Configurar o Customer Hub

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Neste artigo:

Saiba como configurar o Customer Hub para públicos internacionais, incluindo como funcionam as traduções automáticas do sistema e como traduzir manualmente seu conteúdo personalizado.

Conecte o Klaviyo Customer Hub à sua vitrine headless do Shopify. Ative o login, exiba widgets (Favoritos, Perguntas frequentes) e potencialize experiências de produto com atividade/vistos recentemente para aumentar o engajamento e a conversão.

Saiba mais sobre o Klaviyo Customer Hub, uma experiência personalizada única para visitantes da loja online que os orienta desde a descoberta de produtos até a compra e o suporte pós-compra.

Saiba como usar o painel de visão geral do Klaviyo Customer Hub para analisar como seus clientes estão interagindo com o Klaviyo Customer Hub e medir o impacto disso. Este guia vai ajudar você a interpretar as métricas no painel do Klaviyo Customer Hub.

Saiba como a Klaviyo coleta o consentimento de e-mail e SMS de perfis por meio da sua experiência no site no Klaviyo Customer Hub.

Saiba quais tipos de cupons aparecem no Klaviyo Customer Hub e como os clientes podem ver e usar os descontos disponíveis.

Aprenda a integrar o Shopify Markets ao Klaviyo Customer Hub para garantir que as informações do produto, a moeda e os preços correspondam ao contexto do "mercado" local que seu cliente está navegando.

Ao adicionar um ícone específico "Favorites" à barra de navegação do seu site (cabeçalho"" ), você aumenta o engajamento ao reduzir o atrito para que seus clientes encontrem seus favoritos no Klaviyo Customer Hub. Ao oferecer aos compradores um ponto de lançamento dedicado para os itens salvos, você os incentiva a montar cestas maiores e a voltar à sua loja com mais frequência.

Saiba como receber a métrica mais importante na sua caixa de entrada e na de seus colegas de equipe para que você possa acompanhar as principais tendências sem precisar fazer login proativamente e verificar o painel do Klaviyo Customer Hub.

Saiba como exibir um widget interativo Adicionar ao carrinho nas páginas de detalhes do produto. O widget personalizável incentiva os compradores a fazer uma compra ou salvar um produto para mais tarde quando eles rolarem abaixo da parte superior da página de detalhes do produto quando o botão tradicional Adicionar ao carrinho não estiver mais visível.

Saiba mais sobre as opções de design para estilizar a gaveta do seu Klaviyo Customer Hub e como você pode projetá-la para combinar com a sua marca. Como a interface do Klaviyo Customer Hub está integrada à experiência do cliente, é uma boa prática estilizar para que ela pareça uma extensão do seu site.

Saiba como criar blocos de conteúdo para o Klaviyo Customer Hub. Os blocos de conteúdo são blocos altamente personalizáveis e personalizáveis que têm acesso aos dados de perfil da Klaviyo, o que permite exibir integrações (por exemplo, saldo de pontos de fidelidade), ofertas personalizadas e muito mais.

Saiba como permitir que os compradores salvem os itens favoritos no seu site. Ao adicionar botões de favoritos ao lado dos seus produtos, você pode exibir os itens salvos dos compradores na gaveta do Klaviyo Customer Hub e enviar fluxos de acompanhamento para gerar conversão.

Aprenda a exibir recomendações personalizadas de produtos na gaveta do Klaviyo Customer Hub para personalizar as experiências de compra dos seus clientes e impulsionar a conversão. Ao mostrar produtos que interessam aos clientes, você pode melhorar a taxa de conversão e oferecer oportunidades de cross-selling para aumentar o valor médio de pedido.

Saiba como ativar cupons únicos e adicionar cupons estáticos para que eles fiquem visíveis para os compradores no Klaviyo Customer Hub.

Saiba como criar e gerenciar Perguntas Frequentes (FAQs) para exibir na interface do Klaviyo Customer Hub do seu site e nas páginas de detalhes do produto. Ao destacar FAQs, você ajuda a responder proativamente às dúvidas comuns dos clientes e reduz as perguntas repetitivas para a sua equipe de suporte.

Saiba como dar aos seus clientes acesso fácil ao suporte relacionado a pedidos diretamente na visualização do Klaviyo Customer Hub. Ao configurar uma configuração de Ajuda na Klaviyo, você pode adicionar um botão "Obter ajuda" na página de detalhes do pedido da interface do Klaviyo Customer Hub do seu site e controlar para onde os clientes são direcionados quando clicam nele.

Descubra como usar fluxos para enviar e-mails automaticamente aos compradores sobre itens que eles favoritaram no seu site. Seja para enviar um lembrete de favoritos dedicado ou filtrar um fluxo existente — como um alerta de queda de preço — para priorizar clientes que favoritaram um produto, essas mensagens automatizadas geram conversão ao alcançar os compradores mais interessados no momento certo.

Saiba como adicionar uma experiência de minicarrinho integrada ao Customer Hub para que os compradores possam visualizar facilmente o carrinho, ver recomendações personalizadas e finalizar a compra.

Este artigo oferece uma visão geral da integração do Yotpo Loyalty & Indicação com o Klaviyo Customer Hub, que permite oferecer uma experiência de fidelidade nativa diretamente no seu site. Ao integrar o Yotpo ao Klaviyo Customer Hub, os clientes podem ver seus pontos, acompanhar o status VIP e resgatar recompensas sem sair da sua loja nem interagir com widget de terceiros.

Saiba como exibir detalhes de assinatura em pedidos no Customer Hub conectando dados de pedidos da Recharge, Skio ou Shopify.

Saiba como conectar sua plataforma de gerenciamento de devoluções de terceiros ao Klaviyo Customer Hub. Essa configuração permite que os clientes iniciem devoluções diretamente pela interface do Klaviyo Customer Hub no seu site, agilizando a experiência de devolução e reduzindo a sobrecarga da sua equipe de suporte.

Saiba como conectar sua plataforma de avaliações e o Klaviyo Customer Hub para exibir avaliações por estrelas abaixo dos produtos apresentados na interface do Klaviyo Customer Hub. Mostrar dados de avaliações ajuda a criar confiança e pode impulsionar a conversão ao compartilhar a satisfação do cliente no Klaviyo Customer Hub do seu site.

Saiba como ativar o Gorgias no Klaviyo Customer Hub para que seus clientes possam acessar os canais de ajuda do Gorgias diretamente no Klaviyo Customer Hub. Conectar o Klaviyo Customer Hub e o Gorgias permite que seus clientes recebam de forma rápida e fácil a ajuda de que precisam para dúvidas e problemas relacionados a pedidos.

Saiba como mostrar rastreamento de envio aprimorado no Klaviyo Customer Hub conectando um provedor de rastreamento de pedidos compatível. Por padrão, o Klaviyo Customer Hub exibe dados de rastreamento do Shopify, mas você pode conectar um dos seguintes provedores para obter detalhes de envio mais completos:

Saiba como conectar o Smile.io ao Klaviyo Customer Hub para incorporar dados de fidelidade do cliente diretamente à sua interface do Klaviyo Customer Hub no site.

Saiba como os dados são sincronizados entre o Smile.io e o Klaviyo Customer Hub e como os clientes podem interagir com seu programa de fidelidade diretamente pela interface do Klaviyo Customer Hub.