So nutzt du Favoriten in Flows

Entdecke, wie du Flows nutzen kannst, um Käufer*innen automatisch per E-Mail über Artikel zu informieren, die sie auf deiner Website favorisiert haben. Ganz gleich, ob du eine eigene Favoritenerinnerung sendest oder einen bestehenden Flow – wie einen Preisnachlass-Alarm – so filterst, dass Kund*innen priorisiert werden, die ein Produkt favorisiert haben: Diese automatisierten Nachrichten sorgen für mehr Conversion, indem sie die interessiertesten Käufer*innen im richtigen Moment erreichen.

Bevor du anfängst

Um einen Flow für eine Favoriten-Erinnerung einzurichten, musst du:

1. Klaviyo Customer Hub auf deiner Website live schalten.
2. Die Favoriten -Funktionen in Klaviyo aktivieren.

Nach Favoritenstatus in Flow-Triggern filtern

Für Flows mit produktbasierten Triggern (z. B. Preisnachlass) kannst du den Eintritt in den Flow jetzt danach filtern, ob Kund*innen den Artikel favorisiert haben – keine zusätzlichen Flow-Filter oder Workarounds erforderlich.

Scrolle in den Trigger-Einstellungen zum Abschnitt Nach Favoriten filtern und wähle eine der folgenden Optionen:

• Alle Kund*innen – Alle Kund*innen, die die Auslöserbedingungen erfüllen, werden in den Flow aufgenommen, unabhängig vom Status der Favoriten
• Nur bei Favorisierung — Nur Kund*innen, die den Artikel favorisiert haben, treten in den Flow ein
• Nur, wenn nicht als Favorit markiert – Nur Kund*innen, die den Artikel nicht als Favorit markiert haben, gelangen in den Flow

Das ist besonders hilfreich für einen Preisnachlass-Flow: Durch die Auswahl von Nur wenn favorisiert kannst du sicherstellen, dass Preisnachlass-Benachrichtigungen ausschließlich an Kund*innen gesendet werden, die das größte Interesse an diesem Produkt gezeigt haben, wodurch die Nachricht relevanter und zeitnaher ist.

Infos zum Favoriten-Erinnerungsflow von Klaviyo

Sobald du Favoriten auf deiner Website installiert hast, kannst du einen Klaviyo-Flow verwenden, um Shopper*innen daran zu erinnern und sie zu ermutigen, ihre gespeicherten Artikel erneut aufzurufen. In der Flow-Bibliothek von Klaviyo ist ein vorgefertigter Favoriten-Erinnerungsflow verfügbar, mit dem Titel: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.

Dieser Flow wird durch die Metrik Klaviyo Customer Hub Add to Favorites ausgelöst, die erfasst, wenn eine Käufer*in bei einem Artikel auf eine Favoriten-Schaltfläche klickt. Jeder favorisierte Artikel wird als separates Ereignis protokolliert. Eine Käufer*in erhält jedoch pro Shopping-Session nur 1 Erinnerungs-E-Mail, auch wenn sie mehrere Artikel favorisiert. Die E-Mail zeigt bis zu die 3 zuletzt favorisierten Artikel aus dieser Sitzung an.

Standardmäßig sind für den Flow Customer Hub Favorites Reminder die folgenden Profil-Filter angewendet:

• War in den letzten 1 Tag nicht im Flow
• Klaviyo Customer Hub-Favoriten hat mindestens 1 Element

Diese Filter verwenden eine UND-Logik, was bedeutet, dass beide Kriterien erfüllt sein müssen, damit ein Profil berechtigt ist, in den Flow einzutreten und die E-Mail zu erhalten. Hier erfährst du mehr über Profilfilter.

Einen Flow für Favoritenerinnerungen erstellen

1. Navigiere in Klaviyo zur Registerkarte Flows.
2. Klicke auf Flow erstellen.
3. Suche nach „Favoriten“ und wähle dann die Flow-Vorlage Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder aus.
   

4. Klicke auf Vorlage verwenden.
   

5. Optional: Passe die Zeitverzögerung und die Nachrichten nach Wunsch an. Klicke im Canvas auf einen der beiden, um ihn zu bearbeiten.
   • Der standardmäßige, vorgefertigte Flow sendet eine einzelne E-Mail einen Tag nach einer Browsing-Session, in der mindestens ein Artikel zu den Favoriten hinzugefügt wurde. Die E-Mail-Vorlage übernimmt automatisch deine bereits festgelegten Klaviyo Customer Hub-Styles und ist vorkonfiguriert, um die kürzlich favorisierten Artikel der Shopper*innen aus dieser Session anzuzeigen.

1. Klicke oben rechts auf Überprüfen und aktivieren.
2. Wähle Live aus dem Drop-down aus.
3. Klicke auf Speichern.

Sobald der Flow live ist, treten berechtigte Shopper*innen automatisch in deinen Flow ein, um die Erinnerungs-E-Mail zu Favoriten zu erhalten.

Wenn Empfänger*innen in der E-Mail auf die Schaltfläche „Favoriten anzeigen“ klicken, werden sie zurück zu deiner Website geleitet, wobei die Klaviyo Customer Hub-Oberfläche geöffnet ist und ihre favorisierten Artikel angezeigt werden. So wird der Weg zum Kauf vereinfacht.

Weitere Ressourcen