고객 허브용 콘텐츠 블록을 만드는 방법

학습 내용

Klaviyo 고객 허브 인터페이스에 추가하여 쇼핑객의 경험을 개인화할 수 있는 사용자 지정 가능한 섹션인 Klaviyo 고객 허브용 콘텐츠 블록을 생성하는 방법을 알아보세요. 사용자 지정 콘텐츠 블록을 직접 만들거나 Klaviyo 의 콘텐츠 블록 라이브러리에서 템플릿을 사용할 수 있으며, 여기에는 일반적인 시나리오를 위해 미리 구성된 블록과 다양한 연동에서 고객 데이터(예: 로열티 포인트 또는 구독 상태)를 표시하는 템플릿이 포함되어 있습니다.

시작하기 전에 

이 가이드에서는 사이트의 클라비요 고객 허브에 표시되도록 콘텐츠 블록을 설정하는 방법을 설명합니다. 계속 진행하기 전에 Klaviyo에서 클라비요 고객 허브 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요.

고객 허브에 대해 자세히 알아보세요.

콘텐츠 블록으로 할 수 있는 작업

콘텐츠 블록을 사용하면 클라비요 고객 허브 인터페이스의 For you 탭을 사용자 지정할 수 있습니다. 이를 사용하여 고객별 정보를 표시하거나 방문자가 특정 행동을 취하도록 유도할 수 있으므로, 각 개인이 현장 Klaviyo 고객 허브와 상호 작용할 때 맞춤형 경험을 즐길 수 있습니다.

콘텐츠 블록 이벤트

콘텐츠 블록을 만들 때는 이름을 지정해야 합니다. Klaviyo 는 보고 및 필터링에 제공한 이름을 사용하여 사이트 방문자가 클라비요 고객 허브에서 콘텐츠 블록을 클릭할 때마다 콘텐츠 블록 이벤트를 추적합니다. 따라서 각 블록의 콘텐츠와 친숙하고 관련성이 높은 이름을 선택하는 것이 가장 좋습니다. 

이름은 내부용으로만 사용되며 고객에게는 표시되지 않는다는 점을 명심하세요. 또한 블록이 생성된 후에는 블록의 이름을 변경할 수 없습니다.

새 콘텐츠 블록 만들기

콘텐츠 블록을 생성하고 클라비요 고객 허브 인터페이스에 게시하려면 몇 가지 단계를 따라야 합니다. 다음 몇 섹션에서는 이 설정에 대해 설명합니다.

콘텐츠 블록에 액세스

1. 의 왼쪽 탐색에서 고객 허브 탭으로 이동합니다.Klaviyo
2. 설정을 클릭하세요.
3. 콘텐츠 > 콘텐츠 블록 추가를 선택합니다.
4. 여기에서 시작 방법을 선택합니다:
   • 콘텐츠 블록 라이브러리에서 미리 구축된 템플릿을 사용합니다.
     • 라이브러리를 카테고리별로 탐색하세요 (예: 로열티, 할인, 리스트 성장) 또는 연동별로 필터링하세요. 템플릿의 어디서나 '블록 추가'를 클릭하면, 미리 채워져 있지만 완전히 편집 가능한 필드가 포함된 콘텐츠 블록 편집기로 열립니다.
       

       연동별 콘텐츠 블록을 사용하려면 Klaviyo 에서 해당 연동이 이미 활성화되어 있어야 합니다.

     • 나만의 콘텐츠 블록을 구축하세요.
       • "Build your own "을 클릭하여 편집기에서 빈 설정 메뉴를 열 수 있습니다.
         

콘텐츠 블록 구성

시작점을 선택한 후(템플릿 또는 처음부터 만들기), 오른쪽에 콘텐츠 블록 생성 메뉴가 열려 맞춤 설정을 할 수 있습니다.

1. 새 블록 추가 메뉴에서 다음 세부 정보를 입력하거나 업데이트하세요:
   • 블록 제목
     • 제목 또는 행동 촉구(예: 봄 컬렉션 쇼핑)를 작성합니다.
   • 블록 설명
     • 일반 정적 텍스트를 사용하여 세부 정보나 컨텍스트를 추가하거나 템플릿 태그를 삽입하여 동적인 고객별 정보(예: 사용 가능한 리워드 포인트)를 가져올 수 있습니다. 이벤트 데이터는 지원되지 않습니다. 
       

       연동별 템플릿을 사용하는 경우 템플릿 태그는 플랫폼의 사용자 지정 속성 이름과 일치하도록 미리 구성되어 있습니다.

   • 링크 (선택 사항)
     • 방문자가 블록을 클릭하면 제품 페이지로 이동할 수 있는 URL(예: 제품 페이지)을 제공합니다. 링크가 새 탭에서 열릴지 여부를 선택할 수도 있습니다.
   • 내부 이름
     • 알아볼 수 있는 이름을 만듭니다(예: 리워드 포인트를 표시하는 블록의 경우 '리워드'). 이 이름은 보고용으로 사용되며 저장 후에는 변경할 수 없습니다.
   • 배너 이미지 (선택 사항)
     • 이 콘텐츠 블록 상단에 표시할 이미지를 업로드하세요.
2. 대상 설정에서 콘텐츠 블록을 볼 수 있는 방문자 유형을 선택하세요:
   • 로그인 상태
     로그인 상태에 따라 콘텐츠 블록을 볼 수 있는 방문자 유형을 선택합니다.
   • 리스트/세그먼트 멤버십
     특정 리스트 또는 세그먼트의 블록을 표시하거나 숨기기:
     • 표시 대상: 블록을 표시할 리스트/세그먼트를 선택합니다.
     • 보이지 않도록 설정: 블록을 볼 수 없는 리스트/세그먼트를 선택합니다.
3. 완료했으면 추가를 클릭합니다.

Klaviyo 고객 허브에서 콘텐츠 블록이 어떻게 표시되는지 미리 보려면 왼쪽에 있는 디자인 메뉴로 전환하세요. 여기서 Klaviyo 고객 허브의 미리보기 캔버스를 확인할 수 있으며, 편집할 콘텐츠 블록을 선택할 수 있습니다.

고객에게 콘텐츠 블록이 표시되는 방식

사이트 방문자에게 표시되는 콘텐츠 블록과 해당 블록에 표시되는 세부 정보는 방문자의 계정 로그인 여부와 Klaviyo 에서 방문자를 식별했는지 여부에 따라 달라집니다. 명심하세요:

• Klaviyo 특정 목록 또는 세그먼트에 타겟팅된 콘텐츠 블록은 계정에 로그인한 방문자 또는 Klaviyo 을 통해 다른 방법으로 식별된 방문자에게만 표시됩니다(예: 이메일 내 링크를 클릭하거나 가입 양식을 작성한 경우). 익명 또는 로그아웃 상태의 방문자는 이 블록을 볼 수 없습니다.
• 템플릿 태그가 있는 콘텐츠 블록은 로그인한 방문자의 프로필 데이터만 표시합니다. 방문자가 로그아웃한 경우 기본값이 표시됩니다. 기본값이 없으면 텍스트가 표시되지 않습니다.

템플릿 태그를 사용하여 프로필 데이터 표시

콘텐츠 블록은 프로필 및 사용자 지정 개인화를 사용하여 각 고객의 Klaviyo 프로필에서 정보를 동적으로 가져올 수 있도록 지원합니다.

콘텐츠 블록 라이브러리에는 해당 플랫폼 및 특정 사용 사례에 맞는 템플릿 태그가 이미 설정된 여러 개의 연동별 템플릿이 있습니다. 그러나 다른 연동 또는 사용 사례를 염두에 두고 있다면 콘텐츠 블록의 설명에 템플릿 태그를 추가하거나 수정하여 필요한 데이터를 표시할 수 있습니다.

현재 고객 허브의 콘텐츠 블록에는 이벤트 데이터가 지원되지 않습니다.

템플릿 태그 사용 사례 예시

• 표면 사용 가능한 로열티 포인트:
  {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} 포인트 보유
• 구매자에게 멤버십 등급(예: 브론즈, 실버, 골드)을 상기시킵니다:
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} 상태
• 맞춤 설정으로 특정 쇼핑 여정을 안내하세요:
  {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}을축하하세요.

팁: 템플릿 태그를 사용할 때 태그가 참조하는 모든 데이터를 제공하지 않은 방문자가 있을 수 있다는 점에 유의하세요. 이러한 경우를 고려하려면 기본 텍스트를 사용하여 누락된 데이터 대신 공백이 생기지 않도록 하세요. 

조건부 논리 사용

고급 사용자 지정을 위해 조건부 if 문을 사용하여 프로필 정보에 따라 다른 쇼핑객에게 블록이 표시되는 방식을 제어할 수 있습니다. 

if/else 문 예제

• 회원이 현재 구독을 관리하는 동시에 비회원이 구독 요금제를 시작하도록 장려할 수 있습니다:
  {% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}구독 관리 {% else %}구독 시작 & 저장! {% endif %}
• VIP 로열티 회원의 참여를 유도하는 동시에 비회원에게 가입할 수 있는 CTA를 표시합니다:
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Hey VIP! 항상 무료 배송 & 무료 반품 {% else %}귀하의 VIP 프로그램에 대해 들어보셨나요? 지금 웹사이트에서 가입하고 보상을 받으세요. {% endif %}

if 문에 대해 자세히 알아보세요.

추가 자료

• 고객 허브 스타일 지정 방법
• 고객 허브에서 제품 추천을 활성화하는 방법
• 메시지 개인화 참고자료