tym czasie, skrócony numer do wysyłki SMS nie będzie dostępny do użycia, dopóki okres brownout nie dobiegnie końca. 

Jeśli ubiegasz się o nowy skrócony numer do wysyłki SMS do wykorzystania podczas przerwy w dostawie prądu, musisz złożyć wniosek i uzyskać zgodę przed rozpoczęciem tego okresu. 

skrócony numer do wysyłki SMS lista kontrolna aplikacji

Przed złożeniem wniosku o skrócony numer do wysyłki SMS, wypełnij poniższą listę kontrolną. 

1. Przejrzyj zakazane treści i zasady ograniczania spamu.
2. Wybierz 3 najlepsze własne skrócone numery (do wysyłki SMS) (jeśli dotyczy).
3. Udostępniaj informacje o firmie i kontaktach.
4. Określ typy usług programu SMS.
5. Upewnij się, że Twoje programy porzucony koszyk zakupowy i loterii są zgodne z przepisami (tylko USA).
6. Utwórz 3 przykładowe wiadomości SMS.
7. Opisz, w jaki sposób klient może przejść na stronę SMS.
8. Przygotuj przykład(y) formularza rejestracyjnegoSMS .
   • Uwaga: Klaviyo utworzy je dla Ciebie. 
9. Sprawdź swój język ujawniania informacji. 
10. Oszacuj miesięczną liczbę wiadomości.
11. Sprawdź swoje warunki świadczenia usług (TOS) i politykę prywatności.
12. Prześlij list autoryzacyjny.
13. Zalecane: dołącz dowolne podskrybować słowo kluczowe, którego chcesz użyć.
14. W przypadku migracji: podaj swój skrócony numer do wysyłki SMS-ów. 

Przejrzyj zakazane treści i zasady ograniczania spamu

usługodawca dostawca i przewoźnicy często filtrują SMS treści związane z seksem, nienawiścią, alkoholem, bronią palną lub tytoniem (SHAFT) lub wiadomości spam. 

Spośród nich dozwolone mogą być tylko treści związane z alkoholem lub bronią palną:

• Podczas korzystania z bramkowania wiekowego
• W niektórych krajach
• Podczas korzystania z podwójnej zgody opt-in

W przypadku wszystkich innych branż sprawdź swoją zawartość, aby upewnić się, że nie jest ona zabroniona dla wiadomości SMS i MMS.

Wybierz 3 najlepsze własne skrócone numery (do wysyłki SMS) (jeśli dotyczy) 

Jeśli szukasz skróconego numeru do wysyłki SMS poza USA lub chcesz wybrać numery w skróconym numerze do wysyłki SMS, potrzebujesz własnego skróconego numeru (do wysyłki SMS).

Aby dowiedzieć się, które skrócone numery do wysyłki SMS są dostępne, sprawdź rejestr dla danego kraju: 

• US skrócony numer do wysyłki rejestru SMS
• CA skrócony numer do wysyłki rejestru SMS
• UK skrócony numer do wysyłki rejestru SMS
• NZ skrócony numer do wysyłki rejestru SMS

Zbierz informacje o firmie i kontakcie 

Zbierz informacje dotyczące swojej firmy, punktu kontaktowego i danych kontaktowych na wypadek, gdyby ktoś potrzebował pomocy. 

Musisz podać: 

• Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail 
• Klaviyo ID konta
• Klaviyo nazwa konta
• Nazwa firmy
• Adres URL strony internetowej firmy
  • Jeśli masz adres URL specyficzny dla skróconego numeru do wysyłki programu SMS, podaj go; w przeciwnym razie wprowadź adres URL głównej witryny firmy.
• adres fizyczny lub korespondencyjny firmy
• Podstawowa nazwa kontaktu
• Główny numer telefonu kontaktowego
• pomoc numer telefonu
• Adres e-mail działu wsparcia

Określ typ(y) usługi programu SMS

Dowiedz się, jakie programy SMS chcesz uruchamiać. 

Poniżej znajdują się najpopularniejsze typy programów SMS: 

• Promocja
  Zapewnia marketing; reklamę; kupon; lub oferty podkreślające najnowsze produkty, usługi, rabaty, wydarzenia i nadchodzące oferty. 
  • Jeśli na stronie plan chcesz wysyłać przypomnienia o porzuconym koszyku zakupowym za pośrednictwem strony SMS, należy to zaznaczyć oddzielnie od promocji.
• Transakcyjne
  Wysyła alerty, powiadomienia itp. (jeśli w wiadomości znajduje się jakakolwiek treść promocyjna, traci ona klasyfikację transakcyjną).
• Loterie (tylko USA)
  Obejmuje konkursy lub prezenty, podczas których uczestnicy otrzymują produkty i inne nagrody bez ponoszenia kosztów. 

