Cómo dar estilo a tu Customer Hub de Klaviyo

Qué aprenderás

Conoce las opciones de diseño para dar estilo a tu cajón de Klaviyo Customer Hub, y cómo puedes diseñarlo para que coincida con tu marca. Dado que la interfaz del Centro de Atención al Cliente de Klaviyo está arraigada en la experiencia del cliente, es una buena práctica diseñarla para que parezca una extensión de tu sitio web. 

Antes de empezar

Esta guía explica cómo personalizar el estilo de tu interfaz de Klaviyo Customer Hub. Antes de continuar, asegúrate de que las funciones de Klaviyo Customer Hub están habilitadas.

Más información sobre Klaviyo Customer Hub.

Estilización del Centro de Clientes Klaviyo

El cajón de Klaviyo Customer Hub tiene múltiples pestañas personalizables:

• Para ti
• Pedidos
• perfil
• Chat (sólo visible cuando el chat web está habilitado)

Tienes varias opciones para personalizar el diseño en cada una de estas pestañas, incluyendo la edición de texto, colores, fuentes y mucho más. Las selecciones de personalización de estilo aparecen en cascada en cada pestaña del cajón de Klaviyo Customer Hub para garantizar una experiencia coherente y acorde con la marca para los visitantes de tu sitio. 

Mientras editas los ajustes de diseño de tu Hub de Clientes Klaviyo en Klaviyo, utiliza el botón Ver en directo para ver los cambios realizados en la interfaz del hub en tu sitio web. Ten en cuenta que si tu Customer Hub de Klaviyo está activo, los cambios guardados se publicarán en tu sitio. 

Personaliza una llamada a la acción principal

Por defecto, cuando un comprador inicia sesión en su cuenta de cliente, Klaviyo muestra "Bienvenido, nombre". como encabezamiento principal en la pestaña Para ti del cajón de Klaviyo Customer Hub. Este texto no es editable.

Sin embargo, para los compradores no autenticados, puedes escribir tu propia llamada a la acción para que aparezca encima del botón "Empezar" antes de que inicien la sesión. Esto puede ser útil para incentivar a los visitantes no autenticados a iniciar sesión e interactuar con tu interfaz de Klaviyo Customer Hub.

En el ejemplo siguiente, la llamada a la acción principal dice: "Gana recompensas, sigue los pedidos y guarda tu historial de compras".

Para actualizar la llamada a la acción principal de tu interfaz Klaviyo Customer Hub:

1. Abre la pestaña Customer Hub de Klaviyo en la navegación de la izquierda de Klaviyo.
2. Selecciona los Ajustes en la esquina superior derecha.
   
3. Selecciona contenido.
4. En Llamada a la acción principal, personaliza una llamada a la acción para que se muestre encima del botón Primeros pasos para los compradores no autenticados.
   
5. Haz clic en Guardar. 

Ajustes de diseño

Para opciones de diseño para personalizar tu interfaz de Klaviyo Customer Hub:

1. Navega hasta Klaviyo Customer Hub en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
2. Selecciona Ajustes.
3. Abre el menú Diseño. 
   

En Estilo, puedes ajustar las siguientes opciones de color y estilo:

• Fuentes
  • Fuente del encabezado
    Se utiliza para los encabezados de cada pestaña de Klaviyo Customer Hub. Elige Heredar del sitio para replicar automáticamente la fuente utilizada en otros encabezados de tu sitio.
    

    Ten en cuenta que también puedes añadir una fuente personalizada seleccionando Configurar fuente personalizada y, a continuación, introduciendo su nombre y tamaño. Esta fuente personalizada ya debe existir en la sección Fuentes de tu cuenta. 

