Hoe personaliseer je je berichten

Wat je leert

Leer hoe je een basistemplatetag toevoegt aan je e-mail, sms en push berichten. Personalisatie stelt je in staat om je klantgegevens te gebruiken om een geïndividualiseerde ervaring te creëren voor elke contactpersoon, en stelt ontvangers in staat om abonnementsgerelateerde acties te ondernemen vanuit een bericht. 

Belangrijke termen

• profiel personalisatie
  Personalisatie op basis van speciale Klaviyo profieleigenschappen, zoals voornaam of e-mailadres. Leer meer over profiel templatetag.
• Aangepaste personalisatie
  Personalisatie op basis van aangepaste profieleigenschappen die je aanmaakt en verzamelt, zoals verjaardag of haarkleur. Leer meer over aangepaste templatetag.
• Evenement personalisatie
  Personalisatie op basis van datastore binnen een gebeurtenis, zoals de producten die iemand heeft besteld in een Geplaatste bestelling gebeurtenis. Meer informatie over evenementtemplatetag.

Typen personalisatie

Je kunt profiel-, aangepaste en evenementpersonalisatie toevoegen aan e-mail-, sms- en push -berichten in zowel campagnes als flows. 

• Leer hoe je een profiel en persoonlijke aanpassingen kunt toevoegen aan een bericht.
• Leer hoe je een persoonlijke gebeurtenis toevoegt aan een bericht.

Voeg profiel en persoonlijke aanpassingen toe aan een e-mail, sms of push bericht.

1. Klik op het personalisatiepictogram in een tekstblok of voeg personalisatie toe in een ander tekstveld (bijv. tekstcel in een tabelblok, sms-bericht of push bericht).
   
2. Zoek het object dat je wilt toevoegen of blader door de lijst.
3. Selecteer een eigenschap.
4. Voeg indien nodig standaardtekst toe (tekst die verschijnt als er geen gepersonaliseerde gegevens beschikbaar zijn).
5. Klik op Invoegen.
   

Extra profiel en persoonlijke aanpassingsopties

Als je de personalisatieopties die je wilt gebruiken niet ziet, ga dan naar het voorbeeldvenster voor meer gedetailleerde opties. 

1. Klik op Voorbeeld & test. 
   
2. Zoek of navigeer door het beschikbare profiel om iemand te vinden met de informatie die je aan je bericht wilt toevoegen. 
3.  
4. Ga met de muis over de naam van de variabele totdat je de melding Copy {{ person.variable_name }} variable ziet en klik dan om de variabele te kopiëren.
   
5. Plak de variabele in een blok in je bericht.

Meer informatie over het gebruik van het voorbeeldvenster voor het personaliseren van berichten. 

Voeg personalisatie toe aan een e-mail, sms of push bericht.

Je bericht moet worden verzonden via een flow die wordt geactiveerd door de gebeurtenis die je gebeurteniseigenschap (of -eigenschappen) bevat, zodat de gebeurtenispersonalisatie wordt ingevuld. Gebruik alleen eigenschappen van één meetwaarde in een template. Je kunt echter ook profielvariabelen gebruiken in een template die gebeurtenisvariabelen gebruikt. 

Basis gebeurtenispersonalisatie

Afhankelijk van je e-commerce platform kan basis evenementpersonalisatie beschikbaar zijn in het menu Personalisatie. 

1. Een bericht openen (d.w.z. e-mail, sms of push) binnen een gebeurtenisgetriggerde flow. 
2. Klik in een willekeurig tekstveld op Personalisatie. 
3. Selecteer onder Alle typen de optie Gebeurtenis. 
4. Kies een event eigenschap.
5. Voeg optioneel een standaardwaarde toe en klik dan op Invoegen. 

Geavanceerde evenementpersonalisatie

Voor meer geavanceerde eigenschappen van gebeurtenissen kun je het voorbeeldvenster gebruiken om templatetag te kopiëren. 

1. Voor een e-mailtemplate: 
1. Klik op Voorbeeld en test vanuit de template editor.
   
2. Klik onder Voorbeeld gegevensbron op Gebeurtenis.
3. Selecteer een gebeurtenis uit de vervolgkeuzelijst.
   
2. Voor een sms of push bericht: 
1. Open een sms/push bericht in een meetwaarde-getriggerde flow.
2. Klik op Voorbeeld & test.
   
3. Open het menu Alle eigenschappen. 
4. Gebruik de pijltjestoetsen om een gebeurtenis te vinden die de variabele bevat die je wilt toevoegen.
3. Blader door hun Gebeurteniseigenschappen tot je de variabele vindt die je wilt gebruiken.
4. Ga met de muis over de naam van de variabele totdat je de melding Copy {{ event.variable_name }} variable ziet en klik dan om de variabele te kopiëren.
   
5. Plak de variabele in een blok in je bericht.

Standaard tekst instellen

Soms stuur je een bericht met templatetag naar iemand die niet alle gegevens heeft verstrekt waar je tag naar verwijst. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail sturen naar iemand die zijn voornaam niet met je heeft gedeeld. 

Wanneer dit gebeurt, is het belangrijk om standaardtekst in te stellen om te voorkomen dat er spaties komen op de plaats van de ontbrekende gegevens. Stel standaardtekst in met behulp van de onderstaande voorbeelden om te bepalen wat er moet verschijnen als er geen gegevens beschikbaar zijn. 

Resultaat

Met deze stappen kun je basispersonalisatie aan je e-mail toevoegen, zoals iemands voornaam of een product dat hij in zijn winkelwagentje heeft achtergelaten. Wanneer het bericht wordt verzonden, wordt verwezen naar de gegevens die beschikbaar zijn voor de ontvangers en wordt de tag gevuld met aangepaste gegevens. 

Extra hulpbronnen

• Lees de templatetag referentie voor een beter begrip van variabelen.
• Leer hoe je filters kunt gebruiken om variabelen aan te passen.
• Probeer meer geavanceerde personalisatie: Hoe bouw je een dynamisch blok in een flow e-mail.