Como criar um bloco de conteúdo para o Klaviyo Customer Hub

O que você vai aprender

Saiba como criar blocos de conteúdo para o Klaviyo Customer Hub, que são seções personalizáveis que podem ser adicionadas à interface do Klaviyo Customer Hub para personalizar a experiência dos compradores. O senhor pode criar seu próprio bloco de conteúdo personalizado ou usar um modelo da biblioteca de blocos de conteúdo do site Klaviyo, que inclui blocos pré-configurados para cenários comuns e dados do cliente (por exemplo, pontos de fidelidade ou status de assinatura) de várias integrações.

Antes de começar 

Este guia explica como configurar blocos de conteúdo para que eles sejam exibidos no Klaviyo Customer Hub do seu site. Antes de continuar, certifique-se de que o senhor tenha o Klaviyo Customer Hub recursos habilitar em Klaviyo.

Saiba mais sobre o Klaviyo Customer Hub.

O que o senhor pode fazer com o bloco de conteúdo

Os blocos de conteúdo ajudam a personalizar a guia Para o senhor da interface do Klaviyo Customer Hub. O senhor pode usá-los para exibir informações específicas do cliente ou incentivar os visitantes a realizar uma determinada ação, para que cada pessoa tenha uma experiência personalizada ao interagir com o Klaviyo Customer Hub no local.

Eventos do bloco de conteúdo

Ao criar um bloco de conteúdo, o senhor deve dar um nome a ele. Klaviyo rastreia cada vez que um visitante do site clica em um bloco de conteúdo como um evento de bloco de conteúdo clicado no Klaviyo Customer Hub, usando o nome que o senhor fornece para relatórios e filtros. Por esse motivo, é melhor escolher nomes que sejam familiares e relevantes para o conteúdo de cada bloco. 

Lembre-se de que os nomes são apenas para uso interno; eles não são visíveis para seus clientes. O senhor também não pode alterar o nome de um bloco depois que ele é criado.

Criar um novo bloco de conteúdo

Há algumas etapas a serem seguidas para criar e publicar blocos de conteúdo na interface do Klaviyo Customer Hub. As próximas seções explicam essa configuração.

Acesse o bloco de conteúdo

1. Navegue até a guia Klaviyo Customer Hub na navegação à esquerda do site Klaviyo.
2. Clique em Configurações.
3. Selecione Content > Ad d content block (Conteúdo Adicionar bloco de conteúdo).
4. A partir daí, escolha como o senhor deseja começar:
   • Use um modelo predefinido da biblioteca de blocos de conteúdo.
     • Navegue pela biblioteca por categoria (por exemplo, fidelidade, ofertas, crescimento da lista) ou filtre por integrações. Clique em Adicionar bloco em qualquer modelo para abri-lo no editor de conteúdo do bloco com campos pré-preenchidos, mas totalmente editáveis.
       

       O bloco de conteúdo específico das integrações exige que o senhor já tenha habilitado as respectivas integrações em Klaviyo.

     • Crie seu próprio bloco de conteúdo.
       • Clique em “Crie o seu próprio” para abrir um menu de configuração em branco no editor.
         

Configure seu bloco de conteúdo

Após selecionar o ponto de partida (modelo ou do zero), o menu de criação do bloco de conteúdo será exibido à direita para personalização.

1. No menu Adicionar novo bloco, insira ou atualize os seguintes detalhes:
   • Título do bloco
     • Escreva um título ou uma chamada à ação (por exemplo, Shop Spring Collection).
   • Descrição do bloco
     • Adicione detalhes ou contexto usando texto regular e estático ou insira a tag do modelo para obter informações dinâmicas e específicas do cliente (por exemplo, pontos de recompensa disponíveis). Não há suporte para dados de eventos. 
       

       Se o senhor usar um modelo específico de integrações, a tag do modelo será pré-configurada para corresponder aos nomes de propriedade personalizados da plataforma.

