Configurer le Customer Hub

Lecture estimée à 10 minutes

Dans cet article :

Connectez Klaviyo Customer Hub à votre vitrine Shopify headless. Activez la connexion, mettez en avant des widgets (Favoris, FAQ) et alimentez les expériences produit Actifs/Récemment consultés pour augmenter l’engagement et la conversion.

Apprenez à configurer le Customer Hub pour des audiences internationales, y compris le fonctionnement des traductions automatiques et la traduction manuelle de votre contenu personnalisé.

Découvrez le Customer Hub, une expérience personnalisée unique offerte aux visiteurs de votre boutique en ligne, qui les accompagne depuis la découverte d’un produit jusqu’à son achat et l’assistance post-achat.

Apprenez à utiliser le tableau de bord de vue d’ensemble du Customer Hub pour analyser l’engagement de vos acheteurs auprès du Customer Hub et mesurer son impact. Ce guide vous aidera à interpréter les indicateurs du tableau de bord de Klaviyo Customer Hub.

Découvrez comment Klaviyo recueille le consentement pour l’envoi d’e-mail et de SMS via les profils grâce à l’expérience sur site dans le Klaviyo Customer Hub.

Découvrez quels types de code de réduction s’affichent dans Klaviyo Customer Hub et comment les acheteurs peuvent consulter et utiliser leurs réductions disponibles.

Découvrez comment intégrer Shopify Markets à Klaviyo Customer Hub afin de vous assurer que les informations sur vos produits, la devise et les prix correspondent au contexte du « marché » local que votre client consulte.

Apprenez à afficher un Widget d’ajout au panier interactif sur vos pages de détails sur les produits. Le widget personnalisable incite les acheteurs à effectuer un achat ou à enregistrer un produit pour plus tard lorsqu’ils ont fait défiler la page en haut de la page Détail du produit lorsque le bouton Ajouter au panier traditionnel n’est plus visible.

Découvrez les options de design pour personnaliser votre tiroir Klaviyo Customer Hub et comment le concevoir pour qu’il corresponde à votre marque. Comme l’interface de Klaviyo Customer Hub fait partie intégrante de l’expérience client, il est recommandé de la personnaliser afin qu’elle apparaisse comme une extension de votre site web.

L’ajout d’une icône spécifique « Favoris » à la barre de navigation de votre site (l’« en-tête ») génère plus d’engagement en réduisant les difficultés rencontrées par vos clients pour retrouver leurs produits préférés dans le Customer Hub. En offrant aux acheteurs un point de lancement dédié pour leurs articles enregistrés, vous les encouragez à créer des paniers plus importants et à revenir plus souvent sur votre boutique.

Apprenez à envoyer les indicateurs les plus importants dans la boîte de réception de vos clients et de vos collègues afin de suivre les tendances clés sans vous connecter de manière proactive et sans consulter le tableau de bord du Customer Hub.

Découvrez comment créer des blocs de contenu pour votre Klaviyo Customer Hub. Les blocs de contenu sont des blocs hautement personnalisables, qui ont accès aux données de profil Klaviyo et vous permettent d’afficher des intégrations (par exemple, le solde de points de fidélité), des offres personnalisées, etc.

Découvrez comment permettre aux acheteurs d’enregistrer leurs articles préférés sur votre site. En ajoutant des boutons de favoris à côté de vos produits, vous pouvez afficher les articles enregistrés par les acheteurs dans le volet du Customer Hub et envoyer des flux de suivi pour générer des conversions.

Découvrez comment afficher des recommandations de produits personnalisées dans le volet du tiroir de Klaviyo Customer Hub afin de personnaliser les expériences d’achat de vos clients et de générer des conversions. En affichant des produits susceptibles de plaire aux clients, vous pouvez améliorer les taux de conversion et proposer des opportunités de vente croisée afin d’augmenter la valeur moyenne de la commande.

