O que você vai aprender
Saiba como exibir recomendações personalizadas de produtos na gaveta do Klaviyo Customer Hub para personalizar as experiências de compra de seus clientes e gerar conversões. Ao mostrar produtos que atraem o cliente, o senhor pode melhorar a taxa de conversão e oferecer oportunidades de vendas cruzadas para aumentar o valor médio do pedido.
Ao habilitar as recomendações de produtos no local, a Klaviyo faz a curadoria de uma seleção de recomendações de produtos com base no histórico de vida do comprador com sua marca, aproveitando os dados e os modelos preditivos da Klaviyo.
O Klaviyo Customer Hub faz parte do site Klaviyo Service e o acesso à versão beta está sendo distribuído gradualmente. Se o senhor ainda não tiver acesso à guia Klaviyo Customer Hub na navegação principal do site Klaviyo, participe da versão beta do Klaviyo Customer Hub. Observe que o senhor deve estar em um plano pago do Klaviyo Email para ser aprovado. No momento, a participação nessa versão beta está disponível apenas em inglês para aqueles que operam uma Shopify loja on-line.
Embora esse produto permaneça em versão beta, a funcionalidade não está completa e estará sujeita a alterações frequentes durante o período beta. Ao habilitar o Klaviyo Customer Hub por meio do fluxo de trabalho de integração, o senhor concorda com os termos e condições da versão beta. Embora esse recurso seja gratuito durante o período beta, ele será vendido separadamente no lançamento para disponibilidade geral.
Para obter feedback sobre a funcionalidade do Klaviyo Customer Hub, envie um e-mail para customerhub@klaviyo.com.
Antes de começar
Este guia explica como ativar as recomendações de produtos para que elas sejam exibidas na gaveta do Klaviyo Customer Hub em seu site. Antes de continuar, certifique-se de que o Klaviyo Customer Hub recursos esteja habilitado.
Saiba mais sobre o Klaviyo Customer Hub.
Sobre as recomendações de produtosSobre as recomendações de produtos
Quando habilitadas, as recomendações de produtos são exibidas na guia Para o senhor da gaveta do Klaviyo Customer Hub em seu site. Essas recomendações são personalizadas com base no comportamento do comprador em seu site e no histórico do comprador na Klaviyo, aumentando a probabilidade de compra.
Para qualquer comprador conectado, a Klaviyo analisa seu histórico de navegação (ou seja, produtos visualizados) e compras anteriores em seu site da Shopify para apresentar recomendações de produtos relevantes.
Até 5 produtos recomendados são exibidos em um carrossel de imagens na seção Produtos recomendados, abaixo do seu outro bloco de conteúdo. Em um bloco de recomendação de produto, o comprador pode:
- Veja os detalhes do produto, incluindo o nome do item, o preço e o tamanho (se aplicável).
- Adicionar o item ao carrinho.
- Adicione o item aos seus favoritos, se Favoritos estiver habilitado.
Os compradores podem clicar na seta ao lado da seção Recommended products (Produtos recomendados ) para visualizar esses itens também em uma lista.
Esses produtos são atualizados ao longo do tempo com base na atividade do comprador. Observe que os modelos de recomendação de produtos geralmente são treinados uma vez a cada 7 dias, dependendo do uso. Pode levar alguns dias para que o modelo de recomendação considere novos eventos.
Se o site Klaviyo não tiver dados para determinar recomendações personalizadas, ele mostrará ao cliente seus produtos mais vendidos nos últimos 90 dias.
recomendações de produtos habilitarrecomendações de produtos habilitar
- Na navegação à esquerda do site Klaviyo, selecione Klaviyo Customer Hub.
- Selecione Settings (Configurações ) no canto superior direito.
- Selecione Extensões.
- Em Product recommendations (Recomendações de produtos), marque a caixa para habilitar as recomendações de produtos.
- Clique em Save.
Uma vez ativo, quando alguém clica em uma recomendação de produto, o site Klaviyo registra um evento Klaviyo Customer Hub Clicked Recommended Product. O senhor pode criar segmentos com base nessa métrica para enviar marketing direcionado e orientado por comportamento.
Excluir determinados produtos das recomendaçõesExcluir determinados produtos das recomendações
O senhor pode querer impedir que determinados itens apareçam na exibição de recomendações de produtos no Klaviyo Customer Hub, como brindes, seguro de remessa ou itens fora de estoque.
A Klaviyo fornece uma tag, klaviyo_hub_recommendation_exclude, que o senhor pode aplicar aos produtos na Shopify que deseja excluir. Lembre-se de que os produtos que um cliente já comprou são automaticamente excluídos de suas recomendações de produtos.
Para excluir um produto específico:
- Navegue até uma página de produto em seu admin da Shopify.
- No campo de tag à direita, adicione o endereço tag klaviyo_hub_recommendation_exclude.
- Clique em Salvar.
Depois de salvar essa alteração, o produto não aparecerá mais nas recomendações de produtos para nenhum cliente na interface do Klaviyo Customer Hub.
Pode levar até 30 minutos para que o produto seja removido das recomendações do produto.
Atribuição de receita para recomendações de produtos
Se um comprador adicionar algo da seção Product recommendations (Recomendações de produtos ) ao carrinho e fizer um pedido, o site Klaviyo atribui a receita desse item ao Klaviyo Customer Hub.
Esses dados podem ser visualizados na coluna de receita gerada do painel do Klaviyo Customer Hub.
Recursos adicionais