Istnieją 2 bardzo ważne rzeczy, o których należy pamiętać, rozważając typ(y) programu. Po zatwierdzeniu skróconego numeru do wysyłki SMS: 

• Twój program SMS musi odzwierciedlać Twój wybór.
  • Na przykład, jeśli zdecydowałeś się zarówno na promocję, jak i transakcję:
    • Wysyłaj oba rodzaje wiadomości. 
    • Wspomnij o każdym typie podczas zbierania zgody na wysyłkę SMS (np. w formularzach).
• Późniejsze dodanie typu jest trudne i wymaga oficjalnej zmiany programu w celu sprawdzenia i zatwierdzenia przez przewoźnika. Ta zmiana również może potrwać kilka tygodni. 
  • Na przykład, jeśli wybierzesz opcję promocyjną, ale później chcesz użyć zatwierdzonego skróconego numeru do wysyłki SMS dla wiadomości transakcyjnych, nie możesz po prostu zacząć ich wysyłać, ponieważ Twój program nie został zatwierdzony dla tego nowego typu wiadomości. 

Upewnij się, że programy porzucania koszyków/losowania są zgodne z wytycznymi (tylko USA).

W Stanach Zjednoczonych przewoźnicy mają wytyczne dla każdego, kto wysyła wiadomości o loterii lub porzuceniu koszyka (np. dodany do koszyka, porzucony koszyk zakupowy i porzucona strona płatności kasa). 

Wytyczne te są następujące: 

• Używaj podwójnej zgody opt-in podczas zbierania zgody. 
• Uzyskaj wyraźną zgodę na wysyłanie SMS-ów o porzuceniu koszyka, SMS-ów z loterią lub obu.
• Dodaj informacje o programie porzucania koszyków i loterii do swoich mobilnych regulaminów i polityki prywatności.
  • Uwaga: dzielimy się przykładami w sekcji dotyczącej języka ujawniania informacji.
• W przypadku programu porzucania koszyków musisz także:
  • Wyślij tylko 1 SMS na odbiorcę w sekwencji porzucenia koszyka. 
  • Wyślij wiadomość SMS w ciągu 48 godzin od zdarzenia wyzwalającego.

Ze względu na złożoność tych typów usług programowych, przewoźnicy wymagają dodatkowych informacji w celu zapewnienia jakości i zgodności z przepisami. Jeśli korzystasz w tym celu z witryny SMS, zapoznaj się z tym artykułem na temat amerykańskich wytycznych dotyczących sekwencji porzucania koszyka SMS . 

Utwórz 3 przykładowe wiadomości SMS

W przypadku skróconego numeru do wysyłki aplikacji SMS, przewoźnicy proszą o dostarczenie realistycznych przykładów 3 SMS wiadomości. Utwórz przykłady tekstu, który zamierzasz zawrzeć w wiadomościach. Nie musisz tworzyć wizualnych makiet ani zrzutów ekranu.

Ponieważ mają to być realistyczne przykłady, nie musisz uwzględniać wszystkich najlepszych praktyk zgodnych z przepisami. Podczas gdy odpowiedź na podskrybować słowo kluczowe powinna zawierać takie elementy, jak STOP, POMOC, nazwę Twojego programu SMS i "mogą obowiązywać stawki za wiadomość/dane", przykładowy tekst "Wszystkiego najlepszego z okazji urodzin" nie zawiera takich informacji.  

Poniżej znajduje się kilka przykładów wiadomości SMS, które możesz dostarczyć:

• Nazwa marki: Nowa premiera! Tylko dla subskrybentów SMS - skorzystaj póki możesz! [LINK] Odpowiedz HELP, aby uzyskać pomoc, STOP, aby zrezygnować.
• Nazwa marki: Hey [imię]. Wiemy, że lubisz [profile_property], po prostu dodajemy nowy wariant. Pobierz teraz! [LINK] Odpowiedz HELP, aby uzyskać pomoc, STOP, aby zrezygnować
• Nazwa marki: [Imię] zapisaliśmy Twój produkt w koszyku. Zostały tylko 4 sztuki - nie prześpij tego, NIE uzupełniają zapasów [LINK] Odpowiedz HELP, aby uzyskać pomoc, STOP, aby zrezygnować

