So nutzt du Favoriten in Flows
Erfahre, wie du Käufer*innen automatisch per E-Mail über Artikel informieren kannst, die sie auf deiner Website als Favoriten markiert haben. Du kannst einen Favorit*innen-Erinnerungs-Flow erstellen oder Preisnachlass- und Niedriger-Bestand-Flows nach Favoritenstatus filtern.
Der Klaviyo Customer Hub für Shopify unterstützt derzeit Standard-Storefronts und Shopify Headless. Für WooCommerce siehe Erste Schritte mit Klaviyo Customer Hub für WooCommerce.
Bevor du anfängst
Um einen Flow für eine Favoriten-Erinnerung einzurichten, musst du:
- Klaviyo Customer Hub auf deiner Website live schalten.
- Die Favoriten -Funktionen in Klaviyo aktivieren.
Nach Favoritenstatus in Flow-Triggern filtern
In Preisnachlass- und Niedrigbestand-Flows kannst du den Einstieg danach filtern, ob eine Kund*in den Artikel derzeit in ihren Favoriten hat.
- Öffne deinen Flow für Preisnachlässe oder niedrige Lagerbestände, wähle seinen Trigger im Canvas aus und klicke dann auf Bearbeiten.
- Scrolle zum Abschnitt Nach Favoriten filtern und wähle eine der folgenden Optionen:
- Alle Kund*innen: Kund*innen, die die Trigger-Bedingungen erfüllen, können in den Flow eintreten, unabhängig vom Favoritenstatus.
- Nur, wenn als Favorit markiert: Nur Kund*innen, die den Artikel aktuell in ihren Favoriten haben, können den Flow starten.
- Nur wenn nicht als Favorit markiert: Nur Kund*innen, die den Artikel derzeit nicht in ihren Favoriten haben, können in den Flow eintreten.
- Klicke auf Speichern, um den Favoritenfilter anzuwenden.
Wähle zum Beispiel Nur, wenn als Favorit markiert in einem Preisnachlass-Flow aus, um Benachrichtigungen auf berechtigte Kund*innen zu beschränken, die dieses Produkt derzeit in ihren Favoriten haben. Kund*innen müssen außerdem die Zielgruppen- und Zeitrahmen-Einstellungen des Triggers erfüllen.
Infos zum Favoriten-Erinnerungsflow von Klaviyo
Sobald du Favoriten auf deiner Website installiert hast, kannst du einen Klaviyo-Flow verwenden, um Shopper*innen daran zu erinnern und sie zu ermutigen, ihre gespeicherten Artikel erneut aufzurufen. In der Flow-Bibliothek von Klaviyo ist ein vorgefertigter Favoriten-Erinnerungsflow verfügbar, mit dem Titel: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
Dieser Flow wird durch die Metrik Klaviyo Customer Hub Add to Favorites ausgelöst, die erfasst, wenn eine Käufer*in bei einem Artikel auf eine Favoriten-Schaltfläche klickt. Jeder favorisierte Artikel wird als separates Ereignis protokolliert. Eine Käufer*in erhält jedoch pro Shopping-Session nur 1 Erinnerungs-E-Mail, auch wenn sie mehrere Artikel favorisiert. Die E-Mail zeigt bis zu die 3 zuletzt favorisierten Artikel aus dieser Sitzung an.
Standardmäßig sind für den Flow Customer Hub Favorites Reminder die folgenden Profil-Filter angewendet:
- War in den letzten 1 Tag nicht in diesem Flow
- Klaviyo Customer Hub-Favoriten hat mindestens 1 Element
Diese Filter verwenden eine UND-Logik, was bedeutet, dass beide Kriterien erfüllt sein müssen, damit ein Profil berechtigt ist, in den Flow einzutreten und die E-Mail zu erhalten. Hier erfährst du mehr über Profilfilter.
Einen Flow für Favoritenerinnerungen erstellen
- Navigiere in Klaviyo zur Registerkarte Flows.
- Klicke auf Flow erstellen.
- Suche nach „Favoriten“ und wähle dann die Flow-Vorlage Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder aus.
- Klicke auf Vorlage verwenden.
- Optional: Passe die Zeitverzögerung und die Nachrichten nach Wunsch an. Klicke im Canvas auf einen der beiden, um ihn zu bearbeiten.
- Der standardmäßige, vorgefertigte Flow sendet eine einzelne E-Mail einen Tag nach einer Browsing-Session, in der mindestens ein Artikel zu den Favoriten hinzugefügt wurde. Die E-Mail-Vorlage übernimmt automatisch deine bereits festgelegten Klaviyo Customer Hub-Styles und ist vorkonfiguriert, um die kürzlich favorisierten Artikel der Shopper*innen aus dieser Session anzuzeigen.
Wenn du die Zeitverzögerung anpasst, überprüfe auch den Zeitraum im Profil-Filter „War nicht in diesem Flow“. Die Verzögerung steuert, wann die E-Mail gesendet wird. Der Zeitraum des Filters steuert, wie schnell Kund*innen diesen Flow erneut betreten können. Im vorgefertigten Flow sind beide auf 1 Tag eingestellt.
- Klicke oben rechts auf Überprüfen und aktivieren.
- Wähle Live aus dem Drop-down aus.
- Klicke auf Speichern.
Sobald der Flow live ist, treten berechtigte Shopper*innen automatisch in deinen Flow ein, um die Erinnerungs-E-Mail zu Favoriten zu erhalten.
Wenn Empfänger*innen in der E-Mail auf die Schaltfläche „Favoriten anzeigen“ klicken, werden sie zurück zu deiner Website geleitet, wobei die Klaviyo Customer Hub-Oberfläche geöffnet ist und ihre favorisierten Artikel angezeigt werden. So wird der Weg zum Kauf vereinfacht.
Weitere Ressourcen
- How to show favorite buttons on your site and in Customer Hub
Learn how to allow shoppers to save their favorite items on your site. By adding favorite buttons alongside your products, you can display shoppers' saved items in the Customer Hub drawer and send follow-up flows to drive conversions.
- How to display product recommendations in Customer Hub
Learn how to display personalized product recommendations in the Customer Hub drawer to tailor shopping experiences for your customers and drive conversions. By showing products that appeal to customers, you can improve conversion rates and provide cross-sell opportunities to increase average order value.
- How to create content blocks for Customer Hub
Learn how to create content blocks for your Customer Hub. Content blocks are highly customizable and personalizable blocks that have access to Klaviyo profile data which allow you to display integrations (e.g. loyalty point balance), personalized offers, and more.