Wie erstelle ich einen Inhaltsblock für Klaviyo Customer Hub?

Übersicht

Lerne, wie du einen Inhaltsblock für deinen Klaviyo Customer Hub erstellst. Content Block sind hochgradig anpassbare und personalisierbare Blöcke, die Zugriff auf Klaviyo Profildaten haben, die es dir ermöglichen, Integrationen (z.B. Treuepunktesaldo), personalisierte Angebote und mehr. 

Bevor du anfängst 

In diesem Leitfaden wird erklärt, wie du den Content Block so einrichtest, dass er im Klaviyo Customer Hub deiner Website angezeigt wird. Bevor du fortfährst, stelle sicher, dass du die Klaviyo Customer Hub Funktionen in Klaviyoaktiviert hast.

Erfahre mehr über den Klaviyo Customer Hub.

Was du mit Content Block machen kannst

Mit dem Inhaltsblock kannst du die Registerkarte Für dich der Klaviyo Customer Hub-Oberfläche anpassen. Du kannst sie nutzen, um kundenspezifische Informationen anzuzeigen oder Besucher zu einer bestimmten Aktion aufzufordern, damit jede Person ein maßgeschneidertes Erlebnis hat, wenn sie mit deinem Klaviyo Customer Hub vor Ort interagiert. Du kannst deinen eigenen Inhaltsblock erstellen oder eine Vorlage aus der Klaviyo's Inhaltsblock-Bibliothek verwenden, die vorkonfigurierte Blöcke für gängige Szenarien und die Darstellung von Kundendaten (z.B. Treuepunkte oder Abonnementstatus) aus verschiedenen Integrationen enthält.

Inhalt Blockveranstaltungen

Wenn du einen Inhaltsblock erstellst, musst du ihm einen Namen geben. Klaviyo verfolgt jedes Mal, wenn ein Website-Besucher auf einen Inhaltsblock klickt, als Klaviyo Customer Hub clicked on content Block-Ereignis und verwendet dabei den Namen, den du für das Reporting und das Filtern angegeben hast. Deshalb ist es am besten, Namen zu wählen, die bekannt sind und zum Inhalt des jeweiligen Blocks passen. 

Denke daran, dass die Namen nur für den internen Gebrauch bestimmt sind; sie sind für deinen Kunden nicht sichtbar. Du kannst den Namen eines Blocks auch nicht mehr ändern, nachdem er erstellt wurde.

Einen neuen Inhaltsblock erstellen

Es gibt ein paar Schritte, die du befolgen musst, um den Inhaltsblock in deiner Klaviyo Customer Hub-Oberfläche zu erstellen und zu veröffentlichen. In den nächsten Abschnitten wird diese Einrichtung beschrieben.

Zugang zum Inhalt Block

1. Navigiere in der linken Navigation von Klaviyozum Reiter Service - Klaviyo Customer Hub.
2. Klick Design.
3. In der rechten Vorschau findest du die Schaltfläche „+“ 
   
4. Klicke auf die Schaltfläche „+“, um auszuwählen, wie du einen Inhaltsblock hinzufügen möchtest:
   • Verwende eine vorkonfigurierte Vorlage aus der Content-Block-Bibliothek.

     • Durchsuche die Bibliothek nach Kategorien (z.B. Treue, Angebote, Listenwachstum) oder filtere nach Integrationen. Klicke auf Block hinzufügen auf einer beliebigen Vorlage, um sie im Inhaltsblock-Editor mit vorausgefüllten, aber vollständig editierbaren Feldern zu öffnen

       Integrationen-spezifische Inhaltsblöcke erfordern, dass du die jeweiligen Integrationen bereits in Klaviyo aktiviert hast.

   • Baue deinen eigenen Inhaltsblock.
     • Klick auf „Eigenes erstellen“, um ein leeres Einstellungsmenü im Editor zu öffnen.
       

