메시지에 개인 맞춤 설정 추가하기

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업데이트 2024년 12월 18일 오후 3:56 EST

이메일, SMS 및 푸시 메시지에 기본 개인화 태그를 추가하는 방법을 알아보세요. 개인화를 사용하면 고객 데이터를 사용하여 모든 연락처에 대해 개별화된 경험을 만들 수 있으며, 수신자가 메시지 내에서 구독 관련 조치를 취할 수 있습니다.

개인화 변수의 구체적인 예와 고급 사용 사례는 메시지 개인화 참조를 참조하세요.

프로필 개인화
이름이나 이메일 주소와 같은 특별한 클라비요 프로필 속성을 기반으로 개인화합니다. 프로필 개인화 변수에 대해 알아보세요.
맞춤형 개인화
생일이나 머리 색깔 등 사용자가 생성하고 수집한 사용자 지정 프로필 속성을 기반으로 개인화합니다. 사용자 지정 개인화 변수에 대해 알아보세요.
이벤트 개인화
주문하기 이벤트에서 주문한 제품 등 이벤트 내에 저장된 데이터를 기반으로 개인화합니다. 이벤트 개인화 변수에 대해 알아보세요.

캠페인과 플로우 모두에서 이메일, SMS 및 푸시 메시지에 프로필, 사용자 지정 및 이벤트 개인화를 추가할 수 있습니다.

텍스트 블록 내의 개인화 아이콘을 클릭하거나 다른 텍스트 필드(예: 표 블록의 텍스트 셀, SMS 또는 푸시 메시지)에서 개인화 추가를 클릭합니다.
추가하려는 숙소를 검색하거나 목록을 스크롤합니다.
속성을 선택합니다.
필요한 경우 기본 텍스트(즉, 개인화된 데이터를 사용할 수 없는 경우 표시할 텍스트)를 추가합니다.
삽입을 클릭합니다.

사용하려는 맞춤 설정 옵션이 보이지 않으면 미리보기 창에서 더 자세한 옵션을 확인하세요.

i 아이콘을 클릭하여 프로필 세부정보(SMS 또는 푸시)를 보거나 & 테스트 미리보기 (이메일)를 클릭합니다.
검색 아이콘을 클릭하고 추가하려는 숙소가 포함된 프로필의 이메일 또는 전화번호를 입력합니다.
프로필 속성 및 사용자 지정 속 성을 스크롤하여 사용하려는 변수를 찾을 때까지 스크롤합니다.
변수 이름 위로 마우스를 가져가 {{ person.variable_name }} 변수 복사라는 메시지가 표시될 때까지 마우스를 가져간 다음 클릭하여 복사합니다.
변수를 메시지의 블록에 붙여넣습니다.

이벤트 개인화가 채워지려면 이벤트 속성이 포함된 이벤트에 의해 트리거되는 플로우를 통해 메시지를 보내야 합니다. 템플릿에서 단일 메트릭의 속성만 사용합니다. 그러나 이벤트 변수를 사용하는 템플릿에서 프로필 변수를 사용할 수도 있습니다.

이커머스 플랫폼에 따라 개인화 메뉴에서 기본 이벤트 개인화를 사용할 수 있습니다.

고급 이벤트 속성을 보려면 미리보기 창을 사용하여 개인화 태그를 복사하세요.

화살표 버튼을 사용하여 추가하려는 변수가 포함된 이벤트를 찾습니다.
사용하려는 변수를 찾을 때까지 이벤트 속성을 스크롤합니다.
변수 이름 위로 마우스를 가져가 {{ event.variable_name }} 변수 복사라는 메시지가 표시될 때까지 마우스를 가져간 다음 클릭하여 복사합니다.
변수를 메시지의 블록에 붙여넣습니다.

태그가 참조하는 모든 데이터를 제공하지 않은 사람에게 개인화 태그가 포함된 메시지를 보내는 경우가 있습니다. 예를 들어, 이름을 공유하지 않은 사람에게 이메일을 보낼 수 있습니다.

이 경우 누락된 데이터 대신 공백이 생기지 않도록 기본 텍스트를 설정하는 것이 중요합니다. 아래 예시를 사용하여 기본 텍스트를 설정하여 데이터를 사용할 수 없는 경우 표시할 내용을 결정하세요.

변수가 있는 텍스트	출력
`{{ first_name\|default:'friend' }}`1} , 에 관심 `{{ person\|lookup:'Favorite Food'\|default:'tasty treats' }}` 있으신가요?	친구, 맛있는 간식 좀 먹을래요?

이 단계를 사용하면 이메일에 사용자의 이름이나 장바구니에 남긴 제품 등 기본적인 개인 맞춤 설정을 추가할 수 있습니다. 메시지가 전송되면 수신자가 사용할 수 있는 데이터를 참조하여 사용자 지정 데이터로 태그를 채웁니다.