Hoe je favorieten kunt gebruiken in flows

Ontdek hoe je flows gebruikt om shoppers automatisch te e-mailen over items die ze op je site als favoriet hebben gemarkeerd. Of je nu een speciale favorietenherinnering verstuurt of een bestaande flow – zoals een prijsdalingmelding – filtert om klanten die een product als favoriet hebben gemarkeerd prioriteit te geven, deze geautomatiseerde berichten stimuleren conversie door de meest geïnteresseerde shoppers op het juiste moment te bereiken.

Voordat je van start gaat

Om een flow voor een favorietenherinnering in te stellen, moet je:

1. Zet Klaviyo Customer Hub live op je site.
2. Zorg dat de Favorieten -functie is ingeschakeld in Klaviyo.

Filteren op favorietenstatus in flow-triggers

Voor flows met productgebaseerde triggers (zoals Price Drop) kun je nu de toegang tot de flow filteren op basis van of een klant het item als favoriet heeft gemarkeerd – er zijn geen extra flowfilter of workarounds nodig.

Scroll onder de triggerinstellingen naar de sectie Filteren op favorieten en kies een van de volgende opties:

• Alle klanten – Elke klant die voldoet aan de triggervoorwaarden, komt in de flow terecht, ongeacht de status van favorieten
• Alleen als favoriet – Alleen klanten die het item als favoriet hebben gemarkeerd, komen in de flow
• Alleen als niet als favoriet gemarkeerd – Alleen klanten die het item niet als favoriet hebben gemarkeerd, komen in de flow

Dit is vooral handig voor een flow voor prijsdaling: door Alleen als favoriet te selecteren, kun je ervoor zorgen dat meldingen over prijsdalingen uitsluitend worden verzonden naar klanten die de meeste interesse in dat product hebben getoond, waardoor het bericht relevanter en tijdiger is.

Over de herinneringsflow voor favorieten van Klaviyo

Zodra je favorieten op je site hebt geïnstalleerd, gebruik je een flow van Klaviyo om shoppers eraan te herinneren en aan te moedigen om hun opgeslagen items opnieuw te bekijken. Er is een vooraf gebouwde flow voor een favorietenherinnering beschikbaar in Klaviyo's flowbibliotheek, met de titel: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.

Deze flow wordt geactiveerd door de meetwaarde Klaviyo Customer Hub Add to Favorites, die registreert wanneer een shopper op een favorietenknop bij een item klikt. Elk als favoriet gemarkeerd item wordt vastgelegd als een afzonderlijke gebeurtenis. Een shopper ontvangt echter maar 1 herinneringsmail per winkelsessie, zelfs als die meerdere items als favoriet markeert. De e-mail toont maximaal de 3 meest recent als favoriet gemarkeerde items uit die sessie.

Standaard heeft de flow Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder de volgende profielfilters toegepast:

• Is de afgelopen 1 dag niet in een flow geweest
• Favorieten in Klaviyo Customer Hub heeft minimaal 1 item

Deze filters gebruiken EN-logica, wat betekent dat aan beide criteria moet worden voldaan voordat een profiel in aanmerking komt om de flow te starten en de e-mail te ontvangen. Meer informatie over profiel filters.

Een herinneringsflow voor favorieten maken

1. Navigeer in Klaviyo naar het tabblad Flows.
2. Klik op Flow aanmaken.
3. Zoek naar “Favorieten” en selecteer vervolgens de flowtemplate Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
   

4. Klik op Template gebruiken.
   

5. Optioneel: pas de tijdsvertraging en berichtgeving naar wens aan. Klik in het canvas op een van beide om het te bewerken.
   • De standaard vooraf gebouwde flow verstuurt één e-mail één dag na een browsesessie waarin minstens één item aan favorieten is toegevoegd. De e-mailtemplate haalt automatisch je bestaande stijlen van Klaviyo Customer Hub op en is vooraf geconfigureerd om de onlangs als favoriet gemarkeerde items van shoppers uit die sessie weer te geven.

1. Klik rechtsboven op Controleren en inschakelen.
2. Kies Live uit de dropdown.
3. Klik op Opslaan.

Zodra de flow live is, komen in aanmerking komende shoppers automatisch in je flow terecht om de favorietenherinneringsmail te ontvangen.

Wanneer ontvangers in de e-mail op de knop "Favorieten bekijken" klikken, worden ze teruggeleid naar je site met de interface van Klaviyo Customer Hub geopend en met hun favoriete items in beeld, waardoor het pad naar aankoop eenvoudiger wordt.

Extra hulpbronnen