Hoe je productaanbevelingen kunt weergeven in Klaviyo Customer Hub
Wat je leert
Leer hoe je gepersonaliseerde productaanbevelingen kunt weergeven in de Klaviyo Customer Hub-lade om winkelervaringen op maat te maken voor je klant en conversie te stimuleren. Door producten te tonen die klanten aanspreken, kun je het conversiepercentage verbeteren en bijverkoopmogelijkheden bieden om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen.
Door on-site productaanbevelingen mogelijk te maken, stelt Klaviyo een selectie van productaanbevelingen samen op basis van de levenslange geschiedenis van een shopper bij jouw merk, waarbij gebruik wordt gemaakt van de gegevens en voorspellende modellen van Klaviyo.
Klaviyo Customer Hub is een onderdeel van Klaviyo Service en de toegang tot de bèta wordt geleidelijk aan uitgerold. Als je Klaviyonog geen toegang hebt tot het Klaviyo CustomerHub tabblad in's hoofdnavigatie, word dan lid van de Klaviyo Customer Hub bèta. Let op: je moet een betaald Klaviyo E-mail abonnement hebben om te worden goedgekeurd. Deelname aan deze bèta is op dit moment alleen beschikbaar in het Engels voor degenen die een Shopify webshop beheren.
Dit product is nog in bèta, de functionaliteit is nog niet volledig en zal gedurende de bètaperiode regelmatig worden gewijzigd. Door Klaviyo Customer Hub in te schakelen via de onboarding workflow, ga je akkoord met de bètavoorwaarden. Hoewel deze functie gratis is tijdens de bèta-periode, zal deze apart worden verkocht bij de lancering voor algemene beschikbaarheid.
Stuur voor feedback over de functionaliteit van Klaviyo Customer Hub een e-mail naar customerhub@klaviyo.com.
Voordat je van start gaat
In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je productaanbevelingen kunt activeren zodat ze worden weergegeven in de Klaviyo Customer Hub lade op je site. Controleer voordat u verder gaat of de Klaviyo Customer Hub functies zijn ingeschakeld.
Meer informatie over Klaviyo Customer Hub.
Over productaanbevelingenOver productaanbevelingen
Bij het inschakelen worden productaanbevelingen weergegeven op het tabblad Voor jou van de Klaviyo Customer Hub-lade op je site. Deze aanbevelingen worden op maat gemaakt op basis van zowel het gedrag van de shopper op uw site als zijn of haar geschiedenis binnen Klaviyo, waardoor de kans op een aankoop toeneemt.
Voor elke aangemelde shopper analyseert Klaviyo hun browsegeschiedenis (d.w.z. bekeken producten) en eerdere aankopen op je Shopify site om relevante productaanbevelingen weer te geven.
Maximaal 5 aanbevolen producten worden getoond in een afbeeldingscarrousel in het gedeelte Aanbevolen producten onder je andere inhoudsblok. Binnen een blok met productaanbevelingen kan een shopper:
- Bekijk productgegevens, waaronder de artikelnaam, prijs en maat (indien van toepassing).
- Voeg het artikel toe aan hun winkelwagen.
- Voeg het item toe aan hun favorieten, als Favorieten zijn ingeschakeld.
Shoppers kunnen op de pijl naast het gedeelte Aanbevolen producten klikken om deze items ook in een lijstweergave te bekijken.
Deze producten update na verloop van tijd op basis van de activiteit van een shopper. Merk op dat productaanbevelingsmodellen over het algemeen eens in de 7 dagen worden getraind, afhankelijk van het gebruik. Het kan een paar dagen duren voordat het aanbevelingsmodel nieuwe gebeurtenissen in overweging neemt.
Als Klaviyo geen gegevens heeft om persoonlijke aanbevelingen te bepalen, toont klant je best verkopende producten van de afgelopen 90 dagen.
Productaanbevelingen inschakelenProductaanbevelingen inschakelen
- Selecteer in Klaviyo's linker navigatie Klaviyo Customer Hub.
- Selecteer Instellingen.
- Selecteer het tabblad Extensies in de menubalk bovenaan.
- Schakel onder Productaanbevelingen het selectievakje in voor Productaanbevelingen inschakelen.
- Klik op Opslaan.
Eenmaal live, wanneer iemand op een productaanbeveling klikt, logt Klaviyo een Klaviyo Customer Hub Clicked Recommended Product event. Je kunt segmenten maken op basis van deze meetwaarde om gerichte, gedragsgerichte marketing te sturen.
Bepaalde producten uitsluiten van aanbevelingenBepaalde producten uitsluiten van aanbevelingen
Je wilt misschien voorkomen dat bepaalde artikelen verschijnen in de Productaanbevelingen-weergave in Klaviyo Customer Hub, zoals gratis cadeaus, verzendverzekeringen of artikelen die niet op voorraad zijn.
Klaviyo biedt een tag, klaviyo_hub_aanbeveling_uitsluiten, die je kunt toepassen op producten in Shopify die je wilt uitsluiten. Houd er rekening mee dat producten die een klant al heeft gekocht automatisch worden uitgesloten van de productaanbevelingen.
Een specifiek product uitsluiten:
- Navigeer naar een productpagina in je Shopify admin.
- Voeg in het tagveld rechts de tag tag klaviyo_hub_recommendation_exclude toe.
- Klik op Opslaan.
Na het opslaan van deze wijziging zal het product niet meer verschijnen in productaanbevelingen voor een klant in de Klaviyo Customer Hub interface.
Het kan tot 30 minuten duren voordat het product uit de productaanbevelingen is verwijderd.
Inkomsten toeschrijving voor productaanbevelingen
Als een shopper iets uit de sectie Productaanbevelingen toevoegt aan zijn winkelwagentje en vervolgens een bestelling plaatst, wijst Klaviyo de inkomsten voor dat item toe aan Klaviyo Customer Hub.
Deze gegevens zijn zichtbaar in de kolom inkomsten gegenereerd van de Klaviyo Customer Hub dashboard.
Extra hulpbronnen