So fügst du deinen Nachrichten eine persönliche Note hinzu

Du wirst lernen

Lerne, wie du deine E-Mail, SMS und Push-Nachrichten mit einem einfachen Vorlagen-Tag versiehst. Die Personalisierung ermöglicht es dir, deine Kundendaten zu nutzen, um für jeden Kontakt ein individuelles Erlebnis zu schaffen, und erlaubt es den Empfängern, innerhalb einer Nachricht abonnementbezogene Aktionen durchzuführen. 

Schlüsselbegriffe

• Profil-Personalisierung
  Personalisierung basierend auf speziellen Klaviyo Profil-Eigenschaften, wie z.B. dem Vornamen oder der E-Mail Adresse. Erfahre mehr über den Profil Vorlagen-Tag.
• Benutzerdefinierte Personalisierung
  Die Personalisierung basiert auf von dir erstellten und gesammelten Profileigenschaften, wie Geburtstag oder Haarfarbe. Erfahre mehr über den benutzerdefinierten Vorlagen-Tag.
• Ereignis-Personalisierung
  Personalisierung auf der Grundlage von Daten, die in einem Ereignis geladen wurden, wie z.B. die Produkte, die jemand in einem Ereignis "Bestellung aufgegeben" bestellt hat. Erfahre mehr über die Veranstaltung Vorlagen-Tag.

Personalisierungsarten

Du kannst E-Mail-, SMS- und Push-Nachrichten sowohl in Kampagne als auch in Flow mit Profil-, benutzerdefinierten und Ereignis-Personalisierung versehen. 

• Hier erfährst du, wie du einer Nachricht ein Profil und eine benutzerdefinierte Personalisierung hinzufügen kannst.
• Hier erfährst du, wie du einer Nachricht eine persönliche Note verpassen kannst.

Füge einer E-Mail, SMS oder Push-Nachricht ein Profil und eine individuelle Personalisierung hinzu

1. Klicke auf das Personalisierungssymbol in einem Textblock oder füge eine Personalisierung in einem beliebigen anderen Textfeld hinzu (z. B. in einer Textzelle in einem Tabellenblock, SMS oder einer Push-Nachricht).
   
2. Suche nach dem Objekt, das du hinzufügen möchtest, oder scrolle durch die Liste.
3. Wähle eine Eigenschaft aus.
4. Füge bei Bedarf einen Standardtext hinzu (d. h. einen Text, der erscheint, wenn keine personalisierten Daten verfügbar sind).
5. Klicke auf Einfügen.
   

Zusätzliche Profil- und individuelle Personalisierungsoptionen

Wenn du die gewünschten Personalisierungsoptionen nicht siehst, kannst du im Vorschaufenster nach weiteren Optionen suchen. 

1. Klicke auf das i-Symbol, um Profildetails anzuzeigen (SMS oder Push), oder klicke auf Vorschau & Test (E-Mail). 
   
2. Klicke auf das Suchsymbol und gib die E-Mail oder die Telefonnummer eines Profils ein, das die Immobilie enthält, die du hinzufügen möchtest. 
3. Scrolle durch die Profileigenschaften und die benutzerdefinierten Eigenschaften, bis du die Variable findest, die du verwenden möchtest.
4. Bewege den Mauszeiger über den Variablennamen, bis du die Meldung Variable kopieren {{ person.variable_name }} siehst, und klicke dann, um sie zu kopieren.
   
5. Füge die Variable in einen Block in deiner Nachricht ein.

Erfahre mehr über die Verwendung des Vorschaufensters für die Personalisierung von Nachrichten. 

Füge einer E-Mail, SMS oder Push-Nachricht eine Ereignispersonalisierung hinzu

Deine Nachricht muss durch einen Flow gesendet werden, der durch das Ereignis ausgelöst wird, das deine Ereigniseigenschaft (oder -eigenschaften) enthält, damit die Ereignispersonalisierung angezeigt wird. Verwende nur Eigenschaften einer einzigen Metrik in einer Vorlage. Du kannst aber auch Profilvariablen in einer Vorlage verwenden, die Ereignisvariablen verwendet. 

Grundlegende Personalisierung von Veranstaltungen

Abhängig von deiner E-Commerce-Plattform kann eine grundlegende Ereignispersonalisierung im Menü " Personalisierung" verfügbar sein. 

1. Öffne eine Nachricht (z. B. E-Mail, SMS oder Push) innerhalb eines ereignisgesteuerten Ablaufs. 
2. Klicke in einem beliebigen Textfeld auf Personalisierung. 
3. Wähle unter Alle Typen die Option Ereignis. 
4. Wähle eine Ereigniseigenschaft aus.
5. Optional kannst du einen Standardwert hinzufügen und dann auf Einfügen klicken. 

Erweiterte Personalisierung von Veranstaltungen

Für erweiterte Ereigniseigenschaften kannst du den Vorlagen-Tag im Vorschaufenster kopieren. 

1. Für eine E-Mail-Vorlage: 
1. Klicke im Vorlagen-Editor auf Vorschau und Test.
   
2. Klicke unter Vorschau der Datenquelle auf Ereignis.
3. Wähle ein Ereignis aus dem Dropdown-Menü.
   
2. Für eine SMS oder Push-Nachricht: 
1. Öffne eine SMS/Push-Nachricht in einem Metrik-getriggerten Flow.
2. Klicke auf das i-Symbol, um die Ereignisdetails anzuzeigen.
   
3. Verwende die Pfeiltasten, um ein Ereignis zu finden, das die Variable enthält, die du hinzufügen möchtest.
4. Scrolle durch die Ereigniseigenschaften, bis du die Variable findest, die du verwenden möchtest.
5. Bewege den Mauszeiger über den Variablennamen, bis du die Meldung Variable kopieren {{ event.variable_name }} siehst, und klicke dann, um sie zu kopieren.
   
6. Füge die Variable in einen Block in deiner Nachricht ein.

Standardtext einstellen

Manchmal schickst du eine Nachricht mit Vorlagen-Tag an jemanden, der nicht alle Daten angegeben hat, auf die sich dein Tag bezieht. Du könntest zum Beispiel eine E-Mail an jemanden schicken, der seinen Vornamen nicht mit dir geteilt hat. 

In diesem Fall ist es wichtig, dass du einen Standardtext einstellst, um Leerzeichen anstelle der fehlenden Daten zu vermeiden. Lege den Standardtext anhand der folgenden Beispiele fest, um zu bestimmen, was erscheinen soll, wenn keine Daten verfügbar sind. 

Ergebnis

Mit diesen Schritten kannst du deiner E-Mail eine einfache Personalisierung hinzufügen, z.B. den Vornamen einer Person oder ein Produkt, das sie im Warenkorb gelassen hat. Wenn die Nachricht gesendet wird, verweist sie auf die für den Empfänger verfügbaren Daten und füllt das Tag mit benutzerdefinierten Daten auf. 

Zusätzliche Ressourcen

• Lies die Vorlagen-Tag-Referenz für ein tieferes Verständnis der Variablen.
• Lerne , wie du mit Filtern Variablen anpassen kannst.
• Probiere eine erweiterte Personalisierung aus: Wie man einen dynamischen Block in einer Flow E-Mail erstellt.