Como criar um bloco de conteúdo para o Klaviyo Customer Hub

O que você vai aprender

Saiba como criar e configurar um bloco de conteúdo para adicionar personalização à experiência de gaveta do Klaviyo Customer Hub. O conteúdo bloco é uma seção personalizável que pode ser configurada para exibir chamadas à ação ou informações personalizadas para os compradores, como pontos de fidelidade, status da assinatura e muito mais. 

O conteúdo bloco é exibido na guia Para o senhor da gaveta do Klaviyo Customer Hub, complementando outras ferramentas de merchandising (por exemplo, itens visualizados recentemente, produtos recomendados, favoritos) para personalizar a jornada de compras do cliente. 

Antes de começar 

Este guia explica como criar um bloco de conteúdo para ser exibido na interface do Klaviyo Customer Hub em seu site. Antes de continuar, verifique se o Klaviyo Customer Hub recursos está habilitado em Klaviyo.

Saiba mais sobre o Klaviyo Customer Hub.

Sobre o conteúdo bloco

Os blocos de conteúdo são flexíveis em termos de como o senhor pode usá-los para exibir informações relevantes ou importantes para os visitantes do site diretamente na interface do Klaviyo Customer Hub. O senhor poderia construí-los:

• Solicite uma determinada ação (por exemplo, "Email us").
• Direcionar os compradores para um URL ou uma página específica (por exemplo, uma página de gerenciamento de assinatura ou uma nova coleção de produtos).
• Mostre dinamicamente informações pessoais (por exemplo, pontos de fidelidade, status de assinatura) do perfil de alguém no site Klaviyo com a tag do modelo. Podem ser informações que o senhor coletou por meio da Klaviyo, importou ou sincronizou de outras plataformas ou integrações.
• Mostre um produto bem avaliado com imagens e avaliações enviadas por usuários
• Crie uma promoção ou coleção por tempo limitado para os compradores cadastrados.

Para um bloco de conteúdo mais avançado e dinâmico, o senhor pode:

• Use a lógica condicional if/else para controlar como um bloco de conteúdo é exibido com base nos dados do perfil (por exemplo, se o usuário faz parte do programa de recompensas ou não).

Eventos do bloco de conteúdo

Ao criar um bloco de conteúdo no Klaviyo, o senhor deve dar um nome a ele. Cada vez que um visitante do site clica nesse bloco de conteúdo na interface do Klaviyo Customer Hub em seu site, o site Klaviyo rastreia um evento de bloco de conteúdo clicado no Klaviyo Customer Hub. Os nomes que o senhor dá a cada bloco são usados para filtrar esses eventos. 

Como prática recomendada, atribua a cada bloco um nome que seja familiar e facilmente reconhecível para o conteúdo contido nele. Os nomes não podem ser alterados após a criação inicial porque são usados para rastrear eventos em Klaviyo e são apenas para dados internos, o que significa que não são exibidos externamente para os visitantes que interagem com seu Klaviyo Customer Hub.

Configurar o conteúdo bloco

Para criar um bloco de conteúdo a ser exibido na guia Para o senhor da gaveta do Klaviyo Customer Hub:

1. Navegue até a guia Klaviyo Customer Hub na navegação à esquerda do site Klaviyo.
2. Selecione Configurações.
   
3. Escolha o conteúdo.
4. Selecione Add block (Adicionar bloco ) para abrir o menu de criação de Add new block (Adicionar novo bloco ). A partir daí, o senhor precisará inserir detalhes com base na aparência e no funcionamento do bloco.
   
5. Crie um nome (por exemplo, Manage Subscription). 
   • Os nomes são permanentes e apenas internos. O senhor os usará mais tarde quando o filtro Klaviyo Customer Hub clicar nos eventos do bloco de conteúdo.
6. Em conteúdo, insira o que o senhor deseja que os clientes vejam no bloco de conteúdo. Isso pode ser:
   • Texto estático (por exemplo, Manage my subscription)
   • Um tag do modelo que apresenta informações do perfil Klaviyo de alguém, se disponível. Veja o exemplo de casos de uso do tag do modelo abaixo.
     

     Atualmente, os dados de eventos não são compatíveis com o conteúdo bloco no Klaviyo Customer Hub.

