Klaviyo 고객 허브에서 제품 추천을 표시하는 방법

학습 내용

Klaviyo 고객 허브 드로어에 개인화된 제품 추천을 표시해 고객의 쇼핑 경험을 맞춤화하고 전환을 유도하는 방법을 알아보세요. 고객이 관심을 가질 만한 제품을 보여주면 전환율을 개선하고, 평균 주문 금액을 늘릴 수 있는 교차 판매 기회를 제공할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이 가이드에서는 사이트의 Klaviyo 고객 허브 서랍에서 제품 추천이 표시되도록 활성화하는 방법을 설명해요. 진행하기 전에 Klaviyo 고객 허브 기능이 활성화되어 있는지 확인해 주세요.

Klaviyo 고객 허브에 대해 자세히 알아보기.

제품 추천 정보

활성화하면 사이트의 Klaviyo 고객 허브 서랍에서 For you 탭에 제품 추천이 표시돼요. 이 추천은 사이트에서의 쇼핑객 행동과 Klaviyo 내 쇼핑객 이력을 모두 기반으로 맞춤 설정되어 구매 가능성을 높여요.

로그인한 모든 쇼핑객에 대해, Klaviyo는 Shopify 사이트의 탐색 기록(즉, 조회한 상품)과 과거 구매 내역을 분석해 관련 상품 추천을 표시해요.

다른 콘텐츠 블록 아래의 추천 제품 섹션에서 최대 5개의 추천 제품이 이미지 캐러셀로 표시돼요. 제품 추천 블록에서 쇼핑객은 다음을 할 수 있어요:

• 품목 이름, 가격, 크기(해당하는 경우)를 포함한 제품 세부정보를 확인하세요.
• 항목을 장바구니에 추가하세요.
• 즐겨찾기가 활성화되어 있다면, 해당 항목을 즐겨찾기에 추가하세요.

쇼핑객은 추천 제품 섹션 옆의 화살표를 클릭해 이러한 항목을 목록 보기로 확인할 수 있어요.

이러한 제품은 쇼핑객의 활동에 따라 시간이 지나면서 업데이트됩니다. 사용 방식에 따라 다르지만, 제품 추천 모델은 일반적으로 7일에 한 번 학습된다는 점에 유의해 주세요. 추천 모델이 새로 발생한 이벤트를 고려하기까지 며칠이 걸릴 수 있어요.

Klaviyo에 맞춤형 추천을 결정할 데이터가 없는 경우 지난 90일 동안의 베스트셀러 제품을 고객에게 표시해요.

제품 추천 활성화

1. Klaviyo의 왼쪽 탐색에서 서비스 - Klaviyo 고객 허브를 선택하세요.
2. 확장을 선택해 주세요.
3. 제품 추천에서 제품 추천 활성화를 선택하려면 확인란을 체크해 주세요.
   

4. 저장을 클릭합니다.

라이브 상태가 되면 누군가가 제품 추천을 클릭할 때 Klaviyo는 Klaviyo 고객 허브 추천 제품 클릭됨 이벤트를 기록해요. 이 지표를 기반으로 세그먼트를 만들어 타겟팅된 행동 기반 마케팅을 보낼 수 있어요.

추천에서 특정 제품을 제외합니다.

무료 사은품, 배송 보험, 품절 상품과 같은 특정 항목이 Klaviyo 고객 허브의 Product recommendations 보기에서 표시되지 않도록 설정하고 싶을 수 있어요.

Klaviyo는 klaviyo_hub_recommendation_exclude 태그를 제공하며, 제외하려는 Shopify의 제품에 적용할 수 있어요. 고객이 이미 구매한 제품은 해당 고객의 제품 추천에서 자동으로 제외된다는 점을 유의해 주세요.

특정 제품을 제외하려면:

1. Shopify 관리자에서 제품 페이지로 이동하세요.
2. 오른쪽의 태그 필드에서 klaviyo_hub_recommendation_exclude 태그를 추가하세요.
   

3. 저장을 클릭합니다.

이 변경 사항을 저장하면, Klaviyo 고객 허브 인터페이스에서 어떤 고객에게도 제품 추천에 해당 제품이 더 이상 표시되지 않아요.

제품 추천의 수익 기여도

쇼핑객이 제품 추천 섹션에서 항목을 장바구니에 추가한 다음 주문하면, Klaviyo는 해당 항목의 매출을 Klaviyo 고객 허브에 귀속해요.

이 데이터는 Klaviyo 고객 허브 대시보드 의 생성된 수익 열에서 확인할 수 있어요.

추가 자료