Konfiguriere deinen Inhaltsblock

Sobald du deinen Ausgangspunkt gewählt hast (Vorlage oder von Grund auf neu), wird der Inhaltsblock in der Vorschau angezeigt. Du kannst auf jeden Inhaltsblock klicken, um seine Konfigurationen zu bearbeiten.

1. Unter Inhalt kannst du bearbeiten:
   • Blocktitel
     • Schreibe eine Überschrift oder einen Call-to-Action (z.B. "Frühlingskollektion kaufen").
   • Blockbeschreibung

     • Füge Details oder Kontext mit normalem, statischem Text hinzu oder füge Personalisierungs-Tags ein, um dynamische, kundenspezifische Informationen zu erhalten (z. B. verfügbare Prämienpunkte). Ereignisdaten werden nicht unterstützt. 

       Wenn du eine integrations-spezifische Vorlage verwendest, sind die Vorlagen-Tags so vorkonfiguriert, dass sie mit den Eigenschaftsnamen der Plattform übereinstimmen.

   • Link (optional)
     • Gib eine URL an, die Besucher/innen weiterleitet, wenn sie auf den Block klicken (z. B. zu einer Produktseite). Du kannst auch auswählen, ob der Link in einem neuen Tab geöffnet werden soll.
   • Interner Name
     • Erstelle einen wiedererkennbaren Namen (z. B. „Rewards“ für einen Block mit Prämienpunkten). Beachte, dass dieser Name für die Berichterstattung verwendet wird und nach dem Speichern nicht mehr geändert werden kann.
   • Banner Bild (Optional)
     • Lade ein Bild hoch, das oben in diesem Inhaltsblock angezeigt werden soll.
2. Wähle unter „Ausrichtung“ aus , welche Besucher den Inhaltsblock sehen können:
   • Login-Status
     Lege fest, welche Arten von Besuchern den Inhaltsblock basierend auf dem Login-Status sehen können.
     • Hinweis: Wenn du dich dafür entscheidest, einen benutzerdefinierten Inhaltsblock für erkannte/identifizierte Käufer anzuzeigen, stelle bitte sicher, dass der Block keine vertraulichen persönlichen Informationen (PII) enthält. Klaviyo schwärzt KI automatisch in nativen Registerkarten wie Bestellungen und Profil, aber Marken sind für den Datenschutz von Daten verantwortlich, die zu benutzerdefinierten Inhaltsblöcken hinzugefügt werden.
   • Liste/Segment-Mitgliedschaft
     Blende die Sperre für bestimmte Listen oder Segmente ein oder aus:
     • Anzeigen für: Wähl die Liste/das Segment aus, die/das den Block sehen soll.
     • Nicht anzeigen für: Wähl die Liste/das Segment aus, die den Block nicht sehen sollen.
3. Wenn du fertig bist, klicke auf Hinzufügen.

Um zu sehen, wie dein Inhaltsblock in deinem Klaviyo-Kundenbereich aussieht, geh einfach rüber zum Design-Menü auf der linken Seite. Von hier aus kannst du deine Vorschau im Klaviyo Customer Hub anzeigen und beliebige Inhaltsblöcke zum Bearbeiten auswählen.

Inhaltsblöcke planen

Du kannst Inhaltsblöcke so planen, dass sie zu einem bestimmten Datum und Zeitpunkt livegeschaltet, aktualisiert oder entfernt werden – ohne dass du sie im Moment manuell veröffentlichen oder löschen musst. Dies ist nützlich für zeitkritische Kampagnen wie Flash-Sales, Feiertagsaktionen oder jede Situation, in der du genau steuern möchtest, wann Inhalte auf deiner Website erscheinen.

Geplante Änderungen gelten für alle Besucher*innen auf der Website, einschließlich nicht authentifizierter Käufer*innen, die sich nicht angemeldet haben. So kannst du geplante Inhaltsblöcke als Top-of-Funnel-Marketingtool nutzen, nicht nur für identifizierte Kund*innen.

