Cómo mostrar u ocultar Klaviyo Customer Hub para audiencias específicas
Usa audiencias de inclusión y exclusión para controlar con exactitud quién ve Klaviyo Customer Hub. Puedes mostrar el Hub solo a una lista o segmento, como los miembros del programa de lealtad, u ocultarlo a los compradores que no deberían verlo. Estos controles se aplican en todo el sitio.
Cómo funcionan las opciones de inclusión y exclusión
- Incluir – Klaviyo Customer Hub se muestra solo a los compradores de la lista o el segmento que elijas. Todos los demás no ven el Hub.
- Excluir – Klaviyo Customer Hub se oculta para los compradores en la lista o el segmento que elijas. Todas las demás personas ven el Hub como normalmente.
- Incluir y excluir juntos – Puedes usar ambas opciones. Si un comprador coincide con ambas, gana excluir y no ve Hub.
Nota: Las listas y los segmentos se componen de perfiles conocidos, por lo que Klaviyo solo puede aplicarlos a los compradores que haya identificado. Cuando usas una lista de inclusión, los visitantes a los que Klaviyo no puede asociar con un perfil no ven el Hub. La inclusión y la exclusión solo tienen efecto cuando Klaviyo Customer Hub está configurado como En vivo.
Antes de empezar
- Klaviyo Customer Hub está configurado y está en vivo.
- La lista o el segmento que quieres usar ya existe en Klaviyo.
Elige quién ve Klaviyo Customer Hub
- Ve a Klaviyo Customer Hub > Diseño > Edita tu Hub.
- Abre Controles de visibilidad.
- Para mostrar Hub solo a una audiencia específica, agrega una lista o un segmento a la audiencia de inclusión.
- Para ocultar Hub de una audiencia específica, agrega una lista o un segmento a la audiencia excluida.
- Guarda los cambios. Cuando Klaviyo Customer Hub esté activo, los cambios guardados se aplicarán a tu tienda inmediatamente.
Formas de usar incluir y excluir
- Lanza primero para los miembros del programa de lealtad. Incluye un segmento de lealtad para ofrecer a los mejores clientes una experiencia mejorada en el sitio y medir cómo interactúan.
- Mantén Hub alejado de ciertos compradores. Excluye un segmento, como empleados o clientes a los que atiendes a través de una experiencia de cuenta separada.
Preguntas frecuentes
Un comprador se acaba de unir a mi segmento. ¿Por qué no ven Klaviyo Customer Hub?
Las actualizaciones de la membresía de un segmento no son instantáneas. Es posible que un comprador que se unió o dejó recientemente una lista o un segmento no vea un cambio de inmediato.
¿Este cambio modifica qué bloques de contenido ve un comprador dentro de Hub?
No. Incluir y excluir controlan si Klaviyo Customer Hub aparece o no. Para cambiar lo que aparece dentro del Hub para diferentes compradores, usa la segmentación en tus bloques de contenido.
¿Puedo mostrar Klaviyo Customer Hub solo en ciertas páginas?
No con estos controles. Incluir y excluir se aplican en todo el sitio, no en páginas individuales.