학습 내용
고객 허브 서랍에 개인화된 제품 추천을 표시하여 고객에게 맞춤화된 쇼핑 환경을 제공하고 전환을 유도하는 방법을 알아보세요. 고객의 관심을 끄는 상품을 보여줌으로써 전환율을 높이고 교차 판매 기회를 제공하여 평균 주문 금액을 높일 수 있습니다.
현장 상품 추천을 활성화하면 Klaviyo 에서 Klaviyo의 데이터와 예측 모델을 활용하여 구매자의 브랜드 사용 이력을 기반으로 다양한 상품 추천을 선별합니다.
고객 허브는 Klaviyo 서비스의 일부이며 베타 버전에 대한 액세스는 점진적으로 제공되고 있습니다. 아직 Klaviyo의 기본 탐색에서 고객 허브 탭에 액세스할 수 없는 경우 고객 허브 베타에 참여하세요. 승인을 받으려면 유료 이메일 요금제( Klaviyo )를 사용 중이어야 합니다. 이 베타 버전은 현재 Shopify 온라인 스토어를 운영하는 사람만 영어로만 참여할 수 있습니다.
이 제품은 아직 베타 버전이지만 기능이 완성된 것은 아니며 베타 기간 동안 자주 변 경될 수 있습니다. 온보딩 워크플로우를 통해 고객 허브를 활성화하면 베타 이용 약관에 동의하는 것입니다. 이 기능은 베타 기간에는 무료로 제공되지만, 일반 출시 시에는 별도로 판매될 예정입니다.
고객 허브 기능에 대한 피드백은 이메일(customerhub@klaviyo.com)로 보내주세요.
시작하기 전에 알아야 할 것
이 가이드에서는 사이트의 고객 허브 서랍에 표시되도록 제품 추천을 활성화하는 방법에 대해 설명합니다. 계속 진행하기 전에 고객 허브 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요.
제품 추천 정보제품 추천 정보
활성화하면 사이트의 고객 허브 서랍의 For you 탭에 제품 추천이 표시됩니다. 이러한 추천은 사이트에서의 쇼핑객의 행동과 Klaviyo 내 쇼핑객의 이력을 기반으로 맞춤화되어 구매 가능성을 높입니다.
로그인한 쇼핑객의 경우 Klaviyo 에서 검색 이력(예: 조회한 제품) 및 Shopify 사이트에서 과거 구매 내역을 분석하여 관련 제품 추천을 표시합니다.
추천 제품은 다른 콘텐츠 블록 아래의 추천 제품 섹션에 있는 이미지 캐러셀에 최대 5개까지 표시됩니다. 제품 추천 블록 내에서 쇼핑객은 다음을 수행할 수 있습니다:
- 상품명, 가격, 사이즈(해당되는 경우) 등 상품 세부 정보를 확인합니다.
- 장바구니에 상품을 추가합니다.
- 즐겨찾기가 활성화된 경우 해당 항목을 즐겨찾기에 추가합니다.
쇼핑객은 추천 제품 섹션 옆의 화살표를 클릭하여 목록 보기에서도 이러한 품목을 볼 수 있습니다.
이러한 제품은 쇼핑객의 활동에 따라 시간이 지남에 따라 업데이트됩니다. 제품 추천 모델은 일반적으로 사용 환경에 따라 7일에 한 번씩 학습됩니다. 추천 모델이 새로운 이벤트를 고려하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
Klaviyo 에 개인화된 추천을 결정할 데이터가 없는 경우 지난 90일 동안 가장 많이 판매된 제품을 고객에게 표시합니다.
활성화 제품 추 천활성화 제품 추천
- Klaviyo의 왼쪽 탐색에서 고객 허브를 선택합니다.
- 오른쪽 상단 모서리에서 설정을 선택합니다.
- 확장 프로그램을 선택합니다.
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제품 추천 아래에서 제품 추천을 활성화하려면 확인란을 선택합니다.