Wie erstelle ich einen Inhaltsblock für Klaviyo Customer Hub?

Übersicht

Erfahre, wie du Inhaltsblöcke für deinen Klaviyo Customer Hub erstellst. Dabei handelt es sich um anpassbare Bereiche, die du der Klaviyo Customer Hub-Oberfläche hinzufügen kannst, um das Einkaufserlebnis deiner Kunden zu personalisieren. Du kannst deinen eigenen Inhaltsblock erstellen oder eine Vorlage aus der Klaviyo's Inhaltsblock-Bibliothek verwenden, die vorkonfigurierte Blöcke für gängige Szenarien und die Darstellung von Kundendaten (z.B. Treuepunkte oder Abonnementstatus) aus verschiedenen Integrationen enthält.

Bevor du anfängst 

In diesem Leitfaden wird erklärt, wie du den Content Block so einrichtest, dass er im Klaviyo Customer Hub deiner Website angezeigt wird. Bevor du fortfährst, stelle sicher, dass du die Klaviyo Customer Hub Funktionen in Klaviyoaktiviert hast.

Erfahre mehr über den Klaviyo Customer Hub.

Was du mit Content Block machen kannst

Mit dem Inhaltsblock kannst du die Registerkarte Für dich der Klaviyo Customer Hub-Oberfläche anpassen. Du kannst sie nutzen, um kundenspezifische Informationen anzuzeigen oder Besucher zu einer bestimmten Aktion aufzufordern, damit jede Person ein maßgeschneidertes Erlebnis hat, wenn sie mit deinem Klaviyo Customer Hub vor Ort interagiert.

Inhalt Blockveranstaltungen

Wenn du einen Inhaltsblock erstellst, musst du ihm einen Namen geben. Klaviyo verfolgt jedes Mal, wenn ein Website-Besucher auf einen Inhaltsblock klickt, als Klaviyo Customer Hub clicked on content Block-Ereignis und verwendet dabei den Namen, den du für das Reporting und das Filtern angegeben hast. Deshalb ist es am besten, Namen zu wählen, die bekannt sind und zum Inhalt des jeweiligen Blocks passen. 

Denke daran, dass die Namen nur für den internen Gebrauch bestimmt sind; sie sind für deinen Kunden nicht sichtbar. Du kannst den Namen eines Blocks auch nicht mehr ändern, nachdem er erstellt wurde.

Einen neuen Inhaltsblock erstellen

Es gibt ein paar Schritte, die du befolgen musst, um den Inhaltsblock in deiner Klaviyo Customer Hub-Oberfläche zu erstellen und zu veröffentlichen. In den nächsten Abschnitten wird diese Einrichtung beschrieben.

Zugang zum Inhalt Block

1. Navigiere in der Klaviyolinken Navigation von zum Reiter Klaviyo Customer Hub.
2. Klicke auf die Schaltfläche Zahnrad (Einstellungen) .
3. Wähle Inhalt > Inhaltsblock hinzufügen.
4. Von hier aus wählst du aus, wie du beginnen möchtest:
   • Verwende eine vorkonfigurierte Vorlage aus der Content-Block-Bibliothek.
     • Durchsuche die Bibliothek nach Kategorien (z.B. Treue, Angebote, Liste Wachstum) oder filtern nach Integrationen. Klicke auf Block hinzufügen in einer Vorlage, um ein Einrichtungsmenü mit vorausgefüllten, aber vollständig editierbaren Feldern zu öffnen.
       

       Integrationen-spezifische Inhaltsblöcke erfordern, dass du die jeweiligen Integrationen bereits in Klaviyo aktiviert hast.

     • Baue deinen eigenen Inhaltsblock.
       • Klicke auf Eigene erstellen, um ein leeres Einrichtungsmenü zu öffnen und jedes Feld manuell zu konfigurieren.
         

Konfiguriere deinen Inhaltsblock

Sobald du deinen Startpunkt gewählt hast (Vorlage oder von Grund auf neu), öffnet sich das Einrichtungsmodal, in dem du die Details des Blocks bearbeiten kannst.

1. Unter Allgemein gibst du die folgenden Details ein oder aktualisierst sie:
   • Interner Name
     • Erstelle einen wiedererkennbaren Namen (z. B. "Rewards" für einen Block mit Prämienpunkten). Beachte, dass dieser Name für die Berichterstattung verwendet wird und nach dem Speichern nicht mehr geändert werden kann.
   • Blocktitel
     • Schreibe eine Überschrift oder einen Call-to-Action (z.B. "Frühlingskollektion kaufen").
   • Blockbeschreibung
     • Füge Details oder Kontext mit normalem, statischem Text hinzu oder füge Vorlagen-Tags ein, um dynamische, kundenspezifische Informationen zu erhalten (z. B. verfügbare Prämienpunkte). Ereignisdaten werden nicht unterstützt. 
       

       Wenn du eine integrations-spezifische Vorlage verwendest, sind die Vorlagen-Tags so vorkonfiguriert, dass sie mit den Eigenschaftsnamen der Plattform übereinstimmen.

   • Link (optional)
     • Gib eine URL an, die Besucher/innen weiterleitet, wenn sie auf den Block klicken (z. B. zu einer Produktseite). Du kannst auch auswählen, ob der Link in einem neuen Tab geöffnet werden soll.
   • Banner Bild (Optional)
     • Lade ein Bild hoch, das oben in diesem Inhaltsblock angezeigt werden soll.
       
2. Lege unter " Zielgruppen" fest, welche Arten von Besuchern den Inhaltsblock sehen können:
   • Login-Status
     • Wähle aus, ob dieser Block für alle Benutzer, nur angemeldete Benutzer oder nur abgemeldete Benutzer angezeigt werden soll.
   • Liste/Segmentzugehörigkeit (optional)
     • Blende die Sperre für eine bestimmte Liste oder ein bestimmtes Segment ein oder aus:
       • Zeigen an: Wähle die Liste/das Segment aus, das den Block sehen soll.
       • Nicht anzeigen für: Wähle Liste/Segment aus, die den Block nicht sehen sollen.
         