  • Color del encabezado
    Se utiliza para el texto del encabezado en cada pestaña de Klaviyo Customer Hub.
  • Fuente de párrafo
    Se utiliza para el texto dentro de cada sección, bloque de contenido y botón. Elige Heredar del sitio para replicar automáticamente la fuente utilizada en otros párrafos de tu sitio.
  • Color del párrafo
    Se utiliza para todo el texto de los botones, bloques de contenido y secciones en Klaviyo Customer Hub.
• Botones
  • Color de los botones
    El color de fondo de todos los botones de Klaviyo Customer Hub.
  • Color del texto de los botones
    El color del texto de todos los botones en Klaviyo Customer Hub. 
  • Mayúsculas y minúsculas del texto de los botones
    Las opciones de mayúsculas y minúsculas para el texto de todos los botones en Klaviyo Customer Hub.
• diseño
  • Estilo
    La forma de los bordes del contenido bloque, botones y secciones en Klaviyo Customer Hub. 
  • Posición en el escritorio
    Desde dónde se desliza el cajón de Klaviyo Customer Hub (lado izquierdo o derecho de la ventana). Si tu marca utiliza un cajón para carritos, considera la posibilidad de utilizar un posicionamiento alineado a la izquierda para que no se solape con Klaviyo Customer Hub.
  • Color de fondo
    El color base de Klaviyo Customer Hub debajo de todo el texto, contenido bloque y extensiones.

Lanzador de cubos widget

Además de diseñar el propio Klaviyo Customer Hub, también puedes personalizar un lanzador de hub widget, que es un pequeño elemento flotante en tu sitio web en el que los visitantes pueden hacer clic para abrir rápidamente Klaviyo Customer Hub. A menudo se utiliza junto con la funcionalidad de chat web de Klaviyo Customer Hub. Un hub launcher widget funciona de forma muy parecida a un formulario adelanto, siguiendo a los visitantes a lo largo de su recorrido por tu sitio web. 

Puedes personalizar el lanzador del hub widget's:

• Visibilidad
  • Qué visitantes del sitio pueden ver y hacer clic en el widget
• Forma del widget
  • La forma de los bordes del widget
• Localización de la página
  • En qué parte de una página web flota el widget
• Espaciado
  • Distancia desde la esquina izquierda/derecha y superior/inferior, según la ubicación del widget
• Color de fondo del widget
  • Color base del widget

CSS personalizado para Klaviyo Customer Hub

Si las opciones de diseño de Klaviyo Customer Hub no satisfacen tus necesidades de construcción de marca, puedes aplicar un estilo avanzado con CSS personalizado.

Aunque Klaviyo Customer Hub utiliza reajustes de CSS para evitar colisiones con el CSS de tu sitio, puede que necesites añadir CSS personalizado para abordar casos extremos o aplicar un estilo único, como cajón flotante o valores de radio de borde personalizados.

Aplicar CSS personalizado 

Añade cualquier CSS personalizado directamente a la sección CSS personalizado de la configuración de diseño de tu Centro de Clientes Klaviyo y asegúrate de guardar los cambios.

Todos los elementos básicos del Customer Hub de Klaviyo tienen nombres de clase prefijados con kl-hub-:

• Todos los elementos de texto tienen la clase kl-hub-text, mientras que los encabezados tienen la clase kl-hub-heading
• Los botones tienen la clase kl-hub-button, y también incluyen sus variantes (por ejemplo, kl-hub-button-primary, kl-hub-button-secondary, etc.)
• El propio cajón Klaviyo Customer Hub tiene la clase kl-hub-drawer
• Las entradas de texto tienen la clase kl-hub-input

Esta no es una lista exhaustiva; puedes encontrar más inspeccionando el Centro de Clientes Klaviyo con el depurador de tu navegador. Si un elemento tiene una clase que empieza por kl-hub-, es seguro utilizarlo para CSS personalizado.

Ejemplo de CSS

Si quisieras que todos los botones y encabezados del Customer Hub de Klaviyo estuvieran en mayúsculas, podrías escribir el siguiente CSS personalizado:

.kl-hub-button, .kl-hub-heading {

    text-transform: uppercase;
}

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Klaviyo Customer Hub
• Primeros pasos con el chat web
• Cómo crear contenido bloque para Klaviyo Customer Hub