플로우에서 즐겨찾기를 활용하는 방법

예상 3분 읽기

업데이트 2026년 4월 2일 PM 3:56 EST

플로우를 사용하여 쇼핑객이 사이트에서 선호한 품목에 대해 자동으로 이메일을 보내는 방법을 알아보세요. 전용 즐겨찾기 알림을 보내든, 가격 인하 알림과 같은 기존 플로우를 필터링하든, 제품을 선호한 고객의 우선순위를 정하든, 이러한 자동 메시지는 적시에 가장 관심 있는 쇼핑객에게 도달하여 전환을 유도한다.

현재 Shopify용 클라비요 고객 허브는 표준 스토어 및 Shopify 헤드리스를 지원합니다. WooCommerce의 경우 https://help.klaviyo.com/hc/ko-kr/articles/47792369863451 으로 이동합니다.

클라비요 고객 허브 기능에 대한 피드백은 이메일(customerhub@klaviyo.com)로 보내주세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

즐겨찾기 알림 플로우를 설정하려면 반드시 설정해야 합니다:

클라비요 고객 허브가 사이트에 라이브되도록 하세요.
에서 즐겨찾기 기능을 활성화합니다.Klaviyo

플로우 트리거에서 즐겨찾기 상태별 필터링

이제 제품 기반 트리거(예: 가격 인하)가 있는 플로우의 경우, 고객이 품목을 선호했는지 여부에 따라 플로우 입력을 필터링할 수 있으며, 추가 플로우 필터나 해결 방법이 필요하지 않다.

트리거 설정 아래에서 즐겨찾기별 필터 섹션으로 스크롤하여 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

모든 고객 — 트리거 조건을 충족하는 모든 고객은 즐겨찾기 상태와 관계없이 플로우에 들어가게 된다
즐겨찾기에 추가된 경우에만 — 품목을 즐겨찾기에 추가한 고객만 플로우에 추가됨
선호하지 않은 경우에만 — 품목을 선호하지 않은 고객만 플로우에 들어간다

이는 가격 인하 플로우에 특히 유용합니다. 즐겨찾는 경우에만을 선택하면 해당 제품에 가장 강력한 관심을 표한 고객에게만 가격 인하 알림이 전송되어 메시지를 더욱 관련성 있고 적시에 전달할 수 있습니다.

Klaviyo의 즐겨찾기 알림 플로우 정보

사이트에 즐겨찾기를 설치한 후에는 Klaviyo 플로우를 사용하여 쇼핑객이 저장된 항목을 다시 방문하도록 알림 및 권장합니다. 미리 빌드된 즐겨찾기 알림 플로우는 Klaviyo의 플로우 라이브러리에서 클라비요 고객 허브 즐겨찾기 알림이라는 제목으로 확인할 수 있습니다.

이 플로우는 클라비요 고객 허브 즐겨찾기에 추가 지표를 트리거하여 쇼핑객이 상품에서 즐겨찾기에 추가 버튼을 클릭하는 시점을 기록합니다. 각 즐겨찾기 항목은 별도의 이벤트로 기록됩니다. 그러나 쇼핑객은 여러 품목을 즐겨찾기에 추가하더라도 쇼핑 세션당 알림 이메일을 한 번만 받게 됩니다. 이메일에는 해당 세션에서 가장 최근에 즐겨찾은 항목이 최대 3개까지 표시됩니다.

기본적으로 클라비요 고객 허브 즐겨찾기 알림 플로우에는 다음과 같은 프로필 필터가 적용됩니다:

지난 1일 동안 플로우에 참여하지 않았습니다.
클라비요 고객 허브 즐겨찾기에 1개 이상의 항목이 있습니다.

이러한 필터는 AND 논리를 사용하므로 프로필이 플로우에 들어가 이메일을 수신할 자격을 갖추려면 두 기준이 모두 충족되어야 합니다. 프로필 필터에 대해 자세히 알아보세요.

즐겨찾기 알림 플로우 만들기

Klaviyo 에서 플로우 탭으로 이동합니다.
플로우 만들기를 클릭합니다 .
'즐겨찾기'를 검색한 다음 클라비요 고객 허브 즐겨찾기 알림 플로우 템플릿을 선택합니다.
템플릿 사용을 클릭합니다.
선택 사항입니다: 원하는 대로 시간 지연 및 메시징을 조정합니다. 캔버스에서 둘 중 하나를 클릭하여 편집합니다.
- 기본 사전 구축된 플로우는 최소 하나의 항목이 즐겨찾기에 추가된 브라우징 세션 1일 후에 단일 이메일을 전송한다. 이메일 템플릿은 설정된 고객 허브 스타일을 자동으로 가져오고 해당 세션에서 쇼핑객이 최근에 즐겨찾기에 추가한 품목을 표시하도록 미리 구성된다.
  
  플로우에서 시간 지연을 조정하는 경우 프로필 필터의 시간 프레임도 조정하여 의도한 메시지 간 지연이 유지되도록 해야 합니다. 기본적으로 둘 다 1일 지연으로 설정되어 있습니다.
오른쪽 상단 모서리에서 검토를 클릭하고 켜기를 클릭합니다.
드롭다운에서 라이브를 선택합니다.
저장을 클릭합니다.