Comprender cómo las condiciones de segmento evalúan valores nulos o vacíos

Qué aprenderás

Obtén información sobre la segmentación y las propiedades que no están establecidas o no tienen valores en Klaviyo. Estos cambios se implementaron en abril de 2023.

Términos clave

• Propiedad no establecidaUna propiedad que no existe en un perfil
• Propiedad sin valorUna propiedad que se establece en un perfil, pero no tiene un valor asociado

Propiedades que no se establecen y valores booleanos

En las condiciones booleanas (es decir, condiciones de verdadero/falso), las propiedades que no existen ya no se tienen en cuenta en la evaluación.

• Sistema antiguoLos perfiles en los que la propiedad no existe solían evaluarse como Falso.
• Sistema nuevoAhora se excluyen de la evaluación los perfiles en los que no existe la propiedad.

Considera la condición Propiedades sobre alguien > VIP > es falso. Una cuenta de Klaviyo contiene los siguientes perfiles:

Antes del cambio, este segmento contenía 75 perfiles. Después del cambio, incluye 50 perfiles.

Por qué esto es mejor

El nuevo sistema evalúa con mayor precisión solo las condiciones True o False, y tienes la opción de incluir explícitamente perfiles en los que esa propiedad no esté configurada, si lo deseas, añadiendo la condición OR Properties about someone > [propiedades de perfil] > is not set.

Propiedades que no se han establecido y condiciones de texto

Históricamente, al evaluar propiedades de perfil que no existen para las condiciones de texto, estos valores se han tratado como si contuvieran el texto «None». Ahora, estos valores se excluyen de la consideración en las condiciones de texto.

• Sistema antiguoLas condiciones de texto que buscaban cadenas como «N», «No» y «Ninguno» incluían propiedades que no están configuradas.
• Nuevo sistemaLas propiedades que no existen en el perfil ahora se excluyen de la evaluación.

Considera la condición Propiedades sobre alguien > ¿Comes tofu? > contiene «No». Una cuenta de Klaviyo contiene los siguientes perfiles:

Antes del cambio, este segmento contenía 40 perfiles. Contaría los 25 que respondieron «No» y los 15 perfiles en los que ese valor no estaba configurado, porque trataba sus valores vacíos como «Ninguno». Después del cambio, incluye 25 perfiles.

Por qué esto es mejor

El nuevo sistema no configura erróneamente la cadena «None» en las propiedades de perfil que no están configuradas. Esto significa que cualquier búsqueda que incluya «N», «No», «Non» y «None» ya no incluirá estas propiedades.

Propiedades no establecidas y condiciones negativas

Cuando un segmento usa condiciones negativas (es decir, una propiedad de perfil «no es» un valor específico o «no contiene» una cadena específica), el segmento dejará de incluir propiedades que no estén configuradas.

• Sistema antiguoAntes, las propiedades que no se establecían se incluían en segmentos con condiciones negativas.
• Sistema nuevoLas propiedades que no están configuradas ahora se excluyen de la evaluación.

Ten en cuenta la condición Propiedades sobre alguien > Color favorito > no es igual a > rojo. Una cuenta de Klaviyo contiene los siguientes perfiles:

Antes del cambio, este segmento contenía 145 perfiles. Después del cambio, incluye 45 perfiles.

Por qué esto es mejor

El sistema anterior era ambiguo y no estaba claro por qué se incluían ciertos perfil cuando no tenían propiedades de perfil. Además, no había una forma sencilla de excluir esos perfil si se quería.

El nuevo sistema deja explícito que solo se incluyen los perfiles en los que se ha establecido la propiedad. Si quieres incluir perfiles en los que no se han establecido las propiedades de perfil, puedes hacerlo añadiendo OR Properties about someone > [profile property] > is not set.

Países que no están configurados y el criterio «Está o no está dentro de la UE (RGPD)»

Cuando los criterios de un segmento contienen la definición «Si alguien está o no está en la UE (RGPD)» «Ubicación no está dentro de la Unión Europea/Estados Unidos», el segmento dejará de incluir perfiles en los que la propiedad País no esté configurada.

• Sistema antiguoLos perfiles en los que la propiedad no existía se solían incluir en este segmento.
• Sistema nuevoAhora se excluyen de la evaluación los perfiles en los que no existe la propiedad.

Ten en cuenta la condición Si alguien está o no está dentro de la UE (RGPD) > La ubicación no es > dentro de > Unión Europea. Una cuenta de Klaviyo contiene los siguientes perfiles:

Antes del cambio, este segmento contenía 150 perfiles. Después del cambio, incluye 50 perfiles.

Por qué esto es mejor

El nuevo sistema evalúa con mayor precisión solo los perfiles con un país conocido. Puedes usar la opción de incluir explícitamente los perfiles sin un país conocido, si lo deseas, añadiendo la condición OR Propiedades sobre alguien > País > no está configurado.