So nutzt du Favoriten in Flows

Erfahre, wie du Flows nutzen kannst, um Kund*innen automatisch eine E-Mail zu Artikeln zu senden, die sie auf deiner Website favorisiert haben. Ob du eine spezielle Erinnerung an deine Favoriten versendest oder einen bestehenden Flow (z. B. einen Preissenkungsalarm) filterst, um Kund*innen zu priorisieren, die ein Produkt favorisiert haben – diese automatisierten Nachrichten fördern die Conversion, indem sie die interessiertesten Käufer*innen zum richtigen Zeitpunkt erreichen.

Bevor du anfängst

Um eine Favoriten-Erinnerung Flow einzurichten, musst du:

1. Lass den Klaviyo Customer Hub live auf deiner Website laufen.
2. Habe die Favoriten Funktionen aktivieren in Klaviyo. 

Nach Favoritenstatus in Flow-Auslösern filtern

Bei Flows mit produktbasierten Auslösern (wie z. B. Preissenkung) kannst du den Eintritt in den Flow jetzt danach filtern, ob Kund*innen den Artikel favorisiert haben – ohne zusätzliche Flow-Filter oder Workarounds.

Scrolle unter den Auslösereinstellungen zum Abschnitt Nach Favoriten filtern und wähle eine der folgenden Optionen aus:

• Alle Kund*innen – Alle Kund*innen, die die Auslöserbedingungen erfüllen, werden in den Flow aufgenommen, unabhängig vom Status der Favoriten
• Nur wenn favorisiert – Nur Kund*innen, die den Artikel favorisiert haben, werden in den Flow aufgenommen
• Nur wenn nicht favorisiert – Nur Kund*innen, die den Artikel nicht favorisiert haben, werden in den Flow aufgenommen

Dies ist besonders nützlich für einen Preissenkungs-Flow: Indem du Nur wenn favorisiert auswählst, kannst du sicherstellen, dass Preissenkungsbenachrichtigungen ausschließlich an Kund*innen gesendet werden, die das größte Interesse an diesem Produkt gezeigt haben, wodurch die Nachricht relevanter und zeitgemäßer wird.

Über Klaviyo's Favoriten Erinnerung Flow

Sobald du die Favoriten auf deiner Website eingerichtet hast, kannst du einen Klaviyo Flow nutzen, um deine Kunden daran zu erinnern, ihre gespeicherten Artikel wieder aufzurufen. In der Flow-Bibliothek von Klaviyogibt es einen vorgefertigten Favoriten-Erinnerungs-Flow mit dem Titel: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.

Dieser Flow löst die Klaviyo Customer Hub Add to Favorites Metrik aus, die aufzeichnet, wenn ein Shopper auf einen Favoriten-Button auf einem Artikel klickt. Jeder favorisierte Artikel wird als separates Ereignis protokolliert. Eine Kundin oder ein Kunde erhält jedoch nur eine Erinnerungs-E-Mail pro Einkauf, auch wenn sie oder er mehrere Artikel bevorzugt. In der E-Mail werden bis zu 3 der zuletzt favorisierten Artikel aus dieser Sitzung angezeigt. 

Standardmäßig ist der Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder Flow mit den folgenden Profilfiltern versehen:

• War in den letzten 1 Tag nicht in einem Flow
• Klaviyo Customer Hub-Favoriten hat mindestens 1 Artikel

Diese Filter verwenden eine UND-Logik, d.h. beide Kriterien müssen erfüllt sein, damit ein Profil in den Flow aufgenommen wird und die E-Mail erhält. Erfahre mehr über Profil filtern. 

Erstellen einer Favoriten-Erinnerung Flow

1. Navigiere auf Klaviyo zur Registerkarte " Flow". 
2. Klicke auf Flow erstellen. 
3. Suche nach "Favoriten" und wähle dann die Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder Flow Vorlage.
   
4. Klicke auf Vorlage verwenden.
   
5. Optional: Stelle die Zeitverzögerung und die Benachrichtigung nach Wunsch ein. Klicke auf eines der beiden Elemente in der Leinwand, um es zu bearbeiten. 

   • Der standardmäßige vorkonfigurierte Flow sendet eine einzige E-Mail einen Tag nach einer Browsing-Session, bei der mindestens ein Artikel zu den Favoriten hinzugefügt wurde. Die E-Mail-Vorlage ruft automatisch deine etablierten Customer-Hub-Stile auf und ist vorkonfiguriert, um die zuletzt favorisierten Artikel der Kund*innen aus dieser Sitzung anzuzeigen.

     Wenn du die Zeitverzögerung im Flow anpasst, solltest du auch den Zeitrahmen im Profil-Filter anpassen, um sicherzustellen, dass die beabsichtigte Verzögerung zwischen den Nachrichten beibehalten wird. In der Standardeinstellung sind beide auf eine Verzögerung von 1 Tag eingestellt.

     

6. Klicke oben rechts auf Überprüfen und Einschalten.
7. Wähle Live aus dem Dropdown-Menü.
8. Klicke auf Speichern.

Sobald der Flow live ist, treten die berechtigten Käufer automatisch in deinen Flow ein, um die Favoriten-Erinnerungs-E-Mail zu erhalten. 

Wenn der Empfänger in der E-Mail auf die Schaltfläche "Favoriten anzeigen" klickt, wird er zurück auf deine Website geleitet, wo das Klaviyo Customer Hub Interface geöffnet ist und seine favorisierten Artikel anzeigt.

Weitere Ressourcen

• So zeigst du Favoriten-Buttons auf deiner Website und im Klaviyo Customer Hub an
• So aktivierst du Produktempfehlungen für Klaviyo Customer Hub
• Wie erstelle ich Inhaltsblöcke für den Customer Hub?