Så lägger du till personalisering i dina meddelanden

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du lägger till grundläggande personaliseringstaggar i dina e-postmeddelanden, sms och pushnotiser. Personalisering gör att du kan använda dina kunddata för att skapa en individanpassad upplevelse för varje kontakt och gör att mottagarna kan utföra prenumerationsrelaterade åtgärder direkt i ett meddelande.

Nyckelbegrepp

• Personanpassning av profiler
  Personanpassning baserat på särskilda Klaviyo-profilegenskaper, som förnamn eller e-postadress. Läs mer om malltagg för personanpassning av profiler.
• Anpassad personalisering
  Personalisering baserad på anpassade profilegenskaper som du skapar och samlar in, som födelsedag eller hårfärg. Läs mer om malltaggar för anpassad malltagg.
• Händelseanpassning
  Anpassning baserad på datalager i en händelse, som produkterna någon beställde i en Placed order -händelse. Läs mer om malltagg för händelseanpassning.

Typer av personanpassning

Du kan lägga till profil-, anpassad och händelsebaserad personalisering i e-post-, sms- och push-meddelanden i både kampanjer och flöden.

• Läs mer om hur du lägger till profil- och anpassad personanpassning i ett meddelande.
• Lär dig hur du lägger till händelsepersonalisering i ett meddelande.

Lägg till profil och anpassad personalisering i ett e-post, sms eller pushnotis

1. Klicka på ikonen för personalisering i ett textblock, eller Lägg till personalisering i något annat textfält (t.ex. textcell i ett tabellblock, sms eller push-meddelande).
   

2. Sök efter egenskapen du vill lägga till eller bläddra igenom listan.
3. Välj en egenskap.
4. Lägg vid behov till standardtext (dvs. text som ska visas om personliga data inte är tillgängliga).
5. Klicka på Infoga.

Ytterligare alternativ för profil och anpassad personalisering

Om du inte ser de anpassningsalternativ du vill använda går du till förhandsgranskningspanelen för mer detaljerade alternativ.

1. Klicka på Förhandsgranska och testa.
   

2. Sök eller navigera bland tillgängliga profiler för att hitta någon med informationen som du vill lägga till i ditt meddelande.
3. Hovra över variabelns namn tills du ser meddelandet Kopiera {{ person.variable_name }} variabel och klicka sedan för att kopiera den.
   

4. Klistra in variabeln i ett block i ditt meddelande.

Läs mer om hur du använder förhandsgranskningspanelen för att personanpassa meddelanden.

Lägg till händelsepersonalisering i ett e-postmeddelande, sms eller pushnotis

Ditt meddelande MÅSTE skickas via ett flöde som utlöses av händelsen som innehåller din händelseegenskap (eller dina händelseegenskaper) för att händelsepersonalisering ska fyllas i. Använd endast egenskaper från ett enda mättal i en mall. Du kan dock också använda profilvariabler i en mall som använder händelsevariabler.

Grundläggande händelsepersonalisering

Grundläggande händelsepersonalisering kan vara tillgänglig i menyn Personalisering, beroende på din e-handelsplattform.

1. Öppna ett meddelande (t.ex. e-post, sms eller pushnotis) i ett händelseutlöst flöde.
2. Klicka på Personanpassning i valfritt textfält.
3. Under Alla typer väljer du Händelse.
4. Välj en händelseegenskap.
5. Om du vill kan du lägga till ett standardvärde och sedan klicka på Infoga.

Avancerad händelsepersonanpassning

För mer avancerade händelseegenskaper kan du använda förhandsgranskningsfönstret för att kopiera personaliseringstagg.

1. För en e-postmall:
   1. Klicka på Förhandsgranska och testa i mallredigeraren.
      

1. Under Förhandsgranska datakälla klickar du på Händelse.
2. Välj en händelse i rullgardinsmenyn.
   

2. För ett sms eller push-meddelande:
   1. Öppna ett sms-/push-meddelande i ett mättalsutlöst flöde.
   2. Klicka på Förhandsgranska och testa.
      

1. Öppna menyn Alla egenskaper.
2. Använd pilknapparna för att hitta en händelse som innehåller variabeln du vill lägga till.

3. Bläddra igenom deras händelseegenskaper tills du hittar den variabel du vill använda.
4. Håll muspekaren över variabelns namn tills du ser meddelandet Copy {{ event.variable_name }} variable och klicka sedan för att kopiera den.
   

5. Klistra in variabeln i ett block i ditt meddelande.

Ställ in standardtext

Ibland skickar du ett meddelande med personaliseringstagg till någon som inte har lämnat all data som dina etikett refererar till. Till exempel kan du skicka ett e-postmeddelande till någon som inte har delat sitt förnamn med dig.

När detta händer är det viktigt att ha standardtext inställd för att förhindra tomma utrymmen i stället för de data som saknas. Ställ in standardtext med hjälp av exemplen nedan för att avgöra vad som ska visas om data inte är tillgängliga.

Utfall

Genom att använda de här stegen kan du lägga till grundläggande personalisering i dina mejl, som någons förnamn eller en produkt som de lämnade i sin varukorg. När meddelandet skickas kommer det att referera till de data som är tillgängliga för mottagaren och fylla i etiketterna med anpassade data.

Ytterligare resurser