Come visualizzare i consigli sui prodotti in Klaviyo Customer Hub

Tempo di lettura stimato 4 in minuti
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Ultimo aggiornamento: 20 feb 2025, 21:57 EST
Cosa imparerai

Cosa imparerai

Scopri come visualizzare consigli personalizzati sui prodotti nel cassetto di Klaviyo Customer Hub per personalizzare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti e favorire la conversione. Mostrando i prodotti che piacciono ai clienti, puoi migliorare il tasso di conversione e offrire opportunità di vendita incrociata per aumentare il valore medio dell'ordine.

Abilitando i consigli sui prodotti in loco, Klaviyo cura una selezione di consigli sui prodotti in base alla cronologia dell'acquirente con il tuo marchio, sfruttando i dati e i modelli predittivi di Klaviyo.

Prima di iniziare

Prima di iniziare

Questa guida spiega come attivare i consigli sui prodotti in modo che vengano visualizzati nel cassetto di Klaviyo Customer Hub sul tuo sito. Prima di procedere, assicurati che la funzionalità di Klaviyo Customer Hub sia abilitata.

Scopri di più su Klaviyo Customer Hub.

Informazioni sui prodotti consigliati

Informazioni sui prodotti consigliati

Una volta abilitati, i consigli sui prodotti vengono visualizzati nella scheda Per te del cassetto Klaviyo Customer Hub sul tuo sito. Queste raccomandazioni sono personalizzate in base al comportamento dell'acquirente sul tuo sito e alla sua storia all'interno di Klaviyo, aumentando la sua probabilità di acquisto.

Un cassetto di Klaviyo Customer Hub aperto sul sito web di un marchio di esempio che mostra la sezione Prodotti consigliati in evidenza.

Per ogni acquirente che ha effettuato l'accesso, Klaviyo analizza la sua cronologia di navigazione (cioè i prodotti visualizzati) e i suoi acquisti passati sul tuo sito Shopify per fornire consigli sui prodotti più rilevanti.

Fino a 5 prodotti consigliati vengono mostrati in un carosello di immagini nella sezione Prodotti consigliati sotto gli altri contenuti del blocco. All'interno di un blocco di raccomandazioni di prodotti, un acquirente può:

  • Visualizza i dettagli del prodotto, tra cui il nome dell'articolo, il prezzo e la taglia (se applicabile).
  • Aggiungi l'articolo al carrello.
  • Aggiungi l'articolo ai preferiti, se ipreferiti sono abilitati.

Gli acquirenti possono cliccare sulla freccia accanto alla sezione Prodotti consigliati per visualizzare anche questi articoli in un elenco. 

La vista elenco della sezione dei prodotti consigliati nell'interfaccia di Klaviyo Customer Hub.

Questi prodotti si aggiornano nel tempo in base all'attività dell'acquirente. Si noti che i modelli di raccomandazione dei prodotti vengono generalmente addestrati una volta ogni 7 giorni, a seconda dell'utilizzo. Potrebbero essere necessari alcuni giorni perché il modello di raccomandazione prenda in considerazione i nuovi eventi. 

Se Klaviyo non dispone di dati per determinare raccomandazioni personalizzate, mostra al cliente i prodotti più venduti negli ultimi 90 giorni. 

raccomandazioni sui prodotti abilitare

raccomandazioni sui prodotti abilitare

  1. Nella navigazione a sinistra di Klaviyo, seleziona Klaviyo Customer Hub.
  2. Seleziona le Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
    Il pulsante Impostazioni è evidenziato nell'angolo in alto a destra del pannello di controllo di Klaviyo Customer Hub in Klaviyo.
  3. Seleziona le estensioni.
  4. In Raccomandazioni sui prodotti, seleziona la casella per abilitare le raccomandazioni sui prodotti.
    Il menu delle estensioni nelle impostazioni di Klaviyo Customer Hub in Klaviyos mostra il selettore dei consigli sui prodotti.
  5. Clicca su Salva.

Una volta attivo, quando qualcuno clicca su un prodotto consigliato, Klaviyo registra un evento Klaviyo Customer Hub Clicked Recommended Product. Puoi creare dei segmenti basati su queste metriche per inviare un marketing mirato e orientato al comportamento.

Escludere alcuni prodotti dalle raccomandazioni

Escludere alcuni prodotti dalle raccomandazioni

Potresti voler escludere alcuni prodotti dalla visualizzazione dei consigli sui prodotti (ad esempio, gli articoli esauriti). Tieni presente che gli articoli che un cliente ha già acquistato sono nascosti dalle raccomandazioni di Klaviyo per impostazione predefinita.

Per escludere un determinato prodotto dalle raccomandazioni, è necessaria una condizione per nascondere gli articoli esauriti o per contrassegnare il prodotto come non pubblicato in Shopify:

  1. Accedi all'amministrazione di Shopify. 
  2. Seleziona i prodotti.
  3. Scorri fino in fondo e seleziona archivia prodotto.
  4. Seleziona nuovamente archivia prodotto per confermare la modifica. Questa operazione nasconde il prodotto dal tuo canale di vendita, ma non lo elimina dal tuo elenco prodotti. 
attribuzione di entrate per le raccomandazioni di prodotti 

attribuzione di entrate per le raccomandazioni di prodotti 

Se un acquirente aggiunge al carrello qualcosa dalla sezione Consigli sui prodotti e poi effettua un ordine, Klaviyo attribuisce l'entrata per quell'articolo a Klaviyo Customer Hub.

Questi dati sono visualizzabili nella colonna entrate generate del pannello di controllo di Klaviyo Customer Hub. 

Risorse aggiuntive

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