고객 허브용 콘텐츠 블록을 만드는 방법

학습 내용

Klaviyo 고객 허브 인터페이스에 추가하여 쇼핑객의 경험을 개인화할 수 있는 사용자 지정 가능한 섹션인 Klaviyo 고객 허브용 콘텐츠 블록을 생성하는 방법을 알아보세요. 사용자 지정 콘텐츠 블록을 직접 만들거나 일반적인 시나리오 및 연동을 위해 미리 구성된 블록이 포함된 Klaviyo 의 콘텐츠 블록 라이브러리에서 템플릿을 사용할 수 있습니다.

시작하기 전에 

이 가이드에서는 사이트의 클라비요 고객 허브에 표시되도록 콘텐츠 블록을 설정하는 방법을 설명합니다. 계속 진행하기 전에 Klaviyo에서 클라비요 고객 허브 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요.

고객 허브에 대해 자세히 알아보세요.

콘텐츠 블록으로 할 수 있는 작업

콘텐츠 블록을 사용하면 클라비요 고객 허브 인터페이스의 For you 탭을 사용자 지정할 수 있습니다. 이를 사용하여 고객별 정보를 표시하거나 방문자가 특정 행동을 취하도록 유도할 수 있으므로, 각 개인이 현장 Klaviyo 고객 허브와 상호 작용할 때 맞춤형 경험을 즐길 수 있습니다.

콘텐츠 블록 이벤트

콘텐츠 블록을 만들 때는 이름을 지정해야 합니다. Klaviyo 는 보고 및 필터링에 제공한 이름을 사용하여 사이트 방문자가 클라비요 고객 허브에서 콘텐츠 블록을 클릭할 때마다 콘텐츠 블록 이벤트를 추적합니다. 따라서 각 블록의 콘텐츠와 친숙하고 관련성이 높은 이름을 선택하는 것이 가장 좋습니다. 

이름은 내부용으로만 사용되며 고객에게는 표시되지 않는다는 점을 명심하세요. 또한 블록이 생성된 후에는 블록의 이름을 변경할 수 없습니다.

새 콘텐츠 블록 만들기

콘텐츠 블록을 생성하고 클라비요 고객 허브 인터페이스에 게시하려면 몇 가지 단계를 따라야 합니다. 다음 몇 섹션에서는 이 설정에 대해 설명합니다.

콘텐츠 블록에 액세스

1. 의 왼쪽 탐색에서 고객 허브 탭으로 이동합니다.Klaviyo
2. 기어(설정) 버튼을 클릭합니다.
3. 콘텐츠 > 콘텐츠 블록 추가를 선택합니다.
4. 여기에서 시작 방법을 선택합니다:
   • 콘텐츠 블록 라이브러리에서 미리 구축된 템플릿을 사용합니다.
     • 카테고리(예: 로열티, 거래, 리스트 성장)별로 라이브러리를 검색하거나 연동별로 필터링할 수 있습니다. 템플릿에서 블록 추가를 클릭하면 미리 채워져 있지만 완전히 편집 가능한 필드가 있는 설정 메뉴가 열립니다.
     • 나만의 콘텐츠 블록을 구축하세요.
       • 직접 만들기를 클릭하여 빈 설정 메뉴를 열고 각 필드를 수동으로 구성합니다.

콘텐츠 블록 구성

시작점(템플릿 또는 처음부터)을 선택하면 설정 모달이 열리므로 블록의 세부 정보를 편집할 수 있습니다.

1. 일반에서 다음 세부 정보를 입력하거나 업데이트합니다:
   • 내부 이름
     • 알아볼 수 있는 이름을 만듭니다(예: 리워드 포인트를 표시하는 블록의 경우 '리워드'). 이 이름은 보고용으로 사용되며 저장 후에는 변경할 수 없습니다.
   • 블록 제목
     • 제목 또는 행동 촉구(예: 봄 컬렉션 쇼핑)를 작성합니다.
   • 블록 설명
     • 일반 정적 텍스트를 사용하여 세부 정보나 컨텍스트를 추가하거나 템플릿 태그를 삽입하여 동적인 고객별 정보(예: 사용 가능한 리워드 포인트)를 가져올 수 있습니다. 이벤트 데이터는 지원되지 않습니다. 
       

       연동별 템플릿을 사용하는 경우 템플릿 태그는 플랫폼의 사용자 지정 속성 이름과 일치하도록 미리 구성되어 있습니다.

   • 링크 (선택 사항)
     • 방문자가 블록을 클릭하면 제품 페이지로 이동할 수 있는 URL(예: 제품 페이지)을 제공합니다. 링크가 새 탭에서 열릴지 여부를 선택할 수도 있습니다.
   • 배너 이미지 (선택 사항)
     • 이 콘텐츠 블록 상단에 표시할 이미지를 업로드합니다.
       
2. 타겟팅에서 콘텐츠 블록을 볼 수 있는 방문자 유형을 결정합니다:
   • 로그인 상태
     • 이 블록을 모든 사용자에게 표시할지, 로그인한 사용자에게만 표시할지, 아니면 로그아웃한 사용자에게만 표시할지 선택합니다.
   • 리스트/세그먼트 멤버십 (선택 사항)
     • 특정 리스트 또는 세그먼트에 대한 블록을 표시하거나 숨깁니다:
       • 표시 대상을 선택합니다: 블록이 표시되어야 하는 리스트/세그먼트를 선택합니다.
       • 표시하지 않음을 선택합니다: 블록이 표시되지 않아야 하는 리스트/세그먼트를 선택합니다.
         
