Cómo configurar el widget «Añadir al carrito» en el Customer Hub
Qué aprenderás
Descubre cómo mostrar un widget interactivo de añadir al carrito en las páginas de detalles de los productos. El widget personalizable permite a los compradores añadir un producto al carrito o guardarlo para más tarde mientras se desplazan hacia abajo por la página.
Actualmente, el Customer Hub para Shopify admite escaparates estándares y Shopify Headless. Para obtener el WooCommerce, ve a https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
Antes de empezar
Esta guía explica cómo habilitar el widget de Añadir al carrito en tu sitio. Antes de continuar, asegúrate de tener habilitadas las funciones de Klaviyo Customer Hub en Klaviyo. Para permitir que los compradores guarden productos desde el widget, habilita Favoritos.
El widget de añadir al carrito es una función de pago de Klaviyo Customer Hub y también está disponible durante una prueba gratuita de Klaviyo Customer Hub. Asegúrate de que el widget principal de Klaviyo Customer Hub sea visible para los compradores a los que quieres llegar.
Más información sobre Klaviyo Customer Hub.
Introducción
El widget Añadir al carrito mantiene una opción de compra al alcance mientras los compradores se desplazan por una página de detalles del producto. Se anima desde un icono de widget minimalista hasta una vista ampliada del producto actual con un botón Añadir al carrito. El widget solo se muestra en las páginas de detalles del producto, a la profundidad de desplazamiento que selecciones. También puedes elegir qué compradores lo ven.
Cuando Favoritos esté habilitado, los compradores también podrán guardar artículos en su lista de favoritos directamente desde el widget.
Cuando el widget esté activado, las notificaciones de chat web seguirán siendo accesibles en una barra de notificaciones mínima, lo que garantizará que los compradores solo vean la información más importante en un momento dado.
Cómo configurar el widget de añadir al carrito
- Ve a Customer Hub en el menú de navegación izquierdo de Klaviyo.
- Selecciona Diseño.
- Selecciona Editar mi Hub.
- Selecciona Cerrado y, a continuación, elige Añadir al carrito en el menú desplegable de vista situado encima de la vista previa.
- En la pestaña Contenido, activa Mostrar ventana emergente de añadir al carrito. En Temporización, introduce un valor del 1 al 100 para Mostrar la ventana emergente después de que el comprador se haya desplazado. Este es el porcentaje de la distancia que un comprador puede desplazarse desde la parte superior hasta la parte inferior de la página.
- En Visibilidad, selecciona un estado de inicio de sesión para controlar qué compradores ven el widget de Añadir al carrito:
- Todos los compradores (reconocidos, con sesión iniciada y sin sesión): muestra el widget a todas las personas que visiten la página de detalles de un producto.
- Compradores con sesión iniciada o reconocidos (muestra el widget a los compradores reconocidos por Klaviyo [a través de un token _kx] o a quienes hayan iniciado sesión en su cuenta). Esta es la configuración recomendada para una experiencia personalizada que excluye a visitantes anónimos. Esta opción está disponible cuando Personalización para compradores reconocidos está habilitada en Configuración de Klaviyo Customer Hub.
- Solo compradores con la sesión iniciada: restringe el widget estrictamente a los usuarios que hayan completado un inicio de sesión completo de la cuenta.
- Compradores desconectados (muestra el widget a los compradores que no han iniciado sesión, incluidos los visitantes anónimos). Si Favoritos está visible para ellos, los compradores anónimos pueden guardar productos en su dispositivo sin iniciar sesión. Sus favoritos guardados se sincronizan con su perfil cuando inician sesión.
- Opcional: usa Mostrar a grupos o Ocultar de grupos para incluir o excluir listas o segmentos, como clientes VIP o suscriptores del boletín.
- Los filtros de grupo no restringen a los compradores anónimos cuando Estado de inicio de sesión se configura como Todos los compradores o Compradores con la sesión cerrada. Para segmentar por grupos conocidos, selecciona Compradores que han iniciado sesión o que se han reconocido o Solo compradores que han iniciado sesión.
- Haz clic en Publicar para guardar la configuración del widget.
Si has mantenido oculto Klaviyo Customer Hub mientras lo configurabas, vuelve a Klaviyo Customer Hub y selecciona Ajustes. En Ajustes generales, configura Visibilidad de Klaviyo Customer Hub como En directo y haz clic en Guardar para que esté activo en tu sitio.
Cómo deshabilitar el widget «Añadir al carrito»
- Ve a Customer Hub en el menú de navegación izquierdo de Klaviyo.
- Selecciona Diseño.
- Selecciona Editar mi Hub.
- Selecciona Cerrado y, a continuación, elige Añadir al carrito en el menú desplegable de vista situado encima de la vista previa.
- Selecciona la pestaña Contenido.
- Desactiva Mostrar la ventana emergente de Añadir al carrito.
- Haz clic en Publicar para aplicar los cambios.