Come aggiungere la personalizzazione ai suoi messaggi

Imparerai

Scopra come aggiungere tag di personalizzazione di base alle sue e-mail, agli SMS e ai messaggi push. La personalizzazione le consente di utilizzare i dati dei suoi clienti per creare un'esperienza personalizzata per ogni contatto, e permette ai destinatari di intraprendere azioni legate all'abbonamento all'interno di un messaggio. 

Termini chiave

• Personalizzazione del profilo
  Personalizzazione basata su proprietà speciali del profilo di Klaviyo, come il nome o l'indirizzo e-mail. Scopra le variabili di personalizzazione del profilo.
• Personalizzazione personalizzata
  Personalizzazione basata sulle proprietà del profilo personalizzato che lei crea e raccoglie, come il compleanno o il colore dei capelli. Scopra le variabili di personalizzazione.
• Personalizzazione degli eventi
  Personalizzazione basata sui dati memorizzati all'interno di un evento, come i prodotti ordinati da una persona in un evento Ordine. Scopra le variabili di personalizzazione degli eventi.

Tipi di personalizzazione

Può aggiungere la personalizzazione del profilo, personalizzata e dell'evento ai messaggi e-mail, SMS e push, sia nelle campagne che nei flussi. 

• Scopra come aggiungere il profilo e la personalizzazione a un messaggio.
• Scopra come aggiungere la personalizzazione dell'evento a un messaggio.

Aggiunga un profilo e una personalizzazione a un'e-mail, a un SMS o a un messaggio push.

1. Clicca sull'icona della personalizzazione all'interno di un blocco di testo, oppure Aggiungi la personalizzazione in qualsiasi altro campo di testo (ad esempio, una cella di testo in un blocco di tabella, un SMS o un messaggio push).
   
2. Cerchi la proprietà che desidera aggiungere o scorra l'elenco.
3. Selezioni una proprietà.
4. Se necessario, aggiunga un testo predefinito (cioè il testo da visualizzare se i dati personalizzati non sono disponibili).
5. Clicchi su Inserisci.
   

Ulteriori opzioni di profilo e personalizzazione

Se non vede le opzioni di personalizzazione che desidera utilizzare, visiti il riquadro di anteprima per avere opzioni più dettagliate. 

1. Clicchi sull'icona i per visualizzare i dettagli del profilo (SMS o push), oppure clicchi su Anteprima & test (e-mail). 
   
2. Clicchi sull'icona di ricerca e inserisca l'e-mail o il numero di telefono di un profilo che include la proprietà che desidera aggiungere. 
3. Scorra le proprietà del Profilo e le proprietà Personalizzate fino a trovare la variabile che desidera utilizzare.
4. Passi il mouse sul nome della variabile fino a visualizzare il messaggio Copia la variabile {{ person.variable_name }} , quindi clicchi per copiarla.
   
5. Incolli la variabile in un blocco del suo messaggio.

Per saperne di più sull'utilizzo del pannello di anteprima per la personalizzazione dei messaggi. 

Aggiunga la personalizzazione dell'evento a un'e-mail, a un SMS o a un messaggio push.

Il suo messaggio deve essere inviato attraverso un flusso che viene attivato dall'evento che contiene la sua proprietà (o le sue proprietà), affinché la personalizzazione dell'evento venga popolata. Utilizzi solo le proprietà di una singola metrica in un modello. Tuttavia, può anche utilizzare le variabili di profilo in un modello che utilizza le variabili di evento. 

Personalizzazione di base dell'evento

La personalizzazione di base dell'evento può essere disponibile nel menu Personalizzazione, a seconda della sua piattaforma di e-commerce. 

1. Aprire un messaggio (ad esempio, e-mail, SMS o push) all'interno di un flusso innescato da un evento. 
2. Da qualsiasi campo di testo, faccia clic su Personalizzazione. 
3. Sotto Tutti i tipi, selezioni Evento. 
4. Scelga una proprietà dell'evento.
5. Opzionalmente, aggiunga un valore predefinito, quindi clicchi su Inserisci. 

Personalizzazione avanzata degli eventi

Per le proprietà degli eventi più avanzate, utilizzi la finestra di anteprima per copiare i tag di personalizzazione. 

1. Per un modello di e-mail: 
1. Clicchi su Anteprima e prova dall'editor di modelli.
   
2. Sotto Anteprima dell'origine dati, faccia clic su Evento.
3. Selezioni un evento dal menu a tendina.
   
2. Per un SMS o un messaggio push: 
1. Apra un messaggio SMS/push in un flusso a innesco metrico.
2. Clicchi sull'icona i per visualizzare i dettagli dell'evento.
   
3. Utilizzi i pulsanti freccia per trovare un evento che includa la variabile che desidera aggiungere.
4. Scorra le loro Proprietà dell'evento fino a trovare la variabile che desidera utilizzare.
5. Passi il mouse sul nome della variabile fino a visualizzare il messaggio Copia la variabile {{ event.variable_name }} , quindi clicchi per copiarla.
   
6. Incolli la variabile in un blocco del suo messaggio.

Imposta il testo predefinito

A volte, invierà un messaggio con tag di personalizzazione a qualcuno che non ha fornito tutti i dati a cui i tag fanno riferimento. Ad esempio, potrebbe inviare un'e-mail a qualcuno che non ha condiviso con lei il suo nome di battesimo. 

Quando ciò accade, è importante impostare un testo predefinito per evitare che gli spazi vuoti sostituiscano i dati mancanti. Imposti il testo predefinito utilizzando gli esempi sottostanti per determinare cosa deve apparire se i dati non sono disponibili. 

Risultato

Utilizzando questi passaggi, può aggiungere una personalizzazione di base alle sue e-mail, come il nome di una persona o un prodotto che ha lasciato nel suo carrello. Quando il messaggio viene inviato, farà riferimento ai dati disponibili per il destinatario e popolerà i tag con i dati personalizzati. 

Risorse aggiuntive

• Legga il riferimento alle variabili di personalizzazione per una comprensione più approfondita delle variabili.
• Impari a utilizzare i filtri per personalizzare le variabili.
• Provi una personalizzazione più avanzata: Come costruire blocchi dinamici in un flusso e-mail.