Jak utworzyć blok treści dla Klaviyo Customer Hub

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak utworzyć blok treści dla Klaviyo Customer Hub. Content blok to wysoce konfigurowalny i personalizowany blok, który ma dostęp do Klaviyo dane profilowe, które pozwalają na wyświetlanie integracji (np. saldo punktów lojalnościowych), spersonalizowane oferty i nie tylko. 

Kilka słów na początek 

W tym przewodniku wyjaśniono, jak skonfigurować bloki treści, aby były wyświetlane w Klaviyo Customer Hub Twojej witryny. Przed kontynuowaniem upewnij się, że masz włączoną funkcję Klaviyo Customer Hub w Klaviyo.

Dowiedz się więcej o Klaviyo Customer Hub.

Co możesz zrobić z content blok

Content blok pomaga dostosować zakładkę Dla Państwa w interfejsie Klaviyo Customer Hub. Można ich używać do wyświetlania informacji specyficznych dla klienta lub zachęcania odwiedzających do podjęcia określonego działania, dzięki czemu każda osoba będzie cieszyć się dostosowanym doświadczeniem podczas interakcji z Klaviyo Customer Hub. Można utworzyć własny blok treści lub użyć szablonu z biblioteki bloków treści Klaviyo, która zawiera wstępnie skonfigurowane bloki dla typowych scenariuszy i wyświetlania danych klienta (np. punktów lojalnościowych lub statusu subskrypcji) z różnych integracji.

Zdarzenia bloku zawartości

Gdy tworzysz blok zawartości, musisz nadać mu nazwę. Klaviyo śledzi za każdym razem, gdy odwiedzający witrynę kliknie blok treści jako zdarzenie kliknięcia bloku treści w Klaviyo Customer Hub, używając nazwy podanej przez Ciebie do raportowania i filtrowania. Z tego powodu najlepiej jest wybierać nazwy, które są znane i odpowiednie dla zawartości każdego bloku. 

Pamiętaj, że nazwy są przeznaczone wyłącznie do użytku wewnętrznego; nie są one widoczne dla Twoich klientów. Nie możesz również zmienić nazwy bloku po jego utworzeniu.

Utwórz nowy blok zawartości

Istnieje kilka kroków, które należy wykonać, aby utworzyć i opublikować blok treści w interfejsie Klaviyo Customer Hub. W następnych kilku sekcjach omówimy tę konfigurację.

Uzyskaj dostęp do bloków zawartości

1. Proszę przejść do zakładki Service - Klaviyo Customer Hub na stronie Klaviyow nawigacji po lewej stronie.
2. Proszę kliknąć Design.
3. W podglądzie po prawej stronie proszę znaleźć przycisk "+"
   
4. Proszę kliknąć przycisk "+", aby wybrać sposób dodania bloku zawartości:
   • Użyj wbudowanego, wstępnie zbudowanego szablonu z biblioteki bloków treści.

     • Proszę przeglądać bibliotekę według kategorii (np. lojalność, oferty, wzrost listy) lub filtrować według integracji. Proszę kliknąć Dodaj blok na dowolnym szablonie, aby otworzyć go w edytorze bloków treści ze wstępnie wypełnionymi, ale w pełni edytowalnymi polami

       Specyficzny dla integracji blok treści wymaga, abyś już włączył daną integrację w Klaviyo.

   • Stwórz własny blok treści.
     • Proszę kliknąć opcję „Stwórz własny”, aby otworzyć puste menu konfiguracji w edytorze.
       

Skonfiguruj blok zawartości

Po wybraniu punktu początkowego (szablon lub od podstaw), blok treści pojawi się w podglądzie. Mogą Państwo kliknąć dowolny blok treści, aby edytować jego konfigurację.

1. W sekcji Zawartość można edytować:
   • tytuł bloku
     • Napisz nagłówek lub wezwanie do działania (CTA) (np. Kup wiosenną kolekcję).
   • opis bloku

     • Proszę dodać szczegóły lub kontekst za pomocą zwykłego, statycznego tekstu lub wstawić znacznik personalizacji, aby uzyskać dynamiczne, specyficzne dla klienta informacje (np. dostępne punkty lojalnościowe). Dane zdarzeń nie są obsługiwane. 

       Jeśli używasz szablonu specyficznego dla integracji, znacznik szablonu jest wstępnie skonfigurowany tak, aby pasował do niestandardowych nazw właściwości platformy.

