Productaanbevelingen weergeven in de Klaviyo Customer Hub

Wat je leert

Leer hoe je gepersonaliseerde productaanbevelingen kunt weergeven in de lade van Klaviyo Customer Hub, producten kunt uitsluiten van aanbevelingen en toegeschreven omzet kunt meten.

Voordat je van start gaat

Deze handleiding legt uit hoe je productaanbevelingen activeert zodat ze worden weergegeven in de lade van de Klaviyo Customer Hub op je site. Voordat je verdergaat, zorg je ervoor dat de functie Klaviyo Customer Hub is ingeschakeld.

Meer informatie over Klaviyo Customer Hub.

Over productaanbevelingen

Wanneer dit is ingeschakeld, worden productaanbevelingen weergegeven op het tabblad Voor jou van de lade van Klaviyo Customer Hub op je site. Deze aanbevelingen worden op maat gemaakt op basis van zowel het gedrag van de shopper op je site als de geschiedenis van de shopper binnen Klaviyo.

Voor elke ingelogde shopper analyseert Klaviyo hun browsegeschiedenis (d.w.z. bekeken producten) en eerdere aankopen op je Shopify-site om relevante productaanbevelingen te tonen. Aanbevelingen kunnen ook verschijnen voor shoppers die door Klaviyo worden herkend of zijn uitgelogd, afhankelijk van de zichtbaarheidsinstellingen van het aanbevelingsblok.

Er worden maximaal 5 aanbevolen producten weergegeven in een afbeeldingscarrousel in de sectie Topkeuzes voor jou, die standaard onder je andere contentblokken verschijnt. Shoppers kunnen:

• Bekijk productgegevens, waaronder de itemnaam, prijs en maat (indien van toepassing).
• Voeg het item vanuit de lijstweergave toe aan hun winkelwagen.
• Voeg het item toe aan hun favorieten, als Favorieten zijn ingeschakeld.

Shoppers kunnen op de pijl naast de sectiekop Topkeuzes voor jou klikken om de lijstweergave te openen.

Deze producten worden in de loop van de tijd bijgewerkt op basis van de activiteit van een shopper. Houd er rekening mee dat modellen voor productaanbevelingen meestal eens per 7 dagen worden getraind, afhankelijk van het gebruik. Het kan een paar dagen duren voordat het aanbevelingsmodel rekening houdt met gloednieuwe gebeurtenissen.

Als Klaviyo geen gegevens heeft om gepersonaliseerde aanbevelingen te bepalen, laat het klanten je bestverkochte producten van de afgelopen 90 dagen zien.

Productaanbevelingen inschakelen

Als er een upgradeprompt wordt weergegeven onder Product recommendations, upgrade dan je Klaviyo Customer Hub-abonnement voordat je deze functie inschakelt.

1. Selecteer in de linkernavigatie van Klaviyo Service > Klaviyo Customer Hub.
2. Selecteer Uitbreidingen.
3. Selecteer onder Productaanbevelingen Productaanbevelingen inschakelen.
   

4. Klik op Opslaan.
5. Als Klaviyo Customer Hub verborgen is, selecteer je Instellingen. Selecteer onder Zichtbaarheid van Klaviyo Customer Hub Live en klik vervolgens op Opslaan wanneer je klaar bent om Klaviyo Customer Hub op je site te tonen.

Zodra het live is, wanneer iemand op een productaanbeveling klikt, registreert Klaviyo een Klaviyo Customer Hub Clicked Product -event met View Source ingesteld op Recommended. Je kunt segmenten op basis van deze meetwaarde bouwen en filteren op View Source = Recommended om shoppers te targeten die op aanbevelingen hebben geklikt.

Bepaalde producten uitsluiten van aanbevelingen

Je wilt misschien voorkomen dat bepaalde items worden weergegeven in de sectie Topkeuzes voor jou in Klaviyo Customer Hub, zoals gratis cadeaus, verzendverzekering of items die niet op voorraad zijn.

Klaviyo biedt een tag, klaviyo_hub_recommendation_exclude, die je kunt toepassen op producten in Shopify die je wilt uitsluiten. Houd er rekening mee dat producten die een klant al heeft gekocht automatisch worden uitgesloten van hun productaanbevelingen.

Een specifiek product uitsluiten:

1. Ga naar een productpagina in je Shopify-beheerder.
2. Voeg in het veld tag rechts de tag klaviyo_hub_recommendation_exclude toe.
   

3. Klik op Opslaan.

Na het opslaan van deze wijziging wordt het product niet langer weergegeven in productaanbevelingen voor een klant in de interface van de Klaviyo Customer Hub.

Omzettoeschrijving voor productaanbevelingen

Als een shopper in de sectie Topkeuzes voor jou op een product klikt of het vanuit Klaviyo Customer Hub aan de winkelwagen toevoegt en vervolgens binnen 24 uur hetzelfde product koopt, schrijft Klaviyo de omzet voor dat item toe aan Klaviyo Customer Hub. Attributie gebruikt de meest recente in aanmerking komende interactie met Klaviyo Customer Hub en telt alleen de omzet voor dat item.

Als je deze gegevens wilt bekijken, open je de grafiek Omzet van Klaviyo Customer Hub op het Klaviyo Customer Hub-dashboard onder Overzicht. De grafiek splitst de omzet op per bron; gebruik Aanbevolen om omzet te identificeren die is toegeschreven aan productaanbevelingen.

Extra hulpbronnen