Jak pokazać lub ukryć Klaviyo Customer Hub dla określonych grup odbiorców
Użyj odbiorców uwzględnianych i wykluczanych, aby dokładnie kontrolować, kto widzi Klaviyo Customer Hub. Możesz wyświetlać Hub tylko dla listy lub segmentu, np. dla członków twojego programu lojalnościowego, albo ukryć go przed kupującymi, którzy nie powinni go widzieć. Te ustawienia obowiązują w całej twojej witrynie.
Jak działa uwzględnianie i wykluczanie
- Uwzględnij — Klaviyo Customer Hub jest wyświetlany tylko kupującym z listy lub segmentu, które wybierzesz. Pozostali nie widzą Huba.
- Wyklucz — Klaviyo Customer Hub jest ukryty przed kupującymi na liście lub w segmencie, które wybierzesz. Wszyscy pozostali widzą Hub normalnie.
- Uwzględnianie i wykluczanie jednocześnie — Możesz używać obu. Jeśli kupujący spełnia oba warunki, wykluczenie ma pierwszeństwo i nie zobaczy Hub.
Uwaga: Listy i segmenty składają się ze znanych profili, więc Klaviyo może stosować je tylko wobec kupujących, których udało mu się zidentyfikować. Gdy używasz listy uwzględniającej, odwiedzający, których Klaviyo nie może dopasować do profilu, nie widzą Klaviyo Customer Hub. Uwzględnianie i wykluczanie działa tylko wtedy, gdy Klaviyo Customer Hub jest ustawione na Tryb na żywo.
Kilka słów na początek
- Klaviyo Customer Hub jest skonfigurowany i ustawiony jako aktywny.
- Lista lub segment, którego chcesz użyć, już istnieje w Klaviyo.
Wybierz, kto widzi Klaviyo Customer Hub
- Przejdź do Klaviyo Customer Hub > Projekt > Edytuj swój hub.
- Otwórz Kontrolki widoczności.
- Aby wyświetlać Hub tylko określonym odbiorcom, dodaj listę lub segment do grupy odbiorców uwzględnianych.
- Aby ukryć Hub przed określoną grupą odbiorców, dodaj listę lub segment do wykluczonej grupy odbiorców.
- Następnie zapisz zmiany. Gdy Klaviyo Customer Hub jest aktywny, zapisane zmiany są stosowane w Twoim sklepie natychmiast.
Sposoby korzystania z opcji uwzględniania i wykluczania
- Najpierw wdroż to dla członków programu lojalnościowego. Dodaj segment lojalnościowy, aby zapewnić swoim najlepszym klientom lepsze doświadczenia w witrynie i mierzyć, jak się angażują.
- Trzymaj Hub z dala od niektórych kupujących. Wyklucz segment, na przykład pracowników lub klientów, których obsługujesz w ramach osobnego doświadczenia konta.
Często zadawane pytania
Klient właśnie dołączył do mojego segmentu. Dlaczego nie widzi Klaviyo Customer Hub?
Aktualizacje członkostwa w segmencie nie są natychmiastowe. Osoba, która niedawno dołączyła do listy lub segmentu albo je opuściła, może nie zobaczyć zmiany od razu.
Czy ta zmiana wpływa na to, które bloki treści kupujący widzi w Hub?
Nie. Uwzględnianie i wykluczanie określa, czy Klaviyo Customer Hub w ogóle się wyświetla. Aby zmienić to, co wyświetla się w Hubie różnym klientom, użyj targetowania w blokach treści.
Czy mogę wyświetlać Klaviyo Customer Hub tylko na wybranych stronach?
Nie przy tych ustawieniach. Uwzględnianie i wykluczanie dotyczy całej Twojej witryny, a nie poszczególnych stron.