Opisz, w jaki sposób klient może wyrazić zgodę na SMS

Operatorzy sieci bezprzewodowych chcą również wiedzieć, w jaki sposób możesz plan zbierać zgodę na wysyłkę SMS. W tym celu udostępnij na stronie plan sposoby zbierania zgód, takie jak:

• Mając odbiorcę, wyślij swój numer za pomocą słowa kluczowego
• Korzystanie z wyskakującego okienka, kliknięcia w tekst lub osadzonego formularza
• Zaznacz pole na stronie płatności kasa

Poznaj wymagania dotyczące zbierania zgód

Większość krajów wymaga, aby klient wyraził "wyraźną, pisemną zgodę" przed otrzymaniem zautomatyzowanej wiadomości tekstowej. Klient musi rozumieć, na co się decyduje. Wysyłanie wiadomości tekstowej bez uprzedniej zgody klienta jest zabronione. 

Nie możesz uzależniać zgody na udział w programie SMS od zakupu nieruchomości, towarów lub usług. Co więcej, zgoda na inny kanał marketingowy (np. e-mail) nie liczy się jako zgoda na SMS. Dowiedz się więcej o zbieraniu zgody na wysyłkę SMS. 

W formularzu lub innej metodzie wyrażenia zgody musisz podać: 

• Oddzielne opt-iny dla wiadomości transakcyjnych i promocyjnych (jeśli plan do wysyłania obu typów za pomocą skróconego numeru do wysyłki SMS).
  • Podczas tworzenia formularza rejestracyjnego użyj pól wyboru, aby umożliwić subskrybentowi wybranie jednego lub obu typów wiadomości.
• Język ujawnienia, który jasno wyjaśnia twój program SMS (szczegóły w następnej sekcji ).

Sprawdź swój język ujawniania informacji

Zapoznaj się ze swoim językiem ujawniania informacji, aby sprawdzić, czy tak jest: 

• Jest dostosowany do kraju, w którym masz skrócony numer do wysyłki SMS. 
• Określa nazwę słowa kluczowego, przycisku itp. 
• Zawiera przykłady każdego rodzaju wiadomości.
  • W przypadku promocji może to być: "promocje lub przypomnienia o koszyku".
  • Dla transakcyjnych może to być: "aktualizacja, alerty i informacje".
• Udostępnij następujące informacje (wraz z danymi swojej firmy):
  • Opis i nazwa usługi.
  • Częstotliwość komunikatów (np. "Częstotliwość komunikatów jest różna").
  • kontakt info w celu uzyskania informacji i rezygnacji z programu skrócony numer do wysyłki SMS (np. "Wyślij SMS HELP, aby uzyskać pomoc. Napisz STOP lub kliknij łącze do wycofania subskrypcji, aby zrezygnować.")
  • Linki do Twojego skróconego numeru do wysyłki SMS programu TOS i Twojej polityki prywatności (np. "warunki świadczenia usług: [Link do SMS warunki świadczenia usług]. polityka prywatności: [Link do polityki prywatności].")
• Obejmuje następujące elementy (jeśli są wymagane):
  • Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych.
  • Zgoda nie jest warunkiem zakupu.
  • Wyrażając zgodę, zgadzasz się na otrzymywanie wiadomości wysyłanych przez autodialer.

Poniżej znajdują się 2 przykłady krajów, w których może być konieczna zmiana języka ujawnienia, aby Twój skrócony numer do wysyłki SMS mógł zostać zatwierdzony.

Oszacuj miesięczną liczbę wiadomości 

Podaj informacje dotyczące oczekiwanego wolumenu wysyłanych wiadomości SMS, w tym liczbę SMS-ów wysyłanych dziennie i tygodniowo.

Jako przykład: 

• 10 000 subskrybentów x 6 wiadomości miesięcznie = 60 000 wiadomości

Dodatkowo uwzględnij informacje na temat oczekiwanych szczytowych momentów wysyłania w ciągu dnia i oczekiwanej liczby użytkowników podczas tych szczytów. Dzielenie się tymi szczegółami może pomóc uniknąć problemów z dostarczalnością, jeśli operator odbierze zwiększoną ilość jako potencjalny problem ze spamem. 

Sprawdź swój regulamin i politykę prywatności

Musisz wspomnieć o SMS zarówno w TOS, jak i polityce prywatności, aby zapewnić zgodność z przepisami. Zawartość mobilna może być dołączona:

• W ramach innego TOS lub polityki prywatności

• Jako oddzielny, przeznaczony tylko dla urządzeń mobilnych regulamin lub polityka prywatności

Klaviyo może hostować Twój mobilny TOS. 

