고객 허브용 콘텐츠 블록을 만드는 방법

예상 6 읽은 시간(분)

업데이트 2025년 2월 20일 오후 9:58 EST

콘텐츠 블록을 만들고 구성하여 고객 허브 서랍 환경에 개인화를 추가하는 방법을 알아보세요. 콘텐츠 블록은 쇼핑객에게 로열티 포인트, 가입 상태 등과 같은 행동 촉구 또는 개인화된 정보를 표시하도록 구성할 수 있는 사용자 지정 가능한 섹션입니다.

콘텐츠 블록은 고객 허브 서랍의 For you 탭에 표시되며 다른 머천다이징 도구(예: 최근 본 항목, 추천 제품, 즐겨찾기)를 보완하여 고객의 쇼핑 여정을 맞춤화할 수 있습니다.

고객 허브는 Klaviyo 서비스의 일부이며 베타 버전에 대한 액세스는 점진적으로 제공되고 있습니다. 아직 Klaviyo의 기본 탐색에서 고객 허브 탭에 액세스할 수 없는 경우 고객 허브 베타에 참여하세요. 승인을 받으려면 유료 이메일 요금제( Klaviyo )를 사용 중이어야 합니다. 이 베타 버전은 현재 Shopify 온라인 스토어를 운영하는 사람만 영어로만 참여할 수 있습니다.

이 제품은 아직 베타 버전이지만 기능이 완성된 것은 아니며 베타 기간 동안 자주 변경될 수 있습니다. 온보딩 워크플로우를 통해 고객 허브를 활성화하면 베타 이용 약관에 동의하는 것입니다. 이 기능은 베타 기간에는 무료로 제공되지만, 일반 출시 시에는 별도로 판매될 예정입니다.

고객 허브 기능에 대한 피드백은 이메일(customerhub@klaviyo.com)로 보내주세요.

시작하기 전에

이 가이드에서는 사이트의 고객 허브 인터페이스에 표시할 콘텐츠 블록을 만드는 방법에 대해 설명합니다. 계속 진행하기 전에 Klaviyo에서 고객 허브 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요.

고객 허브에 대해 자세히 알아보세요.

콘텐츠 블록 정보

콘텐츠 블록은 사이트 방문자에게 관련성 있거나 중요한 정보를 고객 허브 인터페이스에서 직접 표시하는 데 유연하게 사용할 수 있습니다. 이렇게 만들 수 있습니다:

특정 작업(예: "Email us")을 입력하라는 메시지를 표시합니다.
쇼핑객을 특정 URL 또는 페이지(예: 구독 관리 페이지 또는 새 제품 컬렉션)로 안내합니다.
템플릿 태그를 사용하여 다른 사람의 Klaviyo 프로필에서 개인 정보(예: 로열티 포인트, 구독 상태)를 동적으로 표시합니다. 이는 Klaviyo 을 통해 수집하거나 다른 플랫폼에서 가져온 정보 또는 동기화하거나 연동한 정보일 수 있습니다.
사용자가 제출한 이미지와 리뷰로 높은 평가를 받은 제품 자랑하기
로그인한 쇼핑객을 위한 기간 한정 프로모션 또는 컬렉션을 생성하세요.

보다 고급의 동적 콘텐츠 블록을 만들 수 있습니다:

if/else 조건부 논리를 사용하여 프로필 데이터(예: 보상 프로그램의 일부인지 여부)에 따라 콘텐츠 블록이 표시되는 방식을 제어할 수 있습니다.

예시 브랜드 웹사이트의 오른쪽에 고객 허브 서랍 인터페이스가 열리고 두 개의 예시 콘텐츠 블록이 표시됩니다.

콘텐츠 블록 이벤트

Klaviyo 에서 콘텐츠 블록을 만들 때는 이름을 지정해야 합니다. 사이트 방문자가 사이트의 고객 허브 인터페이스에서 해당 콘텐츠 블록을 클릭할 때마다 Klaviyo 에서 고객 허브에서 클릭한 콘텐츠 블록 이벤트를 추적합니다. 각 블록에 지정한 이름은 해당 이벤트를 필터링하는 데 사용됩니다.

가장 좋은 방법은 각 블록에 친숙하고 그 안의 콘텐츠를 쉽게 알아볼 수 있는 이름을 지정하는 것입니다. 이름은 Klaviyo 에서 이벤트를 추적하는 데 사용되며 내부 데이터 전용이므로 고객 허브와 상호 작용하는 방문자에게 외부에 표시되지 않으므로 처음 생성한 후에는 변경할 수 없습니다.

콘텐츠 블록 구성

고객 허브 서랍의 For you 탭에 표시할 콘텐츠 블록을 만들려면 다음과 같이 하세요:

의 왼쪽 탐색에서 고객 허브 탭으로 이동합니다.Klaviyo
설정을 선택합니다.
콘텐츠를 선택합니다.
블록 추가를 선택하여 새 블록 생성 추가 메뉴를 엽니다. 여기에서 블록의 모양과 기능에 따라 세부 정보를 입력해야 합니다.
이름 만들기(예: 구독 관리)를 클릭합니다.
- 이름은 영구적이며 내부에서만 사용할 수 있습니다. 나중에 필터 고객 허브에서 콘텐츠 블록 이벤트를 클릭할 때 사용할 수 있습니다.
콘텐츠 아래에서 쇼핑객이 콘텐츠 블록에 표시할 내용을 입력합니다. 그럴 수 있습니다:
- 정적 텍스트(예: 내 구독 관리)
- 사용 가능한 경우 다른 사람의 Klaviyo 프로필에서 정보를 표시하는 템플릿 태그입니다. 아래 템플릿 태그 사용 사례 예시를 참조하세요.
  
  이벤트 데이터는 현재 고객 허브의 콘텐츠 블록에서 지원되지 않습니다.
설명 아래에서 블록에 추가 컨텍스트 또는 메시지를 위한 하위 텍스트를 추가합니다(예: 구독 관리를 안내하는 경우 다음과 같이 말할 수 있습니다: "일찍 보내기, 한 달 건너뛰기 등"). 설명 텍스트에 템플릿 태그를 사용할 수도 있습니다.
링크 상자에 블록을 클릭하는 방문자를 보낼 해당 URL(예: 구독 관리 페이지)을 입력합니다.
공개 범위 드롭다운에서 블록을 볼 수 있는 사용자(예: 모든 사용자, 로그인한 사용자, 로그아웃한 사용자 또는 블록을 완전히 숨기기)를 선택합니다.

콘텐츠 블록을 완전히 삭제하지 않고 고객 허브에서 제거하려면 표시 여부로 숨김을 선택합니다. 이렇게 하면 블록이 저장되지만 초안 모드로 이동합니다.
Target의 경우 링크를 새 탭에서 열지 동일한 탭에서 열지 선택합니다.
선택 사항: 콘텐츠 블록 내에 표시할 배너 이미지를 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

템플릿 태그를 사용하여 프로필 데이터 표시

템플릿 태그를 사용하면 고객 데이터를 사용하여 고객 허브로 참여를 유도하는 모든 사이트 방문자에게 개별화된 경험을 만들 수 있습니다. 콘텐츠 블록에서 프로필 및 사용자 지정 개인 설정을 사용하여 특별한 Klaviyo 속성을 표시합니다. 이 개인화를 해당 URL과 결합하면 사이트에서 고객 여정을 맞춤화할 수 있습니다.

현재 고객 허브의 콘텐츠 블록에는 이벤트 데이터가 지원되지 않습니다.

템플릿 태그의 사용 사례 예시

템플릿 태그에서 사용자 지정 프로필 속성을 참조할 때는 '조회' 섹션의 값이 Klaviyo 에 해당 속성을 저장하는 방식과 일치하는지 확인하세요. 사용자 지정 속성은 제공된 예시와 다른 형식이나 이름을 지정할 수 있습니다.

표면 사용 가능한 로열티 포인트:
{{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} 포인트 보유
구매자에게 멤버십 등급(예: 브론즈, 실버, 골드)을 상기시킵니다:
{{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} 상태
맞춤 설정으로 특정 쇼핑 여정을 안내하세요:
{{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}을축하하세요.

템플릿 태그를 사용할 때 태그가 참조하는 모든 데이터를 제공하지 않은 방문자가 있을 수 있다는 점에 유의하세요. 이러한 경우를 고려하려면 기본 텍스트를 사용하여 누락된 데이터 대신 공백이 생기지 않도록 하세요.

조건부 논리 사용

조건부 if 문을 사용하면 프로필 정보를 기반으로 쇼핑객별로 블록이 표시되는 방식을 제어하여 보다 고급 사용자 지정을 수행할 수 있습니다.

if/else 문 예제

회원이 현재 구독을 관리하는 동시에 비회원이 구독 요금제를 시작하도록 장려할 수 있습니다:
{% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}구독 관리 {% else %}구독 시작 & 저장! {% endif %}
VIP 로열티 회원의 참여를 유도하는 동시에 비회원에게 가입할 수 있는 CTA를 표시합니다:
{% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Hey VIP! 항상 무료 배송 & 무료 반품 {% else %}귀하의 VIP 프로그램에 대해 들어보셨나요? 지금 웹사이트에서 가입하고 보상을 받으세요. {% endif %}

if 문에 대해 자세히 알아보세요.

콘텐츠 블록 순서 조정

고객 허브에 표시되는 콘텐츠 블록의 순서를 변경하려면 다음과 같이 하세요: