Objectif de cet article
Apprenez comment permettre aux acheteurs d'enregistrer leurs articles préférés dans le tiroir du Klaviyo Customer Hub sur votre site. L'affichage des favoris dans le tiroir de Klaviyo Customer Hub permet à vos clients de trouver rapidement les articles qui les intéressent le plus, ou de reprendre là où ils se sont arrêtés lors d'un précédent parcours d'achat.
Klaviyo Customer Hub fait partie de Klaviyo Service et l'accès à la version bêta se fait progressivement. Si vous n'avez pas encore accès à l'onglet Klaviyo Customer Hub dans la navigation principale de Klaviyo, rejoignez la version bêta de Klaviyo Customer Hub. Notez que vous devez avoir un abonnement payant à Klaviyo Email pour que votre demande soit approuvée. La participation à cette version bêta n'est actuellement possible qu'en anglais pour ceux qui exploitent une boutique en ligne Shopify.
Ce produit étant encore en version bêta, ses fonctionnalités ne sont pas complètes et seront sujettes à de fréquentes modifications tout au long de la période bêta. En activant Klaviyo Customer Hub par le biais du flux de travail, vous acceptez les termes et conditions de la version bêta. Bien que ces fonctionnalités soient gratuites pendant la période bêta, elles seront vendues séparément lors du lancement de la disponibilité générale.
Pour tout commentaire sur les fonctionnalités du Klaviyo Customer Hub, envoyez un e-mail à customerhub@klaviyo.com.
Avant de commencer
Ce guide explique comment activer les favoris pour qu'ils s'affichent dans le tiroir du Klaviyo Customer Hub sur votre site. Avant de procéder, assurez-vous que les fonctionnalités du Klaviyo Customer Hub sont activées sur Klaviyo.
En savoir plus sur Klaviyo Customer Hub.
À propos des favorisÀ propos des favoris
Lorsque vous l'activez dans les paramètres de votre Klaviyo Customer Hub sur Klaviyo, cette fonctionnalité permet à tous les visiteurs du site d'ajouter des produits à leur liste de favoris, qu'ils soient ou non connectés à un compte client.
activer les favoris à afficher dans le tiroir de Klaviyo Customer Hub
Pour donner aux acheteurs la possibilité de sauvegarder leurs produits préférés sur votre site et de les afficher dans l'interface Klaviyo Customer Hub, vous devez :
- activer le paramètre Favoris dans Klaviyo
- Ajoutez des icônes favorites aux pages de détails de vos produits dans votre Shopify point de vente
Vous pouvez effectuer ces deux opérations à partir des paramètres de votre Klaviyo Customer Hub à l'adresse Klaviyo:
Notez que si les fonctionnalités de votre Klaviyo Customer Hub sont en ligne, l'enregistrement de ce changement le publie sur votre site. Si ce n'est pas le cas, vous devrez configurer votre Klaviyo Customer Hub pour qu'il soit actif dans le menu des paramètres généraux afin de voir ce changement.
- Dans la navigation principale à gauche de Klaviyo, sélectionnez Klaviyo Customer Hub.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez Extensions.
- Sous Favoris, cochez la case pour activer les favoris.
- Dans la liste déroulante Choisir l' icône, sélectionnez le type d'icône favorite à afficher sous vos produits (par exemple, un cœur ou un signe plus).
- Par défaut, l'aperçu affiche la version non sélectionnée (c'est-à-dire non favorisée) de l'icône. Cliquez sur l'icône dans l'aperçu pour la voir passer à l'état de favori.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Sélectionnez Ajouter un bloc d'application. Cela lancera votre boutique en ligne Shopify dans une nouvelle fenêtre, ouverte à l'éditeur de thème et affichant une fenêtre modale indiquant que le bloc d'application Klaviyo Wishlist a été ajouté.
- Cliquez et faites glisser l'application pour ajuster son positionnement sur la page de détails de votre produit.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications dans Shopify.
Une fois activée, la section "Favorites" de l'onglet For You dans le tiroir du Klaviyo Customer Hub affiche les éléments favoris d'un visiteur. Ils peuvent développer cette section pour afficher les articles sous forme de liste et cliquer sur un article pour accéder directement à sa page de détails.
Installez manuellement l'application Klaviyo Wishlist sur votre site Shopify (thèmes vintage ou configuration personnalisée).
Si vous utilisez un thème Shopify ancien, ou une configuration personnalisée qui n'assiste pas l'app bloc, vous devrez peut-être installer manuellement l'app Klaviyo Wishlist sur les pages où vous souhaitez des actions de favoritisme (par exemple, les pages de produits).
Pour ce faire :
- Ouvrez votre Shopify point de vente admin.
- Dans le canal de vente, sélectionnez boutique en ligne.
- Cliquez sur le menu à trois points de votre thème actuel, puis sélectionnez Modifier le code. Si vous préférez le tester sur un thème provisoire, dupliquez d'abord votre thème actuel, puis modifiez le code du thème dupliqué.
- Recherchez le fichier de la page de détails de votre produit. Elle varie selon le thème, mais comporte généralement le mot "produit" dans son nom. Par exemple, dans le thème Dawn, il s'appelle "main-product.liquid".
- Collez l'extrait de code suivant à l'endroit où vous souhaitez que le bouton "Favoris" apparaisse :
<div class="klaviyo-wishlist-slot" data-product-id="{{ product.id }}"></div> - Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Aperçu du point de vente.
- Naviguez vers une page de produit dans l'aperçu de votre point de vente. Le bouton d'ajout de favoris doit être visible à l'endroit prévu à cet effet.
Tester les actions de favoritisme
Assurez-vous que vos éléments favoris s'affichent dans le tiroir du Klaviyo Customer Hub. Pour ce faire, cliquez sur l'icône des favoris sur l'une de vos pages produits et vérifiez qu'elle s'ajoute à la section "Favoris" de votre Klaviyo Customer Hub.