Favorieten in flows gebruiken
Ontdek hoe je flows gebruikt om shoppers automatisch een e-mail te sturen over artikelen die ze op je site als favoriet hebben gezien. Of je nu een speciale favorietenherinnering verstuurt of een bestaande flow filtert (zoals een prijsverlagingswaarschuwing) om klanten die een product als favoriet hebben gekozen, prioriteit te geven, deze geautomatiseerde berichten zorgen voor conversie door de meest geïnteresseerde shoppers op het juiste moment te bereiken.
Klaviyo Customer Hub voor Shopify ondersteunt momenteel standaard storefronts en Shopify Headless. Navigeer voor WooCommerce naar https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
Stuur voor feedback over de functionaliteit van Klaviyo Customer Hub een e-mail naar customerhub@klaviyo.com.
Voordat je van start gaat
Om een favorietenherinnering in te stellen flow, moet je:
Filteren op favorietenstatus in flowtriggersFilteren op favorietenstatus in flowtriggers
Voor flows met productgebaseerde triggers (zoals Prijsdalingen) kun je nu de invoer in de flow filteren op basis van het feit of een klant het artikel als favoriet heeft gemarkeerd. Er zijn geen extra flowfilters of tijdelijke oplossingen nodig.
Scroll onder de triggerinstellingen naar het gedeelte Filteren op favorieten en kies een van de volgende opties:
- Alle klanten — Elke klant die aan de triggervoorwaarden voldoet, komt in de flow terecht, ongeacht de status van je favorieten
- Alleen indien favoriet gemaakt — Alleen klanten die het artikel als favoriet hebben gemarkeerd, komen in de flow
- Alleen indien niet favoriet gemaakt — Alleen klanten die het artikel niet als favoriet hebben gemarkeerd, komen in de flow
Dit is met name handig voor een prijsdalingsflow: door Alleen indien favoriet te selecteren, kun je ervoor zorgen dat prijsverlagingsmeldingen uitsluitend worden verzonden naar klanten die de grootste interesse in dat product hebben getoond, waardoor het bericht relevanter en actueler wordt.
Over Klaviyo's favorieten herinnering flow
Als je eenmaal favorieten op je site hebt geïnstalleerd, gebruik dan een Klaviyo flow om shoppers eraan te herinneren en aan te moedigen om hun opgeslagen items opnieuw te bezoeken. Een kant-en-klare favorietenherinnering flow is beschikbaar in Klaviyo's flow bibliotheek, getiteld: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
Deze flow activeert de Klaviyo Customer Hub Add to Favorites meetwaarde, die registreert wanneer een shopper op een favorieten-knop klikt bij een artikel. Elk favoriet item wordt als een aparte gebeurtenis geregistreerd. Een shopper ontvangt echter maar 1 herinneringse-mail per shopsessie, zelfs als ze meerdere items favoriet hebben. De e-mail toont maximaal de 3 meest recent geprefereerde items van die sessie.
Standaard zijn op de Klaviyo Customer Hub Favorietenherinnering flow de volgende profielfilters toegepast:
- Is de afgelopen 1 dag niet in een flow geweest
- Klaviyo Customer Hub favorieten heeft minstens 1 item
Deze filters gebruiken EN logica, wat betekent dat aan beide criteria moet worden voldaan om een profiel in aanmerking te laten komen voor de flow en de e-mail te ontvangen. Meer informatie over profielfilters.
Maak een favorietenherinnering flowMaak een favorietenherinnering flow
- Navigeer in Klaviyo naar de tab Stroom.
- Klik op flowmaken.
- Zoek naar "Favorieten" en selecteer vervolgens de Klaviyo Customer Hub Favorietenherinnering flow template.
- Klik op templategebruiken.
- Optioneel: Pas de tijdvertraging en berichtgeving naar wens aan. Klik op een van beide in het canvas om het te bewerken.
-
De standaard kant-en-klare flow verstuurt een enkele e-mail een dag na een browsesessie waarbij ten minste één artikel aan favorieten is toegevoegd. De e-mailtemplate haalt automatisch de vastgestelde stijlen van je Customer Hub op en is vooraf geconfigureerd om de recent favoriete artikelen van die sessie weer te geven.
Als je de tijdvertraging in de flow aanpast, moet je ook het tijdsbestek op het profielfilter aanpassen om ervoor te zorgen dat de beoogde vertraging tussen berichten gehandhaafd blijft. Standaard zijn beide ingesteld op een vertraging van 1 dag.
-
- Klik rechtsboven op Bekijken en inschakelen.
- Kies Live in de vervolgkeuzelijst.
- Klik op Opslaan.
Zodra de flow live is, komen in aanmerking komende shoppers automatisch in je flow terecht om de e-mail met de favorietenherinnering te ontvangen.
Wanneer ontvangers op de knop "Bekijk favorieten" in de e-mail klikken, worden ze teruggeleid naar uw site met de Klaviyo Customer Hub interface geopend en worden hun favoriete items weergegeven, wat het pad naar aankoop vereenvoudigt.
Extra hulpbronnen