Vous apprendrez
Apprenez à modifier les dates dans les fichiers Excel et Google pour qu'elles correspondent au format de date requis dans Klaviyo. Cela facilitera le processus de téléchargement d'un fichier CSV contenant des données sur les clients et vous aidera à éviter les erreurs de téléchargement.
Lorsque vous gérez une entreprise de commerce électronique qui vend à des clients du monde entier, beaucoup de ces clients formatent les dates différemment. De même, lorsque vous importez des dates à partir d'un fichier Excel ou Google, ces systèmes peuvent reformater les dates en fonction de leurs paramètres de date par défaut. Par exemple, Excel peut reformater "1er mars 2020" en "1-Mar".
Lorsque vous importez des dates avec des horodatages, mappez ce champ au type de données date dans Klaviyo. Toutefois, si vous importez une date sans horodatage, l'heure par défaut de minuit UTC est appliquée si elle est associée au type de données "date". Cela peut entraîner l'envoi de flux basés sur la date avec un jour d'avance ou de retard en fonction du fuseau horaire du compte. C'est pourquoi, si vous ne téléchargez que des dates (pas d'horodatage), mappez-les plutôt vers le type de données texte.
Formats de date et d'horodatage acceptables
Consultez l'exemple ci-dessous pour obtenir des informations sur le formatage de vos dates et horodatages dans un fichier CSV. Notez que vous devez formater les dates en AAAA-MM+-JJ ou MM+/JJ/AAAA. Si aucune heure n'est associée à votre date, vous pouvez la fixer à minuit en utilisant la valeur HH:MM+:SS 00:00:00.
Si vous n'incluez pas les secondes dans vos horodatages, ils seront par défaut à 0. Par exemple, un horodatage de 2014-09-30 13:34 sera soumis à Klaviyo en tant que 2014-09-30 13:34:00.
Par exemple, la date du 30 septembre 2014 à 13:34:08 doit être formatée en utilisant l'un des formats pris en charge suivants :
2014-09-30 13:34:082014-09-30 13:34:08+00:0009/30/2014 13:34:0809/30/14 13:34:0809/30/2014 13:3409/30/14 13:342014-09-30T13:34:082014-09-30 13:34:08.0000012014-09-30T13:34:08.0000012014-09-30 13:34:08.000001-04:00-
1412098448(Unix)
Microsoft Excel
Modifier pour plus de cohérenceModifier pour plus de cohérence
Pour modifier les dates et les horodatages dans un fichier Excel, sélectionnez d'abord les cellules que vous souhaitez reformater. Appuyez sur Commande+1 ou Contrôle+1 (si vous utilisez macOS) ou CTRL+1 (si vous utilisez Windows).
Une fenêtre contextuelle Format Cellules apparaît. Sélectionnez Nombre dans l'onglet principal (s'il n'est pas déjà sélectionné), et sous Catégorie, sélectionnez Date.
Sous Type, choisissez le format de date souhaité. Veillez à choisir un format de date et d'horodatage pris en charge par Klaviyo.
Par exemple, si vous sélectionnez 2012-03-14 (qui est pris en charge par Klaviyo), chaque cellule sélectionnée sera reformatée pour refléter ce formatage, comme indiqué ci-dessous.
Modifier l'emplacement
Vous pouvez également modifier le formatage de la date en fonction de la localisation, sous Langue (localisation) dans la fenêtre contextuelle Format des cellules.
Dans l'exemple ci-dessus, l' anglais (États-Unis) est sélectionné ; les dates seront donc formatées selon le système américain (MM/JJ). Toutefois, si vous êtes basé au Royaume-Uni, par exemple, et que vous souhaitez que les dates reflètent le formatage britannique (JJ/MM), sélectionnez English (United Kingdom) dans la liste déroulante.
Une fois que votre fichier Excel reflète le formatage correct de la date et de l'heure, cliquez sur Fichier > Enregistrer sous. Enregistrez votre fichier au format CSV.
Ensuite, retournez sur votre compte Klaviyo et téléchargez votre fichier CSV vers une liste.
Si ces clients existent déjà dans votre compte, lorsque vous téléchargez votre CSV vers votre liste, les nouveaux profils ne seront pas ajoutés. Au lieu de cela, leur profil sera mis à jour pour refléter les modifications que vous apportez lorsque vous mappez des champs. Vous éviterez ainsi de dupliquer les informations sur les clients et d'encombrer votre compte.
