Jak wyświetlać rekomendacje produktów w Klaviyo Customer Hub
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak wyświetlać spersonalizowane rekomendacje produktów w wysuwanym panelu Klaviyo Customer Hub, wykluczać produkty z rekomendacji i mierzyć przypisany przychód.
Klaviyo Customer Hub dla Shopify obsługuje obecnie standardowe sklepy oraz Shopify Headless. W przypadku WooCommerce zobacz Pierwsze kroki z Klaviyo Customer Hub dla WooCommerce.
Kilka słów na początek
Ten przewodnik wyjaśnia, jak aktywować rekomendacje produktów, aby były wyświetlane w wysuwanym panelu Klaviyo Customer Hub w Twojej witrynie. Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że funkcja Klaviyo Customer Hub jest włączona.
Dowiedz się więcej o Klaviyo Customer Hub.
Informacje o rekomendacjach produktów
Gdy ta opcja jest włączona, rekomendacje produktów wyświetlają się na karcie Dla Ciebie w wysuwanym panelu Klaviyo Customer Hub na Twojej stronie. Te rekomendacje są dostosowywane na podstawie zarówno zachowania kupującego na Twojej stronie, jak i jego historii w Klaviyo.
Dla każdego zalogowanego kupującego Klaviyo analizuje historię przeglądania (np. wyświetlane produkty) oraz wcześniejsze zakupy z Twojej strony Shopify, aby wyświetlać trafne rekomendacje produktów. Rekomendacje mogą pojawiać się także u kupujących, których Klaviyo rozpoznaje, lub u osób wylogowanych — zależnie od ustawień widoczności bloku rekomendacji.
W sekcji Najlepsze propozycje dla Ciebie w karuzeli obrazów wyświetla się maksymalnie 5 rekomendowanych produktów. Domyślnie ta sekcja pojawia się pod pozostałymi blokami treści. Kupujący mogą:
- Wyświetl szczegóły produktu, w tym nazwę elementu, cenę i rozmiar (jeśli dotyczy).
- Dodaj produkt do koszyka z widoku listy.
- Dodaj produkt do ulubionych, jeśli Ulubione są włączone.
Kupujący mogą kliknąć strzałkę obok nagłówka sekcji Najlepsze propozycje dla Ciebie, aby otworzyć widok listy.
Te produkty są aktualizowane z czasem na podstawie aktywności kupującego. Pamiętaj, że modele rekomendacji produktów są zwykle trenowane raz na 7 dni, w zależności od sposobu użycia. Uwzględnienie zupełnie nowych zdarzeń przez model rekomendacji może potrwać kilka dni.
Jeśli Klaviyo nie ma danych pozwalających określić spersonalizowane rekomendacje, pokazuje klientom Twoje najlepiej sprzedające się produkty z ostatnich 90 dni.
Włącz rekomendacje produktów
Jeśli pod Rekomendacjami produktów pojawi się prośba o uaktualnienie, uaktualnij plan Klaviyo Customer Hub przed włączeniem tej funkcji.
- W lewej nawigacji Klaviyo wybierz Service > Klaviyo Customer Hub.
- Wybierz Rozszerzenia.
- W sekcji Rekomendacje produktów wybierz Włącz rekomendacje produktów.
- Kliknij Zapisz.
- Jeśli Klaviyo Customer Hub jest ukryty, wybierz Ustawienia. W sekcji Widoczność Klaviyo Customer Hub wybierz Na żywo, a potem kliknij Zapisz, gdy będziesz gotowy(-a) wyświetlić Klaviyo Customer Hub na swojej stronie.
Gdy to będzie już aktywne, kiedy ktoś kliknie rekomendację produktu, Klaviyo rejestruje zdarzenie Klaviyo Customer Hub Clicked Product z ustawieniem View Source = Recommended. Możesz tworzyć segmenty na podstawie tej metryki i filtrować View Source = Recommended, aby kierować kampanie do kupujących, którzy kliknęli rekomendacje.
Wyklucz określone produkty z rekomendacji
Możesz chcieć zapobiec wyświetlaniu się niektórych elementów w sekcji Najlepsze propozycje dla Ciebie w Klaviyo Customer Hub, takich jak darmowe prezenty, ubezpieczenie przesyłki lub produkty niedostępne w magazynie.
Klaviyo udostępnia znacznik klaviyo_hub_recommendation_exclude, który można zastosować do produktów w Shopify, które chcesz wykluczyć. Pamiętaj, że produkty, które klient już kupił, są automatycznie wykluczane z rekomendacji produktów.
Aby wykluczyć konkretny produkt:
- Przejdź do strony produktu w panelu administracyjnym Shopify.
- W polu Znacznik po prawej stronie dodaj znacznik klaviyo_hub_recommendation_exclude.
- Kliknij Zapisz.
Po zapisaniu tej zmiany produkt nie będzie już wyświetlany w rekomendacjach produktów dla żadnego klienta w interfejsie Klaviyo Customer Hub.
Usunięcie produktu z rekomendacji produktów może potrwać do 30 minut.
Atrybucja przychodów dla rekomendacji produktów
Jeśli kupujący kliknie produkt w sekcji Najlepsze propozycje dla Ciebie lub doda go do koszyka z Klaviyo Customer Hub, a następnie kupi ten sam produkt w ciągu 24 godzin, Klaviyo przypisuje przychód z tego elementu do Klaviyo Customer Hub. Atrybucja wykorzystuje najnowszą kwalifikującą się interakcję z Klaviyo Customer Hub i zlicza tylko przychód z tego elementu.
Aby zobaczyć te dane, otwórz wykres Przychody Klaviyo Customer Hub na pulpicie Klaviyo Customer Hub w sekcji przeglądu. Wykres pokazuje podział przychodów według źródła; użyj opcji „Polecane”, aby zidentyfikować przychody przypisane do rekomendacji produktów.
Dodatkowe źródła
- Omówienie pulpitu przeglądu Klaviyo Customer Hub
Dowiedz się, jak korzystać z pulpitu przeglądu Klaviyo Customer Hub, aby analizować, jak Twoi klienci angażują się w Klaviyo Customer Hub, i mierzyć jego wpływ. Ten przewodnik pomoże interpretować metryki na pulpicie Klaviyo Customer Hub.
- Jak wyświetlać przyciski ulubionych w witrynie i w Klaviyo Customer Hub
Dowiedz się, jak umożliwić kupującym zapisywanie ulubionych produktów w witrynie. Dodając przyciski ulubionych obok produktów, możesz wyświetlać zapisane przez kupujących produkty w wysuwanym panelu Klaviyo Customer Hub i wysyłać sekwencje follow-up, aby zwiększać konwersje.
- Tworzenie bloków treści do Customer Hubu
Dowiedz się, jak tworzyć bloki treści dla Klaviyo Customer Hub. Bloki treści są wysoce konfigurowalne i możliwe do personalizacji; mają dostęp do danych profilu Klaviyo, co pozwala wyświetlać integracje (np. saldo punktów lojalnościowych), spersonalizowane oferty i nie tylko.