Come aggiungere la personalizzazione ai tuoi messaggi
Cosa imparerai
Scopri come aggiungere tag di personalizzazione di base alle tue e-mail, ai tuoi SMS e ai tuoi messaggi push. La personalizzazione ti consente di usare i dati dei tuoi clienti per creare un’esperienza personalizzata per ogni contatto e consente ai destinatari di eseguire azioni relative all’iscrizione dall’interno di un messaggio.
Per esempi specifici di tag modello e casi d’uso più avanzati, vai alla nostra guida di riferimento sulla personalizzazione dei messaggi.
Termini chiave
- Personalizzazione del profilo
Personalizzazione basata su Proprietà del profilo speciali di Klaviyo, come nome o indirizzo e-mail. Scopri le tag modello di personalizzazione del profilo. - Personalizzazione personalizzata
Personalizzazione basata su Proprietà del profilo personalizzate che crei e raccogli, come data di nascita o colore dei capelli. Scopri di più sui tag modello per la personalizzazione personalizzata. - Personalizzazione degli eventi
Personalizzazione basata sui dati archiviati all'interno di un evento, come i prodotti ordinati da qualcuno in un evento Ordine effettuato. Scopri i tag modello di personalizzazione degli eventi.
Tipi di personalizzazione
Puoi aggiungere la personalizzazione del profilo e quella personalizzata a e-mail, SMS e messaggi push sia nelle campagne che nei flussi. La personalizzazione dell'evento utilizza i dati dell'evento che attiva un flusso e non è supportata nelle campagne.
- Scopri come aggiungere un profilo e una personalizzazione personalizzata a un messaggio.
- Scopri come aggiungere la personalizzazione degli eventi a un messaggio.
Aggiungi personalizzazione del profilo e personalizzazione personalizzata a un’e-mail, a un SMS o a un messaggio push
- Clicca sull'icona di personalizzazione o su Aggiungi personalizzazione nel campo del messaggio che vuoi personalizzare (ad esempio, un blocco di testo di un’e-mail, una cella di testo in un blocco tabella, SMS o un messaggio push).
- Cerca la proprietà che vuoi aggiungere o scorri l'elenco.
- Seleziona una proprietà.
- Se necessario, aggiungi un testo predefinito (ad es., il testo da visualizzare se i dati personalizzati non sono disponibili).
- Clicca su Inserisci.
Opzioni aggiuntive di personalizzazione del profilo e personalizzazione personalizzata
Se non vedi le opzioni di personalizzazione che desideri utilizzare, visita il riquadro di anteprima per opzioni più dettagliate.
- Fai clic su Anteprima nell'editor e-mail o SMS oppure su Anteprima e test nell'editor push.
- Cerca un profilo con le informazioni che vuoi aggiungere. In un flusso attivato da evento, usa i pulsanti freccia per scegliere un evento recente; l’anteprima mostra il profilo associato a quell’evento.
- Espandi Tutte le proprietà se è compresso, quindi trova il profilo o la proprietà personalizzata che vuoi usare.
- Passa il cursore sul nome della variabile per vedere il suo tag di personalizzazione, quindi fai clic per copiarlo.
- Fai clic su Fine per tornare al tuo messaggio, quindi incolla la variabile in un campo di testo.
Scopri di più su come utilizzare il pannello di anteprima per la personalizzazione dei messaggi.
Aggiungi la personalizzazione dell'evento a un'e-mail, un SMS o un messaggio push
Il tuo messaggio deve essere inviato tramite un flusso attivato dall'evento che contiene la tua proprietà evento (o le tue proprietà evento) affinché la personalizzazione dell'evento venga compilata. Utilizza solo le proprietà di una singola metrica in un modello. Tuttavia, puoi anche utilizzare le variabili del profilo in un modello che utilizza le variabili evento.
Personalizzazione di base degli eventi
La personalizzazione di base degli eventi potrebbe essere disponibile nel menu Personalization, a seconda del campo del messaggio, dell’attivatore del flusso e della piattaforma di e-commerce. Se Evento o la proprietà di cui hai bisogno non è disponibile, usa i passaggi avanzati per la personalizzazione degli eventi di seguito.
