So nutzt du Favoriten in Flows
Erfahre, wie du Käufer*innen automatisch per E-Mail über Artikel informieren kannst, die sie auf deiner Website als Favoriten markiert haben. Du kannst einen Favorit*innen-Erinnerungs-Flow erstellen oder Preisnachlass- und Niedriger-Bestand-Flows nach Favoritenstatus filtern.
Der Klaviyo Customer Hub für Shopify unterstützt derzeit Standard-Storefronts und Shopify Headless. Für WooCommerce siehe Erste Schritte mit Klaviyo Customer Hub für WooCommerce.
Bevor du anfängst
Um einen Flow für eine Favoriten-Erinnerung einzurichten, musst du:
- Klaviyo Customer Hub auf deiner Website live schalten.
- Die Favoriten -Funktionen in Klaviyo aktivieren.
Nach Favoritenstatus in Flow-Triggern filtern
In Preisnachlass- und Niedrigbestand-Flows kannst du den Einstieg danach filtern, ob eine Kund*in den Artikel derzeit in ihren Favoriten hat.
- Öffne deinen Flow für Preisnachlässe oder niedrige Lagerbestände, wähle seinen Trigger im Canvas aus und klicke dann auf Bearbeiten.
- Scrolle zum Abschnitt Nach Favoriten filtern und wähle eine der folgenden Optionen:
- Alle Kund*innen: Kund*innen, die die Trigger-Bedingungen erfüllen, können in den Flow eintreten, unabhängig vom Favoritenstatus.
- Nur, wenn als Favorit markiert: Nur Kund*innen, die den Artikel aktuell in ihren Favoriten haben, können den Flow starten.
- Nur wenn nicht als Favorit markiert: Nur Kund*innen, die den Artikel derzeit nicht in ihren Favoriten haben, können in den Flow eintreten.
- Klicke auf Speichern, um den Favoritenfilter anzuwenden.
Wähle zum Beispiel Nur, wenn als Favorit markiert in einem Preisnachlass-Flow aus, um Benachrichtigungen auf berechtigte Kund*innen zu beschränken, die dieses Produkt derzeit in ihren Favoriten haben. Kund*innen müssen außerdem die Zielgruppen- und Zeitrahmen-Einstellungen des Triggers erfüllen.
Infos zum Favoriten-Erinnerungsflow von Klaviyo
Sobald du Favoriten auf deiner Website installiert hast, kannst du einen Klaviyo-Flow verwenden, um Shopper*innen daran zu erinnern und sie zu ermutigen, ihre gespeicherten Artikel erneut aufzurufen. In der Flow-Bibliothek von Klaviyo ist ein vorgefertigter Favoriten-Erinnerungsflow verfügbar, mit dem Titel: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
Dieser Flow wird durch die Metrik Klaviyo Customer Hub Add to Favorites ausgelöst, die erfasst, wenn eine Käufer*in bei einem Artikel auf eine Favoriten-Schaltfläche klickt. Jeder favorisierte Artikel wird als separates Ereignis protokolliert. Eine Käufer*in erhält jedoch pro Shopping-Session nur 1 Erinnerungs-E-Mail, auch wenn sie mehrere Artikel favorisiert. Die E-Mail zeigt bis zu die 3 zuletzt favorisierten Artikel aus dieser Sitzung an.
Standardmäßig sind für den Flow Customer Hub Favorites Reminder die folgenden Profil-Filter angewendet:
- War in den letzten 1 Tag nicht in diesem Flow
- Klaviyo Customer Hub-Favoriten hat mindestens 1 Element
Diese Filter verwenden eine UND-Logik, was bedeutet, dass beide Kriterien erfüllt sein müssen, damit ein Profil berechtigt ist, in den Flow einzutreten und die E-Mail zu erhalten. Hier erfährst du mehr über Profilfilter.
Einen Flow für Favoritenerinnerungen erstellen
- Navigiere in Klaviyo zur Registerkarte Flows.
- Klicke auf Flow erstellen.
- Suche nach „Favoriten“ und wähle dann die Flow-Vorlage Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder aus.
- Klicke auf Vorlage verwenden.
- Optional: Passe die Zeitverzögerung und die Nachrichten nach Wunsch an. Klicke im Canvas auf einen der beiden, um ihn zu bearbeiten.
- Der standardmäßige, vorgefertigte Flow sendet eine einzelne E-Mail einen Tag nach einer Browsing-Session, in der mindestens ein Artikel zu den Favoriten hinzugefügt wurde. Die E-Mail-Vorlage übernimmt automatisch deine bereits festgelegten Klaviyo Customer Hub-Styles und ist vorkonfiguriert, um die kürzlich favorisierten Artikel der Shopper*innen aus dieser Session anzuzeigen.
Wenn du die Zeitverzögerung anpasst, überprüfe auch den Zeitraum im Profil-Filter „War nicht in diesem Flow“. Die Verzögerung steuert, wann die E-Mail gesendet wird. Der Zeitraum des Filters steuert, wie schnell Kund*innen diesen Flow erneut betreten können. Im vorgefertigten Flow sind beide auf 1 Tag eingestellt.
- Klicke oben rechts auf Überprüfen und aktivieren.
- Wähle Live aus dem Drop-down aus.
- Klicke auf Speichern.
Sobald der Flow live ist, treten berechtigte Shopper*innen automatisch in deinen Flow ein, um die Erinnerungs-E-Mail zu Favoriten zu erhalten.
Wenn Empfänger*innen in der E-Mail auf die Schaltfläche „Favoriten anzeigen“ klicken, werden sie zurück zu deiner Website geleitet, wobei die Klaviyo Customer Hub-Oberfläche geöffnet ist und ihre favorisierten Artikel angezeigt werden. So wird der Weg zum Kauf vereinfacht.
Weitere Ressourcen
- So zeigst du Favoriten-Buttons auf deiner Website und im Klaviyo Customer Hub an
Erfahre, wie du Shopper*innen ermöglichen kannst, ihre Lieblingsartikel auf deiner Website zu speichern. Wenn du neben deinen Produkten Favoritenschaltflächen einfügst, kannst du die gespeicherten Artikel deiner Käufer*innen im Customer Hub anzeigen lassen und Follow-up-Flows versenden, um die Conversion zu steigern.
- So zeigst du Produktempfehlungen im Customer Hub an
Erfahre, wie du personalisierte Produktempfehlungen im Klaviyo Customer Hub-Einschub anzeigen kannst, um das Einkaufserlebnis für deine Kund*innen anzupassen und Conversions zu steigern. Indem du Produkte anzeigst, die Kund*innen ansprechen, kannst du die Conversion-Rate verbessern und Cross-Selling-Möglichkeiten schaffen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
- Wie erstelle ich Inhaltsblöcke für den Customer Hub?
Erfahre, wie du Inhaltsblöcke für deinen Klaviyo Customer Hub erstellst. Inhaltsblöcke sind hochgradig anpassbare und personalisierbare Blöcke, die Zugriff auf Klaviyo-Profildaten haben und es dir ermöglichen, Integrationen anzuzeigen (z. B. Treuepunkteguthaben), personalisierte Angebote und mehr.