Neuen Inhaltsblock planen

Wenn du einen Inhaltsblock erstellst, kannst du ihn entweder sofort veröffentlichen oder ein Datum und eine Uhrzeit für die zukünftige Liveschaltung festlegen.

1. Folge den Schritten unter Einen neuen Inhaltsblock erstellen oben.
2. Bevor du auf Hinzufügen klickst, suche im Editor nach der Option Planen.
3. Aktiviere die Option Für später planen und lege ein Datum und eine Uhrzeit fest, wann der Block livegeschaltet werden soll.
4. Klicke auf Speichern. Der Block bleibt bis zum geplanten Zeitpunkt inaktiv und wird dann automatisch veröffentlicht.

Aktualisiere einen bestehenden Inhaltsblock

Du kannst Änderungen an einem veröffentlichten Inhaltsblock in die Warteschlange stellen, um sie zu einem späteren Zeitpunkt zu übernehmen, z. B. ein Bild austauschen, eine Beschreibung aktualisieren oder das Targeting anpassen.

1. Klicke im Design Canvas auf den Inhaltsblock, den du aktualisieren möchtest.
2. Nimm die gewünschten Änderungen an den Einstellungen für Inhalt, Bild, Link oder Targeting des Blocks vor.
3. Wähle Aktualisierung planen statt sofort zu speichern und wähle aus, wann die Änderungen übernommen werden sollen.
4. Klicke auf Bestätigen. Dein aktueller Block bleibt so, wie er ist, bis das geplante Update wirksam wird.

Inhaltsblock für die Entfernung planen

Du kannst einen Inhaltsblock so planen, dass er zu einem bestimmten Datum und Zeitpunkt automatisch entfernt wird, z. B. wenn eine Werbeaktion endet.

1. Klicke auf den Inhaltsblock, den du entfernen möchtest.
2. Wähle Entfernung planen und lege Datum und Uhrzeit fest.
3. Klicke auf Bestätigen. Der Block wird bis zum geplanten Zeitpunkt der Entfernung weiter angezeigt und verschwindet dann automatisch aus dem Customer Hub.

Vorschau geplanter Änderungen

Bevor ein geplantes Update live geht, kannst du deine Inhaltsblöcke schrittweise durchgehen, um genau zu sehen, wie der Customer Hub zu einem bestimmten Zeitpunkt aussehen wird. Dies ist hilfreich für die Qualitätssicherung, die Überprüfung von Übersetzungen oder die Überprüfung, ob eine Aktualisierungssequenz richtig aussieht.

1. In der Entwurfsansicht findest du die Zeitleiste oder den Geplanten Indikator über dem Canvas.
2. Nutze die Vorschaufunktionen, um im Laufe der Zeit fortzufahren und zu sehen, wie deine Inhaltsblöcke erscheinen werden, nachdem jede geplante Änderung wirksam wird.
3. Klicke auf einen beliebigen Inhaltsblock in der Vorschau, um die Konfiguration zu diesem Zeitpunkt zu überprüfen.

Hinweis: Die Vorschau spiegelt den Zustand deiner Inhaltsblöcke nach jedem geplanten Update wider – sie ist keine fortlaufende Bereinigung aller möglichen Zeiten.

Verwalte, ändere oder storniere geplante Updates

Du kannst alle ausstehenden geplanten Änderungen in der Entwurfsansicht anzeigen und verwalten.

1. Navigiere zu Service > Customer Hub > Design.
2. Klicke auf die Registerkarte Geplant oder suche im Bereich Geplante Änderungen nach allen bevorstehenden Updates für deine Inhaltsblöcke.
3. Hier kannst du:
   • Bearbeite ein geplantes Update, um den Inhalt oder das Timing zu ändern.
   • Breche ein geplantes Update ab, um die Änderung vollständig zu verwerfen, ohne dass sich dies auf die aktuelle Live-Version auswirkt.

