So fügst du deinen Nachrichten Personalisierung hinzu

Übersicht

Hier erfährst du, wie du grundlegende Personalisierungs-Tags zu deinen E-Mails, SMS und Push-Nachrichten hinzufügst. Personalisierung ermöglicht es dir, deine Kund*innendaten zu nutzen, um für jede*n Kontakt eine individuelle Erfahrung zu schaffen, und ermöglicht es Empfänger*innen, abonnementsbezogene Aktionen direkt in einer Nachricht auszuführen.

Wichtige Begriffe

• Profilpersonalisierung
  Personalisierung basierend auf speziellen Klaviyo-Profileigenschaften, wie Vorname oder E-Mail-Adresse. Erfahre mehr über Profil-Vorlagen-Tags.
• Benutzerdefinierte Personalisierung
  Personalisierung basierend auf benutzerdefinierten Profileigenschaften, die du erstellst und erfasst, wie Geburtstag oder Haarfarbe. Erfahre mehr über benutzerdefinierte Vorlagen-Tags für die Personalisierung.
• Ereignispersonalisierung
  Personalisierung basierend auf Daten, die in einem Ereignis gespeichert sind, z. B. die Produkte, die jemand in einem Placed order -Ereignis bestellt hat. Erfahre mehr über Vorlagen-Tags für Ereignispersonalisierung.

Personalisierungstypen

Du kannst Profil-, benutzerdefinierte und Event-Personalisierung zu E-Mail-, SMS- und Push-Nachrichten in Kampagnen und Flows hinzufügen.

• Erfahre, wie du einer Nachricht Profil- und benutzerdefinierte Personalisierung hinzufügen kannst.
• Erfahre, wie du Ereignis-Personalisierung zu einer Nachricht hinzufügst.

Profil und benutzerdefinierte Personalisierung zu einer E-Mail, SMS oder Push-Nachricht hinzufügen

1. Klicke auf das Personalisierungssymbol in einem Textblock oder auf Personalisierung hinzufügen in einem anderen Textfeld (z. B. Textzelle in einem Tabellenblock, SMS oder Push-Nachricht).
   

2. Suche nach der Eigenschaft, die du hinzufügen möchtest, oder scrolle durch die Liste.
3. Wähle eine Eigenschaft aus.
4. Füge bei Bedarf Standardtext hinzu (d. h. Text, der angezeigt wird, wenn personalisierte Daten nicht verfügbar sind).
5. Klicke auf Einfügen.

Zusätzliche Profil- und benutzerdefinierte Personalisierungsoptionen

Wenn du die Personalisierungsoptionen, die du verwenden möchtest, nicht siehst, besuche den Vorschaufenster für detailliertere Optionen.

1. Klicke auf Vorschau und Test.

2. Durchsuche die verfügbaren Profile oder navigiere durch sie, um jemanden mit den Informationen zu finden, die du deiner Nachricht hinzufügen möchtest.
3. Bewege den Mauszeiger über den Namen der Variable, bis die Nachricht Variable {{ person.variable_name }} kopieren angezeigt wird, und klicke dann, um sie zu kopieren.
   

4. Füge die Variable in einen Block in deiner Nachricht ein.

Erfahre mehr darüber, wie du das Vorschaufenster für die Personalisierung von Nachrichten verwendest.

Event-Personalisierung zu einer E-Mail, SMS oder Push-Nachricht hinzufügen

Deine Nachricht MUSS über einen Flow gesendet werden, der durch das Ereignis ausgelöst wird, das deine Ereigniseigenschaft (oder Ereigniseigenschaften) enthält, damit die Ereignispersonalisierung befüllt wird. Verwende in einer Vorlage nur Eigenschaften aus einer einzigen Metrik. Du kannst jedoch auch Profilvariablen in einer Vorlage verwenden, die Event-Variablen nutzt.

Grundlegende Ereignispersonalisierung

Grundlegende Ereignis-Personalisierung ist je nach E-Commerce-Plattform möglicherweise im Menü Personalisierung verfügbar.

1. Öffne eine Nachricht (z. B. E-Mail, SMS oder Push) innerhalb eines ereignisgetriggerten Flows.
2. Klicke in einem beliebigen Textfeld auf Personalisierung.
3. Wähle unter Alle Typen Ereignis aus.
4. Wähle eine Ereigniseigenschaft.
5. Optional kannst du einen Standardwert hinzufügen und dann auf Einfügen klicken.

Erweiterte Event-Personalisierung

Für erweiterte Ereigniseigenschaften kannst du das Vorschaufenster verwenden, um Personalisierungs-Tags zu kopieren.

1. Für eine E-Mail-Vorlage:
   1. Klicke im Vorlagen-Editor auf Vorschau und Test.
      

1. Klicke unter Datenquelle in der Vorschau auf Ereignis.
2. Wähle ein Event aus dem Drop-down-Menü aus.
   

2. Für eine SMS- oder Push-Nachricht:
   1. Eine SMS-/Push-Nachricht in einem durch eine Metrik ausgelösten Flow öffnen.
   2. Klicke auf Vorschau und Test.

1. Öffne das Menü Alle Eigenschaften.
2. Verwende die Pfeilschaltflächen, um ein Ereignis zu finden, das die Variable enthält, die du hinzufügen möchtest.

3. Scrolle durch die Event-Eigenschaften, bis du die Variable findest, die du verwenden möchtest.
4. Bewege den Mauszeiger über den Namen der Variable, bis du die Nachricht {{ event.variable_name }}-Variable kopieren siehst, und klicke dann, um sie zu kopieren.
   

5. Füge die Variable in einen Block in deiner Nachricht ein.

Standardtext festlegen

Manchmal sendest du eine Nachricht mit Personalisierungs-Tags an jemanden, der nicht alle Daten bereitgestellt hat, auf die sich deine Tags beziehen. Du könntest zum Beispiel eine E-Mail an jemanden senden, der dir seinen Vornamen nicht mitgeteilt hat.

Wenn das passiert, ist es wichtig, einen Standardtext festzulegen, um leere Bereiche anstelle der fehlenden Daten zu vermeiden. Lege den Standardtext anhand der folgenden Beispiele fest, um zu bestimmen, was angezeigt werden soll, wenn keine Daten verfügbar sind.

Ergebnis

Wenn du diese Schritte befolgst, kannst du grundlegende Personalisierung zu deinen E-Mails hinzufügen, z. B. den Vornamen einer Person oder ein Produkt, das sie im Warenkorb gelassen hat. Wenn die Nachricht gesendet wird, verweist sie auf die für die Empfänger*innen verfügbaren Daten und füllt die Tags mit benutzerdefinierten Daten aus.