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Apprenez à configurer le Customer Hub pour des audiences internationales, y compris le fonctionnement des traductions automatiques et la traduction manuelle de votre contenu personnalisé.
Connectez votre Klaviyo Customer Hub à votre boutique en ligne headless Shopify. Activez la connexion, les widgets de surface (favoris, FAQ) et les expériences produit actif/récemment consulté pour améliorer l’engagement et la conversion.
Découvrez le Customer Hub, une expérience personnalisée unique pour les visiteurs de votre boutique en ligne qui les accompagne de la découverte de produits à l’achat et à l’assistance post-achat.
Apprenez à utiliser le tableau de bord de vue d’ensemble du Customer Hub pour analyser la façon dont vos acheteurs développent l'engagement avec le Customer Hub et mesurer son impact. Ce guide vous aidera à interpréter les indicateurs du tableau de bord Customer Hub.
Découvrez comment Klaviyo recueille le consentement pour l’envoi d’e-mails et de SMS auprès des profils via votre expérience sur site Customer Hub.
Découvrez quels types de codes de réduction s’affichent dans le Customer Hub et comment les acheteurs peuvent voir et utiliser les réductions disponibles.
Apprenez à intégrer Shopify Markets au Customer Hub pour vous assurer que les informations sur vos produits, leur devise et leurs prix correspondent au « marché » local que votre client consulte.
L’ajout d’une icône spécifique « Favoris » à la barre de navigation de votre site (l’« en-tête ») génère plus d’engagement en réduisant les difficultés rencontrées par vos clients pour retrouver leurs produits préférés dans le Customer Hub. En offrant aux acheteurs un point de lancement dédié pour leurs articles enregistrés, vous les encouragez à créer des paniers plus importants et à revenir plus souvent sur votre boutique.
Apprenez à envoyer les indicateurs les plus importants dans la boîte de réception de vos clients et de vos collègues afin de suivre les tendances clés sans vous connecter de manière proactive et sans consulter le tableau de bord du Customer Hub.
Découvrez comment afficher un Widget d’ajout au panier interactif sur vos pages de détails sur les produits. Le widget personnalisable encourage les acheteurs à effectuer un achat ou à enregistrer un produit pour plus tard lorsqu’ils ont fait défiler la page en haut de la page Détail du produit lorsque le bouton traditionnel d’ajout au panier n’est plus visible.
Découvrez les options de conception de votre tiroir Klaviyo Customer Hub et la façon dont vous pouvez l'adapter à votre marque. L'interface de Klaviyo Customer Hub étant ancrée dans l'expérience du client, la meilleure pratique consiste à la styliser pour qu'elle apparaisse comme une extension de votre site web.
Apprenez à créer des blocs de contenu pour votre Customer Hub. Les blocs de contenu sont des blocs hautement personnalisables qui ont accès aux données de profil Klaviyo, ce qui vous permet d’afficher des intégrations (par exemple le solde de points de fidélité), des offres personnalisées et plus encore.
Apprenez comment permettre aux acheteurs de sauvegarder leurs articles préférés sur votre site. En ajoutant des boutons favoris à côté de vos produits, vous pouvez afficher les articles sauvegardés par les acheteurs dans le tiroir du Klaviyo Customer Hub et envoyer des flux de suivi pour favoriser la conversion.
Apprenez à afficher des recommandations de produits personnalisées dans le tiroir de Klaviyo Customer Hub pour personnaliser les expériences d'achat de vos clients et favoriser la conversion. En présentant des produits qui plaisent aux clients, vous pouvez améliorer le taux de conversion et fournir des opportunités de vente croisée pour augmenter la valeur moyenne de la commande.
Découvrez comment activer les codes de réduction unique et ajouter des codes de réduction statique pour qu’ils soient visibles pour les acheteurs dans le Customer Hub.
Apprenez à créer et à gérer une foire aux questions (FAQ) à afficher dans l'interface Klaviyo Customer Hub de votre site et sur les pages détaillées des produits. La mise en évidence des FAQ vous aide à répondre de manière proactive aux questions courantes des clients tout en réduisant les demandes répétitives pour votre équipe d'assistance.
Découvrez comment faciliter l’accès de vos clients à l’assistance liée aux commandes directement depuis la vue Customer Hub. En configurant un paramètre d’aide dans Klaviyo, vous pouvez ajouter un bouton « Obtenir de l’aide » sur la page des détails de la commande de l’interface du Customer Hub de votre site et contrôler l’endroit où les clients sont dirigés lorsqu’ils cliquent dessus.
Découvrez comment utiliser les flux pour envoyer automatiquement des e-mails aux acheteurs au sujet des articles qu’ils ont préférés sur votre site. Que vous envoyiez un rappel de favoris dédiés ou que vous filtriez un flux existant (comme une alerte de baisse de prix) pour donner la priorité aux clients qui ont donné leur préférence à un produit, ces messages automatisés génèrent des conversions en communiquant auprès des acheteurs les plus intéressés au bon moment.
Cet article donne un aperçu de l’intégration Yotpo Loyalty & Parrainages pour le Customer Hub, qui vous permet d’offrir une expérience de fidélisation native directement sur votre site. En intégrant Yotpo au Customer Hub, les acheteurs peuvent voir leurs points, suivre leur statut VIP et échanger des récompenses sans quitter votre boutique ou interagir avec des widgets tiers.
Découvrez comment afficher les détails de l’abonnement sur les commandes dans le Customer Hub en connectant les données de commande de Recharge, Skio ou Shopify.
Découvrez comment connecter votre plateforme de gestion des retours tierce au Customer Hub. Cette configuration permet aux clients de commencer les retours directement à partir de l’interface du Customer Hub sur votre site, ce qui rationalise l’expérience des retours et allège la pression sur votre équipe d’assistance.
Découvrez comment connecter votre plateforme d’avis et votre Customer Hub pour afficher les notes des étoiles sous les produits présentés dans l’interface du Customer Hub. L’affichage des données relatives aux avis permet d’instaurer un climat de confiance et de stimuler les conversions en partageant la satisfaction des clients dans le Customer Hub de votre site.
Apprenez à activer Gorgias dans Klaviyo Customer Hub pour que votre client puisse accéder au canal d'aide de Gorgias directement depuis Klaviyo Customer Hub. La connexion entre Klaviyo Customer Hub et Gorgias permet à vos clients d'obtenir rapidement et facilement l'aide dont ils ont besoin pour les questions et les problèmes liés aux commandes.
Découvrez comment afficher un tracking d’expédition amélioré dans le Customer Hub en connectant un fournisseur de tracking de commande pris en charge. Par défaut, le Customer Hub affiche les données de tracking de Shopify, mais vous pouvez connecter l’un des fournisseurs ci-dessous pour obtenir plus de détails sur l’expédition :
Apprenez à connecter Smile.io à Klaviyo Customer Hub pour intégrer les données de fidélité des clients directement dans votre interface Klaviyo Customer Hub sur site.
Découvrez comment les données sont synchronisées entre Smile.io et Klaviyo Customer Hub et comment le client peut interagir avec votre programme de fidélisation directement via l'interface de Klaviyo Customer Hub.