3. 완료했으면 추가를 클릭합니다.

고객에게 콘텐츠 블록이 표시되는 방식

사이트 방문자에게 표시되는 콘텐츠 블록과 해당 블록에 표시되는 세부 정보는 방문자의 계정 로그인 여부와 Klaviyo 에서 방문자를 식별했는지 여부에 따라 달라집니다. 명심하세요:

• 클라비오는 계정에 로그인했거나 이메일의 링크를 따라가거나 가입 양식을 작성하는 등 다른 방식으로 Klaviyo 에서 식별한 방문자에게만 특정 리스트 또는 세그먼트를 대상으로 하는 콘텐츠 블록을 표시할 수 있습니다. 익명의 로그아웃한 방문자에게는 이러한 블록이 표시되지 않습니다.
• 템플릿 태그가 있는 콘텐츠 블록은 로그인한 방문자의 프로필 데이터만 표시합니다. 방문자가 로그아웃한 경우 기본값이 표시됩니다. 기본값이 없으면 텍스트가 표시되지 않습니다.

템플릿 태그를 사용하여 프로필 데이터 표시

콘텐츠 블록은 프로필 및 사용자 지정 개인화를 사용하여 각 고객의 Klaviyo 프로필에서 정보를 동적으로 가져올 수 있도록 지원합니다.

콘텐츠 블록 라이브러리에는 해당 플랫폼 및 특정 사용 사례에 맞는 템플릿 태그가 이미 설정된 여러 개의 연동별 템플릿이 있습니다. 그러나 다른 연동 또는 사용 사례를 염두에 두고 있다면 콘텐츠 블록의 설명에 템플릿 태그를 추가하거나 수정하여 필요한 데이터를 표시할 수 있습니다.

현재 고객 허브의 콘텐츠 블록에는 이벤트 데이터가 지원되지 않습니다.

템플릿 태그 사용 사례 예시

• 표면 사용 가능한 로열티 포인트:
  {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} 포인트 보유
• 구매자에게 멤버십 등급(예: 브론즈, 실버, 골드)을 상기시킵니다:
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} 상태
• 맞춤 설정으로 특정 쇼핑 여정을 안내하세요:
  {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}을축하하세요.

팁: 템플릿 태그를 사용할 때 태그가 참조하는 모든 데이터를 제공하지 않은 방문자가 있을 수 있다는 점에 유의하세요. 이러한 경우를 고려하려면 기본 텍스트를 사용하여 누락된 데이터 대신 공백이 생기지 않도록 하세요. 

조건부 논리 사용

고급 사용자 지정을 위해 조건부 if 문을 사용하여 프로필 정보에 따라 다른 쇼핑객에게 블록이 표시되는 방식을 제어할 수 있습니다. 

if/else 문 예제

• 회원이 현재 구독을 관리하는 동시에 비회원이 구독 요금제를 시작하도록 장려할 수 있습니다:
  {% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}구독 관리 {% else %}구독 시작 & 저장! {% endif %}
• VIP 로열티 회원의 참여를 유도하는 동시에 비회원에게 가입할 수 있는 CTA를 표시합니다:
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Hey VIP! 항상 무료 배송 & 무료 반품 {% else %}귀하의 VIP 프로그램에 대해 들어보셨나요? 지금 웹사이트에서 가입하고 보상을 받으세요. {% endif %}

if 문에 대해 자세히 알아보세요.

콘텐츠 블록 재정렬, 편집 및 삭제하기 

고객 허브에 표시되는 콘텐츠 블록의 순서를 변경하려면 다음과 같이 하세요:

1. 클라비요 고객 허브 > 설정 > 콘텐츠로 이동합니다.
2. 이동하려는 블록에서 추가 옵션(점 3개) 메뉴를 클릭합니다. 
3. 필요에 따라 위로 이동 또는 아래로 이동을 선택하여 블록의 순서를 변경합니다.
4. 변경 사항을 저장합니다.

콘텐츠 블록을 편집하려면 다음과 같이 하세요:

1. 클라비요 고객 허브 > 설정 > 콘텐츠로 이동합니다.
2. 편집하려는 블록에서 추가 옵션(점 3개) 메뉴를 클릭합니다.
3. 수정을 선택한 다음 원하는 대로 변경합니다. 콘텐츠 블록의 내부 이름은 변경할 수 없습니다. 
4. 저장을 클릭합니다. 

콘텐츠 블록을 삭제하려면 다음과 같이 하세요:

1. 클라비요 고객 허브 > 설정 > 콘텐츠로 이동합니다.
2. 삭제하려는 블록에서 추가 옵션(점 3개) 메뉴를 클릭합니다.
3. 삭제를 선택합니다.
4. 삭제를 다시 클릭하여 선택을 확인합니다. 

추가 자료

• 고객 허브 스타일 지정 방법
• 고객 허브에서 제품 추천을 활성화하는 방법
• 메시지 개인화 참고자료