Qué aprenderás
Aprenda a editar fechas en archivos de Excel y Google para que coincidan con el formato de fecha requerido en Klaviyo. Esto hará que el proceso de carga de un CSV con datos de clientes sea fluido y le ayudará a evitar errores de carga.
Cuando usted dirige un negocio de comercio electrónico que vende a clientes de todo el mundo, muchos de estos clientes formatearán las fechas de forma diferente. Del mismo modo, cuando importe fechas desde un archivo de Excel o Google, estos sistemas pueden reformatear las fechas según su configuración de fecha predeterminada. Por ejemplo, Excel puede reformatear "1 de marzo de 2020" a "1-Mar".
Cuando importe fechas con marcas de tiempo, asigne este campo al tipo de datos de fecha en Klaviyo. Sin embargo, si importa una fecha sin marca de tiempo, se aplica una hora por defecto de medianoche UTC si se asigna al tipo de datos de fecha. Esto puede provocar que los flujos basados en la fecha se envíen un día antes o después en función de la zona horaria de la cuenta. Por esa razón, si sólo carga fechas (sin marcas de tiempo), asígnelas al tipo de datos de texto en su lugar.
Formatos de fecha y hora aceptables
Consulte el ejemplo siguiente para obtener información sobre el formato de la fecha y las marcas de tiempo en un archivo CSV. Tenga en cuenta que, debe formatear las fechas como AAAA-Mercado de mediana empresa-DD o Mercado de mediana empresa/DD/AAAA. Si no hay ninguna hora del día asociada a su fecha, puede fijarla a medianoche utilizando el valor HH:Mercado de mediana empresa:SS 00:00:00.
Si no incluye segundos en sus marcas de tiempo, éstas serán por defecto 0. Por ejemplo, una marca de tiempo de 2014-09-30 13:34 sería enviada a Klaviyo como 2014-09-30 13:34:00
Por ejemplo, la fecha 30 de septiembre de 2014 a las 13:34:08 debe formatearse utilizando uno de los siguientes formatos admitidos:
2014-09-30 13:34:082014-09-30 13:34:08+00:0009/30/2014 13:34:0809/30/14 13:34:0809/30/2014 13:3409/30/14 13:342014-09-30T13:34:082014-09-30 13:34:08.0000012014-09-30T13:34:08.0000012014-09-30 13:34:08.000001-04:00-
1412098448(Unix)
Microsoft Excel
Editar por coherenciaEditar por coherencia
Para editar fechas y marcas de tiempo dentro de un archivo Excel, seleccione primero las celdas que desea reformatear. Pulse Comando+1 o Control+1 (si utiliza macOS) o CTRL+1 (si utiliza Windows).
Aparecerá una ventana emergente Formatear celdas. Seleccione Número en la pestaña principal (si no está ya seleccionado), y en Categoría, seleccione Fecha.
En Tipo, elija el formato de fecha que desee. Asegúrese de elegir un formato de fecha y hora compatible con Klaviyo.
Por ejemplo, si selecciona 2012-03-14 (que se admite en Klaviyo) reformateará cada celda seleccionada para reflejar este formato, como se muestra a continuación.
Editar para ubicación
También puede cambiar el formato de la fecha por ubicación, o localización, en Idioma (ubicación) en la ventana emergente Formato de celdas.
En el ejemplo anterior, se ha seleccionado inglés (Estados Unidos); por lo tanto, las fechas reflejarán el formato estadounidense (MM/DD). Sin embargo, si tiene su sede en el Reino Unido, por ejemplo, y desea que las fechas reflejen el formato del Reino Unido (DD/MM), seleccione Inglés (Reino Unido) en el desplegable.
Una vez que su archivo Excel refleje el formato correcto de fecha y hora, haga clic en Archivo > Guardar como. Guarde su archivo como CSV.
A continuación, vuelva a su cuenta de Klaviyo y cargue su archivo CSV en una lista.
