플로우에서 즐겨찾기를 활용하는 방법

플로우를 사용해 사이트에서 즐겨찾기한 상품에 대해 쇼핑객에게 자동으로 이메일을 보내는 방법을 알아보세요. 즐겨찾기 전용 리마인더를 보내거나, 가격 인하 알림 같은 기존 플로우를 필터링해 상품을 즐겨찾기한 고객을 우선순위로 지정하든, 이러한 자동화된 메시지는 가장 관심도가 높은 쇼핑객에게 적절한 순간에 도달해 전환을 유도해요.

시작하기 전에 알아야 할 것

즐겨찾기 리마인더 플로우를 설정하려면 다음을 해야 해요:

1. 사이트에서 Klaviyo 고객 허브를 라이브로 전환하세요.
2. Klaviyo에서 즐겨찾기 기능을 활성화하세요.

플로우 트리거에서 즐겨찾기 상태별 필터링

가격 인하와 같은 제품 기반 트리거가 있는 플로우의 경우, 이제 고객이 해당 항목을 즐겨찾기에 추가했는지 여부에 따라 플로우 진입을 필터링할 수 있어요. 추가 플로우 필터나 우회 방법이 필요하지 않아요.

트리거 설정에서 즐겨찾기로 필터링 섹션으로 스크롤한 다음, 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

• 모든 고객 — 트리거 조건을 충족하는 모든 고객은 즐겨찾기 상태와 관계없이 플로우에 진입해요.
• 즐겨찾기에 추가한 경우에만 ― 상품을 즐겨찾기에 추가한 고객만 플로우에 들어가요
• 즐겨찾기에 추가되지 않은 경우에만 — 해당 상품을 즐겨찾기에 추가하지 않은 고객만 플로우에 진입해요.

이는 가격 인하 플로우에 특히 유용해요. 즐겨찾기한 경우에만을 선택하면, 해당 제품에 가장 큰 관심을 보인 고객에게만 가격 인하 알림이 전송되도록 하여 메시지를 더 관련성 높고 적시에 전달할 수 있어요.

Klaviyo 즐겨찾기 리마인더 플로우 정보

사이트에 즐겨찾기를 설치한 후에는 Klaviyo 플로우를 사용해 쇼핑객이 저장한 항목을 다시 방문하도록 알리고 유도하세요. Klaviyo 플로우 라이브러리에서 Klaviyo 고객 허브 Favorites Reminder라는 이름의 미리 만들어진 즐겨찾기 리마인더 플로우를 사용할 수 있어요.

이 플로우는 Klaviyo 고객 허브 즐겨찾기에 추가 지표를 기반으로 트리거되며, 쇼핑객이 상품에서 즐겨찾기 버튼을 클릭하면 이를 기록해요. 즐겨찾기에 추가한 각 상품은 별도의 이벤트로 기록돼요. 하지만 쇼핑객은 여러 항목을 즐겨찾기에 추가하더라도 쇼핑 세션당 알림 이메일을 1개만 받아요. 이 이메일에는 해당 세션에서 가장 최근에 즐겨찾기에 추가한 상품 최대 3개가 표시돼요.

기본적으로 Klaviyo 고객 허브 즐겨찾기 리마인더 플로우에는 다음 프로필 필터가 적용돼 있어요:

• 지난 1일 동안 플로우에 포함되지 않았음
• Klaviyo 고객 허브 즐겨찾기에 항목이 1개 이상 있어요.

이 필터는 AND 논리를 사용하므로 프로필이 플로우에 들어가 이메일을 받으려면 두 기준을 모두 충족해야 해요. 프로필 필터에 대해 자세히 알아보기.

즐겨찾기 리마인더 플로우 만들기

1. Klaviyo에서 플로우 탭으로 이동합니다.
2. 플로우 만들기를 클릭하세요.
3. “Favorites”를 검색한 다음 Klaviyo 고객 허브 즐겨찾기 알림 플로우 템플릿을 선택하세요.
   

4. 템플릿 사용을 클릭해 주세요.
   

5. 선택 사항: 원하는 대로 시간 지연과 메시지를 조정해 주세요. 캔버스에서 둘 중 하나를 클릭해 편집해 주세요.
   • 기본 사전 구축 플로우는 즐겨찾기에 1개 이상의 항목이 추가된 탐색 세션 후 1일 뒤에 단일 이메일을 전송해요. 이메일 템플릿은 설정된 Klaviyo 고객 허브 스타일을 자동으로 가져오며, 해당 세션에서 최근 즐겨찾기한 항목이 표시되도록 미리 구성되어 있어요.

1. 오른쪽 상단에서 검토하고 켜기를 클릭해요.
2. 드롭다운에서 라이브를 선택하세요.
3. 저장을 클릭합니다.

플로우가 라이브 상태가 되면, 해당되는 쇼핑객이 자동으로 플로우에 들어가 즐겨찾기 리마인더 이메일을 받게 됩니다.

수신자가 이메일에서 “즐겨찾기 보기” 버튼을 클릭하면, Klaviyo 고객 허브 인터페이스가 열린 상태로 즐겨찾기한 항목이 표시되도록 사이트로 다시 이동해 구매까지의 경로가 간소화돼요.

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