Chociaż hosting nie jest dostępny dla polityki prywatności, możesz postępować zgodnie z najlepszymi praktykami i zobaczyć przykładowy język dla polityki prywatności. Ponadto, jeśli byłeś z innym SMS usługodawcą dostawcą, być może prowadzili oni politykę prywatności, którą możesz przejrzeć. 

Prześlij list autoryzacyjny (LOA)

Musisz przesłać i podpisać umowę LOA. Podpis może być odręczny lub złożony za pomocą oprogramowania do podpisu elektronicznego, najlepiej takiego, które śledzi datę i tożsamość podpisu. Zwykłe wpisanie podpisu nie jest akceptowane.

Twoja umowa LOA powinna zawierać:

• Papier firmowy marki
• Nazwa firmy
• Aktualny skrócony numer do wysyłki SMS (tylko migracje)
• SMS nazwa programu (np. [Nazwa Twojej firmy] Powiadomienia)
• Podpis z wpisanym imieniem i nazwiskiem oraz tytułem

Zalecane: dołącz dowolne podskrybować słowo kluczowe, którego chcesz użyć

Choć nie jest to wymagane, najlepszą praktyką jest poinformowanie Klaviyo o każdym podskrybowanym słowie kluczowym, którego używasz (z wyjątkiem JOIN) lub plan do użycia. 

Powodem tej najlepszej praktyki jest to, że jeśli operatorzy bezprzewodowi kiedykolwiek przeprowadzą audyt Twojego skróconego numeru do wysyłki programu SMS, posiadanie kluczowego słowa w pliku może pomóc Cię chronić. 

Jeśli migrujesz: podaj swój skrócony numer do wysyłki SMS-ów leasingowych

Jeśli migrujesz swój skrócony numer do wysyłki SMS na Klaviyo, musisz pracować z poprzednim SMS usługodawca dostawca. 

Nie musisz podawać numeru identyfikacyjnego umowy najmu. Zamiast tego skontaktuj się ze swoim poprzednim usługodawcą dostawcą i poproś go o przeniesienie najmu na Klaviyo. 

Zalecamy skontaktowanie się z usługodawcą dostawca po otrzymaniu wiadomości e-mail, że Klaviyo wysłał Twój skrócony numer do wysyłki aplikacji SMS do operatorów bezprzewodowych w celu sprawdzenia. 

Kolejne kroki

Po przesłaniu skróconego numeru do wysyłki SMS na adres Klaviyo 

Po przesłaniu skróconego numeru do wysyłki SMS regularnie sprawdzaj swoją skrzynkę e-mail. W ciągu kilku następnych dni roboczych przedstawiciel Klaviyo skontaktuje się z Tobą, aby poprosić o dodatkowe informacje lub poinformować Cię, że wysłał Twoją aplikację do przewoźników. 

Przewoźnicy mogą potrzebować kilku tygodni, w zależności od kraju, na rozpatrzenie Twojego wniosku. Te skrócone terminy weryfikacji numerów do wysyłki SMS nie rozpoczynają się, gdy tylko prześlesz wniosek do Klaviyo, ale dopiero wtedy, gdy Klaviyo prześle wniosek do operatorów bezprzewodowych.  

Klaviyo otrzymasz wiadomość e-mail, gdy Twój skrócony numer do wysyłki SMS zostanie zatwierdzony lub odrzucony. 

Jeśli Twój skrócony numer do wysyłki SMS zostanie zatwierdzony

Jeśli Twój skrócony numer do wysyłki SMS zostanie zatwierdzony, pamiętaj, aby:

• Zmień wszystkie formularze dotykowe na tekstowe, aby używać skróconego numeru do wysyłki SMS (nie dzieje się to automatycznie). 
• aktualizacja wszelkich formularzy, podstron lub innych treści pokazujących Twój poprzedni numer.

Skrócony numer do wysyłki SMS będzie miał pierwszeństwo przed jakimkolwiek podskrybować słowo kluczowe, sekwencja, zaplanowane kampanie, itp. Możesz także od razu zacząć korzystać ze skróconego numeru do wysyłki SMS. 

Dodatkowe źródła

• Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach dotyczących tworzenia SMS warunki świadczenia usług i polityka prywatności
• Dowiedz się, jaka jest różnica między wyraźną a dorozumianą zgodą.