   • Link (opcional)
     • Forneça um URL para direcionar os visitantes quando eles clicarem no bloco (por exemplo, para uma página de produto). O senhor também pode escolher se o link deve ser aberto em uma nova guia.
   • Nome interno
     • Crie um nome reconhecível (por exemplo, "Rewards" para um bloco que mostre pontos de recompensa). Observe que esse nome é usado para relatórios e não pode ser alterado depois de salvo.
   • Imagem do banner (opcional)
     • Carregue uma imagem para exibir na parte superior deste bloco de conteúdo.
2. Em Segmentação, selecione quais tipos de visitantes podem visualizar o bloco de conteúdo:
   • Status de login
     Selecione quais tipos de visitantes podem visualizar o bloco de conteúdo com base no status de login.
   • lista/segmento membership
     Mostrar ou ocultar o bloco para determinada lista ou segmento:
     • Mostrar para: Selecione a lista/segmento que deve visualizar o bloco.
     • Não exibir para: Selecione a lista/segmento que não deve visualizar o bloco.
3. Quando terminar, clique em Add.

Para visualizar como o seu conteúdo bloco será exibido no Klaviyo Customer Hub, acesse o menu Design à esquerda. A partir daqui, é possível visualizar a tela de pré-visualização do Klaviyo Customer Hub, bem como selecionar qualquer bloco de conteúdo para editá-lo.

Como o cliente verá seu bloco de conteúdo

Os blocos de conteúdo que os visitantes do seu site veem e os detalhes exibidos nesses blocos dependem do fato de eles terem feito login na conta e de o site Klaviyo os ter identificado. Lembre-se de que:

• Klaviyo Apenas pode exibir conteúdo direcionado a uma lista ou segmento específico para visitantes que tenham feito login em uma conta ou que tenham sido identificados por Klaviyo de outra forma (por exemplo, seguiram um link em um e-mail ou preencheram um formulário de registro). Visitantes anônimos e desconectados não visualizarão esses blocos.
• O bloco de conteúdo com a tag do modelo exibirá dados do perfil apenas para visitantes conectados. Se um visitante estiver desconectado, o valor padrão será exibido. Se não houver um valor padrão, o texto não será exibido.

Usando a tag do modelo para exibir dados do perfil

O bloco de conteúdo suporta o uso de perfil e personalização para extrair dinamicamente informações do perfil Klaviyo de cada cliente.

A biblioteca do bloco de conteúdo oferece vários modelos específicos de integrações que já estão configurados com a tag correta do modelo para essa plataforma e caso de uso específico. No entanto, se o senhor tiver em mente uma integração ou caso de uso diferente, poderá adicionar ou modificar a tag do modelo na descrição do bloco de conteúdo para exibir os dados de que precisa.

Observe que os dados de eventos não são compatíveis atualmente com o conteúdo bloco no Klaviyo Customer Hub.

Exemplo de casos de uso com a tag do modelo

• Superfície de pontos de fidelidade disponíveis:
  O senhor tem {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} pontos
• Lembrar um comprador de seu nível de associação (por exemplo, Bronze, Prata, Ouro):
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} Status
• Promova uma determinada jornada de compras com personalização:
  Comemore seu {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}

Dica: Lembre-se de que, ao usar a tag do modelo, pode haver alguns visitantes que não forneceram todos os dados aos quais sua tag faz referência. Para levar em conta esses casos, use o texto padrão para evitar espaços em branco no lugar dos dados ausentes. 

Uso da lógica condicional

Para uma personalização mais avançada, o senhor pode usar instruções condicionais if para controlar como um bloco aparece para diferentes compradores com base nas informações do perfil deles. 

Exemplo de instruções if/else

• Ajude os membros a gerenciar suas assinaturas atuais e incentive os não membros a iniciar um plano de assinatura:{Gerencie
  {% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}sua assinatura Inicie {% else %}uma assinatura & save! {% endif %}
• engajar membro de fidelidade VIP enquanto mostra aos não membros uma CTA para participar:{Ei,
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}VIP! O senhor sempre tem frete grátis & devoluções grátis O {% else %}senhor já ouviu falar do nosso programa VIP? Cadastre-se hoje mesmo em nosso site para começar a ganhar prêmios. {% endif %}

Saiba mais sobre as instruções if.

Recursos adicionais

• Como estilizar seu Klaviyo Customer Hub
• Como habilitar recomendações de produtos no Klaviyo Customer Hub
• Referência de personalização de mensagens