3. Wenn du fertig bist, klicke auf Hinzufügen.

Wie Kunden deinen Inhaltsblock sehen werden

Welchen Inhaltsblock deine Website-Besucher sehen und welche Details in diesem Block angezeigt werden, hängt davon ab, ob sie sich in ihrem Konto angemeldet haben und ob Klaviyo sie identifiziert hat. Denke daran, dass:

• Klavio kann einen auf eine bestimmte Liste oder ein bestimmtes Segment ausgerichteten Inhaltsblock nur Besuchern anzeigen, die sich in einem Konto angemeldet haben oder die auf andere Weise von Klaviyo identifiziert wurden (z.B. einem Link in einer E-Mail gefolgt sind oder ein Anmeldeformular ausgefüllt haben). Anonyme, abgemeldete Besucher sehen diesen Block nicht.
• Content Block mit Vorlagen-Tag zeigt nur Profildaten für angemeldete Besucher an. Wenn ein Besucher abgemeldet ist, wird der Standardwert angezeigt. Wenn es keinen Standardwert gibt, wird der Text nicht angezeigt.

Mit dem Vorlagen-Tag an die Oberfläche von Profildaten

Inhaltsblock Unterstützt die Verwendung von Profil und benutzerdefinierter Personalisierung, um dynamisch Informationen aus dem Klaviyo Profil jedes Kunden zu ziehen.

Die Funktionen der Content-Block-Bibliothek enthalten mehrere integrations-spezifische Vorlagen, die bereits mit dem richtigen Vorlagen-Tag für die jeweilige Plattform und den spezifischen Anwendungsfall eingerichtet sind. Wenn du jedoch eine andere Integration oder einen anderen Anwendungsfall im Sinn hast, kannst du den Vorlagen-Tag in der Beschreibung deines Inhaltsblocks hinzufügen oder ändern, um die Daten anzuzeigen, die du brauchst.

Beachte, dass Ereignisdaten für Inhalt Block in Klaviyo Customer Hub derzeit nicht unterstützt werden.

Beispielhafte Anwendungsfälle mit Vorlagen-Tag

• Verfügbare Treuepunkte anzeigen:
  Du hast {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} Punkte
• Erinnere einen Shopper an seine Mitgliedsstufe (z.B. Bronze, Silber, Gold):
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} Status
• Veranlasse eine bestimmte Einkaufsreise mit Personalisierung:
  Zelebriere deine {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}

Tipp: Wenn du den Vorlagen-Tag verwendest, kann es sein, dass einige Besucher nicht alle Daten angegeben haben, auf die dein Tag verweist. Um diese Fälle zu berücksichtigen, verwende Standardtext, um Leerzeichen anstelle der fehlenden Daten zu vermeiden. 

Bedingte Logik verwenden

Für fortgeschrittene Anpassungen kannst du bedingte Wenn-Anweisungen verwenden, um zu steuern, wie ein Block für verschiedene Kunden auf der Grundlage ihrer Profilinformationen angezeigt wird. 

Beispiel if/else-Anweisungen

• Hilf den Mitgliedern, ihr aktuelles Abonnement zu verwalten, während du Nicht-Mitgliedern einen Anreiz gibst, ein Abonnement zu starten Abonnement:
  {% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}Verwalte dein Abonnement {% else %}Starte ein Abonnement & sparen! {% endif %}
• interagiere mit VIP-Treue-Mitgliedern, während du Nicht-Mitgliedern einen CTA zeigst, damit sie beitreten:
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Hey VIP! Du hast immer einen kostenlosen Versand & kostenlosen Rückversand {% else %}Hast du schon von unserem VIP-Programm gehört? Melde dich noch heute auf unserer Website an, um Prämien zu verdienen. {% endif %}

Erfahre mehr über if-Anweisungen.

Neuordnung, Bearbeitung und Löschung von Inhalten Block 

So änderst du die Reihenfolge deines Inhaltsblocks, wie sie in deinem Klaviyo Customer Hub erscheint:

1. Navigiere zum Klaviyo Customer Hub > Einstellungen > Inhalt.
2. Klicke bei dem Block, den du verschieben möchtest, auf das Menü mit den zusätzlichen Optionen (3 Punkte). 
3. Wähle " Nach oben" oder " Nach unten", um deinen Block nach Bedarf neu zu ordnen.
4. Speichere deine Änderungen.

Um einen Inhaltsblock zu bearbeiten:

1. Navigiere zum Klaviyo Customer Hub > Einstellungen > Inhalt.
2. Klicke bei dem Block, den du bearbeiten möchtest, auf das Menü mit den zusätzlichen Optionen (3 Punkte).
3. Wähle Bearbeiten und nimm dann die gewünschten Änderungen vor. Beachte, dass du den internen Namen eines Inhaltsblocks nicht ändern kannst. 
4. Klicke auf Speichern. 

Um einen Inhaltsblock zu löschen:

1. Navigiere zum Klaviyo Customer Hub > Einstellungen > Inhalt.
2. Klicke bei dem Block, den du löschen möchtest, auf das Menü mit den zusätzlichen Optionen (3 Punkte).
3. Wähle Löschen.
4. Klicke erneut auf Löschen, um deine Wahl zu bestätigen. 

Weitere Ressourcen

• Wie du deinen Klaviyo Customer Hub gestaltest
• Wie man Produktempfehlungen im Klaviyo Customer Hub aktiviert
• Referenz zur Personalisierung von Nachrichten