- Apri un messaggio (ad es. e-mail, SMS o push) all'interno di un flusso attivato da un evento.
- Fai clic sull’icona di personalizzazione o su Aggiungi personalizzazione nel campo del messaggio che vuoi personalizzare.
- In Tutti i tipi, seleziona Evento.
- Scegli una proprietà dell’evento.
- Facoltativamente, aggiungi un valore predefinito, quindi fai clic su Inserisci.
Personalizzazione avanzata degli eventi
Per proprietà evento più avanzate, usa la finestra di anteprima per copiare i tag di personalizzazione. Segui i passaggi per un modello e-mail riutilizzabile oppure per un messaggio del flusso, quindi copia e inserisci la proprietà evento.
Per un modello di e-mail riutilizzabile
- Fai clic su Anteprima nell’editor del modello.
- In Origine dati anteprima, fai clic su Evento.
- Seleziona dal menu a discesa la metrica che attiverà il tuo flusso.
Per un'e-mail, un SMS o un messaggio push in un flusso
- Apri il messaggio in un flusso attivato dall'evento che vuoi usare.
- Fai clic su Anteprima per e-mail o SMS, oppure su Anteprima e test per le notifiche push. L’anteprima usa automaticamente l’evento di attivazione del flusso.
Copia e inserisci la proprietà dell’evento
- Espandi Tutte le proprietà se è compresso.
- Usa i pulsanti freccia per trovare un evento che includa la variabile che vuoi aggiungere.
- Scorri Proprietà evento finché non trovi la variabile che vuoi utilizzare.
- Passa il cursore sul nome della variabile per vedere il suo tag di personalizzazione, quindi fai clic per copiarlo.
- Fai clic su Fine per tornare al tuo messaggio, quindi incolla la variabile in un campo di testo.
Imposta testo predefinito
A volte invierai un messaggio con tag di personalizzazione a qualcuno che non ha fornito tutti i dati a cui fanno riferimento i tuoi tag. Ad esempio, potresti inviare un'e-mail a qualcuno che non ti ha comunicato il proprio nome.
Quando accade, è importante impostare un testo predefinito per evitare spazi vuoti al posto dei dati mancanti. Imposta il testo predefinito usando gli esempi qui sotto per stabilire cosa deve essere visualizzato se i dati non sono disponibili.
Testo con variabili | Risultato |
Ciao | Ciao, ti interessa qualche prelibatezza? |
Prima di inviare, visualizza in anteprima il tuo messaggio con un profilo o un evento che contiene i dati che hai aggiunto. Per controllare il testo predefinito, visualizza in anteprima anche con un profilo o un evento a cui manca quella proprietà.
Risultato
Seguendo questi passaggi, puoi aggiungere una personalizzazione di base alle tue e-mail, come il nome di una persona o un prodotto che ha lasciato nel carrello. Quando il messaggio viene inviato, farà riferimento ai dati disponibili per il destinatario e compilerà i tag con dati personalizzati.
Risorse aggiuntive
- Documentazione sulla personalizzazione dei messaggi
Scopri come utilizzare le variabili di personalizzazione (o tag) di Klaviyo per personalizzare l'esperienza dei clienti.
- Come usare i filtri per personalizzare le variabili
Scopri come funzionano i filtri e come usarli per personalizzare le variabili. I filtri ti consentono di personalizzare il formato e il contenuto delle variabili (ovvero i tag di personalizzazione) nei tuoi messaggi. Per un elenco di filtri disponibili da usare nell’editor dei modelli, consulta il glossario dei filtri delle variabili di Klaviyo.
- Come costruire blocchi dinamici in un flusso e-mail
Scopri come utilizzare i blocchi di tabelle dinamiche per aggiungere informazioni su prodotti e altri eventi ai tuoi flussi attivati dalle metriche. In questo articolo scoprirai come creare un blocco dinamico usando l'esempio di un promemoria di carrello abbandonato che mostra i prodotti lasciati nel carrello.