Cómo añadir personalización a tus mensajes

Objetivos del artículo

Aprende a añadir una etiqueta de plantilla básica a tus mensajes de correo electrónico, SMS, y mensajes push de notificación. La personalización te permite utilizar tus datos de clientes para crear una experiencia individualizada para cada contacto, y permite a los destinatarios realizar acciones relacionadas con la suscripción desde dentro de un mensaje. 

Términos clave

• personalización del perfil
  Personalización basada en Klaviyo propiedades del perfil especiales, como el nombre o la dirección de correo electrónico. Infórmate sobre el perfil etiqueta de plantilla.
• Personalización a medida
  Personalización basada en las propiedades del perfil personalizado que crees y recopiles, como el cumpleaños o el color del pelo. Infórmate sobre la etiqueta de plantilla personalizada.
• Personalización de eventos
  Personalización basada en el almacenamiento de datos dentro de un evento, como los productos que alguien pidió en un evento de Pedido realizado. Infórmate sobre la etiqueta de plantilla para eventos.

Tipos de personalización

Puedes añadir personalización de perfil, personalizada y de evento a los mensajes de correo electrónico, SMS y push de notificación, tanto en campañas como en flujo. 

• Aprende a añadir perfil y personalización a un mensaje.
• Aprende a añadir personalización de eventos a un mensaje.

Añade perfil y personalización a un correo electrónico, SMS, o mensaje push de notificación

1. Haz clic en el icono de personalización dentro de un bloque de texto, o Añade personalización en cualquier otro campo de texto (por ejemplo, celda de texto en un bloque de tabla, SMS, o mensaje push de notificación).
   
2. Busca la propiedad que quieras añadir o desplázate por la lista.
3. Selecciona una propiedad.
4. Si es necesario, añade texto por defecto (es decir, texto que aparecerá si no hay datos personalizados disponibles).
5. Haz clic en Insertar.
   

Opciones adicionales de perfil y personalización

Si no ves las opciones de personalización que te gustaría utilizar, visita el panel de vista previa para ver opciones más detalladas. 

1. Haz clic en Vista previa de la prueba & . 
   
2. Busca o navega por el perfil disponible para localizar a alguien con la información que te gustaría añadir a tu mensaje. 
3.  
4. Pasa el ratón por encima del nombre de la variable hasta que veas el mensaje Copiar variable {{ person.variable_name }} , y haz clic para copiarla.
   
5. Pega la variable en un bloque de tu mensaje.

Más información sobre el uso del panel de vista previa para la personalización de mensajes. 

Añade personalización de eventos a un correo electrónico, SMS, o mensaje push de notificación

Tu mensaje debe enviarse a través de un flujo desencadenado por el evento que contiene tu propiedad (o propiedades) de evento para que se rellene la personalización del evento. Utiliza sólo propiedades de una única métrica en una plantilla. Sin embargo, también puedes utilizar variables de perfil en una plantilla que utilice variables de evento. 

Personalización básica de eventos

La personalización básica del evento puede estar disponible en el menú Personalización, dependiendo de tu plataforma ecommerce. 

1. Abre un mensaje (es decir, correo electrónico, SMS, o notificación push) dentro de un flujo desencadenado por un evento. 
2. Desde cualquier campo de texto, haz clic en Personalización. 
3. En Todos los tipos, selecciona Evento. 
4. Elige una propiedad de evento.
5. Opcionalmente, añade un valor por defecto, y luego haz clic en Insertar. 

Personalización avanzada de eventos

Para propiedades de eventos más avanzadas, utiliza la ventana de vista previa para copiar etiqueta de plantilla. 

1. Para una plantillas de correo electrónico: 
1. Haz clic en Vista previa y prueba desde el editor de plantilla.
   
2. En Previsualizar fuente de datos, haz clic en Evento.
3. Selecciona un evento del desplegable.
   
2. Para un mensaje push de SMS o de notificación: 
1. Abre un mensaje push SMS/notificación en un flujo desencadenado por métrica.
2. Haz clic en Vista previa de la prueba & .
   
3. Abre el menú Todas las propiedades. 
4. Utiliza los botones de flecha para encontrar un evento que incluya la variable que quieres añadir.
3. Desplázate por sus Propiedades de Evento hasta que encuentres la variable que te gustaría utilizar.
4. Pasa el ratón por encima del nombre de la variable hasta que veas el mensaje Copiar variable {{ event.variable_name }} , y haz clic para copiarla.
   
5. Pega la variable en un bloque de tu mensaje.

Establecer texto por defecto

A veces, enviarás un mensaje con etiqueta de plantilla a alguien que no ha proporcionado todos los datos de referencia de tu etiqueta. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico a alguien que no ha compartido contigo su nombre de pila. 

Cuando esto ocurre, es importante tener configurado el texto por defecto para evitar espacios en blanco en lugar de los datos que faltan. Establece el texto por defecto utilizando los ejemplos siguientes para determinar lo que debe aparecer si no hay datos disponibles. 

Resultado

Siguiendo estos pasos, puedes añadir una personalización básica a tu correo electrónico, como el nombre de pila de alguien o un producto que haya dejado en su cesta. Cuando el mensaje se envíe, hará referencia a los datos disponibles para los destinatarios y rellenará la etiqueta con datos personalizados. 

Recursos adicionales

• Lee la referencia etiqueta de plantilla para conocer mejor las variables.
• Aprende a utilizar filtros para personalizar variables.
• Prueba una personalización más avanzada: Cómo construir un bloque dinámico en un flujo de correo electrónico.