Come creare un blocco di contenuti per Klaviyo Customer Hub

Cosa imparerai

Scopri come creare e configurare i blocchi di contenuto per aggiungere personalizzazione all'esperienza del cassetto di Klaviyo Customer Hub. I blocchi contenuti sono sezioni personalizzabili che puoi configurare per visualizzare call-to-action o informazioni personalizzate per gli acquirenti, come i loro punti fedeltà, lo stato dell'abbonamento e altro ancora. 

contenuto blocco visualizzati nella scheda Per te del tuo cassetto Klaviyo Customer Hub, a complemento di altri strumenti di merchandising (ad esempio, gli articoli visti di recente, i prodotti consigliati, i preferiti) per personalizzare il percorso di acquisto del cliente. 

Prima di iniziare 

Questa guida spiega come creare dei blocchi di contenuto da visualizzare nell'interfaccia di Klaviyo Customer Hub sul tuo sito. Prima di procedere, assicurati che la funzionalità di Klaviyo Customer Hub sia abilitata in Klaviyo.

Scopri di più su Klaviyo Customer Hub.

Informazioni sul contenuto blocco

I blocchi contenuti sono flessibili in termini di utilizzo per far emergere informazioni rilevanti o importanti per i visitatori del sito direttamente nell'interfaccia di Klaviyo Customer Hub. Potresti costruirli per:

• Promuove una determinata azione (ad esempio, "Email us").
• Indirizzare gli acquirenti verso un URL o una pagina specifica (ad esempio, una pagina di gestione degli abbonamenti o una nuova collezione di prodotti).
• Visualizza dinamicamente le informazioni personali (ad esempio, i punti fedeltà, lo stato dell'abbonamento) dal profilo Klaviyo con il tag modello. Possono essere informazioni raccolte con Klaviyo, importate o sincronizzate da altre piattaforme o integrazioni.
• Mostra un prodotto molto apprezzato con immagini e recensioni inviate dagli utenti.
• Crea una promozione o una collezione a tempo limitato per gli acquirenti registrati.

Per un blocco di contenuto dinamico più avanzato, potresti:

• Usa la logica condizionale if/else per controllare come appare un blocco di contenuti in base ai dati del profilo (ad esempio, se fanno parte del tuo programma di ricompense o meno).

contenuto blocco eventi

Quando crei un blocco di contenuto in Klaviyo, devi assegnargli un nome. Ogni volta che un visitatore del sito fa clic su quel blocco di contenuti nell'interfaccia di Klaviyo Customer Hub sul tuo sito, Klaviyo tiene traccia di un evento Klaviyo Customer Hub cliccato sul blocco di contenuti. I nomi che dai a ciascun blocco vengono utilizzati per filtrare gli eventi. 

Come pratica migliore, assegna a ogni blocco un nome che sia familiare e facilmente riconoscibile per il contenuto al suo interno. I nomi non possono essere modificati dopo la creazione iniziale perché vengono utilizzati per tracciare gli eventi in Klaviyo e sono solo per i dati interni, cioè non vengono mostrati all'esterno ai visitatori che interagiscono con il tuo Klaviyo Customer Hub.

Configura il contenuto del blocco

Per creare blocchi di contenuto da visualizzare nella scheda Per te del cassetto Klaviyo Customer Hub:

1. Vai alla scheda Klaviyo Customer Hub nella navigazione a sinistra di Klaviyo.
2. Seleziona Impostazioni.
   
3. Scegli il contenuto.
4. Seleziona Aggiungi blocco per aprire il menu di creazione del nuovo blocco. Da qui dovrai inserire i dettagli relativi all'aspetto e al funzionamento del blocco.
   
5. Crea un nome (ad esempio, Gestisci abbonamento). 
   • I nomi sono permanenti e solo interni. Li utilizzerai in seguito quando filtro Klaviyo Customer Hub ha fatto clic sugli eventi di contenuto blocco.
6. Alla voce contenuto, inserisci ciò che vuoi che gli acquirenti vedano nel blocco contenuto. Questo può essere:
   • Testo statico (ad esempio, Gestisci il mio abbonamento)
   • Un modello di tag che visualizza informazioni dal profilo Klaviyo di qualcuno, se disponibile. Vedi gli esempi di utilizzo di tag modello qui sotto.
     

     L'evento dati non è attualmente supportato per i blocchi di contenuto in Klaviyo Customer Hub.

7. Alla voce Descrizione, aggiungi un sottotesto al blocco per creare un contesto o un messaggio aggiuntivo (ad esempio, se stai richiedendo la gestione degli abbonamenti, potresti dire: "Invia in anticipo, salta un mese e altro"). Nota che puoi utilizzare il tag modello anche nel testo della descrizione.
8. Nella casella Link, indica l'URL corrispondente a cui inviare i visitatori che cliccano sul blocco (ad esempio, la tua pagina di gestione degli abbonamenti).
9. Dal menu a tendina Visibilità, scegli chi può vedere il blocco (ad esempio, tutti gli utenti, gli utenti Accedi, gli utenti disconnessi o nascondi completamente il blocco).
   

