Jak utworzyć blok treści dla Klaviyo Customer Hub

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak tworzyć bloki treści dla Klaviyo Customer Hub, które są konfigurowalnymi sekcjami, które można dodać do interfejsu Klaviyo Customer Hub, aby spersonalizować doświadczenia kupujących. Możesz utworzyć własny blok treści lub użyć szablonu z biblioteki bloków treści Klaviyo, która zawiera wstępnie skonfigurowane bloki dla typowych scenariuszy i wyświetlania danych klienta (np. punktów lojalnościowych lub statusu subskrypcji) z różnych integracji.

Kilka słów na początek 

W tym przewodniku wyjaśniono, jak skonfigurować bloki treści, aby były wyświetlane w Klaviyo Customer Hub Twojej witryny. Przed kontynuowaniem upewnij się, że masz włączoną funkcję Klaviyo Customer Hub w Klaviyo.

Dowiedz się więcej o Klaviyo Customer Hub.

Co możesz zrobić z content blok

Content blok pomoże Ci dostosować zakładkę Dla Ciebie w interfejsie Klaviyo Customer Hub. Możesz ich używać do wyświetlania informacji specyficznych dla klienta lub zachęcania odwiedzających do podjęcia określonych działań, dzięki czemu każda osoba będzie cieszyć się dostosowanym doświadczeniem podczas interakcji z Klaviyo Customer Hub.

Zdarzenia bloku zawartości

Gdy tworzysz blok zawartości, musisz nadać mu nazwę. Klaviyo śledzi za każdym razem, gdy odwiedzający witrynę kliknie blok treści jako zdarzenie kliknięcia bloku treści w Klaviyo Customer Hub, używając nazwy podanej przez Ciebie do raportowania i filtrowania. Z tego powodu najlepiej jest wybierać nazwy, które są znane i odpowiednie dla zawartości każdego bloku. 

Pamiętaj, że nazwy są przeznaczone wyłącznie do użytku wewnętrznego; nie są one widoczne dla Twoich klientów. Nie możesz również zmienić nazwy bloku po jego utworzeniu.

Utwórz nowy blok zawartości

Istnieje kilka kroków, które należy wykonać, aby utworzyć i opublikować blok treści w interfejsie Klaviyo Customer Hub. W następnych kilku sekcjach omówimy tę konfigurację.

Uzyskaj dostęp do bloków zawartości

1. Przejdź do zakładki Klaviyo Customer Hub w nawigacji po lewej stronie Klaviyo.
2. Proszę kliknąć Ustawienia.
3. Wybierz Zawartość > Dodaj blok zawartości.
4. Z tego miejsca wybierz sposób, w jaki chcesz rozpocząć:
   • Użyj wbudowanego, wstępnie zbudowanego szablonu z biblioteki bloków treści.
     • Przeglądaj bibliotekę według kategorii (np. lojalność, oferty, rozbudowa listy) lub filtruj według integracji. Kliknij Dodaj blok w dowolnym szablonie, aby otworzyć go w edytorze bloków treści z wypełnionymi, ale w pełni edytowalnymi polami.
       

       Specyficzny dla integracji blok treści wymaga, abyś już włączył daną integrację w Klaviyo.

     • Stwórz własny blok treści.
       • Proszę kliknąć opcję „Stwórz własny”, aby otworzyć puste menu konfiguracji w edytorze.
         

Skonfiguruj blok zawartości

Po wybraniu punktu wyjścia (szablon lub od podstaw) po prawej stronie otworzy się menu tworzenia bloków treści, w którym można dostosować zawartość.

1. W menu Dodaj nowy blok wprowadź lub zaktualizuj następujące dane:
   • tytuł bloku
     • Napisz nagłówek lub wezwanie do działania (CTA) (np. Kup wiosenną kolekcję).
   • opis bloku
     • Dodaj szczegóły lub kontekst za pomocą zwykłego, statycznego tekstu lub wstaw znacznik szablonu, aby uzyskać dynamiczne, specyficzne dla klienta informacje (np. dostępne punkty lojalnościowe). Dane zdarzeń nie są obsługiwane. 
       

       Jeśli używasz szablonu specyficznego dla integracji, znacznik szablonu jest wstępnie skonfigurowany tak, aby pasował do niestandardowych nazw właściwości platformy.

   • Link (opcjonalnie)
     • Podaj adres URL, aby skierować odwiedzających po kliknięciu bloku (np. na stronę produktu). Możesz także wybrać, czy link ma otwierać się w nowej karcie.
   • Nazwa wewnętrzna
     • Stwórz rozpoznawalną nazwę (np. "Nagrody" dla bloku pokazującego punkty nagród). Zwróć uwagę, że ta nazwa jest używana do raportowania i nie można jej zmienić po zapisaniu.
   • Obraz banera (opcjonalnie)
     • Prześlij obraz, który ma być wyświetlany w górnej części tego bloku treści.
2. W sekcji „Kierowanie” wybierz , które typy użytkowników mogą wyświetlać blok treści:
   • Status logowania
     Wybierz, które typy użytkowników mogą wyświetlać blok treści na podstawie statusu logowania.
   • Członkostwo w liście/segmencie
     Pokaż lub ukryj blok dla określonych list lub segmentów:
     • Pokaż dla: Wybierz listy/segmenty, które powinny widzieć blok.
     • Nie pokazuj: Wybierz listy/segmenty, które nie powinny widzieć bloku.
3. Po zakończeniu kliknij przycisk Dodaj.

Aby wyświetlić podgląd wyglądu bloku treści w centrum obsługi klienta Klaviyo, przejdź do menu Projektowanie po lewej stronie. W tym miejscu mogą Państwo wyświetlić podgląd swojego centrum obsługi klienta Klaviyo, a także wybrać dowolny blok treści w celu edycji.

Jak klient zobaczy Twój blok treści

Blok treści, który widzą odwiedzający Twoją witrynę, oraz szczegóły wyświetlane w tym bloku zależą od tego, czy zalogowali się na swoje konto i czy Klaviyo ich zidentyfikował. Pamiętaj, że:

• Klaviyo może wyświetlać bloki treści skierowane do określonych list lub segmentów wyłącznie użytkownikom, którzy zalogowali się na konto lub zostali zidentyfikowani przez Klaviyo w inny sposób (np. kliknęli link w wiadomości e-mail lub wypełnili formularz rejestracyjny). Anonimowi użytkownicy, którzy nie są zalogowani, nie będą widzieć tych bloków.
• Content blok with znacznik szablonu wyświetli dane profilowe tylko dla zalogowanych użytkowników. Jeśli odwiedzający jest wylogowany, wyświetlona zostanie wartość domyślna. Jeśli nie ma wartości domyślnej, tekst nie będzie wyświetlany.

Używanie znacznika szablonu do powierzchni dane profilowe

Content blok pomaga wykorzystać profil i niestandardową personalizację do dynamicznego pobierania informacji z profilu Klaviyo każdego klienta.

Biblioteka Content Blok funkcjonuje z kilkoma szablonami specyficznymi dla integracji, które są już skonfigurowane z odpowiednim znacznikiem szablonu dla danej platformy i konkretnego przypadku użycia. Jeśli jednak masz na myśli inne integracje lub przypadki użycia, możesz dodać lub zmodyfikować znacznik szablonu w opisie bloku treści, aby wyświetlić potrzebne dane.

Zwróć uwagę, że dane zdarzeń nie są obecnie obsługiwane dla bloku treści w Klaviyo Customer Hub.

Przykładowe przypadki użycia ze znacznikiem szablonu

• Powierzchnia dostępnych punktów lojalnościowych:
  Masz {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} punktów
• Przypomnij kupującemu o jego poziomie członkostwa (np. brązowy, srebrny, złoty):
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} Status
• Spersonalizuj swoją podróż zakupową:
  Świętuj swoje {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}

Wskazówka: pamiętaj, że podczas korzystania ze znacznika szablonu mogą pojawić się odwiedzający, którzy nie podali wszystkich danych, do których odnosi się twój znacznik. W takich przypadkach użyj domyślnego tekstu, aby uniknąć pustych spacji w miejscu brakujących danych. 

Korzystanie z logiki warunkowej

W celu bardziej zaawansowanego dostosowania możesz użyć instrukcji warunkowych if, aby kontrolować sposób wyświetlania bloku różnym kupującym w oparciu o ich informacje profilowe. 

Przykładowe instrukcje if/else

• Pomóż członkowi zarządzać bieżącą subskrypcją, jednocześnie zachęcając osoby niebędące członkami do rozpoczęcia subskrypcji plan:
  {% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}Zarządzaj swoją subskrypcją {% else %}Rozpocznij subskrypcję & oszczędzaj! {% endif %}
• Zaangażuj członka VIP należy, pokazując nieczłonkowi należy CTA, aby dołączyć:
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Hej VIP! Zawsze masz darmową wysyłkę & darmowe zwroty {% else %}Słyszałeś o naszym programie VIP? Dołącz już dziś na naszej stronie internetowej, aby zacząć zdobywać nagrody. {% endif %}

Dowiedz się więcej o instrukcjach if.

Dodatkowe źródła

• Jak stylizować swoje centrum obsługi klienta Klaviyo?
• Jak włączyć rekomendacje produktów w Klaviyo Customer Hub
• Odniesienie do personalizacji wiadomości