Découvrez comment utiliser un flux de rappel de favoris pour envoyer automatiquement aux acheteurs des e-mails sur les articles qu'ils ont récemment favorisés sur votre site. Ces rappels automatisés favorisent la conversion en ramenant les acheteurs intéressés sur votre site web.
Avant de commencerAvant de commencer
Pour mettre en place un flux de rappels de favoris, vous devez :
- Faites vivre le Klaviyo Customer Hub sur votre site.
- Avoir les Favoris fonctionnalités activer dans Klaviyo.
A propos du flux de rappel des favoris de Klaviyo
Une fois que vous avez installé des favoris sur votre site, utilisez un flux Klaviyo pour rappeler et encourager les acheteurs à revenir sur les articles qu'ils ont sauvegardés. Un flux de rappel de favoris pré-construit est disponible dans la bibliothèque de flux de Klaviyo, intitulé : Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
Ce flux déclenche l'indicateur Klaviyo Customer Hub Add to Favorites, qui enregistre lorsqu'un acheteur clique sur un bouton de favoris sur un article. Chaque élément favorisé est enregistré comme un événement distinct. Toutefois, un acheteur ne recevra qu'un seul courriel de rappel par session d'achat, même s'il préfère plusieurs articles. L'e-mail affiche jusqu'aux trois derniers éléments favoris de cette session.
Par défaut, le flux de rappel des favoris de Klaviyo Customer Hub est filtré selon le profil suivant :
- N'a pas été dans un flux au cours des 1 derniers jours
- Les favoris du Klaviyo Customer Hub ont au moins 1 élément
Ces filtres utilisent la logique ET, ce qui signifie que les deux critères doivent être remplis pour qu'un profil soit éligible au flux et reçoive l'e-mail. En savoir plus sur le profil filtrer.
Créez un flux de rappels de favorisCréez un flux de rappels de favoris
- Dans Klaviyo, accédez à l’onglet Flux.
- Cliquez sur Créer un flux.
- Recherchez "Favoris", puis sélectionnez le modèle de flux Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
- Cliquez sur Utiliser le modèle.
- En option : Réglez le délai et la messagerie selon vos préférences. Cliquez sur l'un ou l'autre dans le canevas pour le modifier.
- Le flux préconçu par défaut envoie un seul e-mail un jour après une session de navigation au cours de laquelle au moins un élément a été ajouté aux favoris. Les modèles d'e-mails reprennent automatiquement vos styles Klaviyo Customer Hub établis et sont préconfigurés pour afficher les articles récemment favorisés par les acheteurs lors de cette session.
Si vous réglez le délai dans le flux, vous devez également régler le délai sur le filtre profilé afin de garantir le respect du délai prévu entre les messages. Par défaut, les deux sont réglés sur un délai d'un jour.
- Le flux préconçu par défaut envoie un seul e-mail un jour après une session de navigation au cours de laquelle au moins un élément a été ajouté aux favoris. Les modèles d'e-mails reprennent automatiquement vos styles Klaviyo Customer Hub établis et sont préconfigurés pour afficher les articles récemment favorisés par les acheteurs lors de cette session.
- Cliquez sur Réviser et activer dans le coin supérieur droit.
- Choisissez Live dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que le flux est en ligne, les acheteurs éligibles entrent automatiquement dans votre flux pour recevoir l'e-mail de rappel des favoris.
Lorsque les destinataires cliquent sur le bouton "Voir les favoris" dans l'e-mail, ils sont redirigés vers votre site avec l'interface Klaviyo Customer Hub ouverte et affichant leurs articles favoris, ce qui simplifie le chemin vers l'achat.
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