Så skapar du innehållsblock för Klaviyo Customer Hub

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar innehållsblock för din Klaviyo Customer Hub. Innehållsblock är mycket anpassningsbara och personanpassningsbara block som har åtkomst till Klaviyo-profildata, vilket gör att du kan visa integrationer (t.ex. (saldo för lojalitetspoäng), personliga erbjudanden och mer.

Innan du börjar

Den här guiden förklarar hur du ställer in innehållsblock så att de visas i din webbplats Klaviyo Customer Hub. Innan du fortsätter ska du se till att du har funktionen Klaviyo Customer Hub aktiverad i Klaviyo.

Läs mer om Klaviyo Customer Hub.

Vad du kan göra med innehållsblock

Innehållsblock hjälper dig att anpassa fliken För dig i gränssnittet för Klaviyo Customer Hub. Du kan använda dem för att visa kundspecifik information eller uppmuntra besökare att utföra en viss åtgärd, så att varje person får en skräddarsydd upplevelse när de interagerar med din Klaviyo Customer Hub på webbplatsen. Du kan skapa egna anpassade innehållsblock eller använda en mall från Klaviyos bibliotek med innehållsblock, som innehåller förkonfigurerade block för vanliga scenarier och för att visa kunddata (t.ex. lojalitetspoäng eller prenumerationsstatus) från olika integrationer.

Händelser för innehållsblock

När du skapar ett innehållsblock måste du ge det ett namn. Klaviyo spårar varje gång en webbplatsbesökare klickar på ett innehållsblock som en Klaviyo Customer Hub clicked on content block -händelse och använder namnet du anger för rapportering och filtrering. Därför är det bäst att välja namn som är välkända och relevanta för innehållet i varje block.

Kom ihåg att namn endast är för internt bruk och inte syns för dina kunder. Du kan inte heller ändra ett blocks namn efter att det har skapats.

Skapa ett nytt innehållsblock

Det finns några steg att följa för att skapa och publicera innehållsblock i ditt Klaviyo Customer Hub-gränssnitt. De nästa avsnitten går igenom den här konfigurationen.

Öppna innehållsblock

1. Navigera till fliken Service – Klaviyo Customer Hub i Klaviyos vänstra navigeringsfält.
2. Klicka på Design.
3. I förhandsvisningen till höger hittar du knappen "+"
   

4. Klicka på knappen ”+” för att välja hur du vill lägga till ett innehållsblock:
   • Använd en färdigbyggd mall från biblioteket för innehållsblock.
     • Bläddra i biblioteket efter kategori (t.ex. lojalitet, erbjudanden, listtillväxt) eller filtrera efter integrationer. Klicka på Lägg till block i valfri mall för att öppna den i redigeraren för innehållsblock med förifyllda men helt redigerbara fält

• Bygg ditt eget innehållsblock.
  • Klicka på Bygg ditt eget för att öppna en tom inställningsmeny i redigeraren
    

Konfigurera ditt innehållsblock

När du har valt din startpunkt (mall eller från grunden) visas innehållsblocket i förhandsgranskningen. Du kan klicka på valfritt innehållsblock för att redigera dess konfigurationer.

1. Under Innehåll kan du redigera:
   • Blocktitel
     • Skriv en rubrik eller en uppmaning (t.ex. Shoppa vårkollektionen).
   • Blockbeskrivning
     • Lägg till detaljer eller sammanhang med vanlig, statisk text eller infoga personaliseringstagg för att hämta dynamisk, kundspecifik information (t.ex. tillgängliga belöningspoäng). Händelsedata stöds inte.

• Länk (Valfritt)
  • Ange en webbadress för att leda besökare när de klickar på blocket (t.ex. till en produktsida). Du kan också välja om länken ska öppnas i en ny flik.
• Internt namn
  • Skapa ett lättigenkännligt namn (t.ex. ”Belöningar” för ett block som visar belöningspoäng). Observera att det här namnet används för rapportering och inte kan ändras när det har sparats.
• Bannerbild (valfritt)
  • Ladda upp en bild som ska visas högst upp i det här innehållsblocket.

1. Under Inriktning väljer du vilka typer av besökare som kan se innehållsblocket:
   • Inloggningsstatus
     Välj vilka typer av besökare som kan se innehållsblocket baserat på inloggningsstatus.
     • Obs! Om du väljer att visa ett anpassat innehållsblock för igenkända/identifierade kunder, se till att blocket inte innehåller känsliga personuppgifter (PII). Även om Klaviyo automatiskt maskerar personligt identifierbar information i inbyggda flikar som Ordrar och profil ansvarar varumärken för integriteten i data som lagts till i anpassade innehållsblock.
   • Medlemskap i lista/segment
     Visa eller dölj blocket för vissa listor eller segment:
     • Visa för: Välj listor/segment som ska se blocket.
     • Visa inte för: Välj listor/segment som inte ska se blocket.
2. När du är klar klickar du på Lägg till.

För att förhandsgranska hur ditt innehållsblock ser ut i ditt Klaviyo Customer Hub byter du till menyn Design till vänster. Här kan du visa din i förhandsgranskningsytan för Klaviyo Customer Hub samt välja valfria innehållsblock för att redigera dem.

Schemaläggning av innehållsblock

Du kan schemalägga att innehållsblock ska börja visas, uppdateras eller tas bort vid ett specifikt datum och en specifik tid – utan att du behöver publicera eller ta bort dem manuellt i stunden. Det här är användbart för tidskänsliga kampanjer som blixtreor, kampanjer under helgdagar eller i alla situationer där du vill ha exakt kontroll över när innehåll visas på din webbplats.

Schemalagda ändringar gäller för alla besökare på webbplatsen, inklusive oautentiserade kunder som inte har loggat in. Det innebär att du kan använda schemalagda innehållsblock som ett marknadsföringsverktyg högst upp i tratten, inte bara för identifierade kunder.

Schemalägg ett nytt innehållsblock

När du skapar ett innehållsblock kan du välja att publicera det direkt eller ange ett framtida datum och en tidpunkt för när det ska börja gälla.

1. Följ stegen i Skapa ett nytt innehållsblock ovan.
2. Innan du klickar på Lägg till ska du leta efter alternativet Schemalägg i redigeraren.
3. Växla Schemalägg till senare och ange ett datum och en tid för när blocket ska börja visas.
4. Klicka på Spara. Blocket förblir Inaktivt tills den schemalagda tiden och publiceras sedan automatiskt.

Schemalägg en uppdatering av ett befintligt innehållsblock

Du kan köa ändringar i ett publicerat innehållsblock – som att byta ut en bild, uppdatera en beskrivning eller justera målgruppsinriktning – så att de börjar gälla vid en senare tidpunkt.

1. Klicka på innehållsblocket som du vill uppdatera i designarbetsytan.
2. Gör de ändringar du vill i blockets innehåll, bild, länk eller målinställningar.
3. Välj Schemalägg uppdatering i stället för att spara direkt och välj när ändringarna ska börja gälla.
4. Klicka på Bekräfta. Ditt nuvarande block fortsätter att vara live som det är tills den schemalagda uppdateringen börjar gälla.

Schemalägg ett innehållsblock för borttagning

Du kan schemalägga att ett innehållsblock tas bort automatiskt vid ett specifikt datum och klockslag – till exempel när en kampanj slutar.

1. Klicka på innehållsblocket som du vill ta bort.
2. Välj Schemalägg borttagning och ange ett datum och en tid.
3. Klicka på Bekräfta. Blocket fortsätter att visas tills den schemalagda borttagningstiden och försvinner sedan automatiskt från Klaviyo Customer Hub.

Förhandsgranska schemalagda ändringar

Innan en schemalagd uppdatering går live kan du gå igenom dina innehållsblock för att se exakt hur Klaviyo Customer Hub kommer att se ut vid en viss tidpunkt. Det här är användbart för kvalitetssäkring, granskning av översättningar eller för att verifiera att en serie uppdateringar ser korrekt ut.

1. I vyn Design letar du efter tidslinjen eller indikatorn Schemalagd ovanför arbetsytan.
2. Använd förhandsgranskningskontrollerna för att gå framåt i tiden och se hur dina innehållsblock kommer att visas efter att varje schemalagd ändring börjar gälla.
3. Klicka på ett valfritt innehållsblock i förhandsvisningen för att granska dess konfiguration vid den tidpunkten.

Obs! Förhandsgranskningen återspeglar statusen för dina innehållsblock efter varje schemalagd uppdatering – det är inte en kontinuerlig genomgång av alla möjliga tidpunkter.

Hantera, ändra eller avbryt schemalagda uppdateringar

Du kan visa och hantera alla väntande schemalagda ändringar i Design-vyn.

1. Navigera till Tjänst > Klaviyo Customer Hub > Design.
2. Klicka på fliken Schemalagt eller leta efter panelen för schemalagda ändringar för att se alla kommande uppdateringar i dina innehållsblock.
3. Härifrån kan du:
   • Redigera en schemalagd uppdatering för att ändra dess innehåll eller tidpunkt.
   • Avbryt en schemalagd uppdatering för att helt förkasta ändringen utan att påverka det som för närvarande är live.

Hur kunder ser dina innehållsblock

De innehållsblock som dina webbplatsbesökare ser och informationen som visas i dessa block beror på om de har loggat in på sitt Konto och om Klaviyo har identifierat dem. Kom ihåg att:

• Klaviyo kan bara visa innehållsblock som är inriktade på specifika listor eller segment för besökare som har loggat in på ett Konto eller som har identifierats av Klaviyo på något annat sätt (t.ex. genom att ha följt en länk i ett e-postmeddelande eller fyllt i ett registreringsformulär). Anonyma besökare som inte är inloggade ser inte de här blocken.
• Innehållsblock med personaliseringstaggar visar endast profildata för inloggade besökare. Om en besökare är utloggad visas standardvärdet. Om det inte finns något standardvärde visas texten inte.

Använda personaliseringstaggar för att visa profildata

Innehållsblock stöder användning av profil- och anpassad personalisering för att dynamiskt hämta information från varje kunds Klaviyo-profil.

Biblioteket för innehållsblock har flera integrationsspecifika mallar som redan är konfigurerade med rätt personaliseringstagg för den plattformen och det specifika användningsfallet. Men om du har en annan integration eller ett annat användningsfall i åtanke kan du lägga till eller ändra personaliseringstagg i innehållsblockets beskrivning för att visa de data du behöver.

Observera att händelsedata för närvarande inte stöds för innehållsblock i Klaviyo Customer Hub.

Exempel på användningsfall med personaliseringstagg

• Visa tillgängliga lojalitetspoäng:
  Du har {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} poäng
• Påminn en kund om deras medlemsnivå (t.ex. Bronze, Silver, Gold):
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} Status
• Uppmana en viss shoppingresa med personalisering:
  Fira din {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}

Tips: Tänk på att när du använder personaliseringstagg kan det finnas besökare som inte har angett all data som dina etiketter refererar till. För att ta höjd för dessa fall kan du använda standardtext för att förhindra tomma mellanslag i stället för den data som saknas.

Använda villkorslogik

För mer avancerad anpassning kan du använda villkorliga if-satser för att styra hur ett block visas för olika kunder baserat på deras profilinformation.

Exempel på if/else-satser

• Hjälp medlemmar att hantera sin nuvarande prenumeration samtidigt som du uppmuntrar icke-medlemmar att starta en prenumerationsplan:
  {% if person.subscription_status not "Canceled" and person.subscription_status %}Manage your subscription {% else %}Start a subscription & save! {% endif %}
• Engagera VIP-lojalitetsmedlemmar samtidigt som du visar en CTA för att gå med för icke-medlemmar:
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Hey VIP! You’ve always got free shipping & free returns {% else %}Have you heard about our VIP program? Join today on our website to start earning rewards. {% endif %}

Läs mer om if-satser.

Ytterligare resurser