特定のオーディエンスに対してカスタマーハブを表示または非表示にする方法

対象者の含める/除外を使用して、カスタマーハブを表示するユーザーを正確に制御します。ロイヤルティメンバーなど、特定のリストまたはセグメントにのみハブを表示したり、表示すべきではない購入者には非表示にしたりできます。これらのコントロールは、サイト全体に適用されます。

含める／除外するの仕組み

• 含める – カスタマーハブは、選択したリストまたはセグメント内の買い物客にのみ表示されます。それ以外のユーザーにはハブは表示されません。
• 「除外」– 選択したリストまたはセグメント内のお客様には、カスタマーハブが表示されません。それ以外のユーザーには、カスタマーハブが通常どおり表示されます。
• 含める条件と除外する条件を一緒に設定 – 両方を使用できます。購入者が両方に一致する場合、勝ちは除外され、Hubは表示されません。

注：リストとセグメントは既知のプロファイルで構成されているため、Klaviyoは識別済みの買い物客にのみ適用できます。インクルードリストを使用する場合、Klaviyoがプロファイルに照合できない訪問者にはハブが表示されません。インクルードとエクスクルードが有効になるのは、カスタマーハブが［ライブ］に設定されている間のみです。

始める前に

• カスタマーハブは設定済みで、稼働中に設定されています。
• 使用するリストまたはセグメントは、Klaviyoにすでに存在します。

カスタマーハブを表示する対象を選択

1. カスタマーハブ > [デザイン] > [ハブを編集]に移動します。
2. 表示設定を開きます。
3. Hubを特定のオーディエンスにのみ表示するには、含めるオーディエンスにリストまたはセグメントを追加してください。
4. 特定のオーディエンスに対してハブを非表示にするには、除外オーディエンスにリストまたはセグメントを追加します。
5. その後、変更を保存します。カスタマーハブが稼働すると、保存された変更はストアフロントに直ちに適用されます。

含める/除外するの活用方法

• まずロイヤルティ会員に展開してください。ロイヤルティセグメントを含めて、最も優良な顧客により充実したサイト内体験を提供し、エンゲージメント状況を測定します。
• Hubを特定の買い物客に表示しないようにします。従業員や、別のアカウント体験を通じて対応している顧客などのセグメントを除外します。

よくある質問

ショッパーがセグメントに参加しました。なぜカスタマーハブが表示されないのですか？

セグメントメンバーシップの更新は即時には反映されません。最近リストまたはセグメントに登録した、または離脱した顧客は、すぐには変化が表示されない場合があります。

この変更により、Hub内で買い物客に表示されるコンテンツブロックは変わりますか？

いいえ。インクルードとエクスクルードは、カスタマーハブが表示されるかどうか全体を制御します。さまざまな購入者に対してハブ内に表示される内容を変更するには、コンテンツブロックでターゲティングを使用します。

カスタマーハブは特定のページにのみ表示できますか？

これらのコントロールではできません。除外と追加は個別のページではなく、サイト全体に適用されます。