Configurar Customer Hub

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Descubre Customer Hub, una experiencia única y personalizada para los visitantes de tiendas en línea que les guía desde el descubrimiento de productos hasta la asistencia precompra y poscompra.

Aprende a configurar Customer Hub para audiencias internacionales, incluido cómo funcionan las traducciones automáticas del sistema y cómo traducir manualmente tu contenido personalizado.

Conecta Klaviyo Customer Hub a tu escaparate headless de Shopify. Habilita el inicio de sesión, muestra widgets (Favoritos, preguntas frecuentes) e impulsa las experiencias de producto Activo/Visto recientemente para aumentar el compromiso y la conversión.

Aprende a usar el panel de resumen de Customer Hub para analizar cómo interactúan los compradores con Customer Hub y medir sus resultados. Esta guía te ayudará a interpretar las métricas en el panel de Klaviyo Customer Hub.

Descubre cómo Klaviyo recopila el consentimiento de email y SMS de los perfiles a través de tu experiencia in situ de Klaviyo Customer Hub.

Descubre qué tipos de cupones se muestran en Klaviyo Customer Hub y cómo pueden verlos y usarlos los compradores para aprovechar los descuentos disponibles.

Aprende a integrar Shopify Markets con Customer Hub para asegurarte de que la información, la moneda y los precios de tus productos coincidan con el contexto del «mercado» local por el que navegan tus clientes.

Descubre las opciones de diseño para dar estilo al panel de Klaviyo Customer Hub y cómo puedes diseñarlo para que coincida con tu marca. Dado que la interfaz de Klaviyo Customer Hub está integrada en la experiencia del cliente, se recomienda darle estilo para que parezca una extensión de tu sitio web.

Añadir un icono específico de «Favoritos» a la barra de navegación de tu sitio web («encabezado») genera más interacción al reducir las dificultades para que tus clientes encuentren sus favoritos en Customer Hub. Al ofrecer a los compradores un punto de lanzamiento exclusivo para sus artículos guardados, les animas a crear cestas más grandes y a volver a tu tienda más a menudo.

Aprende a enviar las métricas más importantes a tu bandeja de entrada y a la de tus compañeros de equipo para que puedas mantenerte al día de las tendencias clave sin iniciar sesión de forma proactiva y consultar el panel de Customer Hub.

Aprende a mostrar un widget interactivo de Añadir al Carrito en tus páginas de detalles de productos. El widget personalizable anima a los compradores a hacer una compra o guardar un producto para más tarde, cuando se hayan desplazado por debajo de la parte superior de la página de detalles del producto, cuando el botón tradicional «Añadir al carrito» ya no sea visible.

Descubre cómo crear bloques de contenido para tu Klaviyo Customer Hub. Los bloques de contenido son bloques altamente personalizables y con opciones de personalización que tienen acceso a los datos de perfil de Klaviyo y te permiten mostrar integraciones (p. ej., saldo de puntos de fidelidad), ofertas personalizadas y mucho más.

Descubre cómo ofrecer a los compradores la opción de guardar sus artículos favoritos en el sitio web. Al añadir botones de favoritos a los productos, puedes mostrar los artículos guardados de los compradores en el cajón de Customer Hub y enviar flujos de seguimiento para impulsar las conversiones.

Descubre cómo mostrar recomendaciones de productos personalizadas en el cajón de Klaviyo Customer Hub para adaptar las experiencias de compra de tus clientes y generar conversiones. Al mostrar productos que atraen a los clientes, puedes mejorar la tasa de conversión y ofrecer oportunidades de venta cruzada para aumentar el valor medio del pedido.

Descubre cómo habilitar cupones únicos y añadir cupones estáticos para que los compradores los vean en Klaviyo Customer Hub.

Descubre cómo crear y gestionar preguntas frecuentes (FAQ) para mostrarlas en la interfaz de Klaviyo Customer Hub de tu sitio web y en las páginas de detalles de los productos. Destacar las preguntas frecuentes te ayuda a responder de forma proactiva a las preguntas habituales de los clientes y, al mismo tiempo, a reducir las consultas repetitivas para tu equipo de soporte.

Aprende a ofrecer a tus clientes un acceso sencillo a la asistencia relacionada con los pedidos directamente desde la vista de Klaviyo Customer Hub. Al configurar un ajuste de ayuda en Klaviyo, puedes añadir un botón de "Obtener ayuda" en la página de detalles del pedido de la interfaz de Klaviyo Customer Hub de tu sitio web y controlar a dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en él.

Descubre cómo usar flujos para enviar automáticamente email a los compradores sobre los artículos que hayan marcado como favoritos en tu sitio. Tanto si envías un recordatorio de favoritos específico como si filtras un flujo existente (por ejemplo, una alerta de bajada de precio) para dar prioridad a los clientes que hayan marcado un producto como favorito, estos mensajes automatizados impulsan la conversión al llegar a los compradores más interesados en el momento adecuado.

Aprende a añadir una experiencia de mini-carrito integrada a Customer Hub para que los compradores puedan ver fácilmente su carrito, ver recomendaciones personalizadas y pagar.

Este artículo proporciona una visión general de la integración de Yotpo Loyalty & Referrals para Customer Hub, que te permite ofrecer una experiencia de fidelización nativa directamente en tu sitio web. Al integrar Yotpo con Customer Hub, los compradores pueden ver sus puntos, hacer un seguimiento del estado de los clientes VIP y canjear recompensas sin salir de tu tienda ni interactuar con widgets de terceros.

Descubre cómo conectar tu plataforma externa de gestión de devoluciones con Klaviyo Customer Hub. Esta configuración permite a los clientes iniciar devoluciones directamente desde la interfaz de Klaviyo Customer Hub en tu sitio web, lo que agiliza la experiencia de devolución y reduce la carga de tu equipo de soporte.

Descubre cómo mostrar los detalles de las suscripciones a los pedidos en Customer Hub conectando los datos de pedidos de Recharge, Skio o Shopify.

Aprende a conectar tu plataforma de reseñas y Klaviyo Customer Hub para mostrar valoraciones con estrellas debajo de los productos destacados en la interfaz de Klaviyo Customer Hub. Mostrar datos de reseñas ayuda a generar confianza y puede impulsar la conversión al compartir la satisfacción del cliente en el Klaviyo Customer Hub de tu sitio.

Descubre cómo habilitar Gorgias en Klaviyo Customer Hub para que tus clientes puedan acceder a los canales de ayuda de Gorgias directamente desde Klaviyo Customer Hub. Conectar Klaviyo Customer Hub y Gorgias permite a tus clientes obtener rápida y fácilmente la ayuda que necesitan para consultas e incidencias relacionadas con pedidos.

Descubre cómo mostrar el seguimiento de envío mejorado en Klaviyo Customer Hub conectando un proveedor de seguimiento de pedidos compatible. De forma predeterminada, Klaviyo Customer Hub muestra los datos de seguimiento de Shopify, pero puedes conectar uno de los siguientes proveedores para ampliar los detalles del envío:

Descubre cómo conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub para incorporar los datos de fidelización del cliente directamente en tu interfaz de Klaviyo Customer Hub en el sitio.

Descubre cómo se sincronizan los datos entre Smile.io y Klaviyo Customer Hub y cómo los clientes pueden interactuar con tu programa de fidelización directamente desde la interfaz de Klaviyo Customer Hub.