Wie erstelle ich einen Inhaltsblock für Klaviyo Customer Hub?

Übersicht

Erfahre, wie du einen Inhaltsblock für deinen Klaviyo Customer Hub erstellst, um jedem Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Inhaltsblöcke sind anpassbare Abschnitte, in denen du relevante Informationen wie Treuepunkte oder den Abonnementstatus anzeigen oder den Kunden zu bestimmten Aktionen auffordern kannst. 

Bevor du anfängst 

In diesem Leitfaden wird erklärt, wie du den Content Block so einrichtest, dass er im Klaviyo Customer Hub deiner Website angezeigt wird. Bevor du fortfährst, stelle sicher, dass du die Klaviyo Customer Hub Funktionen in Klaviyoaktiviert hast.

Erfahre mehr über den Klaviyo Customer Hub.

Was du mit Content Block machen kannst

Du kannst den Content Block auf verschiedene Weise einsetzen, um den Besuchern deiner Website persönliche Informationen anzuzeigen oder sie zum Handeln aufzufordern. Sie werden auf der Registerkarte "Für dich" im Klaviyo Customer Hub angezeigt und ergänzen andere Merchandising-Tools (z. B. kürzlich angesehene Artikel, empfohlene Produkte, Favoriten), um die Shopping Journey jedes Kunden individuell zu gestalten. 

Häufige Anwendungsfälle: 

• Aktionen ermutigen
  • Fordere Besucher auf, mit dir in Kontakt zu treten (z.B. "Email us")
  • Kunden zu einer bestimmten URL oder Seite zu schicken (z. B. zur Abonnementverwaltung oder zu Informationsseiten mit Empfehlungen)
• Customer Journey hervorheben und begleiten
  • Bewirb Sonderangebote oder exklusive Kollektionen für angemeldete Kunden
  • Präsentiere ein hoch bewertetes Produkt mit Bewertungen und Bildern
• Personalisierte Informationen aus einem Klaviyo-Profil anzeigen
  • Nutze den Vorlagen-Tag, um dynamisch kundenspezifische Details aus dem Klaviyo Profil anzuzeigen. Das können Informationen sein, die du über Klaviyo gesammelt, importiert oder von anderen Plattformen oder Integrationen synchronisiert hast, wie z.B.:
    • Treuepunkte
    • Status des Abonnements
    • Mitgliedschaftsstufe
• Erweiterte Personalisierung
  • Verwende bedingte Logik, um zu steuern, welche Informationen in einem Inhaltsblock auf der Grundlage von Kundenprofildaten angezeigt werden (z. B. Informationen über Prämien ausschließlich für Mitglieder des Prämienprogramms und eine Standardmeldung für alle anderen).

Inhalt Blockveranstaltungen

Wenn du einen Inhaltsblock für deinen Klaviyo Customer Hub erstellst, musst du ihm einen Namen geben. Klaviyo verfolgt jedes Mal, wenn ein Website-Besucher auf einen Inhaltsblock klickt, als Klaviyo Customer Hub clicked on content Block-Ereignis und verwendet dabei den Namen, den du für das Reporting und das Filtern angegeben hast. Deshalb ist es am besten, Namen zu wählen, die bekannt sind und zum Inhalt des jeweiligen Blocks passen. 

Denke daran, dass die Namen nur für den internen Gebrauch bestimmt sind; sie sind für deinen Kunden nicht sichtbar. Du kannst den Namen eines Blocks auch nicht mehr ändern, nachdem er erstellt wurde, denn er ist für die genaue Ereignisverfolgung in Klaviyo erforderlich. 

Einen Inhaltsblock einrichten

So erstellst du einen Inhaltsblock für den Klaviyo Customer Hub auf deiner Website:

1. Navigiere in der Klaviyolinken Navigation von zum Reiter Klaviyo Customer Hub.
2. Klicke auf die Schaltfläche Einstellungen .
   
3. Inhalt auswählen.
4. Klicke auf Inhaltsblock erstellen, um das Menü zum Erstellen von Blöcken zu öffnen.
   
5. Unter Allgemein gibst du Details ein, wie der Block aussehen soll:
   • Interner Name
     • Gib deinem Block einen wiedererkennbaren Namen (z. B. "Belohnungen" für einen Block mit Belohnungspunkten). Hinweis: Dieser Name wird für das interne Tracking, die Auswertungen und das benutzerdefinierte CSS verwendet und kann nach dem Speichern nicht mehr geändert werden.
   • Blocktitel
     • Schreibe eine Überschrift oder einen Call-to-Action (z.B. "Frühlingskollektion kaufen").
   • Blockbeschreibung
     • Füge Subtext für zusätzlichen Kontext hinzu. Das kann sein:
       • Statischer Text (z. B. Neue Blumenkollektion im Frühling)
       • Ein Vorlagen-Tag, der Informationen aus dem Klaviyo Profil des Kunden abruft (z.B. verfügbare Prämienpunkte). Siehe Beispiel Vorlagen-Tag zur Verwendung unten.
         

         Ereignisdaten werden derzeit nicht für den Inhalt Block in Klaviyo Customer Hub unterstützt.

   • Link
     • Gib eine URL an, die dem Inhalt des Blocks entspricht; dorthin werden die Besucher/innen weitergeleitet, wenn sie auf den Block klicken (z. B. eine Seite mit vorgestellten Produkten oder deine Prämienverwaltungsseite).
     • Wähle aus, ob der Link in einem neuen Tab geöffnet werden soll.
   • Banner Bild (Optional)
     • Lade ein Bild hoch, das oben in diesem Inhaltsblock angezeigt werden soll.
       