Google Sheets
Modifier l'emplacementModifier l'emplacement
Vous pouvez également modifier les dates dans Google Sheets pour qu'elles correspondent à votre format de date d'origine ou à votre lieu de résidence. Par exemple, si vous êtes au Royaume-Uni, vous pouvez changer le formatage de la date américaine (MM/JJ) en formatage britannique (JJ/MM).
Pour ce f aire, rendez-vous sur File> Sp r eadsheet Settings (Fichier Paramètres de la feuille de calcul). La fenêtre suivante s'affiche.
Modifiez le lieu pour qu'il corresponde à votre situation géographique en s électionnant votre pays dans la liste déroulante. Vous pouvez également modifier la langue d'affichage et le fuseau horaire. Cliquez ensuite sur Enregistrer les paramètres.
Si vous êtes au Royaume-Uni, définissez votre région comme étant le Royaume-Uni et enregistrez cette modification. Après l'enregistrement, vos dates seront reformatées pour refléter ce changement.
Dans l'idéal, modifiez Locale avant le reformatage pour des raisons de cohérence. Toutefois, si vous modifiez Locale second et que vous ne voyez pas immédiatement un changement dans vos cellules, sélectionnez-les à nouveau et cliquez sur Format > Number > Date. Google Sheets sera alors mis à jour pour refléter les changements d'emplacement.
Modifier pour plus de cohérence
Pour modifier les dates et les horodatages à des fins de cohérence dans une feuille de calcul Google, sélectionnez les cellules que vous souhaitez reformater.
Sélectionnez Format > Number > Date (ou Date time si vous souhaitez modifier à la fois la date et l'heure de votre fichier).
Cela mettra à jour vos dates pour refléter le formatage par défaut de Google Sheets, comme le montre l'image ci-dessous.
Vous pouvez également trouver des informations sur les dates en sélectionnant le menu déroulant 123.
Maintenant que vous disposez d'un format cohérent pour l'ensemble de votre feuille de calcul, veillez à ce qu'il soit conforme aux directives de Klaviyo en matière de formatage des dates et des horodatages.
Dans l'exemple ci-dessus, la date ne comporte pas de 0 dans le mois et le jour, ce qui est nécessaire lorsque vous téléchargez des dates dans Klaviyo. Si c'est le cas et que vous devez mettre à jour le format par défaut, sélectionnez Autres formats.
Cliquez ensuite sur Plus de formats de date et d'heure. Vous pouvez également créer votre propre format personnalisé.
Après avoir sélectionné Plus de données et de formats d'heure, une fenêtre contextuelle s'affiche pour indiquer votre format de date actuel. Vous pouvez ensuite choisir parmi une série d'options. Sélectionnez le format souhaité. Cliquez ensuite sur Appliquer.
Par exemple, vous pouvez choisir 08/05/1930 qui est un format acceptable dans Klaviyo.
Toutes vos dates seront ainsi mises à jour dans le format souhaité et pourront ensuite être téléchargées dans Klaviyo.
De là, accédez à Fichier > Télécharger, et téléchargez votre feuille Google sous forme de fichier CSV. Ensuite, vous pourrez télécharger votre fichier CSV vers une liste Klaviyo.
Si ces clients existent déjà dans votre compte, lorsque vous téléchargez votre CSV vers votre liste, les nouveaux profils ne seront pas ajoutés. Au lieu de cela, leur profil sera mis à jour pour refléter les modifications que vous apportez lorsque vous mappez des champs. Vous éviterez ainsi de dupliquer les informations sur les clients et d'encombrer votre compte.
Pour préserver la sécurité de vos données, l'équipe d'assistance de Klaviyo n'est pas en mesure d'ouvrir vos fichiers CSV. Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème d'importation de liste, contactez l'équipe d'assistance en décrivant en détail le problème et en envoyant des captures d'écran de l'erreur que vous rencontrez.
Exemple de téléchargement CSVExemple de téléchargement CSV
Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce à quoi peut ressembler ce fichier CSV lorsque vous le téléchargez avec les formats de date et d'heure corrects.