Jak dodać personalizację do swoich wiadomości

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak dodać podstawowy znacznik szablonu do wiadomości e-mail, SMS i wiadomości Push. Personalizacja umożliwia korzystanie z danych klienta w celu stworzenia zindywidualizowanego doświadczenia dla każdego kontaktu i pozwala odbiorcom na podejmowanie działań związanych z subskrypcją z poziomu wiadomości. 

Kluczowe terminy

• personalizacja profilu
  Personalizacja na podstawie specjalnych Klaviyo właściwości profilu, takich jak imię lub adres e-mail. Dowiedz się więcej o profilu znacznika szablonu.
• Personalizacja niestandardowa
  Personalizacja oparta na niestandardowych właściwościach profilu, które tworzysz i zbierasz, takich jak urodziny lub kolor włosów. Dowiedz się więcej o niestandardowym znaczniku szablonu.
• Personalizacja zdarzeń
  Personalizacja na podstawie magazynu danych w ramach zdarzenia, np. produktów zamówionych w zdarzeniu Złożone zamówienie. Dowiedz się więcej o znaczniku szablonu.

Typy personalizacji

Możesz dodać personalizację profilu, niestandardową i zdarzeń do wiadomości e-mail, SMS i wiadomości Push zarówno w kampaniach, jak i w sekwencji. 

• Dowiedz się, jak dodać profil i niestandardową personalizację do wiadomości.
• Dowiedz się, jak dodać personalizację wydarzenia do wiadomości.

Dodaj profil i niestandardową personalizację do wiadomości e-mail, SMS lub wiadomości Push

1. Kliknij ikonę personalizacji w bloku tekstowym lub Dodaj personalizację w dowolnym innym polu tekstowym (np. komórce tekstowej w bloku tabeli, SMS lub wiadomości Push).
   
2. Wyszukaj obiekt, który chcesz dodać lub przewiń listę.
3. Wybierz właściwość.
4. W razie potrzeby dodaj domyślny tekst (tj. tekst, który pojawi się, jeśli spersonalizowane dane będą niedostępne).
5. Kliknij przycisk Wstaw.
   

Dodatkowy profil i niestandardowe opcje personalizacji

Jeśli nie widzisz opcji personalizacji, których chcesz użyć, odwiedź panel podglądu, aby uzyskać bardziej szczegółowe opcje. 

1. Kliknij przycisk Podgląd & testu. 
   
2. Wyszukaj lub nawiguj po dostępnych profilach, aby znaleźć osobę z informacjami, które chcesz dodać do wiadomości. 
3.  
4. Najedź kursorem na nazwę zmiennej, aż pojawi się komunikat Kopiuj zmienną {{ person.variable_name }} , a następnie kliknij, aby ją skopiować.
   
5. Wklej zmienną do bloku w wiadomości.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z panelu podglądu do personalizacji wiadomości. 

Dodaj personalizację wydarzenia do wiadomości e-mail, SMS lub wiadomości Push

Twoja wiadomość musi zostać wysłana przez sekwencję, która jest wyzwalana przez zdarzenie zawierające właściwość (lub właściwości) zdarzenia, aby personalizacja zdarzenia została wypełniona. Używaj tylko właściwości z jednej metryki w szablonie. Możesz jednak również użyć zmiennych profilowych w szablonie, który używa zmiennych zdarzeń. 

Podstawowa personalizacja wydarzenia

Podstawowa personalizacja wydarzenia może być dostępna w menu Personalizacja, w zależności od Twojej platformy e-commerce. 

1. Otwórz wiadomość (np. e-mail, SMS lub Push) w ramach sekwencji wyzwalanej zdarzeniem. 
2. W dowolnym polu tekstowym kliknij opcję Personalizacja. 
3. W sekcji Wszystkie typy wybierz pozycję Wydarzenie. 
4. Wybierz właściwość zdarzenia.
5. Opcjonalnie dodaj wartość domyślną, a następnie kliknij przycisk Wstaw. 

Zaawansowana personalizacja wydarzeń

Aby uzyskać bardziej zaawansowane właściwości zdarzeń, użyj okna podglądu, aby skopiować znacznik szablonu. 

1. Dla szablonu e-mailowego: 
1. Kliknij przycisk Podgląd i przetestuj w edytorze szablonów.
   
2. W sekcji Podgląd źródła danych kliknij opcję Zdarzenie.
3. Wybierz wydarzenie z listy rozwijanej.
   
2. Dla wiadomości SMS lub Push: 
1. Otwórz wiadomość SMS/Push w sekwencji wyzwalanej przez metrykę.
2. Kliknij przycisk Podgląd & testu.
   
3. Otwórz menu Wszystkie właściwości. 
4. Użyj przycisków strzałek, aby znaleźć zdarzenie zawierające zmienną, którą chcesz dodać.
3. Przewijaj ich właściwości zdarzeń, aż znajdziesz zmienną, której chcesz użyć.
4. Najedź kursorem na nazwę zmiennej, aż pojawi się komunikat Kopiuj zmienną {{ event.variable_name }} , a następnie kliknij, aby ją skopiować.
   
5. Wklej zmienną do bloku w wiadomości.

Ustaw tekst domyślny

Czasami wyślesz wiadomość ze znacznikiem szablonu do kogoś, kto nie podał wszystkich danych twojego znacznika referencyjnego. Możesz na przykład wysłać wiadomość e-mail do osoby, która nie udostępniła Ci swojego imienia. 

Gdy tak się stanie, ważne jest, aby ustawić domyślny tekst, aby zapobiec pustym spacjom w miejscu brakujących danych. Ustaw domyślny tekst, korzystając z poniższych przykładów, aby określić, co powinno się pojawić, jeśli dane nie są dostępne. 

Rezultat

Korzystając z tych kroków, możesz dodać podstawową personalizację do swoich wiadomości e-mail, na przykład imię osoby lub produkt, który zostawiła w koszyku. Gdy wiadomość zostanie wysłana, odniesie się do danych dostępnych dla odbiorcy i wypełni znacznik niestandardowymi danymi. 

Dodatkowe źródła

• Przeczytaj znacznik szablonu, aby lepiej zrozumieć zmienne.
• Dowiedz się , jak używać filtrów do dostosowywania zmiennych.
• Wypróbuj bardziej zaawansowaną personalizację: Jak zbudować dynamiczny blok w sekwencji e-mail.