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Apprenez à identifier vos abonnés non engagés, afin d'éviter de les contacter pour améliorer et maintenir votre délivrabilité. Une fois que vous avez identifié votre abonné non engagé, envisagez de l'exclure de la plupart des envois de votre campagne. Dans cet article, vous apprendrez comment créer un segment non engagé.
Apprenez à segmenter les abonnés en fonction du coupon qui leur est envoyé.
Découvrez comment créer des segments en fonction de l’abonnement d’une personne à un canal de communication ou de sa capacité à recevoir des messages marketing par le biais d’un canal particulier (par exemple, e-mails, SMS ou notifications push).
Découvrez comment identifier les abonnés aux notifications push très engagés. Une fois ces abonnés identifiés dans un segment, envoyez des campagnes à ce groupe pour vous assurer de ne contacter que les personnes qui souhaitent recevoir votre marketing.
Découvrez comment identifier les ouvertures couvertes par la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail (MPP) d’Apple dans vos segments Klaviyo et comment créer des segments qui ne sont pas surévalués par ces ouvertures automatiques. Accédez au blog de Klaviyo pour en savoir plus sur iOS 15 et MPP.
Apprenez à segmenter votre audience en fonction de la date d'anniversaire et voyez des exemples de segments que vous pouvez créer dans votre propre compte.
Apprenez à segmenter en utilisant la valeur moyenne de la commande (AOV). L'AOV est la valeur monétaire totale de vos conversions (commandes) divisée par le nombre de conversions (commandes effectuées). Vous pouvez utiliser l'AOV pour créer des segments pour les clients à forte et à faible valeur ajoutée. Utilisez ensuite ces segments pour créer des messages ciblés en fonction des habitudes d'achat de vos abonnés.
Apprenez à identifier vos abonnés aux e-mails les moins engagés, afin d’éviter de les contacter pour améliorer votre délivrabilité et en assurer la pérennité. Une fois que vous les avez identifiés, envisagez de les exclure de vos initiatives marketing, de leur envoyer une dernière tentative de réengagement ou de les suspendre lors du prochain nettoyage de votre liste. Dans cet article, vous apprendrez à créer ce segment.
Lorsque vous envoyez une campagne de courrier électronique importante, il est utile de savoir qui, dans votre public, n'ouvre pas votre message. Grâce à ces informations, vous pouvez recibler les personnes qui n'ont pas ouvert leur compte sur d'autres canaux (par exemple, les médias sociaux) ou leur renvoyer un contenu clé qu'elles ne voudront pas manquer. Cet article vous expliquera comment créer un segment de non-ouvreurs et quelles sont les meilleures pratiques pour recibler ces abonnés.
Apprenez à créer des segments pour voir qui soumet vos formulaires Klaviyo et comment ils ont répondu. En créant et en analysant les bons segments, vous pouvez glaner des informations sur les personnes qui entrent dans votre compte par le biais des formulaires Klaviyo. Ces informations vous permettront de savoir quels sont les formulaires qui conviennent le mieux à votre public et d'analyser le comportement et les propriétés des clients au fil du temps.
Apprenez à identifier les visiteurs d'un site qui ont récemment abandonné un panier afin de les cibler à travers les canaux de marketing. Par exemple, vous pouvez créer un segment d'abandons de panier récents et le synchroniser avec les Audiences personnalisées Facebook pour les ramener sur votre site, ou vous pouvez créer un popup d'intention de sortie ciblant les acheteurs lorsqu'ils sont sur le point de quitter votre site Web. Bien qu'il ne soit pas possible d'afficher dynamiquement les articles spécifiques laissés dans le panier d'une personne comme vous le feriez dans un e-mail de panier abandonné, vous pouvez toujours lui rappeler les articles laissés dans le panier grâce à la langue et au CTA que vous utilisez.
Apprenez à utiliser le segment pour identifier les profils actifs de votre compte qui n'ont pas explicitement choisi de participer au marketing. Lorsque vous envoyez des campagnes, il peut être utile d'exclure cette adresse segment de certains envois de campagnes. Cela peut se faire à la place de l'ajout de conditions à votre cible segment pour n'inclure que les abonnés opt-in.
Apprenez à créer un segment basé sur la valeur vie client et à exporter toutes les informations associées importantes. La valeur vie client est incluse dans les analyses prédictives de Klaviyo et peut être un outil performant dans le cadre de la segmentation. Il s’agit de la somme totale qu’un client a dépensé et est susceptible de dépenser auprès de votre marque au fil du temps. Les segments basés sur la valeur vie client vous permettent de regrouper les clients en fonction de ce montant afin de leur envoyer du contenu pertinent et de déclencher des flux basés sur les segments. Par exemple, vous pouvez utiliser la valeur vie client historique pour créer un flux de bienvenue VIP ou utiliser la valeur vie client prévue pour envoyer des campagnes ciblées aux clients qui sont susceptibles de dépenser un certain montant au cours d’une année.
Apprenez à proposer à vos abonnés différentes préférences en matière de fréquence d’envoi des e-mails afin de définir à l’avance leurs attentes et de leur fournir un contenu plus pertinent. Permettre à vos abonnés de choisir la fréquence à laquelle ils recevront vos messages est un excellent moyen de maintenir l’engagement et de réduire le nombre de désabonnements. Si vous les contactez trop fréquemment par e-mail, vous risquez de perdre rapidement vos nouveaux abonnés.
Apprenez à créer un segment d'acheteurs réguliers, qui vous permet de voir quels clients de votre compte sont revenus acheter auprès de votre marque après leur premier achat. Cela vous permet de mieux connaître le comportement d'achat de vos clients et de les cibler en conséquence.
Apprenez à identifier un groupe de personnes qui ont acheté un article particulier mais pas un article connexe spécifique, afin de les cibler avec un message de vente croisée. Par exemple, si une personne achète une console de jeux vidéo, vous pourriez envisager de la cibler avec du contenu sur les jeux vidéo les plus populaires pour cette console qu'elle n'a pas encore achetée.
Découvrez comment créer un segment d’e-mail engagé, qui vous permettra d’améliorer vos taux d’ouverture, de clics et de conversion.
Apprenez à identifier les VIP de votre base de clients à l'aide des segments Klaviyo, ce qui peut s'avérer utile si vous gérez un programme de récompenses ou si vous souhaitez savoir qui sont vos clients les plus précieux. L'identification et la segmentation de vos clients VIP peuvent vous aider à fidéliser vos meilleurs clients et à établir une relation plus personnelle avec eux, afin d'augmenter la valeur moyenne de leur commande et leur valeur à vie en tant que client.
Apprenez à créer des segments de café expresso pour l'e-mail, le SMS et le push mobile.