So zeigst du Klaviyo Customer Hub für bestimmte Zielgruppen an oder blendest ihn aus

Verwende Zielgruppen zum Ein- und Ausschließen, um genau zu steuern, wer Klaviyo Customer Hub sieht. Du kannst den Hub nur für eine Liste oder ein Segment anzeigen, z. B. für deine Treueprogramm-Mitglieder*innen, oder ihn vor Shopper*innen ausblenden, die ihn nicht sehen sollen. Diese Steuerelemente gelten für deine gesamte Website.

So funktionieren Einschließen und Ausschließen

• Einschließen – Klaviyo Customer Hub wird nur Shopper*innen in der Liste oder dem Segment angezeigt, die du auswählst. Alle anderen sehen den Hub nicht.
• Ausschließen – Klaviyo Customer Hub wird für Kund*innen in der Liste oder dem Segment, das du auswählst, ausgeblendet. Alle anderen sehen den Hub wie gewohnt.
• Einschließen und Ausschließen zusammen – du kannst beides verwenden. Wenn eine*e Shopper*in zu beiden passt, hat Ausschließen Vorrang und sie sehen Hub nicht.

Hinweis: Listen und Segmente bestehen aus bekannten Profilen, daher kann Klaviyo sie nur auf Shopper*innen anwenden, die Klaviyo identifiziert hat. Wenn du eine Einschlussliste verwendest, sehen Besucher*innen, die Klaviyo keinem Profil zuordnen kann, den Hub nicht. Einschließen und Ausschließen wirken sich nur aus, solange Klaviyo Customer Hub auf „Live“ eingestellt ist.

Bevor du anfängst

• Klaviyo Customer Hub ist eingerichtet und auf „Live“ gesetzt.
• Die Liste oder das Segment, das du verwenden möchtest, existiert bereits in Klaviyo.

Wähle aus, wer den Klaviyo Customer Hub sieht

1. Gehe zu Klaviyo Customer Hub > Design > Bearbeite deinen Hub.
2. Öffne die Sichtbarkeitssteuerungen.
3. Um Hub nur einer bestimmten Zielgruppe anzuzeigen, füge deiner eingeschlossenen Zielgruppe eine Liste oder ein Segment hinzu.
4. Um Hub für eine bestimmte Zielgruppe auszublenden, füge deiner Ausschlusszielgruppe eine Liste oder ein Segment hinzu.
5. Speichere deine Änderungen. Wenn der Klaviyo Customer Hub live ist, werden gespeicherte Änderungen sofort auf deinen Storefront angewendet.

Möglichkeiten zur Verwendung von „Include“ und „Exclude“

• Rolle zuerst für Treuemitglieder aus. Füge ein Treuesegment hinzu, um deinen besten Kund*innen ein besseres Onsite-Erlebnis zu bieten und zu messen, wie sie interagieren.
• Sorge dafür, dass Hub bestimmten Shopper*innen nicht angezeigt wird. Schließe ein Segment aus, z. B. Mitarbeiter*innen oder Kund*innen, die du über eine separate Konto-Experience bedienst.

Häufig gestellte Fragen

Eine*r Käufer*in ist gerade meinem Segment beigetreten. Warum sehen sie den Klaviyo Customer Hub nicht?

Updates der Segmentzugehörigkeit erfolgen nicht sofort. Shopper*innen, die vor Kurzem einer Liste oder einem Segment beigetreten sind oder es verlassen haben, sehen möglicherweise nicht sofort eine Änderung.

Ändert das, welche Inhaltsblöcke Shopper*innen im Hub sehen?

Nein. Ein- und Ausschließen steuert, ob der Klaviyo Customer Hub überhaupt angezeigt wird. Um zu ändern, was für verschiedene Käufer*innen im Hub angezeigt wird, verwende Targeting für deine Inhaltsblöcke.

Kann ich den Klaviyo Customer Hub nur auf bestimmten Seiten anzeigen?

Nicht mit diesen Steuerelementen. „Include“ und „Exclude“ gelten für deine gesamte Website, nicht für einzelne Seiten.