Wie Kunden deinen Inhaltsblock sehen werden

Welchen Inhaltsblock deine Website-Besucher sehen und welche Details in diesem Block angezeigt werden, hängt davon ab, ob sie sich in ihrem Konto angemeldet haben und ob Klaviyo sie identifiziert hat. Denke daran, dass:

• Klaviyo kann nur Inhalte anzeigen, die für bestimmte Listen oder Segmente bestimmt sind, und zwar für Besucher, die sich bei einem Konto angemeldet haben oder von Klaviyo auf andere Weise identifiziert wurden (z. B. durch Klicken auf einen Link in einer E-Mail oder Ausfüllen eines Anmeldeformulars). Anonyme Besucher, die nicht eingeloggt sind, sehen diese Blockierung nicht.
• Content Block mit Vorlagen-Tag zeigt nur Profildaten für angemeldete Besucher an. Wenn ein Besucher abgemeldet ist, wird der Standardwert angezeigt. Wenn es keinen Standardwert gibt, wird der Text nicht angezeigt.

Mit dem Vorlagen-Tag an die Oberfläche von Profildaten

Inhaltsblock Unterstützt die Verwendung von Profil und benutzerdefinierter Personalisierung, um dynamisch Informationen aus dem Klaviyo Profil jedes Kunden zu ziehen.

Die Funktionen der Content-Block-Bibliothek enthalten mehrere integrations-spezifische Vorlagen, die bereits mit dem richtigen Vorlagen-Tag für die jeweilige Plattform und den spezifischen Anwendungsfall eingerichtet sind. Wenn du jedoch eine andere Integration oder einen anderen Anwendungsfall im Sinn hast, kannst du den Vorlagen-Tag in der Beschreibung deines Inhaltsblocks hinzufügen oder ändern, um die Daten anzuzeigen, die du brauchst.

Beachte, dass Ereignisdaten für Inhalt Block in Klaviyo Customer Hub derzeit nicht unterstützt werden.

Beispielhafte Anwendungsfälle mit Vorlagen-Tag

• Verfügbare Treuepunkte anzeigen:
  Du hast {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} Punkte
• Erinnere einen Shopper an seine Mitgliedsstufe (z.B. Bronze, Silber, Gold):
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} Status
• Veranlasse eine bestimmte Einkaufsreise mit Personalisierung:
  Zelebriere deine {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}

Tipp: Wenn du den Vorlagen-Tag verwendest, kann es sein, dass einige Besucher nicht alle Daten angegeben haben, auf die dein Tag verweist. Um diese Fälle zu berücksichtigen, verwende Standardtext, um Leerzeichen anstelle der fehlenden Daten zu vermeiden. 

Bedingte Logik verwenden

Für fortgeschrittene Anpassungen kannst du bedingte Wenn-Anweisungen verwenden, um zu steuern, wie ein Block für verschiedene Kunden auf der Grundlage ihrer Profilinformationen angezeigt wird. 

Beispiel if/else-Anweisungen

• Hilf den Mitgliedern, ihr aktuelles Abonnement zu verwalten, während du Nicht-Mitgliedern einen Anreiz gibst, ein Abonnement zu starten Abonnement:
  {% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}Verwalte dein Abonnement {% else %}Starte ein Abonnement & sparen! {% endif %}
• Binde VIP-Treue-Mitglieder ein und zeige Nicht-Mitgliedern einen CTA zum Beitritt:
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Hey VIP! Du hast immer einen kostenlosen Versand & Kostenlose Rücksendung {% else %}Hast du schon von unserem VIP-Programm gehört? Melde dich noch heute auf unserer Website an, um Belohnungen zu verdienen. {% endif %}

Erfahre mehr über if-Anweisungen.

Weitere Ressourcen

• Wie du deinen Klaviyo Customer Hub gestaltest
• Wie man Produktempfehlungen im Klaviyo Customer Hub aktiviert
• Referenz zur Personalisierung von Nachrichten