Come aggiungere la personalizzazione ai tuoi messaggi

Cosa imparerai

Scopri come aggiungere tag di personalizzazione di base alle tue e-mail, ai tuoi SMS e ai tuoi messaggi push. La personalizzazione ti consente di usare i dati dei tuoi clienti per creare un’esperienza personalizzata per ogni contatto e consente ai destinatari di eseguire azioni relative all’iscrizione dall’interno di un messaggio.

Termini chiave

• Personalizzazione del profilo
  Personalizzazione basata su Proprietà del profilo speciali di Klaviyo, come nome o indirizzo e-mail. Scopri le tag modello di personalizzazione del profilo.
• Personalizzazione personalizzata
  Personalizzazione basata su Proprietà del profilo personalizzate che crei e raccogli, come data di nascita o colore dei capelli. Scopri di più sui tag modello per la personalizzazione personalizzata.
• Personalizzazione degli eventi
  Personalizzazione basata sui dati archiviati all'interno di un evento, come i prodotti ordinati da qualcuno in un evento Ordine effettuato. Scopri i tag modello di personalizzazione degli eventi.

Tipi di personalizzazione

Puoi aggiungere personalizzazioni del profilo, personalizzate e dell’evento a e-mail, SMS e messaggi push sia nelle campagne sia nei flussi.

• Scopri come aggiungere un profilo e una personalizzazione personalizzata a un messaggio.
• Scopri come aggiungere la personalizzazione degli eventi a un messaggio.

Aggiungi personalizzazione del profilo e personalizzazione personalizzata a un’e-mail, a un SMS o a un messaggio push

1. Clicca sull'icona di personalizzazione all'interno di un blocco di testo o su Aggiungi personalizzazione in qualsiasi altro campo di testo (ad esempio, una cella di testo in un blocco con tabella, un SMS o un messaggio push).
   

2. Cerca la proprietà che vuoi aggiungere o scorri l'elenco.
3. Seleziona una proprietà.
4. Se necessario, aggiungi un testo predefinito (ad es., il testo da visualizzare se i dati personalizzati non sono disponibili).
5. Clicca su Inserisci.

Opzioni aggiuntive di personalizzazione del profilo e personalizzazione personalizzata

Se non vedi le opzioni di personalizzazione che desideri utilizzare, visita il riquadro di anteprima per opzioni più dettagliate.

1. Clicca su Anteprima e test.
   

2. Cerca o scorri tra i profili disponibili per trovare qualcuno con le informazioni che vuoi aggiungere al messaggio.
3. Passa il mouse sul nome della variabile finché non vedi il messaggio Copia variabile {{ person.variable_name }}, quindi fai clic per copiarla.
   

4. Incolla la variabile in un blocco del tuo messaggio.

Scopri di più su come utilizzare il pannello di anteprima per la personalizzazione dei messaggi.

Aggiungi la personalizzazione dell'evento a un'e-mail, un SMS o un messaggio push

Il tuo messaggio deve essere inviato tramite un flusso attivato dall'evento che contiene la tua proprietà evento (o le tue proprietà evento) affinché la personalizzazione dell'evento venga compilata. Utilizza solo le proprietà di una singola metrica in un modello. Tuttavia, puoi anche utilizzare le variabili del profilo in un modello che utilizza le variabili evento.

Personalizzazione di base degli eventi

La personalizzazione di base degli eventi può essere disponibile nel menu Personalizzazione, a seconda della tua piattaforma e-commerce.

1. Apri un messaggio (ad es. e-mail, SMS o push) all'interno di un flusso attivato da un evento.
2. Da qualsiasi campo di testo, fai clic su Personalizzazione.
3. In Tutti i tipi, seleziona Evento.
4. Scegli una proprietà dell’evento.
5. Facoltativamente, aggiungi un valore predefinito, quindi fai clic su Inserisci.

Personalizzazione avanzata degli eventi

Per proprietà dell'evento più avanzate, usa la finestra di anteprima per copiare i tag di personalizzazione.

1. Per un modello di e-mail:
   1. Fai clic su Anteprima e test nell'editor del modello.
      

1. In Preview data source, fai clic su Event.
2. Seleziona un evento dal menu a discesa.
   

2. Per un messaggio SMS o push:
   1. Apri un messaggio SMS/push in un flusso attivato da una metrica.
   2. Clicca su Anteprima e test.
      

1. Apri il menu Tutte le proprietà.
2. Usa i pulsanti freccia per trovare un evento che includa la variabile che vuoi aggiungere.

3. Scorri le Proprietà evento finché non trovi la variabile che vuoi usare.
4. Passa il mouse sul nome della variabile finché non vedi il messaggio Copy {{ event.variable_name }} variable, quindi fai clic per copiarla.
   

5. Incolla la variabile in un blocco del tuo messaggio.

Imposta testo predefinito

A volte invierai un messaggio con tag di personalizzazione a qualcuno che non ha fornito tutti i dati a cui fanno riferimento i tuoi tag. Ad esempio, potresti inviare un'e-mail a qualcuno che non ti ha comunicato il proprio nome.

Quando accade, è importante impostare un testo predefinito per evitare spazi vuoti al posto dei dati mancanti. Imposta il testo predefinito usando gli esempi qui sotto per stabilire cosa deve essere visualizzato se i dati non sono disponibili.

Risultato

Seguendo questi passaggi, puoi aggiungere una personalizzazione di base alle tue e-mail, come il nome di una persona o un prodotto che ha lasciato nel carrello. Quando il messaggio viene inviato, farà riferimento ai dati disponibili per il destinatario e compilerà i tag con dati personalizzati.

Risorse aggiuntive