세그먼트 조건이 null 또는 빈 값을 평가하는 방식 이해하기

학습 내용

Klaviyo에서 설정되지 않았거나 값이 없는 세분화 및 속성에 대해 알아보세요. 이 변경 사항은 2023. 4.에 적용되었어요.

주요 용어

• 속성이 설정되지 않음: 프로필에 존재하지 않는 속성
• 값이 없는 속성: 프로필에 존재하지만 값이 null이거나 텍스트 값이 비어 있는 속성이에요

세분화에서는 null 값 또는 빈 텍스트 값을 가진 속성은 설정되지 않은 것으로 처리돼요. false 또는 0은 여전히 값이에요, 속성이 누락되었다는 뜻은 아니에요.

설정되지 않은 속성 및 불리언

불리언 조건(즉, 참/거짓 조건)에서는 더 이상 존재하지 않는 속성이 평가에 고려되지 않습니다.

• 이전 시스템: 속성이 존재하지 않는 프로필은 이전에는 False로 평가되었어요.
• 새 시스템: 속성이 존재하지 않는 프로필은 이제 평가에서 제외돼요.

누군가에 대한 속성 > VIP > 거짓 조건을 고려해 보세요. Klaviyo 계정에는 다음 프로필이 포함되어 있어요:

변경 전에는 이 세그먼트에 프로필 75개가 포함되어 있었어요. 변경 후에는 50개 프로필이 포함돼요.

이 방법이 더 좋은 이유

새 시스템은 True 또는 False 조건만 더 정확하게 평가해요. 해당 속성이 설정되지 않은 프로필도 포함하려면:

1. OR 조건을 추가하세요: 누군가에 대한 속성 > [프로필 속성].
2. 이 추가 조건에서 유형을 텍스트로 설정한 다음 설정되지 않음을 선택해 주세요. 원래 조건의 유형은 부울로 유지해 주세요.
3. 업데이트된 세그먼트 조건을 적용하려면 변경사항을 저장해 주세요.

설정되지 않은 속성 및 텍스트 조건

과거에는 텍스트 조건에서 존재하지 않는 프로필 속성을 평가할 때, 이러한 값이 텍스트 “없음”을 포함하는 것처럼 처리됐어요. 이제 이러한 값은 텍스트 조건에서 고려 대상에서 제외돼요.

• 이전 시스템: “N”, “No”, “None” 같은 문자열을 검색하던 텍스트 조건에 설정되지 않은 속성이 포함되어 있었어요.
• 새 시스템: 이제 프로필에 없는 속성은 평가에서 제외돼요.

누군가에 대한 속성 > 두부를 먹나요? > 텍스트를 포함함 > “아니요” 조건을 고려해 보세요. Klaviyo 계정에는 다음 프로필이 포함되어 있어요:

변경 전에는 이 세그먼트에 프로필 40개가 포함되어 있었어요. “아니요.”라고 답한 25명과 해당 값이 설정되지 않은 프로필 15개를 집계했는데, 빈 값을 “없음.”으로 처리했기 때문이에요. 변경 후에는 프로필 25개가 포함돼요.

이 방법이 더 좋은 이유

새 시스템은 텍스트 조건을 평가할 때 누락된 속성 값을 텍스트 “None”으로 처리하지 않습니다. 즉, 속성이 누락되었다는 이유만으로 “N”, “No”, “Non”, “None”을 검색해도 더 이상 프로필이 일치하지 않습니다.

설정되지 않은 속성과 부정 조건

같지 않음 또는 텍스트를 포함하지 않음 같은 부정 조건에서는 속성이 설정되지 않은 프로필은 해당 조건과 일치하지 않아요.

• 기존 시스템: 설정되지 않은 속성은 부정 조건이 있는 세그먼트에 포함되곤 했어요.
• 새 시스템: 설정되지 않은 속성은 이제 평가에서 제외돼요.

누군가에 대한 속성 > 즐겨 찾는 색상 > 같지 않음 > 빨강 조건을 고려해 보세요. Klaviyo 계정에는 다음 프로필이 포함돼요:

변경 전에는 이 세그먼트에 프로필 145개가 포함되어 있었어요. 변경 후에는 프로필 45개가 포함돼요.

이 방법이 더 좋은 이유

이전 시스템은 모호했고, 특정 프로필에 프로필 속성이 없는데도 왜 포함되는지 명확하지 않았어요.

새 시스템에서는 속성이 설정된 프로필만 포함된다는 점이 명확해요. 프로필 속성이 설정되지 않은 프로필을 포함하려면 또는 누군가에 대한 속성 > [프로필 속성] > 설정되지 않음을 추가하면 돼요.

설정되지 않은 국가와 "EU(GDPR) 내에 있거나 내에 있지 않음" 기준

누군가가 EU(GDPR) 내에 있거나 EU(GDPR) 내에 있지 않은 경우를 사용하고 위치가 유럽연합 내에 있지 않음 또는 위치가 미국 내에 있지 않음을 선택하면, 국가 속성이 설정되지 않은 프로필은 해당 조건과 일치하지 않아요.

• 이전 시스템: 속성이 존재하지 않는 프로필도 이 세그먼트에 포함되곤 했어요.
• 새 시스템: 속성이 존재하지 않는 프로필은 이제 평가에서 제외돼요.

EU(GDPR) 내에 있거나 EU(GDPR) 내에 있지 않은 경우 > 위치가 다음이 아님 > 다음 범위 내 > 유럽 연합 조건을 고려해 보세요. Klaviyo 계정에는 다음 프로필이 포함돼요:

변경 전에는 이 세그먼트에 150개 프로필이 포함되어 있었어요. 변경 후에는 50개 프로필이 포함돼요.

이 방법이 더 좋은 이유

새 시스템은 국가가 알려진 프로필만 더 정확하게 평가해요. 원하는 경우 조건 OR Properties about someone > Country > is not set을(를) 추가해 국가 정보가 알려지지 않은 프로필을 명시적으로 포함할 수 있어요.