6. Lege unter " Zielgruppen" fest, welche Arten von Besuchern den Inhaltsblock sehen können:
   • Login-Status
     • Wähle aus, ob dieser Block für alle Benutzer, nur angemeldete Benutzer oder nur abgemeldete Benutzer angezeigt werden soll.
   • Liste/Segmentzugehörigkeit (optional)
     • Blende die Sperre für eine bestimmte Liste oder ein bestimmtes Segment ein oder aus:
       • Zeigen an: Wähle die Liste/das Segment aus, das den Block sehen soll.
       • Nicht anzeigen für: Wähle Liste/Segment aus, die den Block nicht sehen sollen.
         
7. Wenn du fertig bist, klicke auf Speichern.

Wie Kunden deinen Inhaltsblock sehen werden

Welchen Inhaltsblock deine Website-Besucher sehen und welche Details in diesem Block angezeigt werden, hängt davon ab, ob sie sich in ihrem Konto angemeldet haben und ob Klaviyo sie identifiziert hat. Denke daran, dass:

• Klavio kann einen auf eine bestimmte Liste oder ein bestimmtes Segment ausgerichteten Inhaltsblock nur Besuchern anzeigen, die sich in einem Konto angemeldet haben oder die auf andere Weise von Klaviyo identifiziert wurden (z.B. einem Link in einer E-Mail gefolgt sind oder ein Anmeldeformular ausgefüllt haben). Anonyme, abgemeldete Besucher sehen diesen Block nicht.
• Content Block mit Vorlagen-Tag zeigt nur Profildaten für angemeldete Besucher an. Wenn ein Besucher abgemeldet ist, wird der Standardwert angezeigt. Wenn es keinen Standardwert gibt, wird der Text nicht angezeigt.

Mit dem Vorlagen-Tag an die Oberfläche von Profildaten

Vorlagen-Tags sind ein mächtiges Werkzeug, um Inhalte auf jeden Kunden zuzuschneiden, der mit deinem Klaviyo Customer Hub interagiert. Durch die Verwendung von Profilen und benutzerdefinierten Vorlagen-Tags in deinem Content-Block kannst du persönliche Kundendaten direkt aus ihrem Profil ziehen und so individuelle Erlebnisse für angemeldete Besucher schaffen. 

Beachte, dass Ereignisdaten für Inhalt Block in Klaviyo Customer Hub derzeit nicht unterstützt werden.

Beispielhafte Anwendungsfälle für den Vorlagen-Tag

• Verfügbare Treuepunkte anzeigen:
  Du hast {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} Punkte
• Erinnere einen Shopper an seine Mitgliedsstufe (z.B. Bronze, Silber, Gold):
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} Status
• Veranlasse eine bestimmte Einkaufsreise mit Personalisierung:
  Zelebriere deine {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}

Tipp: Wenn du den Vorlagen-Tag verwendest, kann es sein, dass einige Besucher nicht alle Daten angegeben haben, auf die dein Tag verweist. Um diese Fälle zu berücksichtigen, verwende Standardtext, um Leerzeichen anstelle der fehlenden Daten zu vermeiden. 

Bedingte Logik verwenden

Für fortgeschrittene Anpassungen kannst du bedingte Wenn-Anweisungen verwenden, um zu steuern, wie ein Block für verschiedene Kunden auf der Grundlage ihrer Profilinformationen angezeigt wird. 

Beispiel if/else-Anweisungen

• Hilf den Mitgliedern, ihr aktuelles Abonnement zu verwalten, während du Nicht-Mitgliedern einen Anreiz gibst, ein Abonnement zu starten Abonnement:
  {% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}Verwalte dein Abonnement {% else %}Starte ein Abonnement & sparen! {% endif %}
• interagiere mit VIP-Treue-Mitgliedern, während du Nicht-Mitgliedern einen CTA zeigst, damit sie beitreten:
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Hey VIP! Du hast immer einen kostenlosen Versand & kostenlosen Rückversand {% else %}Hast du schon von unserem VIP-Programm gehört? Melde dich noch heute auf unserer Website an, um Prämien zu verdienen. {% endif %}

Erfahre mehr über if-Anweisungen.

Neuordnung, Bearbeitung und Löschung von Inhalten Block 

So änderst du die Reihenfolge deines Inhaltsblocks, wie sie in deinem Klaviyo Customer Hub erscheint:

1. Navigiere zum Klaviyo Customer Hub > Einstellungen > Inhalt.
2. Klicke bei dem Block, den du verschieben möchtest, auf das Menü mit den zusätzlichen Optionen (3 Punkte). 
3. Wähle " Nach oben" oder " Nach unten", um deinen Block nach Bedarf neu zu ordnen.
4. Speichere deine Änderungen.

Um einen Inhaltsblock zu bearbeiten:

1. Navigiere zum Klaviyo Customer Hub > Einstellungen > Inhalt.
2. Klicke bei dem Block, den du bearbeiten möchtest, auf das Menü mit den zusätzlichen Optionen (3 Punkte).
3. Wähle Bearbeiten und nimm dann die gewünschten Änderungen vor. Beachte, dass du den internen Namen eines Inhaltsblocks nicht ändern kannst. 
4. Klicke auf Speichern. 

Um einen Inhaltsblock zu löschen:

1. Navigiere zum Klaviyo Customer Hub > Einstellungen > Inhalt.
2. Klicke bei dem Block, den du löschen möchtest, auf das Menü mit den zusätzlichen Optionen (3 Punkte).
3. Wähle Löschen.
4. Klicke erneut auf Löschen, um deine Wahl zu bestätigen. 

Weitere Ressourcen

• Wie du deinen Klaviyo Customer Hub gestaltest
• Wie man Produktempfehlungen im Klaviyo Customer Hub aktiviert
• Referenz zur Personalisierung von Nachrichten