Comprendre comment les conditions de segment évaluent les valeurs nulles ou vides

Objectif de cet article

Découvrez la segmentation et les propriétés qui ne sont pas définies ou n’ont aucune valeur dans Klaviyo. Ces changements ont été mis en œuvre en 04.2023.

Définitions

• Propriété non définieUne propriété qui n’existe pas sur un profil
• Propriété sans valeurUne propriété définie sur un profil, mais qui n’a pas de valeur associée

Propriétés qui ne sont pas définies et booléens

Dans les conditions booléennes (c’est-à-dire les conditions vrai/faux), les propriétés qui n’existent pas ne sont plus prises en compte dans l’évaluation.

• Ancien systèmeLes profils dont la propriété n’existe pas étaient évalués comme Faux.
• Nouveau systèmeLes profils pour lesquels la propriété n’existe pas sont désormais exclus de l’évaluation.

Considérez la condition Propriétés concernant une personne > VIP > est Faux. Un compte Klaviyo contient les profils suivants :

Avant la modification, ce segment contenait 75 profils. Après la modification, il inclut 50 profils.

Pourquoi c’est mieux

Le nouveau système évalue plus précisément uniquement les conditions Vrai ou Faux, et vous avez la possibilité d’inclure explicitement les profils pour lesquels cette propriété n’est pas définie, si vous le souhaitez, en ajoutant la condition OU Propriétés à propos de quelqu’un > [propriétés de profil] > n’est pas défini.

Propriétés non définies et conditions de texte

Historiquement, lors de l’évaluation des propriétés de profil qui n’existent pas pour les conditions de texte, ces valeurs étaient traitées comme si elles contenaient le texte « None ». Désormais, ces valeurs sont exclues de la prise en compte dans les conditions de texte.

• Ancien systèmeLes conditions de texte qui recherchaient des chaînes comme « N », « No » et « None » incluaient des propriétés qui ne sont pas définies.
• Nouveau systèmeLes propriétés qui n’existent pas sur le profil sont désormais exclues de l’évaluation.

Prenons la condition Propriétés concernant une personne > Est-ce que vous mangez du tofu > contient « Non ». Un compte Klaviyo contient les profils suivants :

Avant le changement, ce segment contenait 40 profils. Il compterait les 25 personnes ayant répondu « Non » et les 15 profils pour lesquels cette valeur n’était pas définie, car il traitait leurs valeurs vides comme « Aucune ». Après le changement, il inclut 25 profils.

Pourquoi c’est mieux

Le nouveau système ne définit pas à tort la chaîne « None » dans les propriétés de profil qui ne sont pas définies. Cela signifie que les recherches incluant « N », « No », « Non » et « None » n’incluront plus ces propriétés.

Propriétés non définies et conditions négatives

Lorsqu’un segment utilise des conditions négatives (c’est-à-dire qu’une propriété de profil « n’est pas » une valeur spécifique ou « ne contient pas » une chaîne spécifique), le segment n’inclura plus les propriétés qui ne sont pas définies.

• Ancien systèmeLes propriétés qui n’étaient pas renseignées étaient auparavant incluses dans les segments avec des conditions négatives.
• Nouveau systèmeLes propriétés qui ne sont pas définies sont désormais exclues de l’évaluation.

Considérez la condition Propriétés concernant une personne > Couleur préférée > n’est pas égal à > rouge. Un compte Klaviyo contient les profils suivants :

Avant la modification, ce segment contenait 145 profils. Après la modification, il inclut 45 profils.

Pourquoi c’est mieux

Le système précédent était ambigu, et il n’était pas clair pourquoi certains profils étaient inclus alors qu’ils n’avaient pas de propriétés de profil. Il n’y avait pas non plus de moyen simple d’exclure ces profils si vous le souhaitiez.

Le nouveau système explicite que seuls les profils pour lesquels la propriété est définie sont inclus. Si vous souhaitez inclure des profils pour lesquels les propriétés de profil ne sont pas définies, vous pouvez le faire en ajoutant OR Properties about someone > [profile property] > is not set.

Pays qui ne sont pas définis et le critère « Est ou n’est pas dans l’UE (RGPD) »

Lorsque les critères d’un segment contiennent la définition « Si quelqu’un se trouve ou non dans l’UE (RGPD) » « L’emplacement n’est pas dans l’Union européenne/aux États-Unis », le segment n’inclura plus les profils pour lesquels la propriété Pays n’est pas définie.

• Ancien systèmeLes profils pour lesquels la propriété n’existe pas étaient auparavant inclus dans ce segment.
• Nouveau systèmeLes profils pour lesquels la propriété n’existe pas sont désormais exclus de l’évaluation.

Envisagez la condition Si une personne se trouve ou non dans l’UE (RGPD) > L’emplacement n’est pas > dans > Union européenne. Un compte Klaviyo contient les profils suivants :

Avant la modification, ce segment contenait 150 profils. Après la modification, il inclut 50 profils.

Pourquoi c’est mieux

Le nouveau système évalue plus précisément uniquement les profils avec un pays connu. Vous pouvez choisir d’inclure explicitement les profils sans pays connu, si vous le souhaitez, en ajoutant la condition OR Properties about someone > Country > is not set.