Découvrez comment activer des codes de réduction uniques et ajouter des codes de réduction statiques afin qu’ils soient visibles pour les acheteurs dans le Klaviyo Customer Hub.

Découvrez comment créer et gérer des questions fréquemment posées (FAQ) à afficher dans l’interface Klaviyo Customer Hub de votre site et sur les pages de détails des produits. Mettre en avant les FAQ vous aide à traiter de manière proactive les questions fréquentes des clients tout en réduisant les demandes répétitives pour votre équipe d’assistance.

Découvrez comment permettre à vos clients d’accéder facilement à l’assistance liée aux commandes directement depuis la vue du Klaviyo Customer Hub. En configurant un paramètre d’aide dans Klaviyo, vous pouvez ajouter un bouton « Obtenir de l’aide » sur la page des détails de la commande de l’interface Klaviyo Customer Hub de votre site et contrôler vers où les clients sont dirigés lorsqu’ils cliquent dessus.

Découvrez comment utiliser des flux pour envoyer automatiquement des e-mails aux acheteurs au sujet des articles qu’ils ont ajoutés à leurs favoris sur votre site. Que vous envoyiez un rappel dédié des favoris ou que vous filtriez un flux existant — comme une alerte de baisse de prix — afin de prioriser les clients qui ont ajouté un produit à leurs favoris, ces messages automatisés stimulent les conversions en atteignant les acheteurs les plus intéressés au bon moment.

Apprenez à ajouter une expérience de mini-panier intégrée au Customer Hub, afin que les acheteurs puissent consulter leur panier, voir des recommandations personnalisées et passer commande en toute simplicité.

Cet article fournit une vue d’ensemble de l’intégration Yotpo Loyalty & parrainages pour Klaviyo Customer Hub, qui vous permet d’offrir une expérience de fidélité native directement sur votre site. En intégrant Yotpo à Klaviyo Customer Hub, les clients peuvent consulter leurs points, suivre leur statut VIP et échanger des récompenses sans quitter votre boutique ni interagir avec des widget tiers.

Découvrez comment afficher les détails de l’abonnement sur les commandes dans Klaviyo Customer Hub en connectant Recharge, Skio ou les données de commande Shopify.

Découvrez comment connecter votre plateforme tierce de gestion des retours à Klaviyo Customer Hub. Cette configuration permet aux clients de démarrer des retours directement depuis l’interface de Klaviyo Customer Hub sur votre site, ce qui simplifie l’expérience de retour et réduit la charge de votre équipe d’assistance.

Découvrez comment connecter votre plateforme d’avis et le Klaviyo Customer Hub pour afficher les évaluations sous forme d’étoiles sous les produits à l’affiche dans l’interface du Klaviyo Customer Hub. L’affichage des données d’avis permet de renforcer la confiance et peut augmenter les conversions en partageant la satisfaction client dans le Klaviyo Customer Hub de votre site.

Découvrez comment activer Gorgias dans Klaviyo Customer Hub afin que vos clients puissent accéder aux canaux d’aide Gorgias directement depuis Klaviyo Customer Hub. La connexion de Klaviyo Customer Hub et de Gorgias permet à vos clients d’obtenir rapidement et facilement l’aide dont ils ont besoin pour les demandes et problèmes liés aux commandes.

Découvrez comment afficher le tracking d’expédition amélioré dans le Klaviyo Customer Hub en connectant un fournisseur de suivi des commandes pris en charge. Par défaut, Klaviyo Customer Hub affiche les données de tracking de Shopify, mais vous pouvez connecter l’un des fournisseurs suivants pour obtenir des détails d’expédition plus complets :

Découvrez comment connecter Smile.io à Klaviyo Customer Hub afin d’intégrer les données de fidélité client directement dans votre interface Klaviyo Customer Hub sur site.

Découvrez comment les données se synchronisent entre Smile.io et Klaviyo Customer Hub, et comment les clients peuvent interagir avec votre programme de fidélité directement via l’interface de Klaviyo Customer Hub.