7. Em Description (Descrição), adicione subtexto ao bloco para contexto ou mensagem adicional (por exemplo, se estiver solicitando o gerenciamento de assinaturas, o senhor poderia dizer: "Enviar antecipadamente, pular um mês e muito mais"). Observe que o senhor também pode usar a tag do modelo no texto da descrição.
8. Na caixa Link, forneça um URL correspondente para o qual enviar os visitantes que clicarem no bloco (por exemplo, sua página de gerenciamento de assinaturas).
9. No menu suspenso Visibility (Visibilidade ), escolha quem vê o bloco (ou seja, todos os usuários, usuários que entraram, usuários desconectados ou ocultar totalmente o bloco).
   

   Para remover um bloco de conteúdo do Klaviyo Customer Hub sem excluí-lo completamente, selecione Oculto como o status de Visibilidade. Isso salvará o bloco, mas o moverá para um modo de rascunho.

10. Em Target (Destino), selecione se o link deve ser aberto em uma nova guia ou na mesma guia.
    
11. Opcional: escolha uma imagem de banner para exibir em seu bloco de conteúdo. 
12. Clique em Save.

Usando a tag do modelo para exibir dados do perfil

A tag do modelo permite que o senhor use seus dados do cliente para criar uma experiência individualizada para cada visitante do site que se engajar com seu Klaviyo Customer Hub. Use o perfil e a personalização no bloco de conteúdo para exibir propriedades especiais do Klaviyo. A combinação dessa personalização com um URL correspondente permite que o senhor personalize a jornada do cliente em seu site. 

Observe que os dados de eventos não são compatíveis atualmente com o conteúdo bloco no Klaviyo Customer Hub.

Exemplos de casos de uso da tag do modelo

• Superfície de pontos de fidelidade disponíveis:
  O senhor tem {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} pontos
• Lembrar um comprador de seu nível de associação (por exemplo, Bronze, Prata, Ouro):
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} Status
• Promova uma determinada jornada de compras com personalização:
  Comemore seu {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}

Lembre-se de que, ao usar a tag do modelo, pode haver alguns visitantes que não forneceram todos os dados de referência da tag. Para levar em conta esses casos, use o texto padrão para evitar espaços em branco no lugar dos dados ausentes. 

Uso da lógica condicional

As instruções condicionais if permitem que o senhor controle como um bloco aparece para diferentes compradores com base nas informações do perfil deles para uma personalização mais avançada. 

Exemplo de instruções if/else

• Ajude os membros a gerenciar suas assinaturas atuais e incentive os não membros a iniciar um plano de assinatura:{Gerencie
  {% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}sua assinatura Inicie {% else %}uma assinatura & save! {% endif %}
• engajar membro de fidelidade VIP enquanto mostra aos não membros uma CTA para participar:{Ei,
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}VIP! O senhor sempre tem frete grátis & devoluções grátis O {% else %}senhor já ouviu falar do nosso programa VIP? Cadastre-se hoje mesmo em nosso site para começar a ganhar prêmios. {% endif %}

Saiba mais sobre as instruções if.

Ajustar a ordem do bloco de conteúdo

Para alterar a ordem dos blocos de conteúdo conforme eles aparecem no Klaviyo Customer Hub:

1. Navegue até a guia Klaviyo Customer Hub na navegação à esquerda do site Klaviyo.
2. Selecione Settings (Configurações ) no canto superior direito e clique em conteúdo. 
3. Use as setas para cima e para baixo no canto superior direito de cada bloco para reordená-los conforme desejado.
   
4. Salve as mudanças.

Editar um bloco de conteúdo

Para editar um bloco de conteúdo:

1. Navegue até a guia Klaviyo Customer Hub na navegação à esquerda do site Klaviyo. 
2. Selecione Settings (Configurações ) no canto superior direito e clique em conteúdo. 
3. No bloco que deseja editar, clique no ícone de lápis. 
4. Faça as alterações desejadas e clique em Save (Salvar). Observe que o senhor não pode alterar o nome de um bloco de conteúdo. 

Excluir um bloco de conteúdo

Para excluir um bloco de conteúdo:

1. Navegue até a guia Klaviyo Customer Hub na navegação à esquerda do site Klaviyo.
2. Selecione Settings (Configurações ) no canto superior direito e clique em conteúdo. 
3. Clique no ícone da lixeira no bloco que deseja excluir.
4. Clique em Excluir. 

Próximas etapas

O senhor está apresentando produtos em seu bloco de conteúdo? Exiba a classificação atual por estrelas para incentivar ainda mais os compradores, conectando o site Klaviyo Reviews ao Klaviyo Customer Hub.

Recursos adicionais

• Como estilizar seu Klaviyo Customer Hub
• Como habilitar recomendações de produtos no Klaviyo Customer Hub
• Referência de personalização de mensagens