Comprender cómo las condiciones del segmento evalúan valores nulos o vacíos

Objetivos del artículo

Conoce la segmentación y las propiedades que no se establecen o no tienen valores en Klaviyo. Estos cambios se implementaron en abril de 2023.

Términos clave

• Propiedad no configuradaUna propiedad que no existe en un perfil
• Propiedad sin valorUna propiedad que está configurada en un perfil, pero no tiene un valor asociado

Propiedades que no se establecen y booleanos

En las condiciones booleanas (es decir, condiciones de verdadero/falso), las propiedades que no existen ya no se consideran en la evaluación.

• Sistema anteriorLos perfiles en los que la propiedad no existía se evaluaban como falso.
• Sistema nuevoLos perfiles en los que la propiedad no existe ahora se excluyen de la evaluación.

Considera la condición Propiedades sobre alguien > VIP > es False. Una cuenta de Klaviyo contiene los siguientes perfiles:

Antes del cambio, este segmento contenía 75 perfiles. Después del cambio, incluye 50 perfiles.

Por qué esto es mejor

El nuevo sistema evalúa con mayor precisión solo las condiciones Verdadero o Falso, y tienes la opción de incluir explícitamente perfiles en los que esa propiedad no está configurada, si lo deseas, agregando la condición O Propiedades sobre alguien > [propiedad del perfil] > no está configurada.

Propiedades que no están configuradas y condiciones de texto

Históricamente, al evaluar propiedades del perfil que no existen para condiciones de texto, estos valores se han tratado como si contuvieran el texto "None." Ahora, estos valores se excluyen de la consideración en las condiciones de texto.

• Sistema anteriorLas condiciones de texto que buscaban cadenas como “N”, “No” y “None” incluían propiedades que no están configuradas.
• Nuevo sistemaLas propiedades que no existen en el perfil ahora se excluyen de la evaluación.

Considera la condición Properties about someone > Do you eat tofu > contains “No”. Una cuenta de Klaviyo contiene los siguientes perfiles:

Antes del cambio, este segmento contenía 40 perfiles. Contaría a los 25 que respondieron “No” y a los 15 perfiles en los que ese valor no estaba configurado, porque trataba sus valores vacíos como “Ninguno”. Después del cambio, incluye 25 perfiles.

Por qué esto es mejor

El nuevo sistema no establece por error la cadena “None” en las propiedades del perfil que no están configuradas. Esto significa que cualquier búsqueda que incluya “N”, “No”, “Non” y “None” ya no incluirá estas propiedades.

Propiedades que no están configuradas y condiciones negativas

Cuando un segmento usa condiciones negativas (es decir, una propiedad del perfil “no es” un valor específico o “no contiene” una cadena específica), el segmento ya no incluirá propiedades que no estén configuradas.

• Sistema anteriorLas propiedades que no estaban configuradas se solían incluir en segmentos con condiciones negativas.
• Sistema nuevoLas propiedades que no se configuran ahora se excluyen de la evaluación.

Considera la condición Propiedades sobre alguien > Color favorito > no es igual a > rojo. Una cuenta de Klaviyo contiene los siguientes perfiles:

Antes del cambio, este segmento contenía 145 perfiles. Después del cambio, incluye 45 perfiles.

Por qué esto es mejor

El sistema anterior era ambiguo y no estaba claro por qué se incluían ciertos perfiles cuando no tenían propiedades del perfil. Tampoco había una forma directa de excluir esos perfiles si se deseaba.

El nuevo sistema deja explícito que solo se incluyen los perfiles en los que la propiedad está configurada. Si quieres incluir perfiles en los que no esté configurada la propiedades del perfil, puedes hacerlo agregando O Propiedades sobre alguien > [propiedades del perfil] > no está configurada.

Países que no están configurados y el criterio "Está o no está dentro de la UE (GDPR)"

Cuando los criterios de un segmento contienen la definición "Si alguien está o no está dentro de la UE (RGPD)" "La ubicación no está dentro de la Unión Europea/Estados Unidos", el segmento ya no incluirá perfiles en los que no esté configurada la propiedad País.

• Sistema anteriorAntes, se incluían en este segmento los perfiles en los que la propiedad no existía.
• Sistema nuevoLos perfiles en los que la propiedad no existe ahora se excluyen de la evaluación.

Considera la condición Si alguien está o no está dentro de la UE (RGPD) > La ubicación no está > dentro > Unión Europea. Una cuenta de Klaviyo contiene los siguientes perfiles:

Antes del cambio, este segmento contenía 150 perfiles. Después del cambio, incluye 50 perfiles.

Por qué esto es mejor

El nuevo sistema evalúa con mayor precisión solo los perfiles con un país conocido. Puedes usar la opción para incluir explícitamente perfiles sin un país conocido, si lo deseas, al agregar la condición OR Properties about someone > Country > is not set.