Cómo mostrar los elementos favoritos en Klaviyo Customer Hub

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Actualizado 20 feb 2025, 21:58 EST
Qué aprenderás

Qué aprenderás

Aprende a permitir que los compradores guarden sus artículos favoritos en el cajón de Klaviyo Customer Hub de tu sitio web. Habilitar la visualización de favoritos en el cajón de Klaviyo Customer Hub ayuda a tus compradores a encontrar rápidamente los artículos que más les interesan, o a continuar donde lo dejaron en una compra anterior.

Antes de empezar

Antes de empezar

Esta guía explica cómo activar los favoritos para que se muestren en el cajón de Klaviyo Customer Hub de tu sitio. Antes de continuar, asegúrate de que las funciones de Klaviyo Customer Hub están habilitadas en Klaviyo.

Más información sobre Klaviyo Customer Hub.

Acerca de los favoritos

Acerca de los favoritos

Si la habilitas en la configuración de tu Klaviyo Customer Hub en Klaviyo, esta función permite a todos los visitantes del sitio añadir productos a su lista de favoritos, independientemente de si han iniciado sesión en una cuenta de cliente. 

El cajón de Klaviyo Customer Hub abierto en el sitio de una marca de ejemplo y mostrando la sección Favoritos resaltada con algunos productos destacados en ella.

habilitar favoritos para mostrar en el cajón de Klaviyo Customer Hub

habilitar favoritos para mostrar en el cajón de Klaviyo Customer Hub

Para ofrecer a los compradores la posibilidad de guardar sus productos favoritos en tu sitio web y mostrarlos en la interfaz de Klaviyo Customer Hub, debes:

  • habilitar el ajuste Favoritos en Klaviyo
  • Añade iconos favoritos a las páginas de detalles de tus productos en tu tienda Shopify

Ambas cosas se pueden hacer desde la configuración de tu Klaviyo Customer Hub en Klaviyo:

Ten en cuenta que si tus funciones de Klaviyo Customer Hub están activas, al guardar este cambio se publicarán en tu sitio. Si no es así, tendrás que configurar tu Customer Hub de Klaviyo en vivo en el menú de ajustes generales para ver este cambio.

  1. En la navegación principal izquierda de Klaviyo, selecciona Klaviyo Customer Hub.
  2. Haz clic en Configuración
    El botón de Configuración en la esquina superior derecha del panel de Klaviyo Customer Hub en Klaviyo.

  3. Elige Extensiones.
  4. En Favoritos, marca la casilla para habilitar favoritos.
  5. En el desplegable Elegir icono, selecciona qué tipo de icono favorito quieres mostrar debajo de tus productos (por ejemplo, un corazón o un signo más). 
    • Por defecto, la vista previa muestra la versión no seleccionada (es decir, no favorita) del icono. Pulsa sobre el icono en la vista previa para ver cómo cambia al estado favorito.
  6. Haz clic en Guardar.
    El menú Extensiones en la configuración de Klaviyo Customer Hub en Klaviyo mostrando Favoritos habilitar y el icono del corazón seleccionado.
  7. Selecciona Añadir bloque de app. Al hacerlo, se abrirá tu Shopify tienda en línea en una nueva ventana, abierta al editor de temas y mostrando un modal que indica que se ha añadido el bloque de la aplicación Klaviyo Wishlist.
    Un ejemplo de página de producto predeterminada en el editor de temas de Shopify que muestra un modal informándote de que se ha habilitado una aplicación Favoritos de Klaviyo.
  8. Haz clic y arrastra la aplicación para ajustar su posición en la página de detalles de tu producto según sea necesario. 
  9. Cuando estés listo, haz clic en Guardar para guardar tus cambios en Shopify. 

Una vez habilitada, la sección "Favoritos" de la pestaña Para ti del cajón de Klaviyo Customer Hub muestra los artículos favoritos de un visitante. Pueden ampliar esta sección para ver los artículos en una vista de lista, y hacer clic en un artículo para ir directamente a su página de detalles del producto.

La sección Favoritos de Klaviyo Customer Hub se ha ampliado y muestra los artículos favoritos de un comprador en la vista de lista.

Instala manualmente la aplicación Klaviyo Wishlist en tu sitio Shopify (sección desplegable)

Instala manualmente la aplicación Klaviyo Wishlist en tu sitio Shopify (sección desplegable)

Si utilizas un tema antiguo de Shopify, o una configuración personalizada que no incluya la aplicación de asistencia bloque, es posible que tengas que instalar manualmente la aplicación Klaviyo Wishlist en las páginas en las que desees acciones de favoritismo (por ejemplo, páginas de productos).

Para ello:

  1. Abre el administrador de tu tienda Shopify.
  2. En canal de ventas, selecciona tienda en línea.
  3. Haz clic en el menú de tres puntos de tu tema actual y selecciona Editar código. Si prefieres probarlo en un tema borrador, duplica primero tu tema actual y luego edita el código del tema duplicado.
    El menú Opciones adicionales 3 puntos seleccionado en un tema actual en el backend de Shopify.
  4. Busca el archivo de la página de detalles de tu producto. Varía según el tema, pero normalmente lleva la palabra "producto" en el nombre. Por ejemplo, en el tema Amanecer, se llama "main-product.liquid".
  5. Pega el siguiente fragmento de código donde quieras que aparezca el botón de favoritos:
    <div class="klaviyo-wishlist-slot" data-product-id="{{ product.id }}"></div>
  6. Pulsa Save (Guardar).
  7. Haz clic en Vista previa de la tienda.
  8. Navega a una página de producto dentro de la vista previa de tu tienda. El botón de favoritos añadido debe ser visible en el lugar designado.
Probar las acciones de favoritismo

Probar las acciones de favoritismo

Asegúrate de que tus artículos favoritos se muestran en el cajón de Klaviyo Customer Hub. Para ello, haz clic en el icono de favoritos de una de tus páginas de producto y comprueba que se añade a la sección "Favoritos" de tu Klaviyo Customer Hub.

Un ejemplo de página de detalles de un producto que muestra el icono de favoritos debajo del botón de añadir al carrito.

Recursos adicionales

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