Klaviyo 고객 허브에서 제품 추천을 표시하는 방법

학습 내용

Klaviyo 고객 허브 서랍에 개인화된 제품 추천을 표시하는 방법, 추천에서 제품을 제외하는 방법, 그리고 기여 매출을 측정하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이 가이드에서는 사이트의 Klaviyo 고객 허브 서랍에서 제품 추천이 표시되도록 활성화하는 방법을 설명해요. 진행하기 전에 Klaviyo 고객 허브 기능이 활성화되어 있는지 확인해 주세요.

Klaviyo 고객 허브에 대해 자세히 알아보기.

제품 추천 정보

활성화하면 사이트의 Klaviyo 고객 허브 드로어에서 추천 탭에 제품 추천이 표시돼요. 이 추천은 쇼핑객의 사이트 내 행동과 Klaviyo 내 이력에 모두 기반해 맞춤으로 제공돼요.

로그인한 모든 쇼퍼에 대해 Klaviyo는 관련 상품 추천을 제공하기 위해 Shopify 사이트의 탐색 기록(즉, 조회한 상품)과 과거 구매 내역을 분석해요. 추천 블록의 표시 설정에 따라 Klaviyo가 인식한 쇼퍼나 로그아웃한 쇼퍼에게도 추천이 표시될 수 있어요.

최대 5개의 추천 제품이 이미지 캐러셀로 고객님을 위한 추천 섹션에 표시돼요. 이 섹션은 기본적으로 다른 콘텐츠 블록 아래에 표시돼요. 쇼핑객은 다음을 할 수 있어요:

• 품목 이름, 가격, 크기(해당하는 경우)를 포함한 제품 세부정보를 확인하세요.
• 목록 보기에서 해당 항목을 장바구니에 추가해 주세요.
• 즐겨찾기가 활성화되어 있다면, 해당 항목을 즐겨찾기에 추가하세요.

쇼핑객은 내게 추천하는 인기 상품 섹션 제목 옆의 화살표를 클릭해 목록 보기를 열 수 있어요.

이러한 제품은 쇼핑객의 활동에 따라 시간이 지나면서 업데이트됩니다. 사용 방식에 따라 다르지만, 제품 추천 모델은 일반적으로 7일에 한 번 학습된다는 점에 유의해 주세요. 추천 모델이 새로 발생한 이벤트를 고려하기까지 며칠이 걸릴 수 있어요.

Klaviyo에 맞춤형 추천을 결정할 데이터가 없는 경우 지난 90일 동안의 베스트셀러 제품을 고객에게 표시해요.

제품 추천 활성화

제품 추천 아래에 업그레이드 안내가 표시되면, 이 기능을 활성화하기 전에 Klaviyo 고객 허브 요금제를 업그레이드해 주세요.

1. Klaviyo 왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 > Klaviyo 고객 허브를 선택해 주세요.
2. 확장을 선택해 주세요.
3. 제품 추천에서 제품 추천 사용을 선택해 주세요.
   

4. 저장을 클릭합니다.
5. Klaviyo 고객 허브가 숨겨져 있으면 설정을 선택해 주세요. Klaviyo 고객 허브 표시 설정에서 라이브를 선택한 다음, 사이트에 Klaviyo 고객 허브를 표시할 준비가 되면 저장을 클릭해 주세요.

라이브 상태가 되면 누군가가 제품 추천을 클릭할 때, Klaviyo는 View Source가 Recommended로 설정된 Klaviyo 고객 허브 Clicked Product 이벤트를 기록해요. 이 지표를 기반으로 세그먼트를 만들고 View Source = Recommended로 필터링해 추천을 클릭한 쇼핑객을 타겟팅할 수 있어요.

추천에서 특정 제품을 제외합니다.

무료 사은품, 배송 보험, 품절 상품처럼 특정 항목이 Klaviyo 고객 허브의 추천 상품 섹션에 표시되지 않도록 설정하고 싶을 수 있어요.

Klaviyo는 klaviyo_hub_recommendation_exclude 태그를 제공하며, 제외하려는 Shopify의 제품에 적용할 수 있어요. 고객이 이미 구매한 제품은 해당 고객의 제품 추천에서 자동으로 제외된다는 점을 유의해 주세요.

특정 제품을 제외하려면:

1. Shopify 관리자에서 제품 페이지로 이동하세요.
2. 오른쪽의 태그 필드에서 klaviyo_hub_recommendation_exclude 태그를 추가하세요.
   

3. 저장을 클릭합니다.

이 변경 사항을 저장하면, Klaviyo 고객 허브 인터페이스에서 어떤 고객에게도 제품 추천에 해당 제품이 더 이상 표시되지 않아요.

제품 추천의 수익 기여도

쇼핑객이 고객님을 위한 추천 상품 섹션에서 상품을 클릭하거나 Klaviyo 고객 허브에서 장바구니에 추가한 다음, 24시간 이내에 동일한 상품을 구매하면 Klaviyo는 해당 항목의 매출을 Klaviyo 고객 허브에 귀속해요. 귀속은 가장 최근의 적격 Klaviyo 고객 허브 상호작용을 사용하며, 해당 항목의 매출만 집계해요.

이 데이터를 보려면 개요 아래의 Klaviyo 고객 허브 대시보드 에서 Klaviyo 고객 허브 수익 차트를 여세요. 이 차트는 소스별로 수익을 분류해 보여줘요. Recommended를 사용해 제품 추천에 기인한 수익을 식별하세요.

추가 자료