Entender como as condições do segmento avaliam valores nulos ou vazios
O que você vai aprender
Saiba mais sobre segmentação e propriedades que não estão definidas ou não têm valores na Klaviyo. Essas mudanças foram implementadas em abril de 2023.
Além das mudanças descritas abaixo, toda segmentação com datas agora usa o fuso horário UTC. Saiba mais sobre as mudanças na segmentação com datas.
Termos-chave
- Propriedade não definidaUma propriedade que não existe em um perfil
- Propriedade sem valorUma propriedade definida em um perfil, mas que não tem um valor associado
Propriedades que não estão definidas e booleanos
Em condições booleanas (isto é, condições verdadeiro/falso), as propriedades que não existem não são mais consideradas na avaliação.
- Sistema antigoOs perfis em que a propriedade não existia eram avaliados como Falso.
- Novo sistemaPerfis em que a propriedade não existe agora são excluídos da avaliação.
Considere a condição Propriedades sobre alguém > VIP > é False. Uma conta do Klaviyo contém os seguintes perfis:
Perfis | No sistema antigo: | No novo sistema: |
100 perfis em que VIP = true | 🚫 Excluído do segmento | 🚫 Excluído do segmento |
50 perfis em que VIP = false | ✅ Incluído no segmento | ✅ Incluído no segmento |
25 perfis em que a propriedade VIP não está definida | ✅ Incluído no segmento | 🚫 Excluído do segmento |
Antes da alteração, esse segmento continha 75 perfis. Após a alteração, ele inclui 50 perfis.
Por que isso é melhor
O novo sistema avalia com mais precisão apenas condições Verdadeiro ou Falso, e você tem a opção de incluir explicitamente perfis em que essa propriedade não está definida, se quiser, ao adicionar a condição OU Propriedades sobre alguém > [propriedade do perfil] > não está definida.
Propriedades que não estão definidas e condições de texto
Historicamente, ao avaliar propriedades do perfil que não existem para condições de texto, esses valores foram tratados como se contivessem o texto "Nenhum". Agora, esses valores são excluídos da consideração em condições de texto.
- Sistema antigoCondições de texto que procuravam por strings como “N”, “Não” e “Nenhum(a)” incluíam propriedades que não estão definidas.
- Novo sistemaAs propriedades que não existem no perfil agora são excluídas da avaliação.
Considere a condição Propriedades sobre alguém > Você come tofu > contém "Não". Uma conta do Klaviyo contém os seguintes perfis:
Perfis | No sistema antigo: | No novo sistema: |
50 perfis em que Você come tofu = Sim | 🚫 Excluído do segmento | 🚫 Excluído do segmento |
25 perfis em que Você come tofu = Não | ✅ Incluído no segmento | ✅ Incluído no segmento |
15 perfis em que a propriedade Você come tofu não está definida | ✅ Incluído no segmento | 🚫 Excluído do segmento |
Antes da mudança, esse segmento continha 40 perfis. Ele contaria os 25 que responderam “Não” e os 15 perfis em que esse valor não estava definido, porque estava tratando os valores vazios deles como “Nenhum”. Depois da mudança, ele inclui 25 perfis.
Por que isso é melhor
O novo sistema não define erroneamente a string "None" nas Propriedades do perfil que não estão definidas. Isso significa que quaisquer pesquisas que incluam "N", "No", "Non" e "None" não incluirão mais essas propriedades.
Propriedades que não estão definidas e condições negativas
Quando um segmento usa condições negativas (ou seja, uma Propriedades do perfil “não é” um valor específico ou “não contém” uma string específica), o segmento não incluirá mais propriedades que não estão definidas.
- Sistema antigoPropriedades que não eram definidas costumavam ser incluídas em segmentos com condições negativas.
- Novo sistemaAs propriedades que não estão definidas agora são excluídas da avaliação.
Considere a condição Propriedades sobre alguém > Cor favorita > não é igual a > vermelho. Uma conta do Klaviyo contém os seguintes perfis:
Perfis | No sistema antigo: | No novo sistema: |
60 perfis em que Cor favorita = vermelho | 🚫 Excluído do segmento | 🚫 Excluído do segmento |
45 perfis em que Cor favorita = azul | ✅ Incluído no segmento | ✅ Incluído no segmento |
100 perfis em que a propriedade Cor favorita não está definida | ✅ Incluído no segmento | 🚫 Excluído do segmento |
Antes da alteração, esse segmento continha 145 perfis. Após a alteração, ele inclui 45 perfis.
Por que isso é melhor
O sistema anterior era ambíguo, e não estava claro por que determinados perfis estavam sendo incluídos quando eles não tinham uma Propriedades do perfil. Também não havia uma maneira direta de excluir esses perfis, se desejado.
O novo sistema deixa explícito que apenas perfis em que a propriedade está definida são incluídos. Se você quiser incluir perfis que não têm a Propriedades do perfil definida, pode fazer isso adicionando OU Propriedades sobre alguém > [Propriedades do perfil] > não está definida.
Países que não estão definidos e os critérios "Está ou não está na UE (GDPR)"
Quando um critério de segmento contém a definição "Se alguém está ou não dentro da UE (GDPR)" "A localização não está dentro da União Europeia/Estados Unidos", o segmento não vai mais incluir perfis em que a propriedade País não está definida.
- Sistema antigoPerfis em que a propriedade não existe costumavam ser incluídos neste segmento.
- Novo sistemaPerfis em que a propriedade não existe agora são excluídos da avaliação.
Considere a condição Se alguém está ou não na UE (GDPR) > Localização não é > dentro de > União Europeia. Uma conta do Klaviyo contém os seguintes perfis:
Perfis | No sistema antigo: | No novo sistema: |
50 perfis em que Country = EUA | ✅ Incluído no segmento | ✅ Incluído no segmento |
40 perfis em que País = Espanha | 🚫 Excluído do segmento | 🚫 Excluído do segmento |
20 perfis em que País = França | 🚫 Excluído do segmento | 🚫 Excluído do segmento |
100 perfis em que a propriedade País não está definida | ✅ Incluído no segmento | 🚫 Excluído do segmento |
Antes da mudança, este segmento continha 150 perfis. Após a alteração, ele inclui 50 perfis.
Por que isso é melhor
O novo sistema avalia com mais precisão apenas os perfil com um país conhecido. Se quiser, você pode usar a opção para incluir explicitamente os perfil sem um país conhecido adicionando a condição OR Properties about someone > Country > is not set.