Riferimento sulla formattazione delle date per i file CSV
Cosa imparerai
Scopri come modificare le date in Excel e nei file Google per farle corrispondere al formato data richiesto in Klaviyo. In questo modo, il caricamento di un CSV con i dati dei clienti sarà semplice e ti aiuterà a evitare errori di caricamento.
Quando gestisci un'attività di e-commerce che vende a clienti in tutto il mondo, molti di questi clienti formatteranno le date in modo diverso. Allo stesso modo, quando importi date da un file Excel o Google, questi sistemi potrebbero riformattare le date in base alle impostazioni predefinite della data. Ad esempio, Excel potrebbe riformattare "1 marzo 2020" in "1-mar".
Quando importi date con timestamp, associa questo campo al tipo di dati data in Klaviyo. Tuttavia, se importi una data senza timestamp, viene applicata un’ora predefinita di mezzanotte UTC se associata al tipo di dati data. Questo può far sì che i flussi basati sulla data vengano inviati con un giorno di anticipo o di ritardo a seconda del fuso orario dell’account. Per questo motivo, se carichi solo date (senza timestamp), associale invece al tipo di dati testo.
Formati di data e ora consentiti
Consulta l’esempio qui sotto per informazioni sulla formattazione di data e timestamp in un file CSV. Nota che devi formattare le date come YYYY-MM-DD oppure MM/DD/YYYY. Se non è associata un’ora del giorno alla data, puoi impostarla a mezzanotte utilizzando il valore HH:MM:SS 00:00:00.
Se non includi i secondi nei tuoi timestamp, per impostazione predefinita saranno 0. Ad esempio, un timestamp pari a 2014-09-30 13:34 verrebbe inviato a Klaviyo come 2014-09-30 13:34:00
Ad esempio, la data 30 settembre 2014, alle 13:34:08, deve essere formattata utilizzando uno dei seguenti formati supportati:
2014-09-30 13:34:082014-09-30 13:34:08+00:0009/30/2014 13:34:0809/30/14 13:34:0809/30/2014 13:3409/30/14 13:342014-09-30T13:34:082014-09-30 13:34:08.0000012014-09-30T13:34:08.0000012014-09-30 13:34:08.000001-04:001412098448(Unix)
Microsoft Excel
Modifica per coerenza
Per modificare date e data e ora in un file Excel, seleziona prima le celle che vuoi riformattare. Premi Command+1 o Control+1 (se utilizzi macOS) o CTRL+1 (se utilizzi Windows).
Verrà visualizzato un popup Formato celle. Seleziona Numero dalla scheda principale (se non è già selezionata) e, in Categoria, seleziona Data.
In Tipo, scegli il formato data desiderato. Assicurati di scegliere un formato di data e timestamp supportato in Klaviyo.
Ad esempio, se selezioni 2012-03-14 (che è supportato in Klaviyo), ogni cella selezionata verrà riformattata per riflettere questa formattazione, come mostrato di seguito.
Modifica per località
Puoi anche modificare il formato della data in base alla posizione o alle impostazioni locali in Lingua (posizione) nella finestra popup Formatta celle.
Nell'esempio precedente, è selezionato English (United States); pertanto, le date rifletteranno la formattazione statunitense (MM/DD). Tuttavia, se ti trovi nel Regno Unito, ad esempio, e vuoi che le date riflettano la formattazione del Regno Unito (DD/MM), seleziona English (United Kingdom) dal menu a discesa.
Una volta che il tuo file Excel riflette la formattazione corretta di data/timestamp, fai clic su File > Salva con nome. Salva il file come CSV.
Poi torna al tuo account Klaviyo e carica il tuo file CSV in un elenco.
Se questi clienti esistono già nel tuo account, quando carichi il CSV nel tuo elenco, non verranno aggiunti nuovi profili. Invece, il relativo profilo verrà aggiornato per riflettere le modifiche che apporti quando mappi i campi. In questo modo eviterai di duplicare le informazioni sui clienti e di creare confusione nel tuo account.
