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Scopra come modificare le date in Excel e nei file di Google per farle corrispondere al formato di data richiesto in Klaviyo. Questo renderà il processo di caricamento di un CSV con i dati del cliente senza problemi e la aiuterà ad evitare errori di caricamento.
Quando si gestisce un'attività di e-commerce che vende a clienti di tutto il mondo, molti di questi clienti formattano le date in modo diverso. Allo stesso modo, quando importa le date da un file Excel o Google, questi sistemi possono riformattare le date in base alle loro impostazioni predefinite. Ad esempio, Excel può riformattare "1 marzo 2020" in "1-mar".
Quando importa date con timestamp, mappi questo campo al tipo di dati data in Klaviyo. Tuttavia, se importa una data senza timestamp, viene applicata l'ora predefinita di mezzanotte UTC, se mappata sul tipo di dati data. Questo può far sì che i flussi basati sulla data vengano inviati con un giorno di anticipo o di ritardo, a seconda del fuso orario dell'account. Per questo motivo, se carica solo date (senza timestamp), li mappi invece sul tipo di dati text.
Formati di data e timestamp accettabili
Veda l'esempio qui sotto per informazioni sulla formattazione della data e dei timestamp in un file CSV. Si noti che deve formattare le date come YYYY-MM+ (aziende mid-market di livello avanzato)-DD o MM+ (aziende mid-market di livello avanzato)/DD/YYY. Se non esiste un'ora del giorno associata alla sua data, può impostarla a mezzanotte utilizzando il valore HH:MM+ (aziende mid-market di livello avanzato):SS 00:00:00.
Se non include i secondi nei suoi timestamp, questi saranno predefiniti a 0. Ad esempio, un timestamp di 2014-09-30 13:34 sarà inviato a Klaviyo come 2014-09-30 13:34:00.
Ad esempio, la data 30 settembre 2014, alle ore 13:34:08, deve essere formattata utilizzando uno dei seguenti formati supportati:
2014-09-30 13:34:082014-09-30 13:34:08+00:0009/30/2014 13:34:0809/30/14 13:34:0809/30/2014 13:3409/30/14 13:342014-09-30T13:34:082014-09-30 13:34:08.0000012014-09-30T13:34:08.0000012014-09-30 13:34:08.000001-04:00-
1412098448(Unix)
Microsoft Excel
Modificare per coerenzaModificare per coerenza
Per modificare le date e gli orari all'interno di un file Excel, selezioni prima le celle che desidera riformattare. Prema Command+1 o Control+1 (se utilizza macOS) o CTRL+1 (se utilizza Windows).
Verrà visualizzato il popup Formato celle. Selezioni Numero dalla scheda principale (se non è già selezionato), e alla voce Categoria, selezioni Data.
Alla voce Tipo, scelga il formato di data desiderato. Si assicuri di scegliere un formato di data e timestamp che sia supportato da Klaviyo.
Ad esempio, se seleziona 2012-03-14 (che è supportato da Klaviyo), riformatterà ogni cella selezionata per riflettere questa formattazione, come mostrato di seguito.
Modificare per la posizione
Può anche modificare la formattazione della data in base alla località, o locale, sotto Lingua (località) nel popup Formato celle.
Nell'esempio precedente, è stato selezionato l' inglese (Stati Uniti); pertanto, le date rifletteranno la formattazione statunitense (MM/GG). Tuttavia, se ha sede nel Regno Unito, ad esempio, e desidera che le date riflettano la formattazione britannica (GG/MM), selezioni Inglese (Regno Unito) dal menu a tendina.
Una volta che il suo file Excel riflette la formattazione corretta di data e ora, clicchi su File > Salva con nome. Salvi il suo file come CSV.
Quindi, torni al suo account Klaviyo e carichi il suo file CSV in un elenco.
Se questi clienti esistono già nel suo account, quando caricherà il CSV nella sua lista, non verranno aggiunti nuovi profili. Invece, il loro profilo verrà aggiornato per riflettere le modifiche apportate quando si mappano i campi. In questo modo eviterà di duplicare le informazioni sui clienti e di ingombrare il suo account.
Fogli di Google
Modificare per la posizioneModificare per la posizione
Può modificare le date in Google Sheets per riflettere anche il formato della data locale. Ad esempio, se si trova nel Regno Unito, potrebbe voler cambiare la formattazione della data statunitense (MM/DD) in quella britannica (DD/MM).
Per farlo, vada su File > Impostazioni del foglio di calcolo. Verrà visualizzato il seguente popup.
Modifichi la Locale per riflettere la sua posizione selezionando il suo Paese nel menu a tendina. Può anche modificare la lingua di visualizzazione e il fuso orario. Quindi, faccia clic su Salva impostazioni.
Se si trova nel Regno Unito, imposti la località come Regno Unito e salvi questa modifica. Dopo il salvataggio, le date verranno riformattate per riflettere questa modifica.
Idealmente, modifichi Locale prima di riformattare per coerenza. Tuttavia, se modifica la Localizzazione in secondo luogo e poi non vede immediatamente una modifica nelle sue celle, le selezioni di nuovo e clicchi su Formato > Numero > Data. Google Sheets si aggiornerà quindi per riflettere le modifiche alla posizione.
Modificare per coerenza
Per modificare le date e i timestamp per coerenza all'interno di un foglio di calcolo Google, selezioni le celle che desidera riformattare.
Selezioni Formato > Numero > Data (o Data ora se desidera modificare sia la data che l'ora del suo file).
Questo aggiornerà le date in modo da riflettere la formattazione predefinita di Google Sheets, come mostrato nell'immagine sottostante.
In alternativa, può trovare informazioni sulla data selezionando il menu a tendina 123.
Ora che ha un formato coerente in tutto il suo foglio di calcolo, si assicuri che sia in linea con le linee guida di Klaviyo per la formattazione di date e timestamp.
Nell'esempio precedente, la data non include gli 0 nei campi Mese e Giorno, che sono necessari quando carica le date in Klaviyo. Se questo è il caso e deve aggiornare il formato predefinito, selezioni Altri formati.
Quindi faccia clic su Altri formati di data e ora. In alternativa, può creare un formato personalizzato.
Dopo aver selezionato Altri dati e formati di tempo, apparirà un popup che mostrerà il suo formato di data attuale. Può quindi scegliere tra una serie di opzioni. Selezioni il formato desiderato. Quindi, clicchi su Applica.
Ad esempio, può scegliere 08/05/1930, che è un formato accettabile in Klaviyo.
Questo aggiornerà tutte le sue date nel formato desiderato, che potrà poi caricare in Klaviyo.
Da lì, si rechi su File > Download e scarichi il suo Foglio Google come file CSV. Successivamente, potrà caricare il suo file CSV in una lista di Klaviyo.
Se questi clienti esistono già nel suo account, quando caricherà il CSV nella sua lista, non verranno aggiunti nuovi profili. Invece, il loro profilo verrà aggiornato per riflettere le modifiche apportate quando si mappano i campi. In questo modo eviterà di duplicare le informazioni sui clienti e di ingombrare il suo account.
Per mantenere la sicurezza dei suoi dati, il team di assistenza di Klaviyo non è in grado di aprire i suoi file CSV. Se ha bisogno di assistenza per la risoluzione di un problema di importazione di un elenco, contatti il team di assistenza con una descrizione dettagliata del problema e con gli screenshot dell'errore riscontrato.
Esempio di caricamento CSVEsempio di caricamento CSV
Di seguito è riportato un esempio di come potrebbe apparire questo file CSV una volta caricato con i formati di data/ora corretti.