Referencia para el formato de fechas para archivos CSV
Qué aprenderás
Descubre cómo editar fechas en archivos de Excel y Google para que coincidan con el formato de fecha requerido en Klaviyo. Esto hará que el proceso de cargar un CSV con datos de clientes sea fluido y te ayudará a evitar errores de carga.
Cuando gestionas un negocio de comercio electrónico que vende a clientes de todo el mundo, muchos de estos clientes darán formato a las fechas de forma diferente. Del mismo modo, cuando importas fechas desde un archivo de Excel o Google, es posible que estos sistemas vuelvan a dar formato a las fechas según su configuración de fecha predeterminada. Por ejemplo, Excel puede cambiar el formato de «March 1, 2020» a «1-Mar».
Cuando importes fechas con marcas de tiempo, asigna este campo al tipo de datos de fecha en Klaviyo. Sin embargo, si importas una fecha sin marca de tiempo, se aplica una hora predeterminada de medianoche UTC si se asigna al tipo de datos de fecha. Esto puede provocar que los flujos basados en fechas se envíen un día antes o después, según la zona horaria de la cuenta. Por ese motivo, si solo subes fechas (sin marcas de tiempo), asígnalas al tipo de datos de texto.
Formatos aceptables de fecha y marca de tiempo
Consulta el ejemplo de abajo para obtener información sobre el formato de tu fecha y tus marcas de tiempo en un archivo CSV. Ten en cuenta que debes formatear las fechas como YYYY-MM-DD o MM/DD/YYYY. Si tu fecha no tiene una hora del día asociada, puedes establecerla en medianoche usando el valor HH:MM:SS 00:00:00.
Si no incluyes los segundos en tus marcas de tiempo, se establecerán en 0 de forma predeterminada. Por ejemplo, una marca de tiempo de 2014-09-30 13:34 se enviaría a Klaviyo como 2014-09-30 13:34:00
Por ejemplo, la fecha 30 de septiembre de 2014, a la 1:34:08 p.m., debe formatearse con uno de los siguientes formatos compatibles:
2014-09-30 13:34:082014-09-30 13:34:08+00:0009/30/2014 13:34:0809/30/14 13:34:0809/30/2014 13:3409/30/14 13:342014-09-30T13:34:082014-09-30 13:34:08.0000012014-09-30T13:34:08.0000012014-09-30 13:34:08.000001-04:001412098448(Unix)
Microsoft Excel
Editar para mantener la coherencia
Para editar fechas y marcas de tiempo en un archivo de Excel, primero selecciona las celdas que quieras reformatear. Pulsa Command+1 o Control+1 (si utilizas macOS) o CTRL+1 (si utilizas Windows).
Aparecerá una ventana emergente de Formatear celdas. Selecciona Número en la pestaña principal (si aún no está seleccionado) y, en Categoría, selecciona Fecha.
En Tipo, elige el formato de fecha que quieras. Asegúrate de elegir un formato de fecha y marca de tiempo compatible con Klaviyo.
Por ejemplo, si seleccionas 2012-03-14 (que es compatible con Klaviyo), reformateará cada celda seleccionada para reflejar este formato, como se muestra a continuación.
Editar para la ubicación
También puedes cambiar el formato de la fecha por ubicación o configuración regional en Language (location), en el cuadro emergente Format Cells.
En el ejemplo anterior, se selecciona Inglés (Estados Unidos); por lo tanto, las fechas reflejarán el formato de EE. UU. (MM/DD). Sin embargo, si, por ejemplo, estás en el Reino Unido y quieres que las fechas reflejen el formato del Reino Unido (DD/MM), selecciona English (United Kingdom) en el menú desplegable.
Cuando tu archivo de Excel refleje el formato correcto de fecha/marca de tiempo, haz clic en Archivo > Guardar como. Guarda tu archivo como CSV.
A continuación, vuelve a tu cuenta de Klaviyo y sube tu archivo CSV a una lista.
Si estos clientes ya existen en tu cuenta, cuando cargues tu archivo CSV en tu lista, no se añadirán perfiles nuevos. En su lugar, se actualizará su perfil para reflejar los cambios que realices cuando asignes los campos. Esto evitará duplicar la información del cliente y saturar tu cuenta.
Hojas de cálculo de Google
Editar para la ubicación
También puedes cambiar las fechas en Google Sheets para que reflejen tu formato de fecha nativo o la configuración regional. Por ejemplo, si estás en el Reino Unido, quizá quieras cambiar el formato de fecha de EE. UU. (MM/DD) al formato del Reino Unido (DD/MM).
Para ello, ve a Archivo > Configuración de la hoja de cálculo. Aparecerá la siguiente ventana emergente.
Edita la Locale para que refleje tu ubicación; para ello, selecciona tu país en el menú desplegable. También puedes editar Display language y Time zone. Luego, haz clic en Guardar configuración.
Si estás en el Reino Unido, configura tu Configuración regional como Reino Unido y guarda este cambio. Después de guardar, las fechas se reformatearán para reflejar este cambio.
Lo ideal es editar Configuración regional antes de volver a dar formato para mantener la coherencia. Sin embargo, si editas Configuración regional en segundo lugar y luego no ves inmediatamente un cambio en tus celdas, solo tienes que seleccionarlas de nuevo y hacer clic en Formato > Número > Fecha. Google Sheets se actualizará entonces para reflejar los cambios de ubicación.
Editar para mantener la coherencia
Para editar fechas y marcas de tiempo de forma coherente en una hoja de cálculo de Google, selecciona las celdas que quieras reformatear.
Selecciona Formato > Número > Fecha (o Fecha y hora si quieres editar tanto la fecha como la hora en tu archivo).
Esto actualizará las fechas para que reflejen el formato predeterminado de Google Sheets, como se muestra en la imagen de abajo.
Como alternativa, puedes encontrar información de fecha seleccionando el menú desplegable 123.
Ahora que tienes un formato uniforme en tu hoja de cálculo, asegúrate de que se ajusta a las directrices de Klaviyo para dar formato a fechas y marcas de tiempo.
En el ejemplo anterior, la fecha no incluye los 0 en el mes y el día que se indican, que son necesarios al subir fechas a Klaviyo. Si es así y necesitas actualizar el formato predeterminado, selecciona Más formatos.
Luego, haz clic en Más formatos de fecha y hora. Como alternativa, puedes crear tu propio formato personalizado.
Después de seleccionar Más datos y formatos de hora, aparecerá una ventana emergente que muestra tu formato de fecha actual. A continuación, puedes elegir entre varias opciones. Selecciona el formato que quieras. Luego, haz clic en Aplicar.
Por ejemplo, puedes elegir 08/05/1930, que es un formato aceptable en Klaviyo.
Esto actualizará todas tus fechas para que aparezcan en el formato que quieras y que luego puedas subir a Klaviyo.
A partir de ahí, ve a Archivo > Descargar y descarga tu hoja de Google como un archivo CSV. A continuación, podrás subir tu archivo CSV a una lista de Klaviyo.
Si estos clientes ya existen en tu cuenta, cuando cargues tu archivo CSV en tu lista, no se añadirán perfiles nuevos. En su lugar, se actualizará su perfil para reflejar los cambios que realices cuando asignes los campos. Esto evitará duplicar la información del cliente y saturar tu cuenta.
A fin de mantener la seguridad de los datos, el equipo de asistencia de Klaviyo no puede abrir tus archivos CSV. Si necesitas ayuda para solucionar un problema de importación de listas, ponte en contacto con el equipo de asistencia con una descripción detallada del problema y capturas de pantalla del error con el que te encuentres.
Ejemplo de carga de archivos CSV
A continuación se muestra un ejemplo de cómo puede verse este archivo CSV al cargarlo con los formatos de fecha y hora correctos.
