Klaviyo Customer Hub に商品レコメンデーションを表示する方法

このページで学べること

Klaviyo Customer Hub ドロワーにパーソナライズされた商品レコメンデーションを表示して、お客様のショッピング体験を最適化し、コンバージョンを促進する方法をご覧ください。顧客の関心を引く商品を表示することで、コンバージョン率を向上させ、クロスセルの機会を提供して平均注文額を増やすことができます。

始める前に

このガイドでは、商品レコメンデーションを有効にして、サイト上の Klaviyo Customer Hub ドロワーに表示する方法について説明します。続行する前に、Klaviyo Customer Hub 機能が有効になっていることを確認してください。

Klaviyo Customer Hub の詳細はこちら。

商品のおすすめについて

有効にすると、商品レコメンドがサイト上の Klaviyo Customer Hub ドロワーの おすすめ タブに表示されます。これらのレコメンドは、サイト上での購入者の行動と、Klaviyo 内での購入者の履歴の両方に基づいて調整され、購入につながる可能性が高まります。

Klaviyo は、サインインしたすべての買い物客について、Shopify サイトでの閲覧履歴（つまり閲覧した商品）と過去の購入履歴を分析し、関連性の高い商品レコメンデーションを表示します。

他のコンテンツブロックの下にある Recommended products セクションで、最大 5 件の推奨商品が画像カルーセルに表示されます。商品レコメンデーションブロック内で、買い物客は以下を行えます：

• 商品名、価格、サイズ（該当する場合）などの商品詳細を確認します。
• 商品をカートに追加します。
• お気に入り が有効になっている場合、アイテムをお気に入りに追加します。

購入者は、「おすすめ商品」 セクションの横にある矢印をクリックして、これらのアイテムをリストビューでも表示できます。

これらの商品は、買い物客のアクティビティに基づいて時間の経過とともに更新されます。商品レコメンデーションモデルは、使用状況に応じて、通常 7 日に 1 回学習される点にご注意ください。発生したばかりの最新イベントが推奨モデルに反映されるまでには、数日かかる場合があります。

Klaviyo にパーソナライズされたレコメンデーションを判断するためのデータがない場合、過去 90 日間のベストセラー商品を顧客に表示します。

商品のおすすめを有効にする

1. Klaviyo の左側ナビゲーションで、Klaviyoサービス > カスタマーハブ を選択します。
2. [拡張機能] を選択します。
3. おすすめ商品 の下で、おすすめ商品を有効にする にチェックを入れてください。
   

4. [保存] をクリックします。

公開後、ユーザーが商品のおすすめをクリックすると、Klaviyo は Customer Hub Clicked Recommended Product イベントを記録します。このメトリックに基づいてセグメントを作成し、ターゲットを絞った行動主導型のマーケティングを送信できます。

特定のプロダクトをレコメンデーションから除外

無料ギフト、配送保険、在庫切れの商品など、特定のアイテムが Klaviyo Customer Hub の Product recommendations ビューに表示されないようにしたい場合があります。

Klaviyo は klaviyo_hub_recommendation_exclude というタグを提供しています。これは、除外したい Shopify の商品に適用できます。顧客がすでに購入した商品は、商品おすすめから自動的に除外されることに注意してください。

特定の商品を除外するには：

1. Shopify 管理画面で商品ページに移動します。
2. 右側の タグ フィールドで、タグ klaviyo_hub_recommendation_exclude を追加します。
   

3. [保存] をクリックします。

この変更を保存すると、Klaviyo Customer Hub インターフェース内のいずれのお客様に対する商品レコメンドにも、その商品が表示されなくなります。

プロダクト レコメンデーションの収益アトリビューション

買い物客が おすすめ商品 セクションから何かをカートに追加し、その後注文を確定すると、Klaviyo はその商品の売上を Klaviyo Customer Hub に帰属させます。

このデータは、 Klaviyo Customer Hub ダッシュボード の 「生成された収益」 列で確認できます。

その他のリソース