Jak wyświetlać rekomendacje produktów w Klaviyo Customer Hub?
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak wyświetlać spersonalizowane rekomendacje produktów w szufladzie Klaviyo Customer Hub, aby dostosować doświadczenia zakupowe do potrzeb klienta i zwiększyć konwersję. Pokazując produkty, które przemawiają do klienta, możesz poprawić wskaźnik konwersji i zapewnić możliwości sprzedaży krzyżowej, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia.
Włączając rekomendacje produktów na miejscu, Klaviyo wybiera rekomendacje produktów w oparciu o historię życia kupującego z Twoją marką, wykorzystując dane i modele predykcyjne Klaviyo.
Klaviyo Customer Hub jest częścią Klaviyo Service, a dostęp do wersji beta jest wdrażany stopniowo. Jeśli nie masz jeszcze dostępu do zakładki Klaviyo Customer Hub w Klaviyogłównej nawigacji, dołącz do wersji beta Klaviyo Customer Hub. Pamiętaj, że musisz korzystać z płatnej usługi Klaviyo Email plan, aby zostać zatwierdzonym. Udział w tej wersji beta jest obecnie dostępny tylko w języku angielskim dla osób prowadzących sklep internetowy Shopify.
Chociaż produkt ten pozostaje w wersji beta, jego funkcjonalność nie jest kompletna i będzie podlegać częstym zmianom w okresie beta. Włączając Klaviyo Customer Hub poprzez onboarding organizacji pracy, zgadzasz się na warunki wersji beta. Podczas gdy funkcja ta jest darmowa w okresie beta, będzie sprzedawana oddzielnie po uruchomieniu do ogólnej dostępności.
Aby uzyskać informacje zwrotne na temat funkcji Klaviyo Customer Hub, wyślij wiadomość e-mail na adres customerhub@klaviyo.com.
Kilka słów na początek
Ten przewodnik wyjaśnia, jak aktywować rekomendacje produktów, aby wyświetlały się w szufladzie Klaviyo Customer Hub w Twojej witrynie. Przed kontynuowaniem upewnij się, że funkcja Klaviyo Customer Hub jest włączona.
Dowiedz się więcej o Klaviyo Customer Hub.
Informacje o zaleceniach dotyczących produktówInformacje o zaleceniach dotyczących produktów
Po włączeniu rekomendacje produktów są wyświetlane na karcie Dla Ciebie w szufladzie Klaviyo Customer Hub w Twojej witrynie. Rekomendacje te są dostosowane zarówno do zachowania kupującego w Twojej witrynie, jak i jego historii w Klaviyo, zwiększając prawdopodobieństwo zakupu.
Dla każdego zalogowanego kupującego, Klaviyo analizuje jego historię przeglądania (tj. przeglądane produkty) i wcześniejsze zakupy w Twojej witrynie Shopify w celu wyświetlenia odpowiednich rekomendacji produktów.
Do 5 polecanych produktów jest wyświetlanych w karuzeli obrazów w sekcji Polecane produkty poniżej innych bloków treści. W bloku rekomendacji produktów kupujący może:
- Wyświetl szczegóły produktu, w tym nazwę, cenę i rozmiar (jeśli dotyczy).
- Dodaj produkt do koszyka.
- Dodaj element do ulubionych, jeśli opcjaUlubione jest włączona.
Kupujący mogą kliknąć strzałkę obok sekcji Polecane produkty, aby wyświetlić te produkty również w widoku listy.
Produkty te aktualizują się w czasie na podstawie aktywności kupującego. Pamiętaj, że modele rekomendacji produktów są zazwyczaj trenowane raz na 7 dni, w zależności od zastosowania. Uwzględnienie nowych zdarzeń przez model rekomendacji może potrwać kilka dni.
Jeśli strona Klaviyo nie ma danych do określenia spersonalizowanych rekomendacji, pokazuje klientowi Twoje najlepiej sprzedające się produkty z ostatnich 90 dni.
Włącz rekomendacje produktówWłącz rekomendacje produktów
- W nawigacji po lewej stronie Klaviyowybierz Klaviyo Customer Hub.
- Wybierz Ustawienia.
- W górnym pasku menu wybierz zakładkę Rozszerzenia.
- W sekcji Rekomendacje produktów zaznacz pole wyboru, aby włączyć rekomendacje produktów.
- Kliknij Zapisz.
Po uruchomieniu, gdy ktoś kliknie rekomendację produktu, Klaviyo rejestruje zdarzenie Klaviyo Customer Hub Clicked Recommended Product. Możesz tworzyć segmenty w oparciu o tę metrykę, aby wysyłać ukierunkowany marketing oparty na zachowaniu.
Wyklucz niektóre produkty z rekomendacjiWyklucz niektóre produkty z rekomendacji
Możesz chcieć uniemożliwić wyświetlanie niektórych elementów w widoku rekomendacji produktów w Klaviyo Customer Hub, takich jak darmowe prezenty, ubezpieczenie wysyłki lub produkty niedostępne w magazynie.
Klaviyo udostępnia znacznik, klaviyo_hub_recommendation_exclude, który możesz zastosować do produktów w Shopify, które chcesz wykluczyć. Pamiętaj, że produkty, które klient już zakupił, są automatycznie wykluczane z rekomendacji.
Aby wykluczyć określony produkt:
- Przejdź do strony produktu w panelu administracyjnym Shopify.
- W polu znacznik po prawej stronie dodaj znacznik klaviyo_hub_recommendation_exclude.
- Kliknij przycisk Zapisz.
Po zapisaniu tej zmiany produkt nie będzie już wyświetlany w rekomendacjach produktów dla żadnego klienta w interfejsie Klaviyo Customer Hub.
Usunięcie produktu z zaleceń dotyczących produktu może potrwać do 30 minut.
Przychody / przychód dla rekomendacji produktów
Jeśli kupujący doda coś z sekcji Rekomendacje produktów do swojego koszyka, a następnie złoży zamówienie, Klaviyo przypisze przychody / przychód dla tego przedmiotu do Klaviyo Customer Hub.
Dane te są widoczne w kolumnie przychody / przychód wygenerowanej z pulpitu Klaviyo Customer Hub.
Dodatkowe źródła