Productaanbevelingen weergeven in de Klaviyo Customer Hub

Wat je leert

Ontdek hoe je gepersonaliseerde productaanbevelingen kunt weergeven in de lade van de Klaviyo Customer Hub om winkelervaringen voor je klanten op maat te maken en conversie te stimuleren. Door producten te tonen die klanten aanspreken, kun je het conversiepercentage verbeteren en bijverkoopmogelijkheden bieden om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen.

Voordat je van start gaat

Deze handleiding legt uit hoe je productaanbevelingen activeert zodat ze worden weergegeven in de lade van de Klaviyo Customer Hub op je site. Voordat je verdergaat, zorg je ervoor dat de functie Klaviyo Customer Hub is ingeschakeld.

Meer informatie over Klaviyo Customer Hub.

Over productaanbevelingen

Als dit is ingeschakeld, worden productaanbevelingen weergegeven op het tabblad Voor jou van de Klaviyo Customer Hub-lade op je site. Deze aanbevelingen worden op maat gemaakt op basis van zowel het gedrag van de shopper op je site als de geschiedenis van de shopper binnen Klaviyo, waardoor de kans groter wordt dat diegene iets koopt.

Voor elke ingelogde shopper analyseert Klaviyo hun browsegeschiedenis (d.w.z. bekeken producten) en eerdere aankopen op je Shopify-site om relevante productaanbevelingen te tonen.

In de afbeeldingscarrousel in de sectie Aanbevolen producten onder je andere contentblokken worden maximaal 5 aanbevolen producten weergegeven. Binnen een blok met productaanbevelingen kan een shopper:

• Bekijk productgegevens, waaronder de itemnaam, prijs en maat (indien van toepassing).
• Voeg het item toe aan hun winkelwagen.
• Voeg het item toe aan hun favorieten, als Favorieten zijn ingeschakeld.

Shoppers kunnen ook op de pijl naast het gedeelte Aanbevolen producten klikken om deze items in een lijstweergave te bekijken.

Deze producten worden in de loop van de tijd bijgewerkt op basis van de activiteit van een shopper. Houd er rekening mee dat modellen voor productaanbevelingen meestal eens per 7 dagen worden getraind, afhankelijk van het gebruik. Het kan een paar dagen duren voordat het aanbevelingsmodel rekening houdt met gloednieuwe gebeurtenissen.

Als Klaviyo geen gegevens heeft om gepersonaliseerde aanbevelingen te bepalen, laat het klanten je bestverkochte producten van de afgelopen 90 dagen zien.

Productaanbevelingen inschakelen

1. Selecteer in Klaviyo’s navigatie aan de linkerkant Service - Klaviyo Customer Hub.
2. Selecteer Uitbreidingen.
3. Schakel onder Productaanbevelingen het selectievakje Productaanbevelingen inschakelen in.
   

4. Klik op Opslaan.

Zodra dit live staat, registreert Klaviyo een gebeurtenis Klaviyo Customer Hub Clicked Recommended Product wanneer iemand op een productaanbeveling klikt. Je kunt segmenten opbouwen op basis van deze meetwaarde om gerichte, gedragsgestuurde marketing te versturen.

Bepaalde producten uitsluiten van aanbevelingen

Je wilt misschien voorkomen dat bepaalde items worden weergegeven in de weergave Productaanbevelingen in Klaviyo Customer Hub, zoals gratis cadeaus, verzendverzekering of items die niet op voorraad zijn.

Klaviyo biedt een tag, klaviyo_hub_recommendation_exclude, die je kunt toepassen op producten in Shopify die je wilt uitsluiten. Houd er rekening mee dat producten die een klant al heeft gekocht automatisch worden uitgesloten van hun productaanbevelingen.

Een specifiek product uitsluiten:

1. Ga naar een productpagina in je Shopify-beheerder.
2. Voeg in het veld tag rechts de tag klaviyo_hub_recommendation_exclude toe.
   

3. Klik op Opslaan.

Na het opslaan van deze wijziging wordt het product niet langer weergegeven in productaanbevelingen voor een klant in de interface van de Klaviyo Customer Hub.

Omzettoeschrijving voor productaanbevelingen

Als een shopper iets uit het gedeelte Productaanbevelingen aan de winkelwagen toevoegt en daarna een bestelling plaatst, schrijft Klaviyo de omzet voor dat item toe aan Klaviyo Customer Hub.

Deze gegevens zijn zichtbaar in de kolom Omzet gegenereerd van het Klaviyo Customer Hub-dashboard.