Jak wyświetlać rekomendacje produktów w Klaviyo Customer Hub

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak wyświetlać spersonalizowane rekomendacje produktów w wysuwanym panelu Klaviyo Customer Hub, aby dopasować doświadczenia zakupowe do potrzeb klientów i zwiększać konwersję. Wyświetlając produkty, które podobają się klientom, możesz poprawić wskaźnik konwersji i zapewnić możliwości cross-sellingu (sprzedaży krzyżowej), aby zwiększyć średnią wartość zamówienia.

Kilka słów na początek

Ten przewodnik wyjaśnia, jak aktywować rekomendacje produktów, aby były wyświetlane w wysuwanym panelu Klaviyo Customer Hub w Twojej witrynie. Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że funkcja Klaviyo Customer Hub jest włączona.

Dowiedz się więcej o Klaviyo Customer Hub.

Informacje o rekomendacjach produktów

Po włączeniu rekomendacje produktów wyświetlają się na karcie Dla Ciebie w wysuwanym panelu Klaviyo Customer Hub w Twojej witrynie. Te rekomendacje są dopasowywane na podstawie zarówno zachowania kupującego w Twojej witrynie, jak i historii kupującego w Klaviyo, co zwiększa prawdopodobieństwo zakupu.

W przypadku każdego zalogowanego kupującego Klaviyo analizuje historię przeglądania (czyli oglądane produkty) oraz wcześniejsze zakupy z Twojej witryny Shopify, aby wyświetlić trafne rekomendacje produktów.

Do 5 rekomendowanych produktów jest wyświetlanych w karuzeli obrazów w sekcji Rekomendowane produkty poniżej pozostałych bloków treści. W obrębie bloku rekomendacji produktu kupujący może:

• Wyświetl szczegóły produktu, w tym nazwę elementu, cenę i rozmiar (jeśli dotyczy).
• Dodaj produkt do koszyka.
• Dodaj produkt do ulubionych, jeśli Ulubione są włączone.

Kupujący mogą także kliknąć strzałkę obok sekcji Polecane produkty, aby wyświetlić te produkty w widoku listy.

Te produkty są aktualizowane z czasem na podstawie aktywności kupującego. Pamiętaj, że modele rekomendacji produktów są zwykle trenowane raz na 7 dni, w zależności od sposobu użycia. Uwzględnienie zupełnie nowych zdarzeń przez model rekomendacji może potrwać kilka dni.

Jeśli Klaviyo nie ma danych pozwalających określić spersonalizowane rekomendacje, pokazuje klientom Twoje najlepiej sprzedające się produkty z ostatnich 90 dni.

Włącz rekomendacje produktów

1. W menu nawigacji po lewej stronie w Klaviyo wybierz Usługa – Klaviyo Customer Hub.
2. Wybierz Rozszerzenia.
3. W sekcji Rekomendacje produktowe zaznacz pole Włącz rekomendacje produktowe.
   

4. Kliknij Zapisz.

Po uruchomieniu, gdy ktoś kliknie rekomendację produktu, Klaviyo rejestruje zdarzenie Klaviyo Customer Hub Clicked Recommended Product. Możesz tworzyć segmenty na podstawie tej metryki, aby wysyłać ukierunkowany marketing oparty na zachowaniach.

Wyklucz określone produkty z rekomendacji

Możesz chcieć zapobiec wyświetlaniu niektórych elementów w widoku Rekomendacje produktów w Klaviyo Customer Hub, takich jak darmowe prezenty, ubezpieczenie wysyłki lub produkty niedostępne w magazynie.

Klaviyo udostępnia znacznik klaviyo_hub_recommendation_exclude, który można zastosować do produktów w Shopify, które chcesz wykluczyć. Pamiętaj, że produkty, które klient już kupił, są automatycznie wykluczane z rekomendacji produktów.

Aby wykluczyć konkretny produkt:

1. Przejdź do strony produktu w panelu administracyjnym Shopify.
2. W polu Znacznik po prawej stronie dodaj znacznik klaviyo_hub_recommendation_exclude.
   

3. Kliknij Zapisz.

Po zapisaniu tej zmiany produkt nie będzie już wyświetlany w rekomendacjach produktów dla żadnego klienta w interfejsie Klaviyo Customer Hub.

Atrybucja przychodów dla rekomendacji produktów

Jeśli kupujący doda coś z sekcji Rekomendacje produktów do koszyka, a następnie złoży zamówienie, Klaviyo przypisze przychód z tego produktu do Klaviyo Customer Hub.

Te dane są widoczne w kolumnie Wygenerowany przychód na pulpicie Klaviyo Customer Hub.