Så här anpassar du dina meddelanden

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du lägger till grundläggande malltagg i dina e-post-, sms- och pushnotis-meddelanden. Personalisering gör att du kan använda din kunddata för att skapa en individuell upplevelse för varje kontakt, och gör det möjligt för mottagare att vidta prenumerationsrelaterade åtgärder från ett meddelande. 

Nyckelbegrepp

• profil personalisering
  Personalisering baserad på särskilda Klaviyo profilegenskaper, t.ex. förnamn eller e-postadress. Lär dig mer om profil malltagg.
• Anpassad personalisering
  Personalisering baserad på anpassade profilegenskaper som du skapar och samlar in, t.ex. födelsedag eller hårfärg. Lär dig mer om anpassad malltagg.
• Personalisering av händelser
  Personalisering baserad på datalager inom ett event, t.ex. de produkter som någon beställde i ett event för lagd order. Lär dig mer om event malltagg.

Typer av personalisering

Du kan lägga till profil-, kund- och eventanpassning i e-post-, sms- och pushnotis-meddelanden i både kampanjer och flöde. 

• Lär dig hur du lägger till profil och anpassad personalisering i ett meddelande.
• Läs om hur du lägger till en personlig händelse i ett meddelande.

Lägg till profil och anpassad personalisering till ett e-postmeddelande, sms eller pushnotis-meddelande

1. Klicka på personaliseringsikonen i en text block, eller lägg till personalisering i ett annat textfält (t.ex. en textcell i en tabell block, ett sms eller ett pushnotis-meddelande).
   
2. Sök efter den fastighet du vill lägga till eller bläddra igenom listan.
3. Välj en egenskap.
4. Lägg vid behov till en standardtext (dvs. en text som visas om det inte går att få tag på en personlig data ).
5. Klicka på Infoga.
   

Ytterligare profil- och personaliseringsalternativ

Om du inte ser de anpassningsalternativ som du vill använda kan du besöka förhandsgranskningsfönstret för att se mer detaljerade alternativ. 

1. Klicka på Förhandsgranska & test. 
   
2. Sök eller navigera genom de tillgängliga profilerna för att hitta någon med den information som du vill lägga till i ditt meddelande. 
3.  
4. Håll muspekaren över variabelns namn tills du ser meddelandet Copy {{ person.variable_name }} variable och klicka sedan för att kopiera den.
   
5. Klistra in variabeln i ett block i ditt meddelande.

Läs mer om hur du använder förhandsgranskningspanelen för att anpassa meddelanden. 

Lägg till personalisering av evenemanget i ett e-postmeddelande, sms eller pushnotis-meddelande

Ditt meddelande måste skickas genom ett flöde som utlöses av den händelse som innehåller din händelseegenskap (eller dina egenskaper) för att händelsetillpassningen ska fyllas i. Använd endast fastigheter från en enda mättal i ett köpcentrum. Du kan dock även använda profilvariabler i en mall som använder händelsevariabler. 

Grundläggande personalisering av evenemang

Grundläggande eventanpassning kan vara tillgänglig i menyn Anpassning, beroende på din e-handelsplattform. 

1. Öppna ett meddelande (t.ex. e-post, sms eller pushnotis) inom ett händelsestyrt flöde. 
2. Klicka på Anpassning i valfritt textfält. 
3. Välj Event under Alla typer. 
4. Välj en händelseegenskap.
5. Om du vill kan du lägga till ett standardvärde och sedan klicka på Insert. 

Avancerad personalisering av evenemang

För mer avancerade händelseegenskaper kan du använda förhandsgranskningsfönstret för att kopiera malltagg. 

1. För en e-postmallar: 
1. Klicka på Förhandsgranska och testa från mallredigeraren.
   
2. Klicka på Händelse under Förhandsgranska data källa.
3. Välj ett evenemang från rullgardinsmenyn.
   
2. För ett sms eller pushnotis-meddelande: 
1. Öppna ett sms/pushnotis-meddelande i ett mättal-triggat flöde.
2. Klicka på Förhandsgranska & test.
   
3. Öppna menyn Alla egenskaper. 
4. Använd pilknapparna för att hitta ett evenemang som innehåller den variabel som du vill lägga till.
3. Bläddra igenom deras händelseegenskaper tills du hittar den variabel du vill använda.
4. Håll muspekaren över variabelns namn tills du ser meddelandet Copy {{ event.variable_name }} variable och klicka sedan för att kopiera den.
   
5. Klistra in variabeln i ett block i ditt meddelande.

Ange standardtext

Ibland skickar du ett meddelande med malltagg till någon som inte har angett alla data som din etikettreferens. Du kan till exempel skicka ett e-postmeddelande till någon som inte har delat med sig av sitt förnamn till dig. 

När detta händer är det viktigt att ha standardtexten inställd för att förhindra tomma utrymmen i stället för det saknade data. Ange standardtext med hjälp av exemplen nedan för att bestämma vad som ska visas om data inte är tillgängliga. 

Utfall

Genom att använda dessa steg kan du lägga till grundläggande personalisering i din e-post, till exempel någons förnamn eller en produkt som de lämnade i sin kundvagn. När meddelandet skickas kommer det att referera till data som finns tillgängligt för mottagaren och fylla i etiketten med anpassad data. 

Ytterligare resurser

• Läs malltagg-referensen för att få en djupare förståelse av variabler.
• Lär dig hur du använder filter för att anpassa variabler.
• Prova mer avancerad personalisering: Så bygger du dynamiska block i en flödande e-post.