Hoe je personalisatie aan je berichten toevoegt

Wat je leert

Ontdek hoe je basispersonalisatietags aan je e-mail-, sms- en pushberichten toevoegt. Met personalisatie kun je je klantgegevens gebruiken om voor elk contact een gepersonaliseerde ervaring te creëren en kunnen ontvangers abonnementgerelateerde acties uitvoeren vanuit een bericht.

Belangrijke termen

• Profielpersonalisatie
  Personalisatie op basis van speciale Klaviyo-profieleigenschappen, zoals voornaam of e-mailadres. Meer informatie over templatetags voor profiel.
• Aangepaste personalisatie
  Personalisatie op basis van aangepaste profieleigenschappen die je maakt en verzamelt, zoals verjaardag of haarkleur. Meer informatie over templatetags voor aangepaste personalisatie.
• Gebeurtenispersonalisatie
  Personalisatie op basis van datastore binnen een gebeurtenis, zoals de producten die iemand heeft besteld in een Bestelling geplaatst -gebeurtenis. Lees meer over gebeurtenispersonalisatie-templatetag.

personaliseringstypen

Je kunt profiel-, aangepaste en eventpersonalisatie toevoegen aan e-mail-, sms- en pushberichten in zowel campagnes als flows.

• Lees hoe je profiel- en aangepaste personalisatie aan een bericht toevoegt.
• Leer hoe je eventpersonalisatie aan een bericht toevoegt.

Voeg profiel- en aangepaste personalisatie toe aan een e-mail-, sms- of pushbericht

1. Klik op het personalisatiepictogram in een tekstblok, of op Personalisatie toevoegen in een ander tekstveld (bijv. tekstcel in een tabelblok, sms of pushbericht).
   

2. Zoek naar de eigenschap die je wilt toevoegen of scrol door de lijst.
3. Selecteer een eigenschap.
4. Voeg indien nodig standaardtekst toe (d.w.z. tekst die wordt weergegeven als gepersonaliseerde gegevens niet beschikbaar zijn).
5. Klik op Invoegen.

Extra profiel- en aangepaste personalisatieopties

Als je de personaliseringsopties die je wilt gebruiken niet ziet, ga je naar het voorbeeldvenster voor meer gedetailleerde opties.

1. Klik op Voorbeeld weergeven & testen.
   

2. Zoek in de beschikbare profielen of navigeer erdoorheen om iemand te vinden met de informatie die je aan je bericht wilt toevoegen.
3. Houd je muis boven de naam van de variabele totdat je het bericht Kopieer {{ person.variable_name }} variabele ziet en klik vervolgens om deze te kopiëren.
   

4. Plak de variabele in een blok in je bericht.

Meer informatie over het gebruik van het voorbeeldvenster voor het personaliseren van berichten.

Voeg gebeurtenispersonalisatie toe aan een e-mail-, sms- of pushbericht

Je bericht moet worden verzonden via een flow die wordt geactiveerd door de gebeurtenis die je eventproperty (of properties) bevat, zodat eventpersonalisatie wordt ingevuld. Gebruik in een template alleen properties van één enkele meetwaarde. Je kunt echter ook profielvariabelen gebruiken in een template die eventvariabelen gebruikt.

Basisgebeurtenispersonalisatie

Basisgebeurtenispersonalisering is mogelijk beschikbaar in het menu Personalisering, afhankelijk van je e-commerceplatform.

1. Open een bericht (e-mail, sms of push) binnen een event-triggered flow.
2. Klik in een willekeurig tekstveld op Personalisatie.
3. Selecteer onder Alle typen Evenement.
4. Kies een gebeurteniseigenschap.
5. Voeg optioneel een standaardwaarde toe en klik vervolgens op Invoegen.

Geavanceerde eventpersonalisatie

Gebruik voor meer geavanceerde eventeigenschappen het voorbeeldvenster om personalisatietags te kopiëren.

1. Voor een e-mailtemplate:
   1. Klik in de template-editor op Voorbeeld bekijken en testen.
      

1. Klik onder Voorbeeldgegevensbron op Gebeurtenis.
2. Selecteer een event in het dropdownmenu.
   

2. Voor een sms- of pushbericht:
   1. Een sms-/pushbericht openen in een door meetwaarde geactiveerde flow.
   2. Klik op Voorbeeld weergeven & testen.
      

1. Open het menu Alle eigenschappen.
2. Gebruik de pijlknoppen om een event te vinden dat de variabele bevat die je wilt toevoegen.

3. Scroll door hun Gebeurteniseigenschappen totdat je de variabele vindt die je wilt gebruiken.
4. Ga met de muis over de naam van de variabele totdat je het bericht Variabele {{ event.variable_name }} kopiëren ziet en klik vervolgens om deze te kopiëren.
   

5. Plak de variabele in een blok in je bericht.

Standaardtekst instellen

Soms stuur je iemand een bericht met personalisatietags die niet alle gegevens heeft opgegeven waar je tags naar verwijzen. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail sturen naar iemand die zijn voornaam niet met je heeft gedeeld.

Wanneer dit gebeurt, is het belangrijk om standaardtekst in te stellen om lege ruimtes te voorkomen op de plek van de ontbrekende gegevens. Stel standaardtekst in met behulp van de voorbeelden hieronder om te bepalen wat er moet verschijnen als gegevens niet beschikbaar zijn.

Resultaat

Met deze stappen kun je basispersonalisering toevoegen aan je e-mails, zoals iemands voornaam of een product dat ze in hun winkelwagen hebben achtergelaten. Wanneer het bericht wordt verzonden, verwijst het naar de gegevens die beschikbaar zijn voor de ontvanger en vult het de tags met aangepaste gegevens.