   Per rimuovere un blocco di contenuti dal tuo Klaviyo Customer Hub senza eliminarlo del tutto, seleziona Nascosto come stato di visibilità. In questo modo il blocco verrà salvato ma verrà spostato in modalità bozza.

10. Per Target, seleziona se il link deve aprirsi in una nuova scheda o nella stessa scheda.
    
11. Opzionale: scegli un'immagine Banner da visualizzare all'interno del tuo blocco contenuto. 
12. Clicca su Salva.

Utilizzare il tag modello per visualizzare i dati del profilo

I tag modello ti permettono di utilizzare i tuoi dati dei clienti per creare un'esperienza personalizzata per ogni visitatore del sito che coinvolge il tuo Klaviyo Customer Hub. Usa il profilo e la personalizzazione del contenuto del blocco per visualizzare le proprietà speciali di Klaviyo. Abbinare questa personalizzazione a un URL corrispondente ti permette di personalizzare il percorso del cliente sul tuo sito. 

Nota che gli eventi dati non sono attualmente supportati per i blocchi di contenuto in Klaviyo Customer Hub.

Esempi di casi d'uso per il tag modello

• Superficie dei punti fedeltà disponibili:
  Hai {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} punti
• Ricorda all'acquirente il suo livello di appartenenza (ad esempio, Bronzo, Argento, Oro):
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} Stato
• Favorisci un determinato percorso di acquisto con la personalizzazione:
  Festeggia il tuo {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}

Tieni presente che quando utilizzi il modello di tag, è possibile che alcuni visitatori non abbiano fornito tutti i dati di riferimento del tuo tag. Per tenere conto di questi casi, utilizza un testo predefinito per evitare spazi vuoti al posto dei dati mancanti. 

Utilizzo della logica condizionale

Le istruzioni condizionali "se" ti permettono di controllare il modo in cui un blocco appare ai diversi acquirenti in base alle informazioni del loro profilo per una personalizzazione più avanzata. 

Esempi di istruzioni if/else

• Aiuta i membri a gestire il loro abbonamento attuale e incentiva i non membri a sottoscrivere un abbonamento piano:
  {% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}Gestisci il tuo abbonamento {% else %}Avvia un abbonamento & risparmia! {% endif %}
• Coinvolgi i membri VIP e mostra ai non membri una CTA per l'adesione:
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Ehi VIP! Hai sempre la spedizione gratuita & reso gratuito {% else %}Hai sentito parlare del nostro programma VIP? Iscriviti oggi stesso sul nostro sito web per iniziare a guadagnare premi. {% endif %}

Scopri di più sulle dichiarazioni if.

Regola l'ordine del contenuto del blocco

Per modificare l'ordine dei blocchi di contenuto così come appaiono nel tuo Klaviyo Customer Hub:

1. Vai alla scheda Klaviyo Customer Hub nella navigazione a sinistra di Klaviyo.
2. Seleziona le Impostazioni nell'angolo in alto a destra, quindi clicca su Contenuto. 
3. Usa le frecce in alto e in basso nell'angolo in alto a destra di ogni blocco per riordinarli come desideri.
   
4. Salva le modifiche.

Modifica il contenuto del blocco

Per modificare un blocco di contenuto:

1. Vai alla scheda Klaviyo Customer Hub nella navigazione a sinistra di Klaviyo. 
2. Seleziona Impostazioni nell'angolo in alto a destra, quindi clicca su Contenuto. 
3. Nel blocco che desideri modificare, clicca sull'icona della matita. 
4. Apporta le modifiche desiderate e clicca su Salva. Nota che non puoi modificare il nome di un blocco di contenuto. 

Elimina un blocco di contenuto

Per eliminare un blocco di contenuti:

1. Vai alla scheda Klaviyo Customer Hub nella navigazione a sinistra di Klaviyo.
2. Seleziona le Impostazioni nell'angolo in alto a destra, quindi clicca su Contenuto. 
3. Clicca sull'icona del cestino sul blocco che vuoi eliminare.
4. Clicca su Elimina. 

I prossimi passaggi

Metti in mostra i prodotti nel tuo blocco contenuto? Mostra la loro valutazione attuale in stelle per incentivare ulteriormente gli acquirenti collegando Klaviyo Reviews a Klaviyo Customer Hub.

Risorse aggiuntive

• Come creare il tuo Customer Hub Klaviyo
• Come abilitare i consigli sui prodotti in Klaviyo Customer Hub
• Riferimento alla personalizzazione del messaggio