Como mostrar ou ocultar o Klaviyo Customer Hub para públicos específicos
Use públicos de inclusão e exclusão para controlar exatamente quem vê o Klaviyo Customer Hub. Você pode mostrar o Hub apenas para uma lista ou segmento, como seus membros de fidelidade, ou ocultá-lo de clientes que não devem vê-lo. Esses controles se aplicam a todo o seu site.
Como incluir e excluir funcionam
- Incluir – O Klaviyo Customer Hub é exibido apenas para os clientes na lista ou no segmento que você escolher. Todos os outros não veem o Hub.
- Excluir – O Klaviyo Customer Hub fica oculto para os clientes na lista ou no segmento que você escolher. Todos os outros veem o Hub normalmente.
- Incluir e excluir juntos – Você pode usar os dois. Se um cliente corresponder aos dois, a exclusão prevalece e ele não vê o Hub.
Observação: Listas e segmentos são compostos por perfis conhecidos, então a Klaviyo só pode aplicá-los a clientes que ela identificou. Quando você usa uma lista de inclusão, os visitantes que a Klaviyo não consegue associar a um perfil não veem o Hub. A inclusão e a exclusão só entram em vigor enquanto o Klaviyo Customer Hub estiver definido como Ao vivo.
Antes de começar
- O Klaviyo Customer Hub está configurado e definido como Ativo.
- A lista ou o segmento que você quer usar já existe no Klaviyo.
Escolha quem vê o Klaviyo Customer Hub
- Acesse Klaviyo Customer Hub > Design > Edite seu Hub.
- Abra Controles de visibilidade.
- Para mostrar o Hub apenas para um público específico, adicione uma lista ou segmento ao público de inclusão.
- Para ocultar o Hub de um público específico, adicione uma lista ou um segmento ao seu público de exclusão.
- Salve as mudanças. Quando o Klaviyo Customer Hub estiver no ar, as alterações salvas serão aplicadas à sua vitrine imediatamente.
Formas de usar incluir e excluir
- Implemente primeiro para os membros do programa de fidelidade. Inclua um segmento de fidelidade para oferecer aos seus melhores clientes uma experiência aprimorada no site e medir como eles interagem.
- Mantenha o Hub longe de determinados compradores. Exclua um segmento, como funcionários ou clientes que você atende por meio de uma experiência de conta separada.
Perguntas frequentes
Um comprador acabou de entrar no meu segmento. Por que ele não vê o Klaviyo Customer Hub?
As atualizações de participação em segmentos não são instantâneas. Um cliente que entrou recentemente ou saiu de uma lista ou segmento talvez não veja uma mudança imediatamente.
Isso muda quais blocos de conteúdo um comprador vê dentro do Hub?
Não. Incluir e excluir controlam se o Klaviyo Customer Hub aparece ou não. Para mudar o que aparece dentro do Hub para diferentes compradores, use segmentação nos seus blocos de conteúdo.
Posso mostrar o Klaviyo Customer Hub apenas em determinadas páginas?
Não com estes controles. Incluir e excluir se aplicam ao seu site inteiro, não a páginas individuais.