Jak dodać personalizację do wiadomości

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak dodać podstawowe znaczniki personalizacji do e-maila, SMS-a i wiadomości push. Personalizacja umożliwia wykorzystanie danych klienta do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń dla każdego kontaktu oraz pozwala odbiorcom wykonywać w wiadomości działania związane z subskrypcją.

Kluczowe terminy

• Personalizacja profilu
  Personalizacja oparta na specjalnych właściwościach profilu Klaviyo, takich jak imię lub adres e-mail. Dowiedz się więcej o znacznikach szablonu do personalizacji profilu.
• Niestandardowa personalizacja
  Personalizacja na podstawie niestandardowych właściwości profilu, które tworzysz i zbierasz, takich jak data urodzenia lub kolor włosów. Dowiedz się więcej o znacznikach szablonu do niestandardowej personalizacji.
• Personalizacja zdarzeń
  Personalizacja na podstawie danych przechowywanych w ramach zdarzenia, np. produktów zamówionych w zdarzeniu Złożono zamówienie. Dowiedz się więcej o znacznikach szablonu personalizacji zdarzeń.

Typy personalizacji

Możesz dodać personalizację profilu, niestandardową i zdarzeń do wiadomości e-mail, SMS i powiadomień push zarówno w kampaniach, jak i sekwencjach.

• Dowiedz się, jak dodać profil i niestandardową personalizację do wiadomości.
• Dowiedz się, jak dodać personalizację zdarzeń do wiadomości.

Dodaj profil i niestandardową personalizację do wiadomości e-mail, SMS lub powiadomienia push

1. Kliknij ikonę personalizacji w bloku tekstowym lub Dodaj personalizację w dowolnym innym polu tekstowym (np. w komórce tekstowej w bloku tabeli, wiadomości SMS lub powiadomieniu push).
   

2. Wyszukaj właściwość, którą chcesz dodać, lub przewiń listę.
3. Wybierz właściwość.
4. W razie potrzeby dodaj tekst domyślny (tj. tekst, który ma się wyświetlać, jeśli spersonalizowane dane są niedostępne).
5. Kliknij Wstaw.

Dodatkowe opcje personalizacji profilu i personalizacji niestandardowej

Jeśli nie widzisz opcji personalizacji, których chcesz użyć, przejdź do panelu podglądu, aby zobaczyć bardziej szczegółowe opcje.

1. Kliknij Wyświetl podgląd i& testuj.
   

2. Wyszukaj lub przejdź przez dostępne profile, aby znaleźć osobę z informacjami, które chcesz dodać do wiadomości.
3. Najedź kursorem na nazwę zmiennej, aż zobaczysz komunikat Kopiuj zmienną {{ person.variable_name }}, a następnie kliknij, aby ją skopiować.
   

4. Wklej zmienną do bloku w wiadomości.

Dowiedz się więcej o używaniu panelu podglądu do personalizacji wiadomości.

Dodaj personalizację zdarzeń do wiadomości e-mail, SMS lub powiadomienia push

Aby personalizacja zdarzeń została uzupełniona, Twoja wiadomość musi zostać wysłana za pomocą sekwencji uruchamianej przez zdarzenie zawierające Twoją właściwość (lub właściwości) zdarzenia. W szablonie używaj tylko właściwości z jednej metryki. Możesz jednak także używać zmiennych profilu w szablonie, który używa zmiennych zdarzeń.

Podstawowa personalizacja zdarzeń

Podstawowa personalizacja zdarzeń może być dostępna w menu Personalizacja, w zależności od platformy e-commerce.

1. Otwórz wiadomość (np. e-mail, SMS lub powiadomienie push) w sekwencji wyzwalanej zdarzeniem.
2. W dowolnym polu tekstowym kliknij Personalizacja.
3. W sekcji Wszystkie typy wybierz Zdarzenie.
4. Wybierz właściwość zdarzenia.
5. Opcjonalnie dodaj wartość domyślną, a następnie kliknij Wstaw.

Zaawansowana personalizacja zdarzeń

W przypadku bardziej zaawansowanych właściwości zdarzeń użyj okna podglądu, aby skopiować znaczniki personalizacji.

1. Dla szablonu e-mail:
   1. W edytorze szablonu kliknij Podgląd i test.
      

1. W sekcji Podgląd źródła danych kliknij Zdarzenie.
2. Wybierz zdarzenie z listy rozwijanej.
   

2. W przypadku wiadomości SMS lub push:
   1. Otwórz wiadomość SMS/push w sekwencji wyzwalanej metryką.
   2. Kliknij Wyświetl podgląd i& testuj.
      

1. Otwórz menu Wszystkie właściwości.
2. Użyj przycisków strzałek, aby znaleźć zdarzenie zawierające zmienną, którą chcesz dodać.

3. Przewiń Właściwości zdarzenia, aż znajdziesz zmienną, której chcesz użyć.
4. Najedź kursorem na nazwę zmiennej, aż zobaczysz komunikat Kopiuj zmienną {{ event.variable_name }}, a następnie kliknij, aby ją skopiować.
   

5. Wklej zmienną do bloku w wiadomości.

Ustaw tekst domyślny

Czasami wyślesz wiadomość ze znacznikami personalizacji do osoby, która nie podała wszystkich danych, do których odwołują się Twoje znaczniki. Na przykład możesz wysłać e-mail do osoby, która nie udostępniła Ci swojego imienia.

Gdy tak się stanie, ważne jest ustawienie tekstu domyślnego, aby zapobiec pustym miejscom w miejscu brakujących danych. Ustaw tekst domyślny, korzystając z poniższych przykładów, aby określić, co ma się pojawić, jeśli dane nie są dostępne.

Rezultat

Wykonując te kroki, możesz dodać do e-maili podstawową personalizację, np. imię odbiorcy lub produkt, który zostawił w koszyku. Gdy wiadomość zostanie wysłana, będzie odwoływać się do danych dostępnych dla odbiorcy i wypełni znaczniki danymi niestandardowymi.