Hoe je favorieten kunt gebruiken in flows

Ontdek hoe je shoppers automatisch een e-mail kunt sturen over items die ze op je site als favoriet hebben opgeslagen. Je kunt een favorietenherinneringsflow maken of prijsdalings- en lage-voorraadflows filteren op favorietenstatus.

Voordat je van start gaat

Om een flow voor een favorietenherinnering in te stellen, moet je:

1. Zet Klaviyo Customer Hub live op je site.
2. Zorg dat de Favorieten -functie is ingeschakeld in Klaviyo.

Filteren op favorietenstatus in flow-triggers

In price drop- en low inventory-flows kun je de instap filteren op basis van of een klant het item momenteel in zijn favorieten heeft.

1. Open je flow voor prijsverlaging of lage voorraad, selecteer de trigger in het canvas en klik dan op Bewerken.
2. Scroll naar het gedeelte Filteren op favorieten en kies een van de volgende opties:
   • Alle klanten: klanten die voldoen aan de triggervoorwaarden kunnen de flow binnengaan, ongeacht de favorietenstatus.
   • Alleen als favoriet: alleen klanten die het item momenteel in hun favorieten hebben, kunnen de flow binnengaan.
   • Alleen als het niet als favoriet is opgeslagen: alleen klanten die het item momenteel niet in hun favorieten hebben staan, kunnen de flow starten.
3. Klik op Opslaan om het favorietenfilter toe te passen.

Selecteer bijvoorbeeld Alleen als favoriet in een prijsdaling-flow om meldingen te beperken tot in aanmerking komende klanten die dat product momenteel in hun favorieten hebben. Klanten moeten ook voldoen aan de doelgroep- en tijdsbestekinstellingen van de trigger.

Over de herinneringsflow voor favorieten van Klaviyo

Zodra je favorieten op je site hebt geïnstalleerd, gebruik je een flow van Klaviyo om shoppers eraan te herinneren en aan te moedigen om hun opgeslagen items opnieuw te bekijken. Er is een vooraf gebouwde flow voor een favorietenherinnering beschikbaar in Klaviyo's flowbibliotheek, met de titel: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.

Deze flow wordt geactiveerd door de meetwaarde Klaviyo Customer Hub Add to Favorites, die registreert wanneer een shopper op een favorietenknop bij een item klikt. Elk als favoriet gemarkeerd item wordt vastgelegd als een afzonderlijke gebeurtenis. Een shopper ontvangt echter maar 1 herinneringsmail per winkelsessie, zelfs als die meerdere items als favoriet markeert. De e-mail toont maximaal de 3 meest recent als favoriet gemarkeerde items uit die sessie.

Standaard heeft de flow Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder de volgende profielfilters toegepast:

• Is de afgelopen 1 dag niet in deze flow geweest
• Favorieten in Klaviyo Customer Hub heeft minimaal 1 item

Deze filters gebruiken EN-logica, wat betekent dat aan beide criteria moet worden voldaan voordat een profiel in aanmerking komt om de flow te starten en de e-mail te ontvangen. Meer informatie over profiel filters.

Een herinneringsflow voor favorieten maken

1. Navigeer in Klaviyo naar het tabblad Flows.
2. Klik op Flow aanmaken.
3. Zoek naar “Favorieten” en selecteer vervolgens de flowtemplate Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
   

4. Klik op Template gebruiken.
   

5. Optioneel: pas de tijdsvertraging en berichtgeving naar wens aan. Klik in het canvas op een van beide om het te bewerken.
   • De standaard vooraf gebouwde flow verstuurt één e-mail één dag na een browsesessie waarin minstens één item aan favorieten is toegevoegd. De e-mailtemplate haalt automatisch je bestaande stijlen van Klaviyo Customer Hub op en is vooraf geconfigureerd om de onlangs als favoriet gemarkeerde items van shoppers uit die sessie weer te geven.

1. Klik rechtsboven op Controleren en inschakelen.
2. Kies Live uit de dropdown.
3. Klik op Opslaan.

Zodra de flow live is, komen in aanmerking komende shoppers automatisch in je flow terecht om de favorietenherinneringsmail te ontvangen.

Wanneer ontvangers in de e-mail op de knop "Favorieten bekijken" klikken, worden ze teruggeleid naar je site met de interface van Klaviyo Customer Hub geopend en met hun favoriete items in beeld, waardoor het pad naar aankoop eenvoudiger wordt.

Extra hulpbronnen