Si estos clientes ya existen en su cuenta, cuando cargue su CSV en su lista, no se añadirán nuevos perfiles. En su lugar, su perfil se actualizará para reflejar los cambios que realice al asignar campos. Así evitará duplicar la información de los clientes y saturar su cuenta.
Hojas de cálculo de Google
Editar para ubicaciónEditar para ubicación
También puede cambiar las fechas en las Hojas de cálculo de Google para que reflejen su formato de fecha nativo, o configuración regional. Por ejemplo, si se encuentra en el Reino Unido, es posible que desee cambiar el formato de fecha de EE.UU. (MM/DD) por el formato del Reino Unido (DD/MM).
Para ello, diríjase a Archivo > Configuración de la hoja de cálculo. Aparecerá la siguiente ventana emergente.
Edite la configuración regional para que refleje su ubicación seleccionando su país en el desplegable. También puede editar el idioma de visualización y la zona horaria. A continuación, haga clic en Guardar configuración.
Si se encuentra en el Reino Unido, establezca su Configuración regional como Reino Unido y guarde este cambio. Después de guardar, sus fechas se reformatearán para reflejar este cambio.
Lo ideal es editar la localización antes de reformatear para mantener la coherencia. Sin embargo, si edita Locale second y luego no ve inmediatamente un cambio en sus celdas, simplemente selecciónelas de nuevo y haga clic en Format > Number > Date. Las Hojas de cálculo de Google se actualizarán entonces para reflejar los cambios de ubicación.
Editar por coherencia
Para editar las fechas y las marcas de tiempo para mantener la coherencia dentro de una hoja de cálculo de Google, seleccione las celdas que desee reformatear.
Seleccione Formato > Número > Fecha (o Fecha-hora si desea editar tanto la fecha como la hora de su archivo).
Esto actualizará sus fechas para que reflejen el formato predeterminado de Google Sheets, como se muestra en la imagen siguiente.
También puede encontrar información sobre fechas seleccionando el desplegable 123.
Ahora que tiene un formato coherente en toda su hoja de cálculo, asegúrese de que se ajusta a las directrices de Klaviyo para el formato de fechas y marcas de tiempo.
En el ejemplo anterior, la fecha no incluye 0s en la lista de Mes y Día que son necesarios cuando carga fechas en Klaviyo. Si este es el caso y necesita actualizar el formato por defecto, seleccione Más formatos.
A continuación, haga clic en Más formatos de fecha y hora. También puede crear su propio formato personalizado.
Tras seleccionar Más datos y formatos de hora, aparecerá una ventana emergente mostrando su formato de fecha actual. A continuación, podrá elegir entre varias opciones. Seleccione el formato deseado. A continuación, pulse Aplicar.
Por ejemplo, puede elegir 08/05/1930 que es un formato aceptable en Klaviyo.
Esto actualizará todas sus fechas para que aparezcan en el formato que desee y pueda cargarlas en Klaviyo.
Desde allí, vaya a Archivo > Descargar, y descargue su hoja de Google como archivo CSV. A continuación, podrá cargar su archivo CSV en una lista de Klaviyo.
Si estos clientes ya existen en su cuenta, cuando cargue su CSV en su lista, no se añadirán nuevos perfiles. En su lugar, su perfil se actualizará para reflejar los cambios que realice al asignar campos. Así evitará duplicar la información de los clientes y saturar su cuenta.
Para mantener la seguridad de sus datos, el equipo de soporte de Klaviyo no puede abrir sus archivos CSV. Si necesita ayuda para solucionar un problema de importación de listas, póngase en contacto con el equipo de asistencia con una descripción detallada del problema y capturas de pantalla del error que encuentre.
Ejemplo de carga CSVEjemplo de carga CSV
A continuación se muestra un ejemplo del aspecto que puede tener este archivo CSV al cargarlo con los formatos de fecha/hora correctos.