Klaviyo SMS はどこで利用できますか？

このページで学べること

Klaviyo SMS を利用できる国における主な共通点と相違点について説明します。

SMS に利用可能な国

Klaviyo SMS はどこでも利用できるわけではありません。現在、SMS の同意を収集してテキストメッセージを送信できるのは次の地域のみです：

*米国には米国50州のみが含まれ、プエルトリコやその他の領土は含まれません。
†メキシコは現在、国際料金でのみ利用できます。メキシコに物理的拠点を持つ企業向けの国内料金は、今年後半に利用可能になる予定です。

SMS の主要な送信国の仕組み

Klaviyo SMS を最初に有効にする際に、送信先の国と番号タイプ（例: 米国のフリーダイヤル番号）を選択します。

この国は Klaviyo の主要な SMS 対象国として表示され、アカウントに適用される番号の種類とコンプライアンス ルールを決定します。

プライマリ SMS 国を変更する必要がある場合（例：最初に米国を選択したが、現在は別の対応国から送信したい場合）は、すべてのアカウントまたは番号タイプが国をまたいで移行できるわけではないため、選択肢を確認するために Klaviyo サポートにお問い合わせください。

国が表示されない場合（例：バミューダ）

Klaviyo SMS は、上記に記載されている特定の国のリストでのみ利用できます。

バミューダ諸島などの国が "Available countries for SMS" セクションに表示されず、SMS の設定時にも選択肢として表示されない場合、Klaviyo は現時点ではその国への SMS 送信、または SMS 同意の収集をサポートしていません。

その場合、その国の受信者に SMS でメッセージを送信するために Klaviyo の電話番号を使用することはできません。

国際 SMS における共通点と相違点

SMS は送信先の国によって違いがあることを理解することが重要です。次のセクションでは、留意すべき重要な違いの概要を簡単に説明します。これは包括的なリストではありません。そのため、送信先の各国について、すべての法律、規制、および業界ガイドラインを確認し、遵守してください。ローカライズされたメッセージング コンプライアンス法の詳細はこちら。

北アメリカ

米国とカナダは国番号（+1）と一部の市外局番を共有しています。ただし、それらの規制はまったく同じではありません。メッセージの送信先の国が不明な場合は、両方の国に適用される SMS マーケティング規制に従ってください。

カナダでは、フリーダイヤル番号で MMS を利用できますが、制約があります。

ヨーロッパ

アジア太平洋

米国

米国では、電話消費者保護法（TCPA）の規則および規制と、Cellular Telecommunications Industry Association（CTIA）のガイドラインが、SMS マーケティングに適用される 2 つの主要な枠組みです。米国の電話番号に送信する場合は、TCPA と CTIA が定める規則とガイドライン、およびその他の適用されるすべての法令および規制に従う必要があります。米国の SMS コンプライアンス法について学ぶには、この記事をご覧ください。

米国の電話番号宛てに SMS または MMS メッセージを送信するには、明示的な同意を取得する必要があります。

メッセージでは、次の内容を含めることを強くおすすめします：

• 組織名、または受信者がブランドを簡単に識別できる方法
• 今後のメッセージの受信を停止する方法に関する手順

メッセージには、禁止されている SMS および MMS コンテンツ を含めないでください。その場合、キャリアによってメッセージがフィルタリングされ、意図した受信者のメッセージング アプリに届かなくなる可能性があります。

米国のショートコードは、米国の電話番号にのみ送信できます。カナダなど他の国に送信する場合は、フリーダイヤル番号を使用するか、別のショートコードをリクエストしてください。

カナダ

カナダにおける SMS マーケティングは、カナダ反スパム法（CASL）により規制されています。CASL は、商用メール、SMS/MMS メッセージ、ソーシャル メディアでのコミュニケーションなど、さまざまな種類の商用電子メッセージ（CEM）の送信に適用されます。CASL の詳細については、カナダ反スパム法について をお読みください。

Klaviyo を使用してカナダの電話番号に SMS または MMS メッセージを送信するには、明示的な同意を取得する必要があります。

カナダの受信者に送信する CEM には、次を含める必要があります：

• メッセージの送信者を識別する情報、および該当する場合は、メッセージが誰の代理で送信されたかを識別する情報
• 送信者の連絡先情報（以下を含む）:
  • 企業名
  • 有効な住所
  • 組織に連絡するためのメールアドレス、電話番号、またはウェブアドレスのいずれか。郵送先住所は、メッセージ送信後少なくとも 60 日間有効である必要があります。
• 今後のメッセージ受信をオプトアウトする方法の手順

メッセージに 禁止されている SMS および MMS コンテンツを含めないでください。含めた場合、キャリアがメッセージをフィルタリングする可能性が高く、意図した受信者のメッセージング アプリに届かなくなります。

MMS は、カナダではフリーダイヤル番号でのみ、オーストラリアではロングコードでのみ利用できます。これらの国では、ショートコードまたはブランド送信者 ID では利用できません。

英国

英国では、SMS メッセージングは英国一般データ保護規則（GDPR）の対象となります。この規則は、個人データの保存、収集、使用のほとんどの側面を対象としています。この記事を確認して、英国 GDPR が SMS にどのように影響するかをご覧ください。

UK の受信者に送信するメッセージには、次を含める必要があります：

• 組織名または識別子（例：ブランド送信者 ID）
• 購読解除リンクまたは購読解除キーワード

英国では、SMS マーケティング メッセージは次から送信できます：

• ブランド送信者 ID
• ロングコード
• ショートコード

オーストラリア

オーストラリアでは、Spam Act 2003 および Spam Regulations 2021 により、SMS マーケティング メッセージの送信が、他の商用電子メッセージ（例: メールやインスタント メッセージ）とともに規制されています。詳細については、オーストラリアのスパム対策法についてをお読みください。

オーストラリアの受信者宛てのメッセージには、以下を含める必要があります。

• 法的な事業者名または会社名、およびオーストラリア事業者番号
• 連絡先の詳細、またはビジネス連絡先の詳細へのリンク
• 購読解除のオプション（例: オプトアウト リンクまたはキーワード）

オーストラリアには送信元番号が 2 つあります。どちらも、オーストラリアで SMS メッセージの送信に使用する前に、ある種の登録または確認プロセスを受ける必要があります：

• ブランド送信者 ID
  • デフォルト
  • 登録プロセスには 7～10 営業日かかります
• ロングコード
  • 有料プランでのみ利用可能
  • 確認プロセスは 1～3 営業日です。

ニュージーランド

ニュージーランドでは、SMS メッセージは Unsolicited Electronic Messages Act 2007 および Privacy Act 2020 によって規制されており、これらは他の商用電子メッセージ（例: メール、インスタント メッセージ）も監督しています。

ニュージーランドの受信者へのメッセージには以下を含める必要があります：

• 連絡先の詳細、またはビジネス連絡先の詳細へのリンク
• オプトアウトキーワード

ニュージーランドで利用できる送信元番号はショートコードのみです。

ここでは、1 件の SMS に 10 レガシークレジットが必要です。MMS は利用できません。

EU

EU のいずれの国でも、SMS は GDPR および EU ePrivacy Regulations によって規制されています。これらの規制は、個人データを保存、収集、使用する方法の多くの側面を詳しく規定しています。欧州連合における SMS コンプライアンスについて確認します。

EU の受信者へのメッセージには、以下を含める必要があります：

• 組織名または識別子（例：ブランド送信者 ID）
• 購読解除リンクまたは購読解除キーワード

利用可能な場合は、ベスト プラクティスとして常にダブルオプトインを推奨します。これは、ドイツおよびオーストリアやスイスなどの一部の EU 諸国で特に当てはまります。これらの国では、同意が適切かつ合法的に取得されたことを示す望ましい方法として、ダブルオプトインが採用されています。

アイルランドの ロングコード は認証が必要ですのでご注意ください。

MMS は現時点ではヨーロッパのどの国でも利用できません。

その他のリソース