   • Link (opcjonalnie)
     • Podaj adres URL, aby skierować odwiedzających po kliknięciu bloku (np. na stronę produktu). Możesz także wybrać, czy link ma otwierać się w nowej karcie.
   • Nazwa wewnętrzna
     • Proszę utworzyć rozpoznawalną nazwę (np. "Nagrody" dla bloku pokazującego punkty premiowe). Proszę zauważyć, że ta nazwa jest używana do raportowania i nie można jej zmienić po zapisaniu.
   • Obraz banera (opcjonalnie)
     • Prześlij obraz, który ma być wyświetlany w górnej części tego bloku treści.
2. W sekcji „Kierowanie” wybierz , które typy użytkowników mogą wyświetlać blok treści:
   • Status logowania
     Proszę wybrać, które typy odwiedzających mogą zobaczyć blok treści na podstawie statusu logowania.
   • lista/segment członkostwo
     Pokazuje lub ukrywa blok dla określonej listy lub segmentu:
     • Pokaż dla: Wybierz listy/segmenty, które powinny widzieć blok.
     • Nie pokazuj: Wybierz listy/segmenty, które nie powinny widzieć bloku.
3. Po zakończeniu kliknij przycisk Dodaj.

Aby wyświetlić podgląd wyglądu bloku treści w centrum obsługi klienta Klaviyo, przejdź do menu Projektowanie po lewej stronie. W tym miejscu mogą Państwo wyświetlić podgląd swojego centrum obsługi klienta Klaviyo, a także wybrać dowolny blok treści w celu edycji.

Jak klient zobaczy Twój blok treści

Blok treści, który widzą odwiedzający Twoją witrynę, oraz szczegóły wyświetlane w tym bloku zależą od tego, czy zalogowali się na swoje konto i czy Klaviyo ich zidentyfikował. Pamiętaj, że:

• Klaviyo może wyświetlać bloki treści skierowane do określonych list lub segmentów wyłącznie użytkownikom, którzy zalogowali się na konto lub zostali zidentyfikowani przez Klaviyo w inny sposób (np. kliknęli link w wiadomości e-mail lub wypełnili formularz rejestracyjny). Anonimowi użytkownicy, którzy nie są zalogowani, nie będą widzieć tych bloków.
• Content blok with znacznik szablonu wyświetli dane profilowe tylko dla zalogowanych użytkowników. Jeśli odwiedzający jest wylogowany, wyświetlona zostanie wartość domyślna. Jeśli nie ma wartości domyślnej, tekst nie będzie wyświetlany.

Używanie znacznika szablonu do powierzchni dane profilowe

Content blok pomaga wykorzystać profil i niestandardową personalizację do dynamicznego pobierania informacji z profilu Klaviyo każdego klienta.

Biblioteka Content Blok funkcjonuje z kilkoma szablonami specyficznymi dla integracji, które są już skonfigurowane z odpowiednim znacznikiem szablonu dla danej platformy i konkretnego przypadku użycia. Jeśli jednak masz na myśli inne integracje lub przypadki użycia, możesz dodać lub zmodyfikować znacznik szablonu w opisie bloku treści, aby wyświetlić potrzebne dane.

Zwróć uwagę, że dane zdarzeń nie są obecnie obsługiwane dla bloku treści w Klaviyo Customer Hub.

Przykładowe przypadki użycia ze znacznikiem szablonu

• Powierzchnia dostępnych punktów lojalnościowych:
  Masz {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} punktów
• Przypomnij kupującemu o jego poziomie członkostwa (np. brązowy, srebrny, złoty):
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} Status
• Spersonalizuj swoją podróż zakupową:
  Świętuj swoje {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}

Wskazówka: pamiętaj, że podczas korzystania ze znacznika szablonu mogą pojawić się odwiedzający, którzy nie podali wszystkich danych, do których odnosi się twój znacznik. W takich przypadkach użyj domyślnego tekstu, aby uniknąć pustych spacji w miejscu brakujących danych. 

Korzystanie z logiki warunkowej

W celu bardziej zaawansowanego dostosowania możesz użyć instrukcji warunkowych if, aby kontrolować sposób wyświetlania bloku różnym kupującym w oparciu o ich informacje profilowe. 

Przykładowe instrukcje if/else

• Pomóż członkowi zarządzać bieżącą subskrypcją, jednocześnie zachęcając osoby niebędące członkami do rozpoczęcia subskrypcji plan:
  {% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}Zarządzaj swoją subskrypcją {% else %}Rozpocznij subskrypcję & oszczędzaj! {% endif %}
• Zaangażować członka VIP należy, pokazując nieczłonkowi należy CTA, aby dołączyć:
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Hej VIP! Zawsze mają Państwo darmową wysyłkę & darmowe zwroty {% else %}Czy słyszeli Państwo o naszym programie VIP? Proszę dołączyć już dziś na naszej stronie internetowej, aby zacząć zdobywać nagrody. {% endif %}

Dowiedz się więcej o instrukcjach if.

Dodatkowe źródła

• Jak stylizować swoje centrum obsługi klienta Klaviyo?
• Jak włączyć rekomendacje produktów w Klaviyo Customer Hub
• Odniesienie do personalizacji wiadomości