메시지에 개인화를 추가하는 방법
학습 내용
이메일, SMS 및 푸시 메시지에 기본 맞춤 설정 태그를 추가하는 방법을 알아보세요. 개인화를 통해 고객 데이터를 활용해 모든 연락처에 맞춘 개별화된 경험을 만들 수 있으며, 수신자는 메시지 내에서 구독 관련 작업을 수행할 수 있어요.
For specific examples of 템플릿 태그 and more advanced use cases, head to our 메시지 개인화 참조.
주요 용어
- 프로필 맞춤 설정
이름이나 이메일 주소와 같은 특별한 Klaviyo 프로필 속성을 기반으로 하는 맞춤 설정입니다. 프로필 맞춤 설정 템플릿 태그에 대해 알아보세요. - 맞춤 개인화
생일이나 머리 색상처럼 직접 생성하고 수집한 맞춤 프로필 속성을 기반으로 한 개인화예요. 사용자 지정 템플릿 태그에 대해 알아보세요. - 이벤트 개인화
Placed order 이벤트에서 누군가가 주문한 제품처럼, 이벤트 내에 저장된 데이터를 기반으로 한 개인화입니다. 이벤트 개인화 템플릿 태그에 대해 알아보세요.
개인화 유형
캠페인과 플로우에서 이메일, SMS, 푸시 메시지에 프로필, 커스텀, 이벤트 개인화를 추가할 수 있어요.
- 메시지에 프로필 및 맞춤 개인 설정을 추가하는 방법을 알아보세요.
- 메시지에 이벤트 개인화를 추가하는 방법을 알아보세요.
이메일, SMS 또는 푸시 메시지에 프로필 및 사용자 지정 개인화를 추가하세요.
- 텍스트 블록 내의 개인화 아이콘을 클릭하거나, 다른 텍스트 필드(예: 표 블록의 텍스트 셀, SMS 또는 푸시 메시지)에서 개인화 추가를 클릭합니다.
- 추가하려는 속성을 검색하거나 목록을 스크롤해 보세요.
- 속성을 선택합니다.
- 필요한 경우 기본 텍스트(즉, 개인화된 데이터를 사용할 수 없을 때 표시할 텍스트)를 추가해 주세요.
- 삽입을 클릭합니다.
추가 프로필 및 맞춤 개인화 옵션
사용하려는 개인화 옵션이 보이지 않으면 더 자세한 옵션을 보려면 미리보기 창을 방문해 주세요.
- 미리보기 & 테스트를 클릭하세요.
- 사용 가능한 프로필을 검색하거나 탐색해 메시지에 추가하려는 정보가 있는 사람을 찾으세요.
- Copy {{ person.variable_name }} variable 메시지가 보일 때까지 변수 이름 위에 마우스를 올린 다음, 클릭하여 복사해 주세요.
- 메시지의 블록에 변수를 붙여넣어 주세요.
메시지 맞춤 설정에 미리보기 패널을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
이메일, SMS 또는 푸시 메시지에 이벤트 개인화를 추가하기
이벤트 개인화가 채워지려면, 이벤트 개인화에 사용할 이벤트 속성(또는 속성들)이 포함된 이벤트로 트리거되는 플로우를 통해 메시지를 반드시 전송해야 합니다. 템플릿에서는 단일 지표의 속성만 사용하세요. 하지만 이벤트 변수를 사용하는 템플릿에서도 프로필 변수를 사용할 수 있습니다.
기본 이벤트 맞춤 설정
기본 이벤트 개인화는 전자상거래 플랫폼에 따라 Personalization 메뉴에서 사용할 수 있을 수 있어요.
- 이벤트 트리거 플로우 내에서 메시지(예: 이메일, SMS 또는 푸시)를 여세요.
- 어떤 텍스트 필드에서든 개인화를 클릭하세요.
- 모든 유형에서 이벤트를 선택하세요.
- 이벤트 속성을 선택하세요.
- 선택 사항으로 기본값을 추가한 다음 삽입을 클릭합니다.
고급 이벤트 개인화
더 고급 이벤트 속성의 경우 미리보기 창을 사용해 맞춤 설정 태그를 복사하세요.
- 이메일 템플릿의 경우:
- 템플릿 편집기에서 미리보기 및 테스트를 클릭하세요.
- 템플릿 편집기에서 미리보기 및 테스트를 클릭하세요.
- 데이터 소스 미리보기에서 이벤트를 클릭하세요.
- 드롭다운에서 이벤트를 선택하세요.
- SMS 또는 푸시 메시지의 경우:
- 지표 트리거 플로우에서 SMS/푸시 메시지를 열어 주세요.
- 미리보기 & 테스트를 클릭하세요.
- 모든 속성 메뉴를 여세요.
- 화살표 버튼을 사용해 추가하려는 변수가 포함된 이벤트를 찾으세요.
- 사용하려는 변수를 찾을 때까지 이벤트 속성을 스크롤해 주세요.
- Copy {{ event.variable_name }} variable 메시지가 보일 때까지 변수 이름에 마우스를 올린 다음 클릭하여 복사하세요.
- 메시지의 블록에 변수를 붙여넣어 주세요.
기본 텍스트 설정
가끔 맞춤 설정 태그가 포함된 메시지를, 태그에서 참조하는 모든 데이터를 제공하지 않은 사람에게 보낼 때가 있어요. 예를 들어, 이름을 공유하지 않은 사람에게 이메일을 보낼 수 있어요.
이 경우 누락된 데이터 대신 빈칸이 생기지 않도록 기본 텍스트를 설정하는 것이 중요해요. 아래 예시를 참고해 데이터가 없을 때 표시할 내용을 정할 수 있도록 기본 텍스트를 설정하세요.
변수가 포함된 텍스트 | 산출 값 |
안녕하세요 | 고객님, 맛있는 간식을 원하시나요? |
결과
이 단계를 사용하면 이름이나 장바구니에 남긴 상품 같은 기본 개인화를 이메일에 추가할 수 있어요. 메시지가 전송되면 수신자에 대해 사용 가능한 데이터를 참조하고, 태그를 사용자 지정 데이터로 채워요.
추가 자료
- Message personalization reference
Learn how to use Klaviyo’s personalization variables, or tags, to customize the experience for your customers.
- How to use filters to customize variables
Learn how filters work and how to use them to customize variables. Filters allow you to customize the format and content of variables (i.e., personalization tags) in your messages. For a list of filters available to use in the template editor, reference Klaviyo's variable filters glossary.
- How to build dynamic blocks in a flow email
Learn how to use dynamic table blocks to add product and other event information to your metric-triggered flows. In this article, you'll learn how to create a dynamic block using the example of an abandoned cart reminder showing the products that were left behind.