メッセージにパーソナライゼーションを追加する方法

このページで学べること

ここでは、基本的なパーソナライゼーションタグをメール、SMS、プッシュメッセージに追加する方法を紹介します。パーソナライゼーションを使用すると、顧客データに基づいてコンタクト先ごとに個別の体験を提供でき、受信者はメッセージ内から購読関連のアクションを実行できるようになります。

主な用語

• プロファイルパーソナライゼーション
  
  名前やメールアドレスなど、特別な Klaviyo プロファイルプロパティに基づくパーソナライゼーション。プロファイル テンプレートタグについてはこちら。
• カスタムパーソナライゼーション
  
  誕生日や髪の色など、顧客から情報を収集し作成した、カスタム プロファイルプロパティに基づくパーソナライゼーション。カスタム テンプレートタグについてはこちら。
• イベントパーソナライゼーション
  
  「注文の確定」イベントで購入した商品など、イベント内に保存されているデータに基づくパーソナライゼーション。イベントテンプレートタグについてはこちら。

パーソナライゼーションの種類

キャンペーンとフローのどちらでも、メール、SMS、およびプッシュメッセージに、プロファイル、カスタム、およびイベントの各パーソナライゼーションを追加できます。

• プロファイルおよびカスタムパーソナライゼーションをメッセージに追加する方法についてはこちら。
• メッセージにイベントパーソナライゼーションを追加する方法についてはこちら。

プロファイルおよびカスタムパーソナライゼーションを、メール、SMS 、プッシュメッセージに追加する

1. テキストブロック内にあるパーソナライゼーションのアイコンをクリックするか、その他のテキストフィールド（テーブルブロックのテキストセルや、SMS、プッシュメッセージなど）にパーソナライゼーションを追加します。
   

2. 追加したいプロパティを検索するか、リストをスクロールします。
3. プロパティを選択
4. 必要に応じて、デフォルトのテキスト（パーソナライズされたデータが利用できない場合に表示されるテキスト）を追加します。
5. [挿入]をクリックします。
   

プロファイルおよびカスタムパーソナライゼーションのその他のオプション

ご希望のパーソナライズオプションが表示されない場合は、プレビューペインで詳細オプションを確認してください。

1. [プレビューとテスト] をクリックします。

2. 利用可能なプロファイルを検索するか一覧から選択して、メッセージに追加したい情報を持つ人を探します。
3. Copy {{ person.variable_name }} variable というメッセージが表示されるまで変数名にカーソルを合わせてから、クリックしてコピーします。
   

4. その変数をメッセージのブロックに貼り付けます。

プレビューパネルを使用したメッセージのパーソナライズについて詳細はこちら。

メール、SMS、プッシュメッセージにイベントパーソナライゼーションを追加する

イベントのパーソナライズを有効にするには、フローのトリガーとしてイベントプロパティ（複数可）を有するイベントを設定し、そのフローを通してメッセージを送信する必要があります。テンプレートでは、1 つのメトリックのプロパティ（複数可）のみを使用してください。ただし、イベント変数を使用するテンプレート内ではプロファイル変数も使用できます。 

基本的なイベントパーソナライゼーション

E コマースプラットフォームによっては、[パーソナライゼーション] メニューで基本的なイベントパーソナライゼーションを利用できる場合があります。

1. イベントによってトリガーされるフロー内で、メッセージ（メール、SMS、プッシュなど）を開きます。
2. 任意のテキストフィールドから、[パーソナライゼーション] をクリックします。
3. [全タイプ] で [イベント] を選択します。
4. イベントプロパティを選択します。
5. 任意でデフォルト値を追加し、[挿入] をクリックします。

高度なイベントパーソナライゼーション

より高度なイベントプロパティを使用する場合は、プレビューウィンドウを使用してパーソナライゼーションタグをコピーします。

1. メールテンプレートの場合：
   1. テンプレートエディターから [プレビューとテスト] をクリックします。
      

1. [データソースのプレビュー] で [イベント] をクリックします。
2. ドロップダウンからイベントを選択します。
   

2. SMS またはプッシュメッセージの場合：
   1. メトリックトリガーによるフローで SMS /プッシュメッセージを開きます。
   2. [プレビューとテスト] をクリックします。

1. [すべてのプロパティ] メニューを開きます。
2. 矢印ボタンを使って、追加したい変数を含むイベントを探します。

3. [イベントプロパティ] をスクロールして、使用したい変数を見つけます。
4. 変数名の上にマウスを移動し、メッセージ「{{ event.variable_name }} 変数をコピー」が表示されたら、クリックしてコピーします。
   

5. その変数をメッセージのブロックに貼り付けます。

デフォルトのテキストを設定する

場合によっては、タグが参照するすべてのデータを提供していない相手に、パーソナライゼーションタグを含むメッセージを送信することがあります。例えば、名前（ファーストネーム）を共有していない相手にメールを送信するケースなどが該当します。

このような場合は、欠落したデータの部分が空白にならないよう、デフォルトのテキストを設定することが重要です。以下の例のように、データがない場合に表示するテキストを、デフォルトとして決めておきます。

達成できること

これらの手順を使うことで、ユーザーの名前（ファーストネーム）やカートに残した商品など、メールに基本的なパーソナライゼーションを追加できます。メッセージが送信されると、受信者のデータが参照され、タグにカスタムデータが入力されます。

その他のリソース