Fogli Google
Modifica per località
Puoi anche modificare le date in Google Sheets in modo che corrispondano al tuo formato data nativo o alle impostazioni locali. Ad esempio, se ti trovi nel Regno Unito, potresti voler cambiare la formattazione della data statunitense (MM/DD) in quella del Regno Unito (DD/MM).
Per farlo, vai su File > Impostazioni foglio di calcolo. Verrà visualizzata la seguente finestra popup.
Modifica le Impostazioni internazionali in modo che riflettano la tua posizione selezionando il tuo Paese nel menu a discesa. Puoi anche modificare la Lingua di visualizzazione e il Fuso orario. Poi fai clic su Salva impostazioni.
Se ti trovi nel Regno Unito, imposta le tue Impostazioni locali su Regno Unito e salva questa modifica. Dopo aver salvato, le date verranno riformattate per riflettere questa modifica.
Idealmente, modifica Impostazioni internazionali prima di riformattare per coerenza. Tuttavia, se modifichi Impostazioni internazionali per secondo e poi non vedi immediatamente un cambiamento nelle celle, selezionale semplicemente di nuovo e fai clic su Formato > Numero > Data. Google Sheets si aggiornerà quindi per riflettere le modifiche alla posizione.
Modifica per coerenza
Per modificare date e timestamp in modo coerente all'interno di un foglio di calcolo Google, seleziona le celle che vuoi riformattare.
Seleziona Formato > Numero > Data (o Data e ora se vuoi modificare sia la data che l'ora nel file).
Questo aggiornerà le date in modo che riflettano la formattazione predefinita di Google Sheets, come mostrato nell'immagine qui sotto.
In alternativa, puoi trovare le informazioni sulla data selezionando il menu a tendina 123.
Ora che hai un formato coerente in tutto il foglio di calcolo, assicurati che sia allineato alle linee guida di Klaviyo per la formattazione di date e timestamp.
Nell'esempio sopra, la data non include gli 0 nel mese e nel giorno, che sono necessari quando carichi le date in Klaviyo. Se è così e devi aggiornare il formato predefinito, seleziona Altri formati.
Poi fai clic su Altri formati di data e ora. In alternativa, puoi creare un formato personalizzato.
Dopo aver selezionato Altri dati e formati di ora, verrà visualizzato un popup che mostra il formato data attuale. Puoi quindi scegliere tra diverse opzioni. Seleziona il formato desiderato. Poi fai clic su Applica.
Ad esempio, puoi scegliere 08/05/1930, che è un formato accettato in Klaviyo.
Questo aggiornerà tutte le date affinché vengano visualizzate nel formato desiderato, che potrai poi caricare in Klaviyo.
Da qui, vai su File > Scarica e scarica il tuo Foglio Google come file CSV. Successivamente, potrai caricare il tuo file CSV in una lista Klaviyo.
Se questi clienti esistono già nel tuo account, quando carichi il CSV nel tuo elenco, non verranno aggiunti nuovi profili. Invece, il relativo profilo verrà aggiornato per riflettere le modifiche che apporti quando mappi i campi. In questo modo eviterai di duplicare le informazioni sui clienti e di creare confusione nel tuo account.
Al fine di garantire la sicurezza dei tuoi dati, il team di assistenza di Klaviyo non è in grado di aprire i tuoi file CSV. Se hai bisogno di assistenza per risolvere i problemi di importazione di un elenco, contatta il team di assistenza fornendo una descrizione dettagliata del problema e screenshot dell'errore riscontrato.
Esempio di caricamento CSV
Di seguito è riportato un esempio di come potrebbe apparire questo file CSV mentre lo carichi con i formati data/ora corretti.
Risorse aggiuntive
- Acceptable date and timestamp formats for profile and event properties reference
Learn which date and time formats Klaviyo recognizes in event and profile data sent through our APIs or in a CSV upload. Note that this does not apply to an event timestamp sent via the Track API, which must be unix time in seconds.
- Profile properties reference
Learn about the difference between custom and Klaviyo properties, how to use them to track information about your subscribers, how to remove them, best practices, and more.