Como exibir recomendações de produtos no Klaviyo Customer Hub

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Atualizado 20 de fev. de 2025, 21:57 EST
O que você vai aprender

O que você vai aprender

Saiba como exibir recomendações personalizadas de produtos na gaveta do Klaviyo Customer Hub para personalizar as experiências de compra de seus clientes e gerar conversões. Ao mostrar produtos que atraem o cliente, o senhor pode melhorar a taxa de conversão e oferecer oportunidades de vendas cruzadas para aumentar o valor médio do pedido.

Ao habilitar as recomendações de produtos no local, a Klaviyo faz a curadoria de uma seleção de recomendações de produtos com base no histórico de vida do comprador com sua marca, aproveitando os dados e os modelos preditivos da Klaviyo.

Antes de começar

Antes de começar

Este guia explica como ativar as recomendações de produtos para que elas sejam exibidas na gaveta do Klaviyo Customer Hub em seu site. Antes de continuar, certifique-se de que o Klaviyo Customer Hub recursos esteja habilitado.

Saiba mais sobre o Klaviyo Customer Hub.

Sobre as recomendações de produtos

Sobre as recomendações de produtos

Quando habilitadas, as recomendações de produtos são exibidas na guia Para o senhor da gaveta do Klaviyo Customer Hub em seu site. Essas recomendações são personalizadas com base no comportamento do comprador em seu site e no histórico do comprador na Klaviyo, aumentando a probabilidade de compra.

Uma gaveta do Klaviyo Customer Hub aberta no site de uma marca de exemplo mostrando a seção Produtos recomendados em destaque.

Para qualquer comprador conectado, a Klaviyo analisa seu histórico de navegação (ou seja, produtos visualizados) e compras anteriores em seu site da Shopify para apresentar recomendações de produtos relevantes.

Até 5 produtos recomendados são exibidos em um carrossel de imagens na seção Produtos recomendados, abaixo do seu outro bloco de conteúdo. Em um bloco de recomendação de produto, o comprador pode:

  • Veja os detalhes do produto, incluindo o nome do item, o preço e o tamanho (se aplicável).
  • Adicionar o item ao carrinho.
  • Adicione o item aos seus favoritos, se Favoritos estiver habilitado.

Os compradores podem clicar na seta ao lado da seção Recommended products (Produtos recomendados ) para visualizar esses itens também em uma lista. 

A visualização da lista da seção de produtos recomendados na interface do Klaviyo Customer Hub.

Esses produtos são atualizados ao longo do tempo com base na atividade do comprador. Observe que os modelos de recomendação de produtos geralmente são treinados uma vez a cada 7 dias, dependendo do uso. Pode levar alguns dias para que o modelo de recomendação considere novos eventos. 

Se o site Klaviyo não tiver dados para determinar recomendações personalizadas, ele mostrará ao cliente seus produtos mais vendidos nos últimos 90 dias. 

recomendações de produtos habilitar

recomendações de produtos habilitar

  1. Na navegação à esquerda do site Klaviyo, selecione Klaviyo Customer Hub.
  2. Selecione Settings (Configurações ) no canto superior direito.
    O botão Settings destacado no canto superior direito do painel do Klaviyo Customer Hub em Klaviyo.
  3. Selecione Extensões.
  4. Em Product recommendations (Recomendações de produtos), marque a caixa para habilitar as recomendações de produtos.
    O menu Extensões nas configurações do Klaviyo Customer Hub no Klaviyos mostra as recomendações de produtos alternadamente.
  5. Clique em Save.

Uma vez ativo, quando alguém clica em uma recomendação de produto, o site Klaviyo registra um evento Klaviyo Customer Hub Clicked Recommended Product. O senhor pode criar segmentos com base nessa métrica para enviar marketing direcionado e orientado por comportamento.

Excluir determinados produtos das recomendações

Excluir determinados produtos das recomendações

O senhor pode querer excluir determinados produtos da exibição nas recomendações de produtos (por exemplo, itens fora de estoque). Observe que os itens que um cliente já comprou são ocultados das recomendações de produtos da Klaviyo por padrão.

Para excluir um determinado produto das recomendações, o senhor precisa de uma condição para ocultar itens fora de estoque ou para marcar o produto como não publicado na Shopify:

  1. Navegue até seu admin da Shopify. 
  2. Selecione os produtos.
  3. Role a tela até a parte inferior e selecione arquivar produto.
  4. Selecione arquivar produto novamente para confirmar essa alteração. Isso oculta o produto de seu canal de vendas, mas não o exclui de sua lista de produtos. 
Atribuição de receita para recomendações de produtos 

Atribuição de receita para recomendações de produtos 

Se um comprador adicionar algo da seção Product recommendations (Recomendações de produtos ) ao carrinho e fizer um pedido, o site Klaviyo atribui a receita desse item ao Klaviyo Customer Hub.

Esses dados podem ser visualizados na coluna de receita gerada do painel do Klaviyo Customer Hub

Recursos adicionais

Recursos adicionais

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