フローでお気に入りを活用する方法

サイトでお気に入り登録した商品について、買い物客にメールを自動送信する方法をご紹介します。お気に入りのリマインダーフローを作成するか、お気に入りのステータスで価格下落フローや在庫僅少フローを絞り込むことができます。

始める前に

お気に入りのリマインダー フローを設定するには、次の操作が必要です：

1. サイトで カスタマーハブをライブにする。
2. Klaviyo で [お気に入り] 機能を有効にします。

フロー トリガーでお気に入りステータスによってフィルター

価格下落フローと在庫僅少フローでは、顧客が現在その商品をお気に入りに登録しているかどうかに基づいて、エントリーを絞り込むことができます。

1. 価格下落または在庫僅少のフローを開き、キャンバスでトリガーを選択してから、編集をクリックします。
2. お気に入りで絞り込むセクションまでスクロールし、次のいずれかのオプションを選択してください：
   • すべての顧客：お気に入りステータスに関係なく、トリガー条件を満たす顧客はフローに入ることができます。
   • お気に入りに登録済みの場合のみ：現在その商品をお気に入りに登録している顧客のみがフローに入れます。
   • お気に入り登録されていない場合のみ：現在そのアイテムがお気に入りに登録されていない顧客のみがフローに入れます。
3. お気に入りフィルターを適用するには、保存をクリックしてください。

たとえば、価格低下フローでお気に入り登録済みの場合のみを選択すると、現在その商品をお気に入りに登録している対象顧客にのみアラートを制限できます。顧客は、トリガーのオーディエンス設定と期間設定も満たす必要があります。

Klaviyo のお気に入りリマインダー フローについて

サイトにお気に入りをインストールしたら、Klaviyo フローを使用して、購入者に保存したアイテムの再訪をリマインドし、促します。Klaviyo のフローライブラリには、カスタマーハブFavorites Reminderというタイトルで、お気に入りのリマインダーフローが事前構築済みで用意されています。

このフローは「Klaviyoカスタマーハブ お気に入りに追加」のメトリックをトリガーとし、購入者がアイテムの [お気に入り] ボタンをクリックしたタイミングを記録お気に入りに追加された各アイテムは、個別のイベントとしてログに記録されます。ただし、購入者が複数のアイテムをお気に入りに追加しても、ショッピングセッションごとに受信するリマインダーメールは 1 通のみです。このメールには、そのセッションで直近にお気に入りに追加された最大 3 件のアイテムが表示されます。

デフォルトでは、カスタマーハブFavorites Reminder フローに次のプロファイルフィルターが適用されています：

• 過去1日間にこのフローに入っていない
• カスタマーハブのお気に入りに少なくとも 1 つのアイテムがあります

これらのフィルターでは AND ロジックが使用されます。つまり、プロファイルがフローに参加してメールを受け取る対象になるには、両方の条件を満たす必要があります。プロファイル フィルターについて詳細はこちら。

お気に入りリマインダーフローを作成

1. Klaviyo で、[フロー] タブに移動します。
2. [フローを作成] をクリックします。
3. 「お気に入り」で検索し、カスタマーハブのお気に入りリマインダー のフローテンプレートを選択します。
   

4. [テンプレートを使用] をクリックします。
   

5. 任意：希望に応じて待機とメッセージを調整します。キャンバスでいずれかをクリックして編集します。
   • デフォルトの事前構築済みフローは、少なくとも 1 つのアイテムが「お気に入り」に追加された閲覧セッションの 1 日後に、単一のメールを送信します。メール テンプレートは、確立済みのカスタマーハブスタイルを自動的に取り込み、そのセッションで最近お気に入りに追加された商品を表示するように事前設定されています。

1. 右上の [確認して有効化] をクリックします。
2. ドロップダウンから [ライブ] を選択します。
3. [保存] をクリックします。

フローがライブになると、対象の買い物客は自動的にフローに入り、お気に入りのリマインダー メールを受け取ります。

受信者がメール内の「View favorites」ボタンをクリックすると、カスタマーハブのインターフェイスが開き、お気に入り登録したアイテムが表示された状態でサイトに戻り、購入までの